13．服務(wù)對象在征費大廳排隊繳費時,，工作人員應(yīng)根據(jù)情況主動提示服務(wù)對象做好防范。（一）辦公室服務(wù)禮儀1．著裝協(xié)調(diào)：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫,；女士不宜穿露,、透,、短的衣服,，更不能穿背心,、短褲,、涼鞋或拖鞋,，也不適宜赤腳穿鞋,；佩戴首飾不宜過多,。2．用語文明：對領(lǐng)導(dǎo)和同事們要經(jīng)常使用“您好”、“早安”,、“再會”之類的問候語。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號,，而應(yīng)以姓名相稱,。對領(lǐng)導(dǎo)和前輩則可以用其職務(wù)或“師傅”來稱呼,。禮儀是對禮節(jié)、禮貌,、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。漢南區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

通常住房安排表在抵達(dá)住地前發(fā)給每位來賓，使每人清楚自己入住的房號,。在賓館（或飯店）迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處,，來賓抵達(dá)時,，根據(jù)他們自報的房號分發(fā)住房鑰匙。也可以在保證安全的前提下,，事先打開房門,，使來賓抵達(dá)后直接進(jìn)房,。不論采用何種形式,，主賓入住客房,，應(yīng)有專人陪同引導(dǎo)。來賓入住登記或離店手續(xù),，可在適當(dāng)時間,，由接待人員協(xié)助辦理。來賓進(jìn)店時,，應(yīng)通知行李房，及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間,；來賓離店前,，應(yīng)和行李房約好出行李的時間,，出行李應(yīng)適當(dāng)提前,，以免發(fā)車前主賓和送行人員長時間等待,。黃陂區(qū)營銷禮儀服務(wù)服務(wù)電話早的禮儀是祭禮，那可不是“社會交往”，那是人們在用心跟鬼神和大自然交往,。

3．注意公共環(huán)境,。不得在會議室等公眾場所吸煙、談?wù)撘轮记苫蛟囈?、化妝,，如很想吸煙或需要化妝,，則應(yīng)去**的吸煙室或化妝間,；會議期間，個人手機應(yīng)處帶振狀態(tài),，維持會議秩序,。4．辦公時間禁止看書報、吃零食,、打瞌睡,；辦公行為要規(guī)矩，禁止坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去,；不得將衣服,、公文包放到桌子和椅子上；私人電話言簡意賅,，不得聊天,；不得與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私,。5．接待來訪者要平等待人,，回答來訪者提出的問題要心平氣和、面帶笑容,，不能粗聲大氣,，或者敲桌拍椅加重語氣；談話中,，如遇電話,，應(yīng)客氣地告之來訪人，回答電話內(nèi)容應(yīng)簡明扼要,，不要讓來訪者感到冷落

(13)服務(wù)對象的要求與國家政策規(guī)定相悖時,，應(yīng)說：“非常抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項業(yè)務(wù),，希望您能諒解,。”(14)服務(wù)對象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時,，應(yīng)說：“對不起，您的××有誤(指明錯誤之處),，請您重新辦理一下,。”(15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對象要求時,，應(yīng)說：“對不起,，因為××原因，我們這里不能滿足您的要求,，請您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業(yè)務(wù)時,，因特殊原因需接聽電話應(yīng)說：“對不起，我接一下電話,，請稍候?！苯油觌娫捄髴?yīng)說：“對不起,，讓您久等了?！倍Y儀對規(guī)范人們的社會行為,，協(xié)調(diào)人際關(guān)系,，促進(jìn)人類社會發(fā)展具有積極的作用。

住房表可隨乘車號一同發(fā)放,，也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放,。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間,，也便于來賓入住客房后相互之間聯(lián)系。安排好車輛根據(jù)來賓和迎送人員的人數(shù),，以及行李數(shù)量安排車輛,。乘車座位安排應(yīng)適當(dāng)寬松，正常情況下,，附加座一般不安排坐人,。如果來賓行李數(shù)量較多,，應(yīng)該安排專門的行李車。如果是車隊行進(jìn),，出發(fā)前應(yīng)明確行車順序,，并通知有關(guān)人員,，以免行進(jìn)中發(fā)生錯位,。獻(xiàn)花如安排獻(xiàn)花,，須用鮮花,，并注意保持花束整潔,、鮮艷,，忌用菊花、杜鵑花,、石竹花、黃色花朵,。有的國家習(xí)慣送花環(huán),，或者送一,、二枝名貴的蘭花、玫瑰花等,。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要***與客人握手之后,，將花獻(xiàn)上。有的國家由女主人向女賓獻(xiàn)花,。因為禮貌是人類社會據(jù)以促進(jìn)人際交往友好和諧的道德規(guī)范之一,，是構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁。漢南區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

禮儀所涉及的范圍十分,，幾乎滲透于古代社會的各個方面,。漢南區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

3．寬待下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊，對下屬的失禮,、失誤應(yīng)用寬容的態(tài)度對待,，盡力幫助下屬改正錯誤，而不是一味責(zé)難,、處罰,、甚至是記恨在心，挾私報復(fù),。4．注重人格魅力：作為領(lǐng)導(dǎo),，除工作能力外，還應(yīng)有自己的人格魅力,。要有良好的形象,、豐富的知識、***的口才、平易近人的作風(fēng)等,。5．尊崇才能：對下屬的長處應(yīng)及時地給以肯定和贊揚,。如接待客人時，將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人,；在一些集體活動中，有意地突出一下那些有才能的下屬,；對作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里要走訪慰問,，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)舉才重賢的風(fēng)范。漢南區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系人

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