清洗設(shè)備是做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件,。會(huì)務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機(jī)、洗杯機(jī)等，主要用于清洗毛巾,、臺(tái)布,、茶具等；清潔設(shè)備有：吸塵器,、吸水機(jī)、打蠟機(jī),、磨光機(jī),，主要用于地面清潔。 會(huì)后清理的程序：撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場(chǎng)→撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品→查對(duì)清理紀(jì)念品,、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出,，鎖閉會(huì)議廳 會(huì)后要進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況,，遺留物品,，剩余禮品，征求意見(jiàn),，說(shuō)明情況→會(huì)后總結(jié)專題會(huì)（部門經(jīng)理,，會(huì)議服務(wù)人員參加）。會(huì)議結(jié)束前的10分鐘,，要迅速到達(dá)出入通道,，為來(lái)賓開(kāi)門，并立于門口兩側(cè),，示意客人先走,。從化區(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)流程

會(huì)議服務(wù)送客時(shí)要注意： 會(huì)議期間，主動(dòng)為出入來(lái)賓開(kāi)門,，動(dòng)作要輕,，避免弄出聲響，影響會(huì)場(chǎng)秩序,。會(huì)議結(jié)束前的10分鐘,，要迅速到達(dá)出入通道，為來(lái)賓開(kāi)門,，并立于門口兩側(cè),，示意客人先走：“您請(qǐng)?！比艨腿瞬蛔R(shí)行進(jìn)路線,，應(yīng)在前方帶路。到達(dá)電梯口時(shí),，應(yīng)先行一步,，按下電梯，并用手把住電梯門：“您請(qǐng)?！彪S后走出電梯,，面帶微笑，與客人道別“再見(jiàn)”,。如需要,，也可隨后進(jìn)入電梯。電梯到站后,，應(yīng)先行出門,，并用手把住電梯門，讓客人下梯后,，手臂平伸,，指示前進(jìn)方向，微笑道別,。從化區(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)流程會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人的確認(rèn)。

只有完善的會(huì)議服務(wù),，才可以保障會(huì)議的完美舉行,，所以提前了解好會(huì)議服務(wù)的主要內(nèi)容是很有必要的！ 會(huì)場(chǎng)及周圍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （1）徹底清掃會(huì)議室衛(wèi)生,，會(huì)議桌干凈無(wú)手印和水漬,，椅子無(wú)灰塵和毛發(fā)，桌子抽屜無(wú)雜物無(wú)灰塵,。 （2）會(huì)議室死角衛(wèi)生清潔到位,，窗臺(tái)無(wú)灰塵，墻角處無(wú)蜘蛛網(wǎng),，墻面干凈無(wú)灰塵,。 （3）地板打蠟，地上無(wú)雜物無(wú)腳印,，地板干燥無(wú)水漬,。 （4）會(huì)議室內(nèi)網(wǎng)線及投影電源線擺放整齊，不雜亂避免絆倒客人,。 （5）會(huì)議室外衛(wèi)生間干凈無(wú)異味,，并擺放衛(wèi)生間指示牌。 （6）會(huì)議室外環(huán)境衛(wèi)生有專人清潔保持,，地面明亮無(wú)腳印,，痰桶干凈，加強(qiáng)巡視隨時(shí)清理,。

會(huì)中服務(wù)： 1,、帶領(lǐng)入座 （1）操 作 規(guī) 則：帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)入上座,，雙手輕提起椅子請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)入座，然后用膝蓋輕頂椅背至領(lǐng)導(dǎo)腿部,，請(qǐng)其坐下,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：椅子輕拿輕放，使用禮貌用語(yǔ),。 2,、上香巾 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托，右手拿香巾夾,，站在領(lǐng)導(dǎo)右后側(cè)為領(lǐng)導(dǎo)遞香巾,。②不能擋住領(lǐng)導(dǎo)的視線。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：香巾干凈無(wú)異味,，冬天在35度左右，夏天上冰毛巾,。 3,、斟茶 （1）操 作 規(guī) 則：左腳在前，右腳在后,，右手提暖瓶,，左手小指與無(wú)名指夾住蓋杯，拇指與食指拿杯柄,，在客人右后側(cè)為客人斟倒茶水,，然后輕輕放回杯碟中，并示意客人用茶,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：服務(wù)員進(jìn)入會(huì)議室服務(wù)時(shí),，應(yīng)抬頭挺胸、大方得體,；動(dòng)作敏捷,，輕拿輕放，茶水倒至8分滿,。大家可能都認(rèn)為,，會(huì)議公司的會(huì)議服務(wù)就是幫忙定會(huì)場(chǎng)，事實(shí)上會(huì)議服務(wù)不只限于此,。

