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商務(wù)會議的會議模式——交互式電話會議: 交互式電話會議非常經(jīng)濟(jì),,他可以經(jīng)常召開,;這種會議方式實(shí)現(xiàn)起來非常簡便,。與視頻會議不同,交互式電話會議只提供多方語音的交流,,不需要看見每個(gè)人的面容,。 交互式電話會議的特點(diǎn):經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、使用方便,、管理簡易,、容量龐大、功能強(qiáng)大,。 實(shí)現(xiàn)方式: (1)用戶向通信公司提出會議要求,,由通信公司為用戶分配會議接入號碼。 (2)系統(tǒng)可通過密碼鑒權(quán)方式對所有與會者進(jìn)行身份鑒別,。 (3)會議主持人既可通過話機(jī)終端,按相應(yīng)功能鍵完成會議主持功能,也可以通過電腦連接到會議平臺,,通過WEB界面完成主持人操作;與會者可利用話機(jī)終端申請發(fā)言和討論。會議娛樂:娛樂消費(fèi)形式,、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。廣東商務(wù)會議服務(wù)流程
會議服務(wù)程序: 1.開始使用投影匯報(bào)時(shí),,要關(guān)閉投影幕布前的燈,,使會場的燈光變?yōu)橥队澳J剑瑓R報(bào)結(jié)束后,,要立即打開幕布前的燈,,改為正常模式。2.根據(jù)客人大部分喝水情況,,約為20分鐘添一次茶水,,若主要領(lǐng)導(dǎo)喝水較快還不到倒水時(shí)間,可根據(jù)情況先給領(lǐng)導(dǎo)添水,,若大部分客人剛進(jìn)會場喝水較快,,可以根據(jù)情況全場提前倒水。 3.煙灰缸有3個(gè)及3個(gè)以上煙頭或者有水果干果皮,,要及時(shí)更換煙灰缸,,主要領(lǐng)導(dǎo)香巾若使用要及時(shí)更換,所有更換的物品都以主要領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先,,然后依次進(jìn)行,。4.會議期間可根據(jù)會場情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)空調(diào)溫度,會場溫度不能過低或過高,,若抽煙人數(shù)多,,煙味大,可將窗戶打開1-2扇通風(fēng),,使會議室內(nèi)空氣保持流通,。5.會議期間,若領(lǐng)導(dǎo)有重要事情要談不需要會議服務(wù),,服務(wù)人員應(yīng)倒完水后退出會議室在門外等候,。會議服務(wù)預(yù)訂大型會議活動(dòng)是一項(xiàng)全局性的工作,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要,。
會議公司會議服務(wù)內(nèi)容對于大部分人來說,,可能不是很清楚,大家可能都認(rèn)為,,會議公司的會議服務(wù)就是幫忙定會場,,事實(shí)上會議服務(wù)不只限于此。 會議服務(wù)主要包括了一下幾個(gè)方面:會場布置,,茶水布置,,音樂布置,,器材管理,安全管理,,應(yīng)急管理,調(diào)試好相關(guān)設(shè)備,,準(zhǔn)備并擺放好會議需要物品等,。 1.會場布置:針對不同的會議性質(zhì)及與會人數(shù)的多少確定會場布置以何種性質(zhì)展現(xiàn)。布置形式有:課桌式,、劇院式,、“U”字型、“T”字型等,。 2.茶水布置:工作人員會為與會人員準(zhǔn)備好茶水,,檢查工作臺里的茶包、水壺,、開水是否充足,。客人入座后,,及時(shí)為客人倒一杯茶,,俗稱“迎客茶”。一般每隔15-20分鐘添加一次茶水,。
總結(jié)我們提供會議服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),,一般而言,會議確定以及成功舉行,,大多經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié): 1,、策劃:提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、會議回執(zhí),我們過去的成功經(jīng)驗(yàn),,都將成為您成功舉辦會議的基礎(chǔ),。 2、咨詢:在此階段,,將與委托方進(jìn)行初步溝通,,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會議型酒店,、餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜,、會議交通流程、接待流程等,。 3,、考察:在雙方進(jìn)一步取得互信后,,會安排您或者您的表示到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地,、環(huán)境,、交通車輛及所需的設(shè)備細(xì)節(jié)等等,并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)流程,、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,,大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù),。會前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,會議用品,,會議演講稿等會議相關(guān)物品,。
服務(wù)人員的會議服務(wù)禮儀: (一) 紀(jì)律 1、 上班前不飲酒,,不吃異味食品,。 2、 不準(zhǔn)擅自脫崗,、漏崗,,不在服務(wù)場所使用電話。 3,、 服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏、挖耳鼻,。 4,、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。 (二)服務(wù)衛(wèi)生 1,、 工作服固定,,整潔干凈。 2,、 定期體檢,,健康合格,持證上崗,。 3,、 勤理發(fā)洗手,勤修指甲,。 4,、 用品、用具分類保管,及時(shí)清洗,、消毒,,擺放整齊,;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗,。 服務(wù)人員持暖瓶的規(guī)范姿勢: 按照站姿站立,,一般都以左手來服務(wù),因此,,左手的力度應(yīng)比右手大,。左手握住暖瓶的手柄,右手輕輕放在暖瓶的右側(cè),,離底部約3指的距離,右手應(yīng)5指并攏,,并有“請”的含意,,右手不能用力,只是起到優(yōu)美的作用,。這時(shí)暖瓶上下垂直,,頂部應(yīng)與領(lǐng)結(jié)成一條直線,暖瓶離身體約三指的距離,。會前派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃,、住、會議場地,、游,、娛樂等相關(guān)方面的情況。會議服務(wù)預(yù)訂
會務(wù)場所對燈光的要求與選擇:照度均勻,,燈光穩(wěn)定,,易于控制調(diào)節(jié)。廣東商務(wù)會議服務(wù)流程
會議服務(wù)布置會場: 1,、準(zhǔn)備設(shè)備與物品 (1)操 作 規(guī) 則:①根據(jù)會議通知單要求,,準(zhǔn)備好所需設(shè)備(燈光、音響,、話筒,、空調(diào)等)。②準(zhǔn)備服務(wù)用品(臺布,、燈光,、桌裙、鉛筆,、信紙,、茶杯、會標(biāo),、旗幟,、音帶,、指示牌、鮮花等),。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:設(shè)備完好,、有效,用品齊備,、清潔,、完美、莊重,。 2,、確定臺型并擺臺 (1)操 作 規(guī) 則:根據(jù)會議性質(zhì)和主辦單位要求,確定主臺位置,,合理設(shè)置臺型,。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:①臺型符合要求,能烘托會議主題,。②桌子擺放整齊,、無搖晃。③桌位等于或略多于會議人數(shù),。 3,、擺椅子 (1)操 作 規(guī) 則:雙手輕提椅背,用右膝蓋輕頂椅背,,依次將椅子放在桌后,,椅子前沿與桌面邊緣相切。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:①搬輕放,,椅子干凈,,排放整齊美觀。②課桌式橫看,、豎看,、斜看成一條直線。③準(zhǔn)備若干把椅子備用,。廣東商務(wù)會議服務(wù)流程
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