會議服務(wù)送客時要注意: 會議期間,,主動為出入來賓開門,,動作要輕,,避免弄出聲響,,影響會場秩序,。會議結(jié)束前的10分鐘,,要迅速到達(dá)出入通道,,為來賓開門,,并立于門口兩側(cè),,示意客人先走:“您請,。”若客人不識行進(jìn)路線,,應(yīng)在前方帶路,。到達(dá)電梯口時,應(yīng)先行一步,,按下電梯,,并用手把住電梯門:“您請?!彪S后走出電梯,,面帶微笑,與客人道別“再見”,。如需要,,也可隨后進(jìn)入電梯。電梯到站后,,應(yīng)先行出門,,并用手把住電梯門,讓客人下梯后,,手臂平伸,,指示前進(jìn)方向,微笑道別,。清洗設(shè)備是做好會務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件,。南沙區(qū)商務(wù)會議服務(wù)單位
會議服務(wù)布置會場: 1、準(zhǔn)備設(shè)備與物品 (1)操 作 規(guī) 則:①根據(jù)會議通知單要求,,準(zhǔn)備好所需設(shè)備(燈光,、音響、話筒,、空調(diào)等),。②準(zhǔn)備服務(wù)用品(臺布、燈光,、桌裙、鉛筆、信紙,、茶杯,、會標(biāo)、旗幟,、音帶,、指示牌、鮮花等),。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:設(shè)備完好,、有效,用品齊備,、清潔,、完美、莊重,。 2,、確定臺型并擺臺 (1)操 作 規(guī) 則:根據(jù)會議性質(zhì)和主辦單位要求,確定主臺位置,,合理設(shè)置臺型,。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:①臺型符合要求,能烘托會議主題,。②桌子擺放整齊,、無搖晃。③桌位等于或略多于會議人數(shù),。 3,、擺椅子 (1)操 作 規(guī) 則:雙手輕提椅背,用右膝蓋輕頂椅背,,依次將椅子放在桌后,,椅子前沿與桌面邊緣相切。 (2)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求:①搬輕放,,椅子干凈,,排放整齊美觀。②課桌式橫看,、豎看,、斜看成一條直線。③準(zhǔn)備若干把椅子備用,。廣州企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)預(yù)訂會議服務(wù)內(nèi)容主要分為三個部分,,會議前服務(wù)、會議中服務(wù),、會議后服務(wù),。
會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳情介紹: 1,、熟知舉辦會議單位與會人數(shù)、會議主題,、時間,、會標(biāo)、臺型要求,、所需物品與設(shè)備及特殊要求,。 2、 會議桌,、椅擺放要整齊,,在一條直線上。蓋杯要放在杯墊上,,擺在座位的右上方,,杯把朝右側(cè),擺放位置要求在一條直線上,。煙缸三位共用一個,,擺放時與杯子成一條直線。 3,、音質(zhì)好,,無噪音,音量適中,,所有座位均能聽清,,其他用品齊備、清潔,、完美,、莊重。 4,、會議開始前半小時,,備好充足開水、調(diào)試音響,,開啟照明,、調(diào)節(jié)空調(diào)溫度(靈活控制)。 5,、檢查臺形是否符合要求,,臺面要整潔,各種用具干凈,、齊全,,擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。 6,、根據(jù)客人要求,,將指示牌放在特定位置,。 7、服務(wù)員于開會前的30分鐘,,精神飽滿地在門口等候,。VIP會議于會前1小時到崗,,精神飽滿地在門口迎候,。
會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conference officers),。這些人員要通曉外語,,熟悉國際會議的程序,一般都經(jīng)過培訓(xùn),。他(她)們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,,但卻是保證會議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會議服務(wù)(conference service)的部門,,對會議官員有一整套嚴(yán)格的要求,。 會后服務(wù): 1.結(jié)帳:提供會議過程中的詳細(xì)費用發(fā)生明細(xì)及說明,專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳 2.資料:會議后的資料收集,,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊,。 3.定期回訪和較新資訊反饋。會議服務(wù)的會場布置形式有:課桌式,、劇院式,、“U”字型、“T”字型等,。
會議服務(wù)的范圍: 1.在場內(nèi)分發(fā)表示發(fā)言稿,、聲明、提案草案,、修正案稿等,。發(fā)言稿通常在該表示發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,,可在主持人發(fā)言小結(jié)時分發(fā),,或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準(zhǔn)確性,,如表示系臨時發(fā)言且有手稿,,可在其發(fā)言后向其暫借,復(fù)制后隨即退還,; 2.隨時準(zhǔn)備提供必要的會議文件及有關(guān)資料,,供討論時參閱; 3.每次會議開始前檢查燈光,、室溫,、衛(wèi)生,、品牌、桌椅,、紙筆,、飲水杯、(主持人用)木槌,、投影設(shè)備等是否均已符合要求,; 4.接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會議廳室內(nèi)的電話機通常只閃光而無鈴聲,。秘書接話應(yīng)輕聲,。其他人員應(yīng)在會議廳室外的分機接話,以免干擾會場,。 5.會議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員,、保鏢、電工等是否均已到位,;各種設(shè)施如電力,、空調(diào)、音響,、通風(fēng),、同聲傳譯等是否均已通暢待用。會議服務(wù)的會場布置是針對不同的會議性質(zhì)及與會人數(shù)的多少確定會場布置以何種性質(zhì)展現(xiàn),。花都區(qū)企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)哪家便宜
會議服務(wù)人員在與會人員入場前,,應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),有禮貌地向賓客點頭致意,。南沙區(qū)商務(wù)會議服務(wù)單位
會議服務(wù)人員倒茶時的規(guī)范姿勢: 按照標(biāo)準(zhǔn)的持暖瓶的要求,,走到客人面前(將壺蓋放在服務(wù)車上),保持站立姿勢,。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起,,左手大拇指捎頂一下,以防止發(fā)出響聲,,然后將右手放回原處,,順勢向左邊輕輕送一下,這時左臂呈伸直狀態(tài),,瓶口朝外,,瓶底在內(nèi),瓶體自然傾斜,。右腳向前邁一步,,同時右手的小指和無名指將杯蓋夾起(如果杯蓋被粘在杯體上,應(yīng)用力按一下即可),,手心朝上,,做個控杯的姿勢,,以防水珠落在桌子上或打濕文件,然后收腿以站立姿勢于身體一側(cè)倒水,,(這過程應(yīng)是一個弧形路線,,以防客人碰到茶杯)并按原路放回(根據(jù)客人的要求和習(xí)慣將茶杯放置在相應(yīng)的位置),輕拿輕放,,然后將杯蓋蓋好,,調(diào)整杯柄角度,然后做個“請”的手勢,。南沙區(qū)商務(wù)會議服務(wù)單位
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