會中服務: 1、帶領(lǐng)入座 (1)操 作 規(guī) 則:帶領(lǐng)領(lǐng)導入上座,,雙手輕提起椅子請領(lǐng)導入座,,然后用膝蓋輕頂椅背至領(lǐng)導腿部,請其坐下,。 (2)質(zhì)量標準或要求:椅子輕拿輕放,,使用禮貌用語。 2,、上香巾 (1)操 作 規(guī) 則:①左手端托,,右手拿香巾夾,站在領(lǐng)導右后側(cè)為領(lǐng)導遞香巾,。②不能擋住領(lǐng)導的視線,。 (2)質(zhì)量標準或要求:香巾干凈無異味,,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾,。 3,、斟茶 (1)操 作 規(guī) 則:左腳在前,右腳在后,,右手提暖瓶,,左手小指與無名指夾住蓋杯,拇指與食指拿杯柄,,在客人右后側(cè)為客人斟倒茶水,,然后輕輕放回杯碟中,并示意客人用茶,。 (2)質(zhì)量標準或要求:服務員進入會議室服務時,,應抬頭挺胸、...
會務服務,,一般是指為各類大,、中型會議,展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合服務項目,。 會務服務包括:會務旅游,,會務設備租賃,會場搭建布置,,演出服務,,會務禮品,出國考察,,拓展活動,,公共關(guān)系,會務策劃,,禮儀服務等眾多服務項目,。 會前服務: 1.與會議主辦方洽談。 2.提供會議所需要的機票,、車票,、住宿酒店,、會議場所,、交通等信息。并制定完備的會議預案書給會議方,。 3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃,、住、會議場地,、游,、娛樂等相關(guān)方面的情況,。 4.確定方案,簽訂合同,,預付定金,。大家可能都認為,會議公司的會議服務就是幫忙定會場,,事實上會議服務不只限于此,。黃埔區(qū)會議服務公司有哪些堅持會議組織服務工作...
會議服務送客時要注意: 會議期間,主動為出入來賓開門,,動作要輕,,避免弄出聲響,影響會場秩序,。會議結(jié)束前的10分鐘,,要迅速到達出入通道,為來賓開門,,并立于門口兩側(cè),,示意客人先走:“您請?!比艨腿瞬蛔R行進路線,,應在前方帶路。到達電梯口時,,應先行一步,,按下電梯,并用手把住電梯門:“您請,?!彪S后走出電梯,面帶微笑,,與客人道別“再見”,。如需要,也可隨后進入電梯,。電梯到站后,,應先行出門,并用手把住電梯門,,讓客人下梯后,,手臂平伸,指示前進方向,,微笑道別,。會務服務常用的洗滌設備有:洗衣機、洗杯機等,。從化區(qū)會議服務價位會場物品擺放標準 (1)會議桌擺放位置要正,,椅子擺放在會議桌前并與會議桌保持約為一人的距離,,椅...
當你擁有一家公司時,在辦公室里舉行的重要會議可能會成為改變你的公司和員工生活的時刻,。這就是為什么商務會議記錄很重要,。如果你看會議記錄是因為你想在不久的將來開始執(zhí)行它們,那么你是在正確的地方,。什么是商務會議記錄? 會議記錄應該記錄會議的目的和結(jié)果,。好的商務會議紀要簡明扼要,易于閱讀,。另一個關(guān)鍵是,,他們不會遺漏重要的信息。 如果會議上有任何決定,,都清楚地記錄在會議紀要中,。你可以讓一個秘書來記錄商務會議記錄,或者讓一個特別的員工來擔任這個角色,,這個角色擅長組織,、細節(jié)和打字或?qū)懽鳌h服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員,。增城區(qū)商務會議服務多少錢服務人員的會議服務禮儀: (一) 儀容儀表 1,、 著...
