智能回訪系統(tǒng)是如何高質(zhì)量完成回訪任務(wù)的呢,？ 首先需要根據(jù)企業(yè)回訪業(yè)務(wù)的差異化場景,，對回訪話術(shù)內(nèi)容進(jìn)行配置。通過話術(shù)管理即可實(shí)現(xiàn)可視化操作,，圖形化操作搭建場景模型,，滿足多樣化業(yè)務(wù)需求。支持全局節(jié)點(diǎn)用戶打斷配置,，在機(jī)器人播報過程中,，客戶可以打斷性提問。在聽到聲音后機(jī)器人再次對客戶意圖進(jìn)行識別,，跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)的內(nèi)容,，對話流暢自然。 在任務(wù)開始前還需進(jìn)行任務(wù)自定義,，配置客戶號碼,、話術(shù)模板、撥打時段,、撥打策略等內(nèi)容,。任務(wù)配置好后，即可開始批量外呼,，全程無需人工干預(yù),，對于未接聽客戶會按照預(yù)設(shè)規(guī)則重新?lián)艽颉? 另外，還有數(shù)據(jù)的收集,、分析以及工作報表的展示,。在機(jī)器人與客戶交互的過程中，通話過程可以實(shí)時錄制,，支持事后回放,。語音內(nèi)容也可轉(zhuǎn)為文本，將語音結(jié)構(gòu)化,，方便檢索重要內(nèi)容,。也可對通話情況進(jìn)行統(tǒng)計，包括通話數(shù)量,，接通率,，平均通話時長等。對熱門問題進(jìn)行統(tǒng)計,，更好的了解客戶提問的問題,，優(yōu)化業(yè)務(wù),。 杭州音視貝科技公司的智能回訪系統(tǒng)以客戶為中心，提高企業(yè)服務(wù)能力,，挖掘服務(wù)潛能,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)價值提升。