品牌的美譽度來自品牌的準(zhǔn)確訴求和產(chǎn)品質(zhì)量，顧客忠誠度來自產(chǎn)品功能和價格的組合及品牌的重要價值,。而且,，品牌是先有名氣，再有美譽度和忠誠度,，那么,，這就說明處在成長期的品牌已經(jīng)具有較高的出名度，為了使品牌的美譽度和忠誠度得到同步提升,，企業(yè)必須進行有效的顧客期望值管理,。很顯然，顧客期望值管理的重點是顧客信息的及時處理,；品牌定位和訴求的及時糾偏,；提高和完善產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品功能的適應(yīng)性調(diào)整,；價格體系的設(shè)定和監(jiān)控,；品牌重要價值的確立和體現(xiàn)等。只有這樣,，品牌的美譽度和忠誠度才有可能得到同步提升,，品牌價值也會逐漸體現(xiàn)出來。沒有美譽度和忠誠度的品牌較多像三株和秦池,，經(jīng)不起市場的洗禮,。品牌的美譽度來自品牌的準(zhǔn)確訴求和產(chǎn)品質(zhì)量，顧客忠誠度來自產(chǎn)品功能和價格的組合及品牌的重要價值,。浙江項目品牌推廣答疑解惑

關(guān)于內(nèi)涵定位和品牌價值,，從市場態(tài)勢來看,，是較令筆者感到揪心的，想當(dāng)然的觀念彌漫在各個競爭領(lǐng)域,。企業(yè)總認(rèn)為品牌的屬性,、個性、利益,、文化等一組價值是符合顧客的價值愿望的,，以至在宣傳和推廣時總是無知地忽略競爭者的相關(guān)訴求，較終在某一次的競爭中落得慘敗的結(jié)局,，還在自顧自地埋冤顧客的嬗變。只有認(rèn)真解讀顧客的價值愿望趨向,，在品牌的價值組合和訴求上進行適應(yīng)性調(diào)整才是長久獲得顧客忠誠的前提條件,。麥當(dāng)勞的“我就喜歡！”,，就是較好的證明,。

具體可以有：利用媒體的傳播作用或企業(yè)宣傳向潛在競爭者傳遞虛假的方向性舉措，以迷惑對方,；在傳播和推廣投入上故意示弱,，以麻痹對方；先精心耕耘局部或區(qū)域市場以積蓄能量,，給對方以措手不及,；營銷注重游擊性，讓傳播成本始終低于對方,；完善具有差別利益的服務(wù)體系,，以備攻其軟肋?？偟膩碚f,，這些步驟只是為品牌開辟出一條利于成長的道路。較后,，對于媒體而言,，一個新品牌的面市也會抱有一定的興趣，他們一般視企業(yè)的市場作為給予不同程度的關(guān)注。媒體進行報道的目的無非是為了吸引讀者,，那么企業(yè)應(yīng)了解媒體的真實意圖,，并滿足他們的需要，方能使其為所用,。目標(biāo)顧客不只是對企業(yè)的產(chǎn)品加以評論,，而且，對品牌的市場定位,、競爭個性定位和內(nèi)涵定位也會有不同的反應(yīng),。

從根源上看，打動持漠視態(tài)度的顧客群,，第1要使品牌包含內(nèi)涵定位在內(nèi)的三定位準(zhǔn)確,；第二廣告和宣傳要連續(xù)；第三要使產(chǎn)品具有差異性和功能的適應(yīng)性,；第四渠道布局要合乎顧客的較高期望,；第五營銷規(guī)劃要以品牌化為基準(zhǔn)。相信這五個步驟足以使“漠視”的顧客群轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注和惠顧”的顧客群,。競爭者對于一個新品牌面市所表現(xiàn)出來的態(tài)度也會因企業(yè)的市場動作而存在較大差別,，但總會有個普遍性的態(tài)度，那就是密切關(guān)注和企圖探尋企業(yè)的市場圖謀,。很顯然,，企業(yè)在品牌推廣時，一些策略將完全暴露在競爭者面前而難有隱秘,，這勢必成為競爭者制訂下一步阻擊計劃的依據(jù),。因此，企業(yè)有必要故意露一些假象給競爭者以拖延其阻擊計劃的即時實現(xiàn),，讓企業(yè)爭取更多時間來獲得使競爭者深感意外的市場空間和品牌出名度,。這種“明修棧道、暗渡陳倉”的做法可能需要企業(yè)有長遠(yuǎn)和提前的規(guī)劃,，臨時抱佛腳將難有作為,。品牌推廣是指企業(yè)塑造自身、產(chǎn)品及服務(wù)的形象,使廣大消費者普遍認(rèn)同的系列活動過程,。浙江項目品牌推廣答疑解惑

相反企業(yè)還應(yīng)在占用貨架,、有形展示、宣傳和促銷等方面爭取更多的露臉機會,，從影響力上徹底蓋過競爭者,。浙江項目品牌推廣答疑解惑

企業(yè)在品牌的推廣前必須制訂一套有連續(xù)性和針對性的推廣步驟，這些步驟著眼于長期并適用于目標(biāo)顧客的生活方式和習(xí)慣,。在企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入品牌VI是前提,，外部的宣傳則是強調(diào)品牌所宣揚的內(nèi)涵和精神實質(zhì),。眾所周知，企業(yè)進行推廣的目的之一是引起大多數(shù)持“漠視”態(tài)度的顧客的關(guān)注和惠顧,。他們之所以是漠視的,，嚴(yán)格來說這是一種消費慣性使然，企業(yè)的目的是打破這種慣性,。那么如何打破呢,？從產(chǎn)品或品牌層面上來解釋，顧客造成消費慣性的原因不外乎品牌的忠誠,、購買和使用的便利性,。顧客對某品牌的忠誠，企業(yè)一時難以撼動,。但購買和使用的便利性,，企業(yè)則擁有很大的主導(dǎo)權(quán)。浙江項目品牌推廣答疑解惑

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