清洗設備是做好會務服務工作的基礎(chǔ)條件。會務服務常用的洗滌設備有:洗衣機,、洗杯機等,,主要用于清洗毛巾、臺布,、茶具等,;清潔設備有:吸塵器、吸水機,、打蠟機,、磨光機,主要用于地面清潔,。 會后清理的程序:撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品,、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動力電器設備→服務人員撤出,鎖閉會議廳 會后要進行匯報總結(jié),,向主辦方主辦人員匯報會議情況,,遺留物品,剩余禮品,,征求意見,,說明情況→會后總結(jié)專題會(部門經(jīng)理,會議服務人員參加),。大家可能都認為,,會議公司的會議服務就是幫忙定會場,事實上會議服務不只限于此,。天河區(qū)企業(yè)商務會議服務價錢會議前服務...
會議中服務內(nèi)容: 1,、到了會議舉辦時間的臨界點,參加會議的人從全國各地到達,,這時候需要派人專門前往各個到達地點接待,。 2、參會人員到達住宿地點后,,跟其確認好房間樓層以及房間號,,并詢問是否有特殊要求,并跟參會人員確定用餐時間,、用餐標準及特殊客人,,以保證會議服務中得到好的體驗。 3,、會議旅游線路行程,、用車、導游以及是否新增加景點等確認,。 4,、會議娛樂消費形式、消費標準,、娛樂地點的確認,。 5、會議表示合影留念,、為表示提供文秘服務及相關(guān)服務,。 會議后服務內(nèi)容: 1、會議結(jié)束后,,將各個參會人員送到指定的返回地點,,就完成了整個會議服務。 2,、后續(xù)通過電話回訪等多種方式了解會議服務反饋,,以便進行整個會議服務...
會議服務的范圍: 1.在場內(nèi)分發(fā)表示發(fā)言稿、聲明,、提案草案,、修正案稿等。發(fā)言稿通常在該表示發(fā)言期間分發(fā),,如稿件未到,,可在主持人發(fā)言小結(jié)時分發(fā),或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準確性,,如表示系臨時發(fā)言且有手稿,,可在其發(fā)言后向其暫借,復制后隨即退還,; 2.隨時準備提供必要的會議文件及有關(guān)資料,,供討論時參閱; 3.每次會議開始前檢查燈光,、室溫,、衛(wèi)生、品牌,、桌椅,、紙筆、飲水杯,、(主持人用)木槌,、投影設備等是否均已符合要求; 4.接聽緊急電話并通知所要求的通話人,。會議廳室內(nèi)的電話機通常只閃光而無鈴聲,。秘書接話應輕聲。其他人員應在會議廳室外的分機接話,,以免干擾會場,。 5.會議服務負責人要檢查各類工作人...
會議是做生意的重要一部分?!∪绻闶窃谝患覈H企業(yè)工作的話,,大多數(shù)的會議將會用英語(論壇)進行。無論你是召開會議還是出席的人,,用以下的這些短語為商務會議的各個階段做好準備,。 問候/開場白不管使用何種語言,會議的基本機構(gòu)通常是一致的,?!〔⑶視h通常多會以問候開始!在英語中,,你將使用更正式的"Good morning"或"Good afternoon"而不是"hello."接著,,如果你是召開會議的人,你將需要宣布會議正式開始,。 商務會議的會議模式——專線電視會議: 專線電視會議專門適用于公司年會,、展示會等重要的大型會議,由于此類會議規(guī)模大、規(guī)格高,、影響廣,,因此對音/視頻的質(zhì)量要求都是較高的,,采用高...
商務會議的會議模式——交互式電話會議: 交互式電話會議非常經(jīng)濟,他可以經(jīng)常召開,;這種會議方式實現(xiàn)起來非常簡便,。與視頻會議不同,交互式電話會議只提供多方語音的交流,,不需要看見每個人的面容,。 交互式電話會議的特點:經(jīng)濟實惠,、使用方便,、管理簡易、容量龐大,、功能強大,。 實現(xiàn)方式: (1)用戶向通信公司提出會議要求,由通信公司為用戶分配會議接入號碼,。 (2)系統(tǒng)可通過密碼鑒權(quán)方式對所有與會者進行身份鑒別,。 (3)會議主持人既可通過話機終端,按相應功能鍵完成會議主持功能,也可以通過電腦連接到會議平臺,通過WEB界面完成主持人操作,;與會者可利用話機終端申請發(fā)言和討論,。會議服務:會議表示合影留念、為表示提供文...
