品牌的美譽度來自品牌的準確訴求和產(chǎn)品質(zhì)量,，顧客忠誠度來自產(chǎn)品功能和價格的組合及品牌的重要價值,。而且，品牌是先有名氣,，再有美譽度和忠誠度,，那么,，這就說明處在成長期的品牌已經(jīng)具有較高的出名度，為了使品牌的美譽度和忠誠度得到同步提升,，企業(yè)必須進行有效的顧客期望值管理,。很顯然，顧客期望值管理的重點是顧客信息的及時處理,；品牌定位和訴求的及時糾偏,；提高和完善產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品功能的適應性調(diào)整,；價格體系的設定和監(jiān)控,；品牌重要價值的確立和體現(xiàn)等。只有這樣,，品牌的美譽度和忠誠度才有可能得到同步提升,，品牌價值也會逐漸體現(xiàn)出來。沒有美譽度和忠誠度的品牌較多像三株和秦池,，經(jīng)不起市場的洗禮,。剛進入全盛期的品牌在競爭者的密切關注下，是存在許多可以攻擊的軟肋,。江蘇品牌推廣活動方案

一般情形下,，猶如進入產(chǎn)品生命周期的成長期一樣，目標顧客會對該品牌的產(chǎn)品加以評頭論足,，產(chǎn)品現(xiàn)狀的好與不好都會有傳播的動力和空間,。從實際狀況來看，顧客這些反饋的信息具有一定的普遍性，因此企業(yè)應就該品牌產(chǎn)品的技術,、外觀,、包裝、品質(zhì)和服務等產(chǎn)品成分,，參考顧客反饋的信息和要求進行適應性或超前性調(diào)整,。目標顧客不只是對企業(yè)的產(chǎn)品加以評論，而且,，對品牌的市場定位,、競爭個性定位和內(nèi)涵定位也會有不同的反應。企業(yè)應根據(jù)市場表現(xiàn)和顧客的反饋信息:一要重新審視品牌的目標市場定位,，看是否定得過寬,、過窄，抑或在某區(qū)域市場留有空白,；二要反思品牌的競爭個性是否與企業(yè)的經(jīng)營能力和技術現(xiàn)狀匹配,，是否適應于品牌的內(nèi)涵定位，是否獨特和具有差異性,；三要檢討品牌的內(nèi)涵定位中的屬性,、價值、利益,、個性,、文化和使用者特征等要素的不足，看是否有針對性和準確性,。福建咨詢品牌推廣價位媒體只對它的顧客負責,，它不承擔拯救企業(yè)于危難的義務，它只考慮它的關注率,。

企業(yè)在品牌的推廣前必須制訂一套有連續(xù)性和針對性的推廣步驟,，這些步驟著眼于長期并適用于目標顧客的生活方式和習慣。在企業(yè)內(nèi)部導入品牌VI是前提,，外部的宣傳則是強調(diào)品牌所宣揚的內(nèi)涵和精神實質(zhì),。眾所周知，企業(yè)進行推廣的目的之一是引起大多數(shù)持“漠視”態(tài)度的顧客的關注和惠顧,。他們之所以是漠視的,，嚴格來說這是一種消費慣性使然，企業(yè)的目的是打破這種慣性,。那么如何打破呢,？從產(chǎn)品或品牌層面上來解釋，顧客造成消費慣性的原因不外乎品牌的忠誠,、購買和使用的便利性,。顧客對某品牌的忠誠,，企業(yè)一時難以撼動。但購買和使用的便利性,，企業(yè)則擁有很大的主導權,。

品牌的第1個發(fā)展階段是導入期，導入期就是企業(yè)的品牌第1次面對顧客或第1次參與競爭的階段,。導入期也是企業(yè)剛剛引入品牌經(jīng)營理念,，且是一個全新的起點。導入期較典型的特點是：目標顧客出于對新品牌缺乏認知而謹慎選擇,；正因為是新品牌，顧客中會有第1次試用者敢于嘗試,，這些試用者可能就是顧客群中的勇于接受新鮮事物者和意見,，也可能是品牌日后堅實的擁躉者和榜樣者；競爭對手此時正在觀察和企圖獲取企業(yè)的市場意圖,，且尚未建立阻擊計劃,；媒體或其他利益相關者可能也在密切注視品牌的推廣過程和結果。概括和了解導入期的特點是為了企業(yè)制訂適合的推廣計劃和媒體投放策略,，并能找準時機使之擁有一個較高的市場起點,。品牌推廣是指企業(yè)塑造自身、產(chǎn)品及服務的形象,使廣大消費者普遍認同的系列活動過程,。

關于內(nèi)涵定位和品牌價值,，從市場態(tài)勢來看，是較令筆者感到揪心的,，想當然的觀念彌漫在各個競爭領域,。企業(yè)總認為品牌的屬性、個性,、利益,、文化等一組價值是符合顧客的價值愿望的，以至在宣傳和推廣時總是無知地忽略競爭者的相關訴求,，較終在某一次的競爭中落得慘敗的結局,，還在自顧自地埋冤顧客的嬗變。只有認真解讀顧客的價值愿望趨向,，在品牌的價值組合和訴求上進行適應性調(diào)整才是長久獲得顧客忠誠的前提條件,。麥當勞的“我就喜歡！”,，就是較好的證明,。相反企業(yè)還應在占用貨架、有形展示,、宣傳和促銷等方面爭取更多的露臉機會,，從影響力上徹底蓋過競爭者,。山東品牌推廣價位

面對媒體，企業(yè)也應好生伺候著,，因為追逐新聞效應的媒體,，總是嫌“貧”愛“名”和落井下石的。江蘇品牌推廣活動方案

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