技術(shù)服務包括幾個方面的內(nèi)容: ①信息服務:技術(shù)服務組織應與有表示性的用戶建立長期,、穩(wěn)定的聯(lián)系,,及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求,指導用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。 ②安裝調(diào)試服務:根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(或指導用戶)進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作,。 ③維修服務:維修服務一般分為定期與不定期兩類,。定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作,。不定期維修是指產(chǎn)品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。 ④供應服務:向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件,。 ⑤檢測服務:為使產(chǎn)品能按設計規(guī)定有效運轉(zhuǎn)所進行的測試、檢查,、監(jiān)控工作,,以及所需要的特用儀器儀表裝置。由于檢測服務的工作量日益繁重,,各種特用儀表也日益增多,,檢測服務趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測試中心。計算機軟件是指計算機系統(tǒng)中的程序及其文檔,。浙江質(zhì)量技術(shù)服務打磨
隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展,,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復雜程度不斷提高,,技術(shù)服務已從單純的售后服務發(fā)展為售前服務,,即在新產(chǎn)品的設計論證階段就將技術(shù)服務的要求列為一項重要內(nèi)容,并隨著設計,、試制和生產(chǎn)階段的進行而逐步具體化,,因此在產(chǎn)品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務。但對一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡單的產(chǎn)品,,一般仍采取售后服務的方式,。技術(shù)服務的組織形式,視產(chǎn)品使用復雜程度和市場占有率而定,。企業(yè)一般設立專職的或兼營的技術(shù)服務機構(gòu)。對于使用復雜程度高,、工作量較大的產(chǎn)品,,還可建立服務公司或服務中心。為提高技術(shù)服務質(zhì)量,,企業(yè)技術(shù)服務組織應及時把來自用戶的各種信息反饋到設計,、工藝和檢查等專業(yè)部門,形成不斷循環(huán),、不斷提高的信息反饋系統(tǒng),。浙江質(zhì)量技術(shù)服務打磨用戶主要是通過軟件與計算機進行交流。
技術(shù)咨詢服務是通過簽訂技術(shù)咨詢合同來進行,提出合同標的要求并付款一方為委托方,,提供特定技術(shù)項目成果一方為被委托方即顧問方,。技術(shù)咨詢合同標的內(nèi)容普遍,包括有關(guān)科學技術(shù)與經(jīng)濟,、社會發(fā)展的軟科學研究項目及專業(yè)性技術(shù)項目,。在技術(shù)咨詢合同履行過程中,委托方要向顧問方提供技術(shù)資料,、工作條件,;顧問方以其專門的知識,、信息、技能,、經(jīng)驗,,運用科學方法和先進手段,通過調(diào)查研究,,寫出技術(shù)咨詢合同,,提出建議和較佳的或幾種可供選擇的方案,供委托方?jīng)Q策時參考,。通常,,提供技術(shù)咨詢的顧問方為科研機構(gòu)、大專院校,,而委托方通常是國家有關(guān)機構(gòu),、職能部門和生產(chǎn)企業(yè)。
計算機服務業(yè)的歷史可追溯到50年代,,比用造表機提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的處理服務甚至還要早得多,。 首先在美國,隨著計算機成為商業(yè)化產(chǎn)品,,開始了計算機服務商業(yè)化的進程,。硬件制造商為增強其產(chǎn)品競爭能力,和硬件一道提供軟件及有關(guān)服務(費用是一體化計入整個系統(tǒng)中),。批單獨的軟件公司也作為一種補充力量在50年代開始成長起來,,它們的服務對象是硬件制造商和有關(guān)部門,主要工作是系統(tǒng)軟件和科學應用領域,。某些軟件公司也提供管理咨詢服務,。如設備選擇、系統(tǒng)及方法分析,、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理和程序設計服務,。 60年代中期,第三代計算機出現(xiàn),。硬件制造商被他們的新計算機系統(tǒng)的大量軟件發(fā)展工作所壓倒,,需要外力幫助,更無力顧及整個服務業(yè)市場,;用戶面臨從第二代計算機轉(zhuǎn)移到第三代計算機上的問題,;計算機裝機臺數(shù)急劇增加,大量新用戶需要指導和輔助,系統(tǒng)設計、程序設計和管理等方面的人才日益短缺,。以上這些情況推動了計算機服務業(yè)的發(fā)展,。計算機硬件按系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的要求構(gòu)成一個有機整體為計算機軟件運行提供物質(zhì)基礎。
網(wǎng)頁設計[1]是指使用標識語言(markup language),,通過一系列設計,、建模,、和執(zhí)行的過程將電子格式的信息通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸,較終以圖形用戶界面(GUI)的形式被用戶所瀏覽,。簡單來說,,網(wǎng)頁設計的目的就是產(chǎn)生網(wǎng)站。簡單的信息如文字,,圖片(GIFs,, JPEGs,PNGs)和表格,,都可以通過使超文件標示語言,、可擴展超文本標記語言等標示語言放置到網(wǎng)站頁面上。而更復雜的信息如矢量圖形,、動畫,、視頻、聲頻等多媒體檔案則需要插件程序來運行,,同樣地它們亦需要標示語言移植在網(wǎng)站內(nèi),。硬件產(chǎn)品允許有誤差,而軟件產(chǎn)品卻不允許有誤差,。內(nèi)蒙古技術(shù)服務圖片
硬件和軟件是一個完整的計算機系統(tǒng)互相依存的兩大部分,。浙江質(zhì)量技術(shù)服務打磨
軟件與信息技術(shù)服務業(yè)是指利用計算機、通信網(wǎng)絡等技術(shù)對信息進行生產(chǎn),、收集,、處理、加工,、存儲,、運輸、檢索和利用,,并提供信息服務的業(yè)務活動。前端軟件和新興信息服務產(chǎn)業(yè)是國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),,為此國家出臺《國家關(guān)于印發(fā)進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》,、《國家關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》和《軟件和信息技術(shù)服務業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》等政策,從稅收,、研究經(jīng)費,、進出口優(yōu)惠、人才培養(yǎng),、知識產(chǎn)權(quán)保護,、市場開發(fā)和投融資等方面給予了較為多方面的政策支持。其業(yè)務形態(tài)主要但不限于:信息技術(shù)咨詢,、信息技術(shù)系統(tǒng)集成,、軟硬件開發(fā),、信息技術(shù)外包(ITO)和業(yè)務流程外包(BPO)。浙江質(zhì)量技術(shù)服務打磨
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