會議服務的范圍: 一,、會議開始前,,負責與會人員的注冊登記,包括簽到和領(lǐng)取表示證件,、會議文件及紀念品等,; 二、每次會議開始前,,在進門處檢查與會人員證件,;會議開始后,將攝影,、文字及攝像記者請出會議廳室,,將會議廳室的大門關(guān)上; 三,、迎接嘉賓,,引導表示等至指定席位; 四,、記錄會議的進行過程及表示的發(fā)言內(nèi)容,; 五、對要求發(fā)言的表示進行登記,,及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書,。注意記錄下表示的姓名,所表示的國家或機構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。有的表示要求靠前安排發(fā)言時間,,有的要求靠后,,有的要求居中,有的不提要求,。會議娛樂:娛樂消費形式,、消費標準、娛樂地點的確認,。黃埔區(qū)會議服務機構(gòu)會議服務布置會場...
會議服務工作的程序: 1,、領(lǐng)受任務:會議名稱→會議性質(zhì)→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍 →準備內(nèi)容 →注意事項。 2,、會前準備:會標→音響→主臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔 →接手紀念品,、禮品(發(fā)放)→會場指示牌 →禮儀演習彩排 3、會前檢查根據(jù)表格列項檢查,、設備設施,、會議物品。 4,、帶領(lǐng)登記:準備大廳指示牌→帶領(lǐng)員→電梯帶領(lǐng)員→會場帶領(lǐng)員→指示牌→登記根據(jù)請柬,、門票等發(fā)放紀念品。 5,、會場服務:主臺香巾,、飲品服務、果盤,、會場貴賓飲品,、香檳服務→會場秩序維持服務(清理閑雜人員)→清潔服務→委托代辦服務→出會場的帶領(lǐng)服務(先生,請問需要幫助嗎)→應...
會議各項服務具體標準: 1,、拉椅服務:將客人帶到座位前,,雙手分別放于椅背兩側(cè),用膝蓋抵住椅背,,輕輕拉椅,,椅面稍轉(zhuǎn)向客人,待客人走到座位前,,再將椅子向前推,,右手手勢示意客人請就座。 2,、衣帽服務: 會議中若有客人要脫掉外套,,會議服務人員要幫客人將衣服掛在椅背上,切記拿衣服時不能大幅度甩動,,避免將客人衣服內(nèi)的物品甩掉或弄壞,。 3,、倒水服務 (1)倒水方法:左手提壺,站在客人右側(cè)(若右側(cè)太擠也可在左側(cè)倒水),,右手拇指和食指捏住杯蓋,,右手中指、無名指,、小指握住杯把將茶杯端起,,側(cè)身在客人身后倒水。倒水時胳膊彎曲,,將水徐徐倒進杯中,,不要過快,避免熱水噴出燙到客人,,水倒入杯中不要太滿,,七分滿即可,,倒完水后將...
商務會議接待服務: 會務組 1,、提前確定會務組房間號,并通知參會來賓,。 2,、會務組門牌明顯標識,便于來賓尋找,。 3,、建立酒店與會議團隊的溝通橋梁。 4,、24小時值班制,,解決參會來賓各類疑難問題。 5,、開通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡,。 6、安排必要辦公設備辦公軟件及辦公用品,,方便來賓使用,。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計 1、確定標準服務用語,,提供服務,。 2、根據(jù)客戶提供來賓名單,,準確了解來賓會務信息,。 3、根據(jù)臨行更改信息,,及時調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù),。 4,、準確安排接機、接站,、住宿,、用餐、VIP陪同及參會工作,。 餐飲 1,、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點。 2,、提前檢查各餐及茶歇準備狀況,,確保按時開餐。會場工作人員要如實地向...
