服務(wù)人員的會議服務(wù)禮儀： （一） 紀律 1,、 上班前不飲酒,，不吃異味食品,。 2,、 不準擅自脫崗、漏崗,，不在服務(wù)場所使用電話,。 3、 服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻。 4,、 嚴格遵守職業(yè)道德,。 （二）服務(wù)衛(wèi)生 1、 工作服固定,，整潔干凈,。 2、 定期體檢,，健康合格，持證上崗,。 3,、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲,。 4,、 用品、用具分類保管,及時清洗,、消毒,，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換,、清洗,。 服務(wù)人員持暖瓶的規(guī)范姿勢： 按照站姿站立，一般都以左手來服務(wù),，因此,，左手的力度應(yīng)比右手大。左手握住暖瓶的手柄,，右手輕輕放在暖瓶的右側(cè),，離底部約3指的距離，右手應(yīng)5指并攏，并有“請”的含意,，右手不能用力,，只是起到優(yōu)美的作用。這時暖瓶上下垂直,，頂部應(yīng)與領(lǐng)結(jié)成一條直線,，暖瓶離身體約三指的距離。到了會議舉辦時間的臨界點,，參加會議的人從全國各地到達,，這時候需要派人專門前往各個到達地點接待。廣州會議服務(wù)平臺

會務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求： 1.當客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時,，如客人是站著的話,，我們就必須起立，語氣溫和而耐心,，雙目注視對方,，集中精神傾聽。處理問題時,，語氣要委婉,，當客人提出的問題我們不能解決時，則不能允諾,，可表示向有關(guān)人員請示后作答復(fù),，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時回答,。 2.舉止要莊重,、文明，無論站,、坐,，姿勢要端正，站時不要東倚西靠,，坐時不要蹺二郎腿,、晃腿；交談時不要用手中物品指著對方,，也不要抓頭,、搔癢、剔牙,，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談,。 3.陪客人乘電梯時，要伸手示意請進電梯,，對老弱病殘者,，要主動攙扶,。 4.有事要進入客人房間時，需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴,，如對方?jīng)]有回應(yīng),，則可以重復(fù)做一次，切記敲門和按鈴不能過急,，待對方開門允許后才可以進入房間,，不能冒然闖進客人房間。 5.會場工作人員服飾禮儀,。荔灣區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)定制根據(jù)會議性質(zhì),，針對會議過程中的突發(fā)狀況，制定會議應(yīng)急預(yù)案,。

會議的會中服務(wù)： 1.會議接待：專人負責(zé)機場,，車站的禮儀、接站,、攻關(guān)等服務(wù),。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅,、歡迎牌,、簽到臺、指示牌等,。 2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料,，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品,。 3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅,、燈光、音響,、茶飲等。 4.會議住宿：房間樓層及房間號確認,，詢問是否有特殊要求,。 5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認,。 6.會議旅游：旅游線路行程,、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認,。 7.會議娛樂：娛樂消費形式,、消費標準、娛樂地點的確認,。 8.會議服務(wù)：會議表示合影留念,、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。

會議各項服務(wù)具體標準： 1、拉椅服務(wù)：將客人帶到座位前,，雙手分別放于椅背兩側(cè),，用膝蓋抵住椅背，輕輕拉椅,，椅面稍轉(zhuǎn)向客人,，待客人走到座位前，再將椅子向前推,，右手手勢示意客人請就座,。 2、衣帽服務(wù)： 會議中若有客人要脫掉外套,，會議服務(wù)人員要幫客人將衣服掛在椅背上,，切記拿衣服時不能大幅度甩動，避免將客人衣服內(nèi)的物品甩掉或弄壞,。 3,、倒水服務(wù) （1）倒水方法：左手提壺，站在客人右側(cè)（若右側(cè)太擠也可在左側(cè)倒水）,，右手拇指和食指捏住杯蓋,，右手中指、無名指,、小指握住杯把將茶杯端起,，側(cè)身在客人身后倒水。倒水時胳膊彎曲,，將水徐徐倒進杯中,，不要過快，避免熱水噴出燙到客人,，水倒入杯中不要太滿,，七分滿即可，倒完水后將水杯輕輕的放回原處,，蓋上杯蓋,，可將杯蓋留一條縫隙，用手勢示意客人水已倒好,。倒水時動作一定要輕,，杯蓋與杯子之間不可發(fā)出聲響。 （2）倒水順序：倒水時,，一般由兩名服務(wù)人員從會議桌兩邊同時倒水,，按照先賓后主的原則，先左后右的順序倒水,。會議結(jié)束前的10分鐘,，要迅速到達出入通道,，為來賓開門，并立于門口兩側(cè),，示意客人先走,。

會議服務(wù)標準詳情介紹： 1.服務(wù)員進入會議室服務(wù)時，應(yīng)抬頭挺胸,、大方得體,；動作敏捷，輕拿輕放,，茶水倒至8分滿 2. 水牌引導(dǎo),，迎送服務(wù)(電梯間、會議室門口由會服人員引導(dǎo)),。 3.當客人來到會議室時,，會服人員應(yīng)禮貌熱情地向客人問號：“您好，請進,！”,，并以手勢示意，請客人進入會議室入座,。 4.先到達的客人入座以后,，服務(wù)員從客人右側(cè)提供茶水服務(wù)，會議期間提供茶水服務(wù)從主臺或領(lǐng)導(dǎo)開始,。 5.保持會場安靜,，做到“三輕”“四勤”，不打擾客人,。 6.會議室更換煙灰杠的頻次為：每半小時左右為客人更換一次,。 4.裝盤美觀。水果清潔無水跡,、無壞爛,、干果無異味變質(zhì)。 8.會議添加茶水頻次分別為：會議開始階段每15分鐘添加一次茶水,，會議中期階段每20分鐘添加一次茶水,，會議尾期階段每20分中添加一次茶水。堅持會議組織服務(wù)工作程序化,、規(guī)范化、制度化,，是保證會議質(zhì)量決策的重要因素,。南沙區(qū)商務(wù)會議服務(wù)多少費用

會議服務(wù)人員似乎做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié),。廣州會議服務(wù)平臺

會議公司會議服務(wù)內(nèi)容對于大部分人來說,，可能不是很清楚,，大家可能都認為，會議公司的會議服務(wù)就是幫忙定會場,，事實上會議服務(wù)不只限于此,。 會議服務(wù)主要包括了一下幾個方面：會場布置，茶水布置,，音樂布置,，器材管理，安全管理,，應(yīng)急管理,，調(diào)試好相關(guān)設(shè)備，準備并擺放好會議需要物品等,。 1.會場布置:針對不同的會議性質(zhì)及與會人數(shù)的多少確定會場布置以何種性質(zhì)展現(xiàn),。布置形式有：課桌式、劇院式,、“U”字型,、“T”字型等。 2.茶水布置:工作人員會為與會人員準備好茶水,，檢查工作臺里的茶包,、水壺、開水是否充足,?？腿巳胱螅皶r為客人倒一杯茶,，俗稱“迎客茶”,。一般每隔15-20分鐘添加一次茶水。廣州會議服務(wù)平臺

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