排隊叫號引導系統(tǒng)(或稱排隊機)是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡,、多媒體,、通訊控制的高新技術產(chǎn)品,以取代各類服務性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式,,改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品,。適用于各類窗口服務行業(yè)。排隊叫號系統(tǒng)方案,,在辦事大廳中心及其他重要位置部署數(shù)臺排隊取號機,,填單機,集中顯示窗口當前工作人員基本信息,,窗口類型職能,實時刷新窗口當前辦理人員的號碼和等待狀態(tài),,然后通過排隊叫號系統(tǒng)滾動顯示整個樓層叫號信息,,將區(qū)域處于正在辦理狀態(tài)的窗口屏信息進行匯總顯示,,包括窗口號、姓名,、當前辦理以及等待人數(shù)進行滾動顯示,,實時刷新,方便各項業(yè)務的展開和便民辦事的開展,。排隊叫號系統(tǒng)讓每一個辦事**都能得到很好的服務體驗和享受,。長沙市便捷排隊叫號系統(tǒng)加工
辦事**只要持身份證到各級政wu中心各樓層取號機處選擇相應業(yè)務,就能打印出對應窗口名稱和排隊號碼,,按照語音提示即可獲知排隊信息,。窗口工作人員辦完一項業(yè)務之后,可以按順序呼叫下一位**到對應窗口辦理業(yè)務,。同時取號機還具備預約抽號和手機號碼抽號等功能,。排隊叫號系統(tǒng)的投入使用有效地實現(xiàn)了人員分流,既保證了辦事高峰期和日常辦稅的秩序,,又能給辦事**提供時間參考,,避免長時間等候。下一步縣辦事辦事中心還將逐步增加與辦事平臺匹配的評價器,、高拍儀,、智能查詢機等設備,進一步提升辦事辦事的科技化水平,,營造高效的辦事環(huán)境,。廣東省智能排隊叫號系統(tǒng)加工排隊叫號系統(tǒng)具有強大的拓展性,可接多種外設,。
智慧營業(yè)廳是面向公眾人群的辦事場景,,每天都需要面對大量人群來辦理。智能排隊叫號系統(tǒng)在營業(yè)廳中已經(jīng)是必備產(chǎn)品,,系統(tǒng)能很好地解決顧客在辦事中所遇到的各種排隊,、擁擠和混亂等現(xiàn)象,為顧客辦事及員工操作帶來莫大的方便,。提高辦事效率,,公正公平,保障辦事質(zhì)量,。智慧營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)采用智能虛擬排隊叫號,,與取號機、呼叫器,、叫號顯示屏以及評價器等組成,,后臺管理基于B/S結(jié)構(gòu)設計,使用桌面應用程序和插件。具有手機線上預約,、排隊取號管理,、 身份識別、辦事評價,、信息發(fā)布,、后臺監(jiān)控、詳細統(tǒng)計報表等功能,,實現(xiàn)對來訪用戶進行登記,, 根據(jù)系統(tǒng)信息自動識別用戶類型,進行智慧的分流指引,,從而以提高中心的辦事效率和辦事質(zhì)量,。
智能排隊叫號系統(tǒng)由電子取號機、顯示屏和呼叫器組成,,根據(jù)**辦事需求設置了信息更正,、社保轉(zhuǎn)移接續(xù)、在職轉(zhuǎn)退休等日常業(yè)務項目,,辦事**在電子取號機上取號后即可在休息區(qū)座椅上等候叫號辦理,。窗口工作人員受理完一個業(yè)務后,按下呼叫鍵進行叫號,,叫號系統(tǒng)即可通過語音呼叫及電子顯示屏字幕提示辦事**到相應的窗口辦理業(yè)務,。需要不同窗口協(xié)同辦理的業(yè)務,辦事人員只需叫一次號,,一次叫號,、一次辦好。啟用電子排隊叫號方式受理業(yè)務后,,提高了經(jīng)辦效率,,實現(xiàn)有效分流,提升業(yè)務辦理質(zhì)量,,讓窗口辦事更加規(guī)范和透明,。排隊叫號系統(tǒng)能提高服務質(zhì)量,提高管理水平,,樹立良好形象,。
智慧營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)特點:1、輕量級,?;谖⑿殴娞枖U展,系統(tǒng)接入簡單;辦事人員微信關注公眾號后實現(xiàn)在線預約,、在線取號,、在線查看排隊進度,、接收預備通知推送、接收叫號通知推送等功能,,操作簡便,。2、輕松排隊,。從根本上改變傳統(tǒng)疲憊的站立式排隊現(xiàn)狀,極大改善貴單位業(yè)務排隊環(huán)境,,節(jié)約客戶等候時間,,提升辦事水平。多維度信息辦事顯示排隊信息的同時,,還集成相關常規(guī)業(yè)務辦事流程,、天氣預報和宣傳信息等,保證信息傳播的多樣化,。3,、高擴展。作為與業(yè)務管理密切的管理系統(tǒng),,通過與內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)無縫對接,,可實時在液晶屏上顯示相關數(shù)據(jù),在觸摸查詢一體機可查詢業(yè)務進度情況,。排隊信息可以展示多種顯示終端如LED屏,、拼接顯示屏、條屏,、液晶顯示屏等均可進行文字,、圖片、視頻的組合播放,。智能排隊叫號系統(tǒng)可應用于法院,、辦事大廳、銀行,、交通等泛辦事,、公共辦事領域的現(xiàn)場排隊管理模式做出大量優(yōu)化。排隊叫號系統(tǒng)完全可以按照用戶自己的需求自主設置,。珠海市多功能排隊叫號系統(tǒng)好處
排隊叫號系統(tǒng)停電后能自動保存排隊情況(已呼叫和未呼叫),,來電時不影響系統(tǒng)工作。長沙市便捷排隊叫號系統(tǒng)加工
通過排隊叫號系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)匯總,,將辦件業(yè)務類型,、大廳取號總量、當日大廳業(yè)務完成量,、業(yè)務辦理平均時長,、部門辦理業(yè)務排名,、員工滿意度排名、各時間段取號量趨勢等各種數(shù)據(jù)以圖表,、餅圖,、柱狀圖、折線圖,、波浪圖,、熱力圖等方式展現(xiàn)出來,借助大數(shù)據(jù)可視化還能逐步實現(xiàn)公開化,、透明化,、多元化、各方面的公共辦事體系建設,,不斷拓展辦事大廳個性化辦事水平,,進一步增強大廳辦事部門與辦事**的互動交流、信息公開,。通達通排隊叫號系統(tǒng)并不滿足于此,,憑借自身積累的多年研發(fā)設計能力、先進的生產(chǎn)設備及豐富的技術經(jīng)驗,,精益求精,,不斷優(yōu)化排隊系統(tǒng)的硬件性能。長沙市便捷排隊叫號系統(tǒng)加工
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