只有完善的會議服務,,才可以保障會議的完美舉行,,所以提前了解好會議服務的主要內(nèi)容是很有必要的! 會場及周圍環(huán)境衛(wèi)生標準 (1)徹底清掃會議室衛(wèi)生,,會議桌干凈無手印和水漬,,椅子無灰塵和毛發(fā),桌子抽屜無雜物無灰塵,。 (2)會議室死角衛(wèi)生清潔到位,,窗臺無灰塵,墻角處無蜘蛛網(wǎng),,墻面干凈無灰塵,。 (3)地板打蠟,地上無雜物無腳印,,地板干燥無水漬,。 (4)會議室內(nèi)網(wǎng)線及投影電源線擺放整齊,不雜亂避免絆倒客人,。 (5)會議室外衛(wèi)生間干凈無異味,,并擺放衛(wèi)生間指示牌。 (6)會議室外環(huán)境衛(wèi)生有專人清潔保持,,地面明亮無腳印,,痰桶干凈,加強巡視隨時清理,。會議服務人員似乎做的都是一些具體服務工作,,但卻是保證會議順利進行...
會議服務程序: 1.開始使用投影匯報時,要關(guān)閉投影幕布前的燈,,使會場的燈光變?yōu)橥队澳J?,匯報結(jié)束后,要立即打開幕布前的燈,,改為正常模式,。2.根據(jù)客人大部分喝水情況,,約為20分鐘添一次茶水,若主要領(lǐng)導喝水較快還不到倒水時間,,可根據(jù)情況先給領(lǐng)導添水,,若大部分客人剛進會場喝水較快,可以根據(jù)情況全場提前倒水,。 3.煙灰缸有3個及3個以上煙頭或者有水果干果皮,,要及時更換煙灰缸,主要領(lǐng)導香巾若使用要及時更換,,所有更換的物品都以主要領(lǐng)導優(yōu)先,,然后依次進行。4.會議期間可根據(jù)會場情況適當?shù)恼{(diào)節(jié)空調(diào)溫度,,會場溫度不能過低或過高,,若抽煙人數(shù)多,煙味大,,可將窗戶打開1-2扇通風,,使會議室內(nèi)空氣保持流通。5.會議期間...
會議服務的范圍: 1.在場內(nèi)分發(fā)表示發(fā)言稿,、聲明,、提案草案、修正案稿等,。發(fā)言稿通常在該表示發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,,可在主持人發(fā)言小結(jié)時分發(fā),,或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準確性,,如表示系臨時發(fā)言且有手稿,,可在其發(fā)言后向其暫借,復制后隨即退還,; 2.隨時準備提供必要的會議文件及有關(guān)資料,,供討論時參閱; 3.每次會議開始前檢查燈光,、室溫,、衛(wèi)生、品牌,、桌椅,、紙筆、飲水杯,、(主持人用)木槌,、投影設備等是否均已符合要求,; 4.接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會議廳室內(nèi)的電話機通常只閃光而無鈴聲,。秘書接話應輕聲,。其他人員應在會議廳室外的分機接話,以免干擾會場,。 5.會議服務負責人要檢查各類工作人...
商務會議的會議模式——交互式電話會議: 交互式電話會議非常經(jīng)濟,,他可以經(jīng)常召開;這種會議方式實現(xiàn)起來非常簡便,。與視頻會議不同,,交互式電話會議只提供多方語音的交流,不需要看見每個人的面容,。 交互式電話會議的特點:經(jīng)濟實惠,、使用方便、管理簡易,、容量龐大,、功能強大。 實現(xiàn)方式: (1)用戶向通信公司提出會議要求,,由通信公司為用戶分配會議接入號碼,。 (2)系統(tǒng)可通過密碼鑒權(quán)方式對所有與會者進行身份鑒別。 (3)會議主持人既可通過話機終端,按相應功能鍵完成會議主持功能,也可以通過電腦連接到會議平臺,,通過WEB界面完成主持人操作,;與會者可利用話機終端申請發(fā)言和討論。到了會議舉辦時間的臨界點,,參加會議的人從...
