杭州音視貝科技有限公司2024-11-14

AI技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始不斷應(yīng)用到各行各業(yè)中,，智能外呼的出現(xiàn)吸引了眾多目光,，這其中也充滿(mǎn)了質(zhì)疑的聲音，沒(méi)有感情的機(jī)器人如何能實(shí)現(xiàn)人的服務(wù)效果呢,？它到底運(yùn)用了哪些技術(shù)，才有了現(xiàn)在這些功能呢,？下面我們就來(lái)列舉一下： 1,、ASR語(yǔ)音識(shí)別：讓機(jī)器人明白用戶(hù)在說(shuō)什么，讓機(jī)器通過(guò)識(shí)別和理解把語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令的技術(shù),，有了這個(gè)技術(shù)就能聽(tīng)懂人的語(yǔ)言,。 2、NLP自然語(yǔ)言處理：在識(shí)別之后,，機(jī)器要深度理解內(nèi)容的含義,，該技術(shù)就是讓機(jī)器人更能聽(tīng)懂一句話(huà)背后的意思。 3,、機(jī)器學(xué)習(xí)：采用HMM神經(jīng)學(xué)算法能對(duì)行業(yè)內(nèi)容不斷優(yōu)化,，能不斷自我學(xué)習(xí),，不斷提高識(shí)別率。 4,、運(yùn)營(yíng)管理：通過(guò)提供多維度的管理報(bào)表和對(duì)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的可視化管理,，幫助各層級(jí)管理人員了解服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，獲取運(yùn)營(yíng)管理決策支持 5,、數(shù)據(jù)挖掘：通過(guò)對(duì)音頻文本轉(zhuǎn)譯和數(shù)字化特征展示,，利用關(guān)聯(lián)語(yǔ)義索引，構(gòu)建業(yè)務(wù)主題并分類(lèi)建模,，可對(duì)業(yè)務(wù)主題進(jìn)行深度鉆取和挖掘,。

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