(2)看到有服務對象插隊時，應委婉地規(guī)勸服務對象按先后順序排隊,；看到前面的服務對象已辦理完業(yè)務離開而下一位服務對象仍站在等候處時,，應熱情地引導服務對象上前辦理。7．值班領導職責清晰,，解答咨詢認真準確,，指導業(yè)務耐心細致，處理糾紛及時公正,。（六）服務場所1．窗外牌匾規(guī)范,。窗口外醒目位置要按規(guī)定設置門楣招牌、銅牌和營業(yè)時間牌,、玻璃門與落地窗醒示防撞條等標識并定期清洗,，保持無損壞、無污損,，充分體現(xiàn)鮮明,、統(tǒng)一、整潔,、醒目的總體風格,。言語辭令：語言是人們思想、情操和文化修養(yǎng)的一面鏡子,。青山區(qū)市場禮儀服務五星服務

概述迎送禮儀是商務談判中**基本的禮儀之一,。這一禮儀包含兩方面：一方面，對應邀前來參加商務談判的人士——無論是官方的人士,、專業(yè)**團,，還是民間團體、友好人士——在他們抵達時，一般要安排相應身份的人員前去迎接,；另一方面,，談判結束后，要安排專人歡送,。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來確定,，即前來談判的人員的身份和目的，中方與被迎送者之間的關系以及慣例,。抵達和離開時間迎候人員應當準確掌握對方抵達時間,，提前到達機場、車站或碼頭,，以示對對方的尊重,，只能由你去等候客人，絕不能讓客人在那里等你,。送別人員應事先了解對方離開的準確時間,，提前到達來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機場,、車站或碼頭,；亦可直接前往機場、車站或碼頭恭候來賓,，與來賓道別,。在來賓臨上飛機、火車或輪船之前,，送行人員應按一定順序同來賓一一握手話別,。硚口區(qū)創(chuàng)新禮儀服務平臺《北齊書·皇甫和傳》：“及長，深沉有雅量,，尤明禮儀,。

3．寬待下屬：領導應心胸開闊，對下屬的失禮,、失誤應用寬容的態(tài)度對待,，盡力幫助下屬改正錯誤，而不是一味責難,、處罰、甚至是記恨在心,，挾私報復,。4．注重人格魅力：作為領導，除工作能力外,，還應有自己的人格魅力,。要有良好的形象、豐富的知識,、***的口才,、平易近人的作風等,。5．尊崇才能：對下屬的長處應及時地給以肯定和贊揚。如接待客人時,，將本單位的業(yè)務骨干介紹給客人,；在一些集體活動中，有意地突出一下那些有才能的下屬,；對作出重大貢獻的下屬家里要走訪慰問,，體現(xiàn)領導舉才重賢的風范。

通常住房安排表在抵達住地前發(fā)給每位來賓,，使每人清楚自己入住的房號,。在賓館（或飯店）迎賓處設領鑰匙處，來賓抵達時,，根據(jù)他們自報的房號分發(fā)住房鑰匙,。也可以在保證安全的前提下，事先打開房門,，使來賓抵達后直接進房,。不論采用何種形式，主賓入住客房,，應有專人陪同引導,。來賓入住登記或離店手續(xù)，可在適當時間,，由接待人員協(xié)助辦理,。來賓進店時，應通知行李房,，及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間,；來賓離店前，應和行李房約好出行李的時間,，出行李應適當提前,，以免發(fā)車前主賓和送行人員長時間等待。了解禮儀的起源,，有利于認識禮儀的本質,，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進行社交活動。

2．大廳設施齊全,。內部總體裝飾風格上力求簡潔,、淡雅、穩(wěn)重,。要按照規(guī)定,，設置折頁架、告示牌、業(yè)務宣傳欄等,，要在征費大廳醒目位置,，設置提醒服務對象妥善保管財物的警示性文字，要提供服務對象書寫的用具以及便于服務對象監(jiān)督的意見箱(意見簿),，并公示服務對象服務電話,、投訴電話和服務網(wǎng)址。3．環(huán)境衛(wèi)生干凈,。征費廳門前無垃圾無雜物,，不隨意張貼印刷品；內部環(huán)境整潔,、明亮,，做到“四凈四無”，即“地面凈,、桌面凈,、墻面凈、門面凈”,、“無灰塵,、無紙屑、無雜物,、無異味”,。中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說,，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位,。江夏區(qū)創(chuàng)新禮儀服務電話多少

而像莊嚴場合不嘻笑，別人睡覺不吵鬧等,，就是非行動型的,，也就是行為規(guī)范，它不需要行動就有效果,。青山區(qū)市場禮儀服務五星服務

介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體,。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的,，將未婚的介紹給已婚的,，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人,。握手的禮儀愉快的握手是堅定有力,，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長,，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,，不宜與人握手,，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,，同時不要戴手套握手,。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手,。青山區(qū)市場禮儀服務五星服務

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