總結(jié)我們提供會議服務的經(jīng)驗,,一般而言,會議確定以及成功舉行,,大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié): 1,、策劃:提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、會議回執(zhí),我們過去的成功經(jīng)驗,,都將成為您成功舉辦會議的基礎(chǔ),。 2、咨詢:在此階段,,將與委托方進行初步溝通,,并就委托方的一些關(guān)心點提出預案供選擇、推薦合適的會議型酒店,、餐飲場所及與預算相適應的菜譜,、會議交通流程,、接待流程等。 3,、考察:在雙方進一步取得互信后,,會安排您或者您的表示到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地,、環(huán)境,、交通車輛及所需的設備細節(jié)等等,并在此階段就服務項目,、服務流程,、推進計劃、服務價格等內(nèi)容進行深入探討,,大致明確雙方...
會議服務標準詳情介紹: 1.服務員進入會議室服務時,,應抬頭挺胸、大方得體,;動作敏捷,,輕拿輕放,茶水倒至8分滿 2. 水牌引導,,迎送服務(電梯間,、會議室門口由會服人員引導)。 3.當客人來到會議室時,,會服人員應禮貌熱情地向客人問號:“您好,,請進!”,,并以手勢示意,,請客人進入會議室入座。 4.先到達的客人入座以后,,服務員從客人右側(cè)提供茶水服務,會議期間提供茶水服務從主臺或領(lǐng)導開始,。 5.保持會場安靜,,做到“三輕”“四勤”,不打擾客人,。 6.會議室更換煙灰杠的頻次為:每半小時左右為客人更換一次,。 4.裝盤美觀。水果清潔無水跡,、無壞爛,、干果無異味變質(zhì)。 8.會議添加茶水頻次分別為:會議開始階段每15分...
會議是做生意的重要一部分,?!∪绻闶窃谝患覈H企業(yè)工作的話,,大多數(shù)的會議將會用英語(論壇)進行。無論你是召開會議還是出席的人,,用以下的這些短語為商務會議的各個階段做好準備,。 問候/開場白不管使用何種語言,會議的基本機構(gòu)通常是一致的,?!〔⑶視h通常多會以問候開始!在英語中,,你將使用更正式的"Good morning"或"Good afternoon"而不是"hello."接著,,如果你是召開會議的人,你將需要宣布會議正式開始,。 商務會議的會議模式——專線電視會議: 專線電視會議專門適用于公司年會,、展示會等重要的大型會議,由于此類會議規(guī)模大、規(guī)格高,、影響廣,,因此對音/視頻的質(zhì)量要求都是較高的,采用高...
會前服務: (一)根據(jù)會議主辦單位的要求,,明確會議服務要求,,并提前落實會議場所及會場主臺、發(fā)言席,、話筒,、簽到席、橫幅(會標),、背景音樂,、鮮花擺放、領(lǐng)導休息室等,,并提前檢測,、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況,。 (二)及時做好會場衛(wèi)生,,整理打掃桌面、抽屜,、座椅,、地面、門窗等,,檢查服務箱用品,、面巾紙、洗手液配備情況。 (三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,,室內(nèi)座位牌擺放整齊,。 (四)會議服務人員應提前1小時進入會場,檢查會場整體效果,,確保各項準備工作到位,,并備好茶水,打開音響,。播放輕音樂,,同時打開安全門、照明燈及通道門,,做好引導工作,。如需使用空調(diào),提前半小時開啟,。會務服務會前與會議主辦...
會務服務,,一般是指為各類大、中型會議,,展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合服務項目,。 會務服務包括:會務旅游,會務設備租賃,,會場搭建布置,,演出服務,會務禮品,,出國考察,,拓展活動,公共關(guān)系,,會務策劃,,禮儀服務等眾多服務項目。 會前服務: 1.與會議主辦方洽談,。 2.提供會議所需要的機票,、車票、住宿酒店,、會議場所,、交通等信息。并制定完備的會議預案書給會議方,。 3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住,、會議場地,、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。 4.確定方案,,簽訂合同,,預付定金。清洗設備是做好會務服務工作的基礎(chǔ)條件,。荔灣區(qū)商務會議服務商會議的會中服務: 1.會議接待:專人負責機場,,車站的禮儀、接站...
