住房表可隨乘車(chē)號(hào)一同發(fā)放,,也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放,。住房表可以使來(lái)賓清楚自己所住的房間,,也便于來(lái)賓入住客房后相互之間聯(lián)系,。安排好車(chē)輛根據(jù)來(lái)賓和迎送人員的人數(shù),,以及行李數(shù)量安排車(chē)輛。乘車(chē)座位安排應(yīng)適當(dāng)寬松,,正常情況下,,附加座一般不安排坐人。如果來(lái)賓行李數(shù)量較多,,應(yīng)該安排專(zhuān)門(mén)的行李車(chē),。如果是車(chē)隊(duì)行進(jìn),出發(fā)前應(yīng)明確行車(chē)順序,,并通知有關(guān)人員,,以免行進(jìn)中發(fā)生錯(cuò)位。獻(xiàn)花如安排獻(xiàn)花,,須用鮮花,,并注意保持花束整潔、鮮艷,,忌用菊花,、杜鵑花、石竹花,、黃色花朵,。有的國(guó)家習(xí)慣送花環(huán),或者送一,、二枝名貴的蘭花,、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要***與客人握手之后,,將花獻(xiàn)上,。有的國(guó)家由女主人向女賓獻(xiàn)花,。任何一個(gè)文明社會(huì),任何一個(gè)文明民族,,人們總是十分注重文明禮貌,。東西湖區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)聯(lián)系方式
(三)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀1.尊重領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊,。在領(lǐng)導(dǎo)面前,,應(yīng)有謙虛的態(tài)度,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),,特別是在公開(kāi)場(chǎng)合,;即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左,也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明,。2.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須服從,,即便有意見(jiàn)或不同想法,也應(yīng)先執(zhí)行,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可事后提出意見(jiàn),,或者在執(zhí)行中提出建議。3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,,而應(yīng)多出主意,,幫助領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作,不要在同事之間議論領(lǐng)導(dǎo)在工作中的失誤,。4.講究提建議方法:在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí),,一定要考慮場(chǎng)合,注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,。一般應(yīng)注意兩個(gè)問(wèn)題:一是不要急于否定原來(lái)的想法,,而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法,然后有理有據(jù)地闡述自己的見(jiàn)解,;二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)確定具體的方法,。如對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法,對(duì)開(kāi)朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法,,對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法,,對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。東西湖區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)聯(lián)系方式他們可能在心里祈求大自然或神,,保佑他們的建筑能夠順利竣工,,并且能夠長(zhǎng)久屹立;
4.宣傳物品美觀規(guī)范,。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,,宣傳折頁(yè)、物品擺放整齊,,美觀,。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,,字體要美觀,設(shè)置要規(guī)范,,更換要及時(shí),,保持清潔衛(wèi)生。5.根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺(tái),,便于引導(dǎo),,回答服務(wù)對(duì)象咨詢(xún),處理服務(wù)糾紛,。(八)服務(wù)紀(jì)律1.遵守法紀(jì)保守秘密,。不準(zhǔn)違反國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,,保守服務(wù)對(duì)象秘密,,維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益。2.業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,,按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán),,這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識(shí)與技巧,,應(yīng)當(dāng)掌握其中的規(guī)范。迎來(lái)送往是常見(jiàn)的社交禮節(jié),。迎送是接待服務(wù)中最常見(jiàn)的禮儀活動(dòng)。迎送活動(dòng)的規(guī)格有高低,,儀式有簡(jiǎn)繁,,但幾乎任何一次接待活動(dòng)都不能缺少。迎送的對(duì)象按其性質(zhì)分:有專(zhuān)程前來(lái)也有順道路過(guò),;按其級(jí)別分職務(wù)各有高低,;按人數(shù)分有大型的**團(tuán)也有數(shù)人乃至一人的。接待中通常根據(jù)其身份地位,、來(lái)訪性質(zhì)及其與當(dāng)?shù)氐年P(guān)系等因素,,安排相應(yīng)的迎送活動(dòng)。禮尚往來(lái),。禮尚往來(lái),,是禮貌待人的一條重要準(zhǔn)則。
4.行姿:行走時(shí),,應(yīng)上體正直,,頭部端正,下顎微收,,雙肩齊平,,挺胸收腹,,雙眸平視前方,精神飽滿(mǎn),,表情自然,,行走使步伐要直,雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,,雙肩平穩(wěn),,以肩關(guān)節(jié)為軸,雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng),,手臂于身體的夾角一般在10-15度,,擺幅應(yīng)以30-35度為宜,步幅不宜太大,。1.門(mén)迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),,4-6名禮儀分別于門(mén)的兩側(cè),以迎接領(lǐng)導(dǎo),、貴賓的到來(lái),,要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門(mén)后要主動(dòng)上前引路,,將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,,領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,,禮儀起源于祭祀,。東西湖區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)聯(lián)系方式
這些都不是“社會(huì)交往”,都是人們?cè)谟眯母砩窈痛笞匀唤煌?。東西湖區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)聯(lián)系方式
禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,,它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗,、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái),。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀是一個(gè)人的思想道德水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn),對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),,禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視,、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容,。***服務(wù)是一種無(wú)形的勞動(dòng),服務(wù)能直接滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的某種需求,,沒(méi)有中間轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié),。因此,,每一項(xiàng)服務(wù)工作、每一個(gè)服務(wù)過(guò)程都必須達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求,,才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意,。東西湖區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)聯(lián)系方式
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,,不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度,,多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,,成績(jī)讓我們喜悅,,但不會(huì)讓我們止步,殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,,和諧溫馨的工作環(huán)境,,富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力,,變得更好供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái),,回首過(guò)去,我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜,,相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍,,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,,要不畏困難,,激流勇進(jìn),以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,,共同走向輝煌回來(lái),!