來賓抵離的時(shí)間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的航班號(hào),、車次以及抵離時(shí)間,。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場（或車站、碼頭）,，以便做好接站（或送站）準(zhǔn)備,。接,、送站前，應(yīng)保持與機(jī)場（或車站,、碼頭）的聯(lián)系,，隨時(shí)掌握來賓所乘航班（或車次）的變化情況。如有晚點(diǎn),，應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)安排,。接站時(shí)，迎候人員應(yīng)留足途中時(shí)間,，提前到達(dá)機(jī)場（碼頭或車站）,，以免因遲到而失禮。乘車號(hào)和住房號(hào)如果來賓人數(shù)較多,，為了在接站時(shí)避免混亂,，應(yīng)事先排定乘車號(hào)和住房號(hào)，并打印成表格,。在來賓抵達(dá)后,，將乘車表發(fā)至每一位來賓手中，使之明確自己所乘的車號(hào),。同時(shí),，也便于接待人員清點(diǎn)每輛車上的人數(shù)。禮儀是對(duì)禮節(jié),、禮貌,、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。新洲區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)優(yōu)勢

(21)與服務(wù)對(duì)象道別時(shí),，應(yīng)說：“感謝您對(duì)我們工作的支持,，歡迎您再來?！?22)當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)憑證有疑問時(shí),，應(yīng)說：“您有什么疑問?我來為您解釋。”(23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，應(yīng)說：“請(qǐng)您稍候,，我馬上為您辦理?！保ㄎ澹┐翱诜?wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費(fèi)咨詢一樣主動(dòng),，生人熟人一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心,，表揚(yáng)批評(píng)一樣誠懇,。2．迎接服務(wù)對(duì)象主動(dòng)熱情。(1)當(dāng)服務(wù)對(duì)象走近柜臺(tái)時(shí),，對(duì)服務(wù)對(duì)象禮貌熱情,、主動(dòng)招呼、微笑迎接,、目視服務(wù)對(duì)象并向服務(wù)對(duì)象問好,。武漢電話禮儀服務(wù)電話多少出自《詩·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)醻交錯(cuò)，禮儀卒度,。

住房表可隨乘車號(hào)一同發(fā)放，也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放,。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間,，也便于來賓入住客房后相互之間聯(lián)系。安排好車輛根據(jù)來賓和迎送人員的人數(shù),，以及行李數(shù)量安排車輛,。乘車座位安排應(yīng)適當(dāng)寬松，正常情況下,，附加座一般不安排坐人,。如果來賓行李數(shù)量較多，應(yīng)該安排專門的行李車,。如果是車隊(duì)行進(jìn),，出發(fā)前應(yīng)明確行車順序，并通知有關(guān)人員,，以免行進(jìn)中發(fā)生錯(cuò)位,。獻(xiàn)花如安排獻(xiàn)花，須用鮮花,，并注意保持花束整潔,、鮮艷，忌用菊花,、杜鵑花,、石竹花、黃色花朵。有的國家習(xí)慣送花環(huán),，或者送一,、二枝名貴的蘭花、玫瑰花等,。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要***與客人握手之后,，將花獻(xiàn)上。有的國家由女主人向女賓獻(xiàn)花,。

主要迎送人通常都要同來賓的身份相當(dāng),，但由于各種原因（例如國家體制不同，當(dāng)事人年高不便出面,，臨時(shí)身體不適或不在當(dāng)?shù)氐鹊龋?，不可能完全?duì)等。遇此情況,，可靈活變通,，由職位相當(dāng)?shù)娜耸浚蛴筛甭毘雒??？傊魅松矸菘傄c客人相差不大,，同客人對(duì)口,、對(duì)等為宜。當(dāng)事人不能出面時(shí),，無論作何種處理,，應(yīng)從禮貌出發(fā)，向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?。其他迎送人員不宜過多,。也有從發(fā)展兩國關(guān)系或當(dāng)前***需要出發(fā)，破格接待,，安排較大的迎送場面,。然而，為避免造成厚此薄彼的印象,，非有特殊需要,，一般都按常規(guī)辦理。人與人交流感情,，事與事維持秩序,，國與國保持常態(tài)，皆是禮節(jié)從中周旋的力量,。

4．解答咨詢耐心細(xì)致,。(1)解答服務(wù)對(duì)象詢問,，態(tài)度耐心誠懇，語言通俗易懂,，表達(dá)清晰準(zhǔn)確,。(2)遇到自己不熟悉的問題時(shí)，不能推諉,、搪塞,，要主動(dòng)向同事請(qǐng)教，然后答復(fù)服務(wù)對(duì)象,。5．業(yè)務(wù)辦完禮貌道別,。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對(duì)象時(shí)，動(dòng)作要輕,，不扔不摔,。提醒服務(wù)對(duì)象核對(duì)、收好,。(2)服務(wù)對(duì)象臨走時(shí)應(yīng)禮貌道別,，歡迎再來。6．服務(wù)對(duì)象失誤委婉提醒,。(1)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象走錯(cuò)柜臺(tái)時(shí),，應(yīng)禮貌地為服務(wù)對(duì)象指明辦理的柜臺(tái)；服務(wù)對(duì)象要求辦理本網(wǎng)點(diǎn)暫未開辦的業(yè)務(wù)時(shí),，應(yīng)先向服務(wù)對(duì)象致歉并介紹服務(wù)對(duì)象到開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)辦理,。初見面之人問姓，曰貴姓,，問名，曰臺(tái)甫,。自說姓曰敝姓某,，說名曰草字某某。漢陽區(qū)營銷禮儀服務(wù)聯(lián)系方式

禮儀（lǐ yí）：是指禮節(jié),、禮貌等...如禮儀周到,、外交禮儀。新洲區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)優(yōu)勢

（三）下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀1．尊重領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊,。在領(lǐng)導(dǎo)面前，應(yīng)有謙虛的態(tài)度,，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),，特別是在公開場合；即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左,，也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說明,。2．聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作必須服從,，即便有意見或不同想法，也應(yīng)先執(zhí)行,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可事后提出意見,，或者在執(zhí)行中提出建議。3．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,，而應(yīng)多出主意,，幫助領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作，不要在同事之間議論領(lǐng)導(dǎo)在工作中的失誤,。4．講究提建議方法：在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí),，一定要考慮場合，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,。一般應(yīng)注意兩個(gè)問題：一是不要急于否定原來的想法,，而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法，然后有理有據(jù)地闡述自己的見解,；二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)確定具體的方法,。如對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法，對(duì)開朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法,，對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法,，對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。新洲區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)優(yōu)勢

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,，不斷制造創(chuàng)新的市場高度，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,，成績讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步,，殘酷的市場磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取的無限潛力,，變得更好供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去,，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜,，相反的是面對(duì)競爭越來越激烈的市場氛圍，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，要不畏困難，激流勇進(jìn),，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,，共同走向輝煌回來,！