3．誠(chéng)信親和、尊重服務(wù)對(duì)象,。講信用守承諾,，對(duì)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé),，要樹(shù)立服務(wù)對(duì)象至上,、信用***的服務(wù)意識(shí),，要提高職業(yè)技能,，提高工作效率,；要講究服務(wù)藝術(shù),，開(kāi)展***、多層面的服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。4．求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新,。***人員要以求真務(wù)實(shí)的精神,，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，要改進(jìn)服務(wù)手段,，開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)前列服務(wù)。（二）窗口服務(wù)形象1．服務(wù)號(hào)牌規(guī)范佩戴,。工作人員上崗必須規(guī)范佩戴或擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌,，值班領(lǐng)導(dǎo)(或大廳值班、咨詢(xún)?nèi)藛T)須佩戴明顯標(biāo)志,。這既不符合我們優(yōu)良傳統(tǒng),，又不符合我們的國(guó)情、民情,。漢陽(yáng)區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

來(lái)賓抵離的時(shí)間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來(lái)賓所乘交通工具的航班號(hào),、車(chē)次以及抵離時(shí)間。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場(chǎng)（或車(chē)站,、碼頭）,，以便做好接站（或送站）準(zhǔn)備。接、送站前,，應(yīng)保持與機(jī)場(chǎng)（或車(chē)站,、碼頭）的聯(lián)系，隨時(shí)掌握來(lái)賓所乘航班（或車(chē)次）的變化情況,。如有晚點(diǎn),，應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)安排。接站時(shí),，迎候人員應(yīng)留足途中時(shí)間,，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（碼頭或車(chē)站），以免因遲到而失禮,。乘車(chē)號(hào)和住房號(hào)如果來(lái)賓人數(shù)較多,，為了在接站時(shí)避免混亂，應(yīng)事先排定乘車(chē)號(hào)和住房號(hào),，并打印成表格,。在來(lái)賓抵達(dá)后，將乘車(chē)表發(fā)至每一位來(lái)賓手中,，使之明確自己所乘的車(chē)號(hào),。同時(shí)，也便于接待人員清點(diǎn)每輛車(chē)上的人數(shù),。漢南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分,，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富,。

3．發(fā)型自然,，不染異色。(1)男性工作人員要勤理發(fā),，不得留大鬢角,、長(zhǎng)發(fā)，不剃光頭,，不蓄胡須,；(2)女性工作人員可留各式短發(fā)，發(fā)型自然,；留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起盤(pán)于腦后,，佩戴發(fā)飾；有劉海應(yīng)保持在眉毛上方,。4．儀表大方,，配飾得體。(1)不得戴有色眼鏡從事工作,；(2)女性工作人員不得佩戴過(guò)多或過(guò)于耀眼的飾物,，每只手**多只能戴一枚戒指,，不得留長(zhǎng)指甲、染指甲,；(3)工作人員要保持面部清潔,，不得紋身、化濃妝,。5．精神飽滿(mǎn),，舉止端莊。(1)站姿要挺拔,。窗口人員臨柜受理業(yè)務(wù)時(shí)手臂可自然地放在柜臺(tái)上,，但不準(zhǔn)趴在柜臺(tái)上。

介紹,。主客雙方見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)互相介紹,。按通常禮儀,，應(yīng)先把主人介紹給來(lái)賓，然后再把來(lái)賓介紹給主人,，介紹順序以職務(wù)的高低為先后,。介紹人可由雙方職務(wù)比較高者或工作人員擔(dān)任。如果主賓雙方職務(wù)比較高者本已認(rèn)識(shí),，則比較好由他們分別依次介紹各自人員,。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主,，如果人數(shù)不多,，也可以用互換名片的形式。提取,、托運(yùn)行李如果來(lái)賓行李較多,，應(yīng)安排專(zhuān)門(mén)工作人員，負(fù)責(zé)清點(diǎn),、運(yùn)送行李并協(xié)助來(lái)賓辦理行李的提取或拖運(yùn)手續(xù),。提取行李時(shí)如需等候，應(yīng)讓迎賓車(chē)隊(duì)按時(shí)離開(kāi),，留下有關(guān)人員及行李車(chē)裝運(yùn)行李,；送行時(shí)，如果來(lái)賓需交付托運(yùn)的行李較多,，有關(guān)人員應(yīng)隨行李車(chē)先行,，提前辦理好托運(yùn)手續(xù)，以避免主賓及送行人員在候機(jī)（車(chē),、船）廳等候過(guò)久,?！对?shī)·小雅·楚茨》：“獻(xiàn)醻交錯(cuò)，禮儀卒度,。

（三）窗口服務(wù)技能1．業(yè)務(wù)知識(shí)***了解,。***人員要了解掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及政策規(guī)章制度，并能運(yùn)用解決實(shí)際工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題,。2．操作技能熟練掌握,。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能。要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí),，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備,。3．處理準(zhǔn)確高效。***人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,，處理業(yè)務(wù)認(rèn)真,、準(zhǔn)確、快捷,。4．持證上崗定期考核,。嚴(yán)格***人員上崗標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持持證上崗,，定期對(duì)在崗人員進(jìn)行考核,，不合格者必須下崗培訓(xùn)。它標(biāo)志著一個(gè)社會(huì)的文明程序,，反映一個(gè)民族的精神面貌,。武昌區(qū)市場(chǎng)禮儀服務(wù)優(yōu)勢(shì)

禮尚往來(lái)。禮尚往來(lái),，是禮貌待人的一條重要準(zhǔn)則,。漢陽(yáng)區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面：一方面,，對(duì)應(yīng)邀前來(lái)參加商務(wù)談判的人士——無(wú)論是官方的人士,、專(zhuān)業(yè)**團(tuán)，還是民間團(tuán)體,、友好人士——在他們抵達(dá)時(shí),，一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接；另一方面,，談判結(jié)束后,，要安排專(zhuān)人歡送。確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來(lái)確定,，即前來(lái)談判的人員的身份和目的,，中方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例。抵達(dá)和離開(kāi)時(shí)間迎候人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間,，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng),、車(chē)站或碼頭,，以示對(duì)對(duì)方的尊重，只能由你去等候客人,，絕不能讓客人在那里等你,。送別人員應(yīng)事先了解對(duì)方離開(kāi)的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到達(dá)來(lái)賓住宿的賓館,，陪同來(lái)賓一同前往機(jī)場(chǎng),、車(chē)站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場(chǎng),、車(chē)站或碼頭恭候來(lái)賓,，與來(lái)賓道別。在來(lái)賓臨上飛機(jī),、火車(chē)或輪船之前,，送行人員應(yīng)按一定順序同來(lái)賓一一握手話(huà)別。漢陽(yáng)區(qū)創(chuàng)新禮儀服務(wù)服務(wù)熱線

武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度，多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,，成績(jī)讓我們喜悅,，但不會(huì)讓我們止步,，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境,，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力，變得更好供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái),，回首過(guò)去,，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍,，我們更要明確自己的不足,，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難,，激流勇進(jìn),，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來(lái),！