會議服務(wù)指導(dǎo)： 1,、帶領(lǐng)客人時 帶領(lǐng)客人時,，應(yīng)立正站立,，手臂平伸,，五指并攏,，手心朝上,，指向前進(jìn)方向,，“這邊請,。”如需帶路則在前方保持距客人約3米的距離帶路,。到達(dá)樓梯時,，應(yīng)停步，手平伸,，指向樓梯方向：“請,。”每到一轉(zhuǎn)彎處,，都需做出同樣手勢,。 2、入座 當(dāng)來賓走近位置時,，帶領(lǐng)員應(yīng)迅速到達(dá)位置,，雙手握住椅背兩側(cè)，一側(cè)腿屈膝頂住椅背下端,，將座椅離地輕輕拉出,，幅度適中，然后,，撤身立于本列后側(cè),，一側(cè)手指向位置，面帶微笑,，并道“您請入座”,。整個過程要求，動作輕捷而迅速,，做到安全,、輕、緩,、穩(wěn),，切忌座椅拖地出聲和讓來賓等候。清洗設(shè)備是做好會務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件,。廣東企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)哪家專業(yè)

在我們的辦公室,，每天都有會議。據(jù)統(tǒng)計平均每個月員工花在會議上的時間多達(dá)31個小時,，所以你可以想象花在會議上的集體時間,。在這些會議中做出的決定可能涉及大量的時間和金錢，甚至可能改變客戶的未來,。經(jīng)常被低估的任務(wù)——做會議記錄——落在組織的初級或助理人員身上,，甚至更糟的是，即使這是一項重要而至關(guān)重要的任務(wù),，也會被忽視,。其實質(zhì)是在會議期間做筆記,，但是一種結(jié)構(gòu)上的做法。會議記錄為什么很重要? 從長遠(yuǎn)來看,，幾分鐘可以幫你節(jié)省時間和金錢,。你要準(zhǔn)備一份書面記錄，以證明每次會議上討論的內(nèi)容和達(dá)成的協(xié)議,。即使在將來,，每個人都能在每次會議上達(dá)成一致意見。 不做會議記錄會浪費你的時間和金錢,，因為每個員工可能對商定的內(nèi)容有不同的記憶,，較終無法在截止日期前完成任務(wù),，因為他們認(rèn)為那是別人的職責(zé),。 會議記錄也可以為會議提供框架，并推動團(tuán)隊采取行動,。一切都是清楚的,，并記錄在案，讓所有與會者清楚地了解手頭的問題,。番禺區(qū)商務(wù)會議服務(wù)哪家好會務(wù)工作需要準(zhǔn)備的事項非常多,，稍不注意就某個環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)紕漏。

會務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求： 1.當(dāng)客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時,，如客人是站著的話,，我們就必須起立，語氣溫和而耐心,，雙目注視對方,，集中精神傾聽。處理問題時,，語氣要委婉,，當(dāng)客人提出的問題我們不能解決時，則不能允諾,，可表示向有關(guān)人員請示后作答復(fù),，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時回答,。 2.舉止要莊重,、文明，無論站,、坐,，姿勢要端正，站時不要東倚西靠,，坐時不要蹺二郎腿,、晃腿,；交談時不要用手中物品指著對方，也不要抓頭,、搔癢,、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談,。 3.陪客人乘電梯時,，要伸手示意請進(jìn)電梯，對老弱病殘者,，要主動攙扶,。 4.有事要進(jìn)入客人房間時，需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴,，如對方?jīng)]有回應(yīng),，則可以重復(fù)做一次，切記敲門和按鈴不能過急,，待對方開門允許后才可以進(jìn)入房間,，不能冒然闖進(jìn)客人房間。 5.會場工作人員服飾禮儀,。

會議中服務(wù)內(nèi)容： 1,、到了會議舉辦時間的臨界點，參加會議的人從全國各地到達(dá),，這時候需要派人專門前往各個到達(dá)地點接待,。 2、參會人員到達(dá)住宿地點后,，跟其確認(rèn)好房間樓層以及房間號,，并詢問是否有特殊要求，并跟參會人員確定用餐時間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人,，以保證會議服務(wù)中得到好的體驗。 3,、會議旅游線路行程,、用車、導(dǎo)游以及是否新增加景點等確認(rèn),。 4,、會議娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn),、娛樂地點的確認(rèn),。 5、會議表示合影留念,、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù),。 會議后服務(wù)內(nèi)容： 1,、會議結(jié)束后，將各個參會人員送到指定的返回地點,，就完成了整個會議服務(wù),。 2、后續(xù)通過電話回訪等多種方式了解會議服務(wù)反饋,，以便進(jìn)行整個會議服務(wù)內(nèi)容的復(fù)盤,。會議住宿：房間樓層及房間號確認(rèn)，詢問是否有特殊要求,。

商務(wù)會議的會議模式——交互式電話會議： 交互式電話會議非常經(jīng)濟(jì),，他可以經(jīng)常召開；這種會議方式實現(xiàn)起來非常簡便,。與視頻會議不同,，交互式電話會議只提供多方語音的交流，不需要看見每個人的面容,。 交互式電話會議的特點：經(jīng)濟(jì)實惠,、使用方便,、管理簡易,、容量龐大、功能強大,。 實現(xiàn)方式： （1）用戶向通信公司提出會議要求,，由通信公司為用戶分配會議接入號碼。 （2）系統(tǒng)可通過密碼鑒權(quán)方式對所有與會者進(jìn)行身份鑒別,。 （3）會議主持人既可通過話機終端,按相應(yīng)功能鍵完成會議主持功能,也可以通過電腦連接到會議平臺,，通過WEB界面完成主持人操作；與會者可利用話機終端申請發(fā)言和討論,。會場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo),，要按本企業(yè)的要求辦事。廣東企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)哪家專業(yè)

會議接待人員舉止要莊重,、文明,，無論站、坐,，姿勢要端正,。廣東企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)哪家專業(yè)

會議服務(wù)布置會場： 1.擺信箋、鉛筆 （1）操 作 規(guī) 則：①將信箋輕放于每個座位的桌面上,，紙與紙間距均勻,，紙下邊距桌邊兩指。②筆削好斜放于信箋上,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①信箋中心線在一條直線上,。②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上,。③筆尾靠信箋下端，標(biāo)志朝上,。 2.擺茶杯 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托,，右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右，杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置,、適量,。②無墊碟改放杯墊，或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①擺放整齊,、統(tǒng)一，茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上,。②課桌式,，茶杯擺放橫看、豎看,、側(cè)看都呈一條直線,。③回字式，茶杯擺放側(cè)看平行,、整齊,、美觀。④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm,。杯柄與桌面約成45度角,。 3.擺香巾籃 （1）操 作 規(guī) 則：左手端托，右手將香巾籃放于茶碟右側(cè),。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：香巾籃完好,、潔凈，左邊緣距茶碟2-2.5cm,，上邊緣距桌邊3cm,。廣東企業(yè)商務(wù)會議服務(wù)哪家專業(yè)

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