當你擁有一家公司時,,在辦公室里舉行的重要會議可能會成為改變你的公司和員工生活的時刻,。這就是為什么商務會議記錄很重要。如果你看會議記錄是因為你想在不久的將來開始執(zhí)行它們,,那么你是在正確的地方,。什么是商務會議記錄? 會議記錄應該記錄會議的目的和結(jié)果。好的商務會議紀要簡明扼要,,易于閱讀,。另一個關(guān)鍵是,他們不會遺漏重要的信息,。 如果會議上有任何決定,,都清楚地記錄在會議紀要中。你可以讓一個秘書來記錄商務會議記錄,,或者讓一個特別的員工來擔任這個角色,,這個角色擅長組織、細節(jié)和打字或?qū)懽?。會議旅游:旅游線路行程,、用車、導游是否增加景點等確認,。南沙區(qū)會議服務多少錢會后服務的內(nèi)容: 1,、檢查會場 (1)操 作 規(guī)...
會議服務程序: 1.開始使用投影匯報時,要關(guān)閉投影幕布前的燈,,使會場的燈光變?yōu)橥队澳J?,匯報結(jié)束后,要立即打開幕布前的燈,,改為正常模式,。2.根據(jù)客人大部分喝水情況,約為20分鐘添一次茶水,,若主要領(lǐng)導喝水較快還不到倒水時間,,可根據(jù)情況先給領(lǐng)導添水,若大部分客人剛進會場喝水較快,,可以根據(jù)情況全場提前倒水,。 3.煙灰缸有3個及3個以上煙頭或者有水果干果皮,,要及時更換煙灰缸,主要領(lǐng)導香巾若使用要及時更換,,所有更換的物品都以主要領(lǐng)導優(yōu)先,,然后依次進行。4.會議期間可根據(jù)會場情況適當?shù)恼{(diào)節(jié)空調(diào)溫度,,會場溫度不能過低或過高,,若抽煙人數(shù)多,煙味大,,可將窗戶打開1-2扇通風,,使會議室內(nèi)空氣保持流通。5.會議期間...
會議服務的范圍: 1.在場內(nèi)分發(fā)表示發(fā)言稿,、聲明,、提案草案、修正案稿等,。發(fā)言稿通常在該表示發(fā)言期間分發(fā),,如稿件未到,可在主持人發(fā)言小結(jié)時分發(fā),,或在下次會議開始前分發(fā),。為保證記錄的準確性,如表示系臨時發(fā)言且有手稿,,可在其發(fā)言后向其暫借,,復制后隨即退還; 2.隨時準備提供必要的會議文件及有關(guān)資料,,供討論時參閱,; 3.每次會議開始前檢查燈光、室溫,、衛(wèi)生,、品牌、桌椅,、紙筆,、飲水杯、(主持人用)木槌,、投影設備等是否均已符合要求,; 4.接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會議廳室內(nèi)的電話機通常只閃光而無鈴聲,。秘書接話應輕聲,。其他人員應在會議廳室外的分機接話,以免干擾會場,。 5.會議服務負責人要檢查各類工作人...
會議服務人員倒茶時的規(guī)范姿勢: 按照標準的持暖瓶的要求,,走到客人面前(將壺蓋放在服務車上),,保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起,,左手大拇指捎頂一下,以防止發(fā)出響聲,,然后將右手放回原處,,順勢向左邊輕輕送一下,這時左臂呈伸直狀態(tài),,瓶口朝外,,瓶底在內(nèi),瓶體自然傾斜,。右腳向前邁一步,,同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起(如果杯蓋被粘在杯體上,應用力按一下即可),,手心朝上,,做個控杯的姿勢,以防水珠落在桌子上或打濕文件,,然后收腿以站立姿勢于身體一側(cè)倒水,,(這過程應是一個弧形路線,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根據(jù)客人的要求和習慣將茶杯放置在相應的位置),,輕拿輕放,,然后將杯蓋蓋好,調(diào)整杯柄角度,,然后做個...
