住房表可隨乘車號一同發(fā)放,,也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放,。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間,,也便于來賓入住客房后相互之間聯(lián)系,。安排好車輛根據(jù)來賓和迎送人員的人數(shù),以及行李數(shù)量安排車輛,。乘車座位安排應(yīng)適當寬松,,正常情況下,附加座一般不安排坐人,。如果來賓行李數(shù)量較多,,應(yīng)該安排專門的行李車,。如果是車隊行進,出發(fā)前應(yīng)明確行車順序,,并通知有關(guān)人員,,以免行進中發(fā)生錯位。獻花如安排獻花,,須用鮮花,,并注意保持花束整潔、鮮艷,,忌用菊花,、杜鵑花、石竹花,、黃色花朵,。有的國家習(xí)慣送花環(huán),或者送一,、二枝名貴的蘭花,、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要***與客人握手之后,,將花獻上,。有的國家由女主人向女賓獻花。人與人交流感情,,事與事維持秩序,,國與國保持常態(tài),皆是禮節(jié)從中周旋的力量,。江漢區(qū)品牌禮儀服務(wù)電話多少
2.大廳設(shè)施齊全,。內(nèi)部總體裝飾風(fēng)格上力求簡潔、淡雅,、穩(wěn)重,。要按照規(guī)定,設(shè)置折頁架,、告示牌,、業(yè)務(wù)宣傳欄等,要在征費大廳醒目位置,,設(shè)置提醒服務(wù)對象妥善保管財物的警示性文字,,要提供服務(wù)對象書寫的用具以及便于服務(wù)對象監(jiān)督的意見箱(意見簿),并公示服務(wù)對象服務(wù)電話,、投訴電話和服務(wù)網(wǎng)址,。3.環(huán)境衛(wèi)生干凈。征費廳門前無垃圾無雜物,,不隨意張貼印刷品,;內(nèi)部環(huán)境整潔,、明亮,做到“四凈四無”,,即“地面凈,、桌面凈、墻面凈,、門面凈”,、“無灰塵、無紙屑,、無雜物,、無異味”。江漢區(qū)品牌禮儀服務(wù)電話多少《周禮·春官·肆師》:“凡國之大事,,治其禮儀,,以佐宗伯。
4.解答咨詢耐心細致,。(1)解答服務(wù)對象詢問,,態(tài)度耐心誠懇,語言通俗易懂,,表達清晰準確,。(2)遇到自己不熟悉的問題時,,不能推諉,、搪塞,要主動向同事請教,,然后答復(fù)服務(wù)對象,。5.業(yè)務(wù)辦完禮貌道別。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對象時,,動作要輕,,不扔不摔。提醒服務(wù)對象核對,、收好,。(2)服務(wù)對象臨走時應(yīng)禮貌道別,歡迎再來,。6.服務(wù)對象失誤委婉提醒,。(1)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象走錯柜臺時,應(yīng)禮貌地為服務(wù)對象指明辦理的柜臺,;服務(wù)對象要求辦理本網(wǎng)點暫未開辦的業(yè)務(wù)時,,應(yīng)先向服務(wù)對象致歉并介紹服務(wù)對象到開辦此項業(yè)務(wù)的網(wǎng)點辦理。
(17)臨時出現(xiàn)設(shè)備故障,,應(yīng)說:“請原諒,,計算機線路暫時出現(xiàn)故障,,我們在盡**除,請稍候,?!?18)服務(wù)對象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時,應(yīng)說:“對不起,,這項業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理,。請您通知本人來我處辦理,謝謝您的配合,?!?19)收到服務(wù)對象的投訴、建議時,,應(yīng)說:“非常感謝您對我們的工作提出寶貴意見,,請您留下姓名和電話號碼,我們處理后盡快與您聯(lián)系,?!?20)服務(wù)對象向自己表示歉意或謝意時,應(yīng)說:“沒關(guān)系,,這是我們應(yīng)該做的,。”中華民族歷來就非常重視遵循禮規(guī),,禮貌待人,。
(6)當柜臺前有服務(wù)對象正在辦理業(yè)務(wù),同時又有新的服務(wù)對象進入視線時,,應(yīng)用目光或點頭示意服務(wù)對象,,并主動用“您好,請稍等一下”等語言安撫服務(wù)對象,。(7)對下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象,,不能拒絕、不能急躁,,要認真受理,。3.仔細聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務(wù)要準確了解服務(wù)對象的用意,,并得到服務(wù)對象確認,。當服務(wù)對象表達不清楚時,應(yīng)委婉地請求服務(wù)對象重復(fù)表達意圖,。(2)服務(wù)對象猶豫不定時,,主動宣傳業(yè)務(wù)辦理程序,迅速進行業(yè)務(wù)處理。中國自古就是禮儀之邦,,禮儀對于我們炎黃子孫來說,,更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位。東西湖區(qū)品牌禮儀服務(wù)聯(lián)系方式
禮儀對規(guī)范人們的社會行為,,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,,促進人類社會發(fā)展具有積極的作用。江漢區(qū)品牌禮儀服務(wù)電話多少
迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán),,這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識與技巧,,應(yīng)當掌握其中的規(guī)范。迎來送往是常見的社交禮節(jié),。迎送是接待服務(wù)中最常見的禮儀活動,。迎送活動的規(guī)格有高低,儀式有簡繁,,但幾乎任何一次接待活動都不能缺少,。迎送的對象按其性質(zhì)分:有專程前來也有順道路過;按其級別分職務(wù)各有高低,;按人數(shù)分有大型的**團也有數(shù)人乃至一人的,。接待中通常根據(jù)其身份地位、來訪性質(zhì)及其與當?shù)氐年P(guān)系等因素,,安排相應(yīng)的迎送活動,。江漢區(qū)品牌禮儀服務(wù)電話多少
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著先進的發(fā)展理念,先進的管理經(jīng)驗,,在發(fā)展過程中不斷完善自己,,要求自己,不斷創(chuàng)新,,時刻準備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,,在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,,在業(yè)界也收獲了很多良好的評價,,這些都源自于自身的努力和大家共同進步的結(jié)果,這些評價對我們而言是比較好的前進動力,,也促使我們在以后的道路上保持奮發(fā)圖強,、一往無前的進取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個新高度,,在全體員工共同努力之下,,全力拼搏將共同變得更好供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,創(chuàng)造更有價值的產(chǎn)品,,我們將以更好的狀態(tài),,更認真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,,去拼搏,,去努力,,讓我們一起更好更快的成長!