會(huì)議空調(diào)設(shè)備： 為滿足人們?cè)谵k公、會(huì)務(wù)、宴請(qǐng)等活動(dòng)中室內(nèi)空氣環(huán)境的要求,，需要對(duì)空氣進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚允故覂?nèi)的溫度,、相對(duì)濕度、潔凈度,、氣流速度等項(xiàng)指標(biāo)能保持在一定的范圍內(nèi),。會(huì)務(wù)場(chǎng)所對(duì)空調(diào)的要求： 溫度要求：會(huì)務(wù)場(chǎng)所一般溫度平均為22℃，調(diào)節(jié)范圍為的±4℃（冬天18℃以上,，夏天26℃以下）,。 濕度要求：濕度調(diào)節(jié)精度要求不是很高，一般濕度平均數(shù)為50%,，調(diào)節(jié)范圍為±20%，在30%～70%之間為宜,。 潔凈度：指空氣中含塵濃度,，空氣潔凈度等級(jí)劃分如下：每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過300粒，稱為300級(jí)潔凈,；每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過3 000粒,，稱為3 000級(jí)潔凈；每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過30 000粒,，稱為30 000級(jí)潔凈,。一般舒適性空調(diào)的潔凈度應(yīng)在30 000級(jí)左右。會(huì)議旅游：旅游線路行程,、用車,、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。天河區(qū)會(huì)議服務(wù)小技巧

總結(jié)我們提供會(huì)議服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),，一般而言,，會(huì)議確定以及成功舉行，大多經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 1,、策劃：提供會(huì)展企劃代理,，告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮?huì)議回執(zhí),，我們過去的成功經(jīng)驗(yàn),，都將成為您成功舉辦會(huì)議的基礎(chǔ)。 2,、咨詢：在此階段,，將與委托方進(jìn)行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇,、推薦合適的會(huì)議型酒店,、餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)議交通流程,、接待流程等,。 3、考察：在雙方進(jìn)一步取得互信后,，會(huì)安排您或者您的表示到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、?huì)議場(chǎng)地、環(huán)境,、交通車輛及所需的設(shè)備細(xì)節(jié)等等,，并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程,、推進(jìn)計(jì)劃,、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù),。越秀區(qū)企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)會(huì)務(wù)服務(wù)清潔設(shè)備有：吸塵器,、吸水機(jī)、打蠟機(jī),、磨光機(jī),，主要用于地面清潔。

會(huì)務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求： 1.來人到前臺(tái)簽到等,，工作人員要起立,，熱情接待。與客人說話,，要自然大方,，切忌態(tài)度生硬，語言粗魯,，要露出您美麗的八顆牙齒,。 2.酒店門口迎接服務(wù)的順序原則上按照先主賓，后隨員,，先女賓,、后男賓的順序,，幫忙把行李送到簽到臺(tái)或前臺(tái)，協(xié)助辦理簽到手續(xù)（備注：所有的服務(wù)順序都可按照以上程序做,，只是在不同時(shí)間作相應(yīng)調(diào)整）,。 3.日常工作中要保持環(huán)境安靜，搬動(dòng)家具或辦公用品時(shí)要避免發(fā)生過大的響聲,。禁止大聲喧嘩,、開玩笑、聊天,、哼唱歌曲,。應(yīng)客人呼喚也不可聲音過高，如距離太遠(yuǎn)則可點(diǎn)頭示意,，對(duì)擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止,。

會(huì)議的會(huì)中服務(wù)： 1.會(huì)議接待：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀,、接站,、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店,、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅,、歡迎牌、簽到臺(tái),、指示牌等,。 2.會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品,，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品,。 3.會(huì)議場(chǎng)所：專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光,、音響,、茶飲等,。 4.會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn),，詢問是否有特殊要求。 5.會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間,、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人的確認(rèn),。 6.會(huì)議旅游：旅游線路行程、用車,、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn),。 7.會(huì)議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn),。 8.會(huì)議服務(wù)：會(huì)議表示合影留念,、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,，要靠各部門的共同努力來完成,。

清洗設(shè)備是做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件。會(huì)務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機(jī),、洗杯機(jī)等,，主要用于清洗毛巾、臺(tái)布,、茶具等,；清潔設(shè)備有：吸塵器、吸水機(jī),、打蠟機(jī),、磨光機(jī)，主要用于地面清潔,。 會(huì)后清理的程序：撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場(chǎng)→撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品→查對(duì)清理紀(jì)念品,、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出，鎖閉會(huì)議廳 會(huì)后要進(jìn)行匯報(bào)總結(jié),，向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況,，遺留物品，剩余禮品,，征求意見,，說明情況→會(huì)后總結(jié)專題會(huì)（部門經(jīng)理，會(huì)議服務(wù)人員參加）,。會(huì)務(wù)場(chǎng)所對(duì)燈光的要求與選擇：照度均勻,，燈光穩(wěn)定，易于控制調(diào)節(jié),。天河區(qū)會(huì)議服務(wù)小技巧

會(huì)議結(jié)束前的10分鐘,，要迅速到達(dá)出入通道，為來賓開門,，并立于門口兩側(cè),，示意客人先走。天河區(qū)會(huì)議服務(wù)小技巧

服務(wù)人員的會(huì)議服務(wù)禮儀： （一） 儀容儀表 1,、 著裝統(tǒng)一整潔,，佩帶服務(wù)標(biāo)志，不穿拖鞋,、響釘鞋,。 2、 服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝,，不濃妝艷抹，不佩帶首飾,。 3,、 坐站規(guī)范端莊，不翹腿,。 （二） 語言 1,、 語調(diào)溫和親切，音量適中,，普通話規(guī)范,。 2、 語言文明禮貌,，適時(shí)運(yùn)用“您好”,、“您請(qǐng)用”、“請(qǐng)”,、“謝謝”,、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語,。 3,、 對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼，不漫不經(jīng)心,，不粗言粗語,，不大聲喧嘩。 （三） 態(tài)度 1,、 敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),，精神飽滿,，彬彬有禮。 2,、 微笑服務(wù),，態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。 3,、 工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。 4、 解釋問題有禮有節(jié),。 5,、 想服務(wù)對(duì)象之所想,，急服務(wù)對(duì)象之所急，盡服務(wù)對(duì)象之所需,。天河區(qū)會(huì)議服務(wù)小技巧

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