會議服務送客時要注意: 會議期間,,主動為出入來賓開門,動作要輕,,避免弄出聲響,,影響會場秩序。會議結(jié)束前的10分鐘,,要迅速到達出入通道,,為來賓開門,并立于門口兩側(cè),,示意客人先走:“您請,。”若客人不識行進路線,,應在前方帶路,。到達電梯口時,應先行一步,,按下電梯,,并用手把住電梯門:“您請,。”隨后走出電梯,,面帶微笑,,與客人道別“再見”。如需要,,也可隨后進入電梯,。電梯到站后,應先行出門,,并用手把住電梯門,,讓客人下梯后,手臂平伸,,指示前進方向,,微笑道別。來人到前臺簽到等,,工作人員要起立,,熱情接待。增城區(qū)會議服務公司會務服務工作人員的行為基本要求: 1)服從上級領(lǐng)導 會場工作人員必須服從上級領(lǐng)導,,要按本企業(yè)的...
把會開短,,會務服務怎么做?注重會議引導省時間,。 及時準確的提醒引導,,對于議題緊湊銜接、節(jié)省會議時間十分關(guān)鍵,。 一是做好會前提醒,。會前的十分鐘要提醒尚未到會場的參會人員,尤其是有關(guān)領(lǐng)導和議題匯報,、發(fā)言人,;組織參會人員進場就座,維持良好的會場秩序,,確保會議準時召開,。 二是告知會議進程。要準確告知候會人員議題轉(zhuǎn)換,、入場準備,、注意事項等重要信息,提醒其及時做好參會準備工作,,必要時帶領(lǐng)下一議題匯報人提前進場候會,。 三是創(chuàng)新引導手段。要發(fā)揮信息化優(yōu)勢,,強化入場組織,、議題銜接等工作的精細化管理,。比如,黨委會會議一般議題多,、列席人員多,,易出現(xiàn)入場時間長、進出秩序亂等銜接不順暢的情況,,可使用候會電子顯示系統(tǒng),,會...
會議服務程序: 1.開始使用投影匯報時,,要關(guān)閉投影幕布前的燈,使會場的燈光變?yōu)橥队澳J?,匯報結(jié)束后,,要立即打開幕布前的燈,改為正常模式,。2.根據(jù)客人大部分喝水情況,,約為20分鐘添一次茶水,若主要領(lǐng)導喝水較快還不到倒水時間,,可根據(jù)情況先給領(lǐng)導添水,,若大部分客人剛進會場喝水較快,可以根據(jù)情況全場提前倒水,。 3.煙灰缸有3個及3個以上煙頭或者有水果干果皮,,要及時更換煙灰缸,主要領(lǐng)導香巾若使用要及時更換,,所有更換的物品都以主要領(lǐng)導優(yōu)先,,然后依次進行。4.會議期間可根據(jù)會場情況適當?shù)恼{(diào)節(jié)空調(diào)溫度,,會場溫度不能過低或過高,,若抽煙人數(shù)多,煙味大,,可將窗戶打開1-2扇通風,,使會議室內(nèi)空氣保持流通。5.會議期間...
會中服務: 1,、帶領(lǐng)入座 (1)操 作 規(guī) 則:帶領(lǐng)領(lǐng)導入上座,,雙手輕提起椅子請領(lǐng)導入座,然后用膝蓋輕頂椅背至領(lǐng)導腿部,,請其坐下,。 (2)質(zhì)量標準或要求:椅子輕拿輕放,使用禮貌用語,。 2,、上香巾 (1)操 作 規(guī) 則:①左手端托,,右手拿香巾夾,站在領(lǐng)導右后側(cè)為領(lǐng)導遞香巾,。②不能擋住領(lǐng)導的視線,。 (2)質(zhì)量標準或要求:香巾干凈無異味,冬天在35度左右,,夏天上冰毛巾,。 3、斟茶 (1)操 作 規(guī) 則:左腳在前,,右腳在后,,右手提暖瓶,左手小指與無名指夾住蓋杯,,拇指與食指拿杯柄,,在客人右后側(cè)為客人斟倒茶水,然后輕輕放回杯碟中,,并示意客人用茶,。 (2)質(zhì)量標準或要求:服務員進入會議室服務時,應抬頭挺胸,、...