4.行姿:行走時,,應上體正直,頭部端正,,下顎微收,,雙肩齊平,挺胸收腹,,雙眸平視前方,,精神飽滿,表情自然,,行走使步伐要直,,雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,雙肩平穩(wěn),,以肩關節(jié)為軸,,雙臂前后自然協(xié)調擺動,手臂于身體的夾角一般在10-15度,,擺幅應以30-35度為宜,,步幅不宜太大。1.門迎:舉行各項文藝或慶典活動時,,4-6名禮儀分別于門的兩側,,以迎接領導、貴賓的到來,,要求禮儀以標準站姿站立,,領導進門后要主動上前引路,將領導引至預定的座位,,領導隨你行至相應座位,。中華民族素來注重通過適合的形式,表達人們內心豐富的情感,。江岸區(qū)業(yè)務前景禮儀服務服務電話
2.統(tǒng)一著裝,,保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點:(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時間著裝,、換裝,;(2)按統(tǒng)一規(guī)定內外配套著裝,嚴禁混穿不同季節(jié)的服裝,嚴禁制服便裝混穿,,嚴禁歪戴帽,、卷袖口、敞衣扣,。胸卡掛于上衣左口袋正中處,。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品,,以免變形,,影響美觀;(4)工作人員不允許穿拖鞋,,應統(tǒng)一穿黑色皮鞋,,皮鞋必須保持清潔明亮;(5)男性工作人員應著深色襪子,,女性工作人員應著白色襪子,,避免露出襪口;(6)窗口工作人員上班時不能戴袖套,。江岸區(qū)業(yè)務前景禮儀服務服務電話致福曰禮,,成義曰儀。
服務理念——***服務上質量上水平永無止境,。服務原則——以服務對象為中心,。一般體現(xiàn)在如下幾個方面:(1)根據服務對象的需求和服務內容,提升服務功能,;(2)從滿足服務對象需要出發(fā)創(chuàng)新服務體制,、完善服務制度、改進服務流程,;(3)以讓服務對象滿意為宗旨建立***服務文化,。(一)***職業(yè)道德1.忠于職守、愛崗敬業(yè),。***人員要具有強烈的工作責任心,,要愛行愛崗、兢兢業(yè)業(yè),,要嚴格執(zhí)行相關操作規(guī)程,,塑造良好的***形象。2.精誠合作,、密切配合,。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識,要服從大局,,密切配合相關部門及人員的工作,,為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻。
(三)窗口服務技能1.業(yè)務知識***了解。***人員要了解掌握各項業(yè)務知識及政策規(guī)章制度,,并能運用解決實際工作中遇到的有關問題,。2.操作技能熟練掌握。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務操作技能,。要掌握與業(yè)務相關的計算機應用知識,,熟練操作本崗位各種電子設備。3.處理準確高效,。***人員要嚴格按照操作規(guī)程進行業(yè)務處理,,處理業(yè)務認真、準確,、快捷,。4.持證上崗定期考核。嚴格***人員上崗標準,,堅持持證上崗,,定期對在崗人員進行考核,不合格者必須下崗培訓,。其中許多耐人尋味的經驗之淡,無論過去和現(xiàn)今,,都給人以啟迪,。
5.定期培訓提高技能。定期對***人員進行業(yè)務培訓,,不定期開展崗位練兵活動,,不斷提高***人員服務技能。(四)窗口語言規(guī)范1.服務時,,要語句清晰音量適中,,語言文雅、禮貌,。2.工作中,,要堅持使用文明服務用語“請、您好,、對不起,、謝謝、再見”,。(1)接聽服務對象電話時,,主動自我介紹:“您好***中心XX窗口”交談結束應說:“再見?!贝龑Ψ綊鞕C后再放電話,。(2)給服務對象打電話時,主動表明身份:“您好,我是您好***中心XX窗口,。禮儀所涉及的范圍十分,,幾乎滲透于古代社會的各個方面。蔡甸區(qū)運營禮儀服務電話多少
整個東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證,。江岸區(qū)業(yè)務前景禮儀服務服務電話
概述當客人來訪時,,你應該主動從座位上站起來,**客人進入會客廳或者公共接待區(qū),,并為其送上飲料,,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,,以免影響周圍同事,。切記,始終面帶微笑,。名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,,并認真看一遍上面的內容,。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,,應該放在桌子上,,并保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他,。參加會議時,,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片,。江岸區(qū)業(yè)務前景禮儀服務服務電話
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司在同行業(yè)領域中,,一直處在一個不斷銳意進取,不斷制造創(chuàng)新的市場高度,,多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產品標準,,在湖北省等地區(qū)的商務服務中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績讓我們喜悅,,但不會讓我們止步,,殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,,富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,,勇于進取的無限潛力,變得更好供應攜手大家一起走向共同輝煌的未來,,回首過去,,我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜,,相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍,我們更要明確自己的不足,,做好迎接新挑戰(zhàn)的準備,,要不畏困難,激流勇進,,以一個更嶄新的精神面貌迎接大家,,共同走向輝煌回來!