商務(wù)會(huì)議的會(huì)議模式——交互式電話會(huì)議： 交互式電話會(huì)議非常經(jīng)濟(jì),，他可以經(jīng)常召開(kāi)；這種會(huì)議方式實(shí)現(xiàn)起來(lái)非常簡(jiǎn)便,。與視頻會(huì)議不同,，交互式電話會(huì)議只提供多方語(yǔ)音的交流，不需要看見(jiàn)每個(gè)人的面容,。 交互式電話會(huì)議的特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,、使用方便,、管理簡(jiǎn)易、容量龐大,、功能強(qiáng)大,。 實(shí)現(xiàn)方式： （1）用戶向通信公司提出會(huì)議要求，由通信公司為用戶分配會(huì)議接入號(hào)碼,。 （2）系統(tǒng)可通過(guò)密碼鑒權(quán)方式對(duì)所有與會(huì)者進(jìn)行身份鑒別,。 （3）會(huì)議主持人既可通過(guò)話機(jī)終端,按相應(yīng)功能鍵完成會(huì)議主持功能,也可以通過(guò)電腦連接到會(huì)議平臺(tái)，通過(guò)WEB界面完成主持人操作,；與會(huì)者可利用話機(jī)終端申請(qǐng)發(fā)言和討論,。會(huì)務(wù)場(chǎng)所對(duì)燈光的要求與選擇：照度均勻，燈光穩(wěn)定,，易于控制調(diào)節(jié),。增城區(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)企業(yè)

會(huì)議服務(wù)要記錄會(huì)議的進(jìn)行過(guò)程及表示的發(fā)言內(nèi)容。從化區(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)流程

會(huì)議各項(xiàng)服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)： 1,、拉椅服務(wù)：將客人帶到座位前,，雙手分別放于椅背兩側(cè)，用膝蓋抵住椅背,，輕輕拉椅,，椅面稍轉(zhuǎn)向客人，待客人走到座位前,，再將椅子向前推,，右手手勢(shì)示意客人請(qǐng)就座。 2,、衣帽服務(wù)： 會(huì)議中若有客人要脫掉外套,，會(huì)議服務(wù)人員要幫客人將衣服掛在椅背上，切記拿衣服時(shí)不能大幅度甩動(dòng),，避免將客人衣服內(nèi)的物品甩掉或弄壞,。 3、倒水服務(wù) （1）倒水方法：左手提壺,，站在客人右側(cè)（若右側(cè)太擠也可在左側(cè)倒水）,，右手拇指和食指捏住杯蓋，右手中指,、無(wú)名指,、小指握住杯把將茶杯端起，側(cè)身在客人身后倒水,。倒水時(shí)胳膊彎曲,，將水徐徐倒進(jìn)杯中，不要過(guò)快,，避免熱水噴出燙到客人,，水倒入杯中不要太滿,，七分滿即可，倒完水后將水杯輕輕的放回原處,，蓋上杯蓋,，可將杯蓋留一條縫隙，用手勢(shì)示意客人水已倒好,。倒水時(shí)動(dòng)作一定要輕,，杯蓋與杯子之間不可發(fā)出聲響。 （2）倒水順序：倒水時(shí),，一般由兩名服務(wù)人員從會(huì)議桌兩邊同時(shí)倒水,，按照先賓后主的原則，先左后右的順序倒水,。從化區(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)流程

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