會議服務(wù)提供的設(shè)備: 1.照明: 會務(wù)場所對燈光的要求與選擇:照度均勻,燈光穩(wěn)定,,易于控制調(diào)節(jié),。如果明亮程度不均勻,當(dāng)眼睛從一個(gè)表面轉(zhuǎn)移到另一表面時(shí),,眼睛瞳孔就需要調(diào)整的,,容易引起視覺疲勞。 2.電梯: 電梯是高層建筑物理想的運(yùn)載設(shè)備,,給上下樓的乘客帶來極大的方便,,一般會務(wù)場所使用的電梯分垂直和自動扶梯兩種。 3.音響系統(tǒng): 包括調(diào)音臺,,會務(wù)話筒等,。 4.會務(wù)視頻系統(tǒng): 錄像機(jī)、投影機(jī),、幻燈機(jī),、視頻特技機(jī)、攝像頭等主要設(shè)備以及視頻切換器,、視頻分配器,、制式轉(zhuǎn)換器等輔助設(shè)備,。 5.同聲傳播和表決系統(tǒng)來人到前臺簽到等,工作人員要起立,,熱情接待,。廣州會議服務(wù)預(yù)訂
會議服務(wù)人員持托盤的規(guī)范姿勢: 在準(zhǔn)備好的托盤中放置一塊濕毛巾,起到防滑的作用,。將茶杯依次擺放整齊,。左手托托盤,持托盤時(shí),,五指微微張開,,空出掌心,用大拇指外側(cè),,掌根,,四指指肚托住托盤底部,大小臂呈90°角,,手臂放松,,起托時(shí)應(yīng)保持托盤輕而穩(wěn),行走時(shí)右手臂自然前后擺動(或?qū)⒂沂终撇n,,保持一定的傾斜角度,,輕輕扶在托盤靠近身體的一角,手掌不能發(fā)力,,以保持托盤始終處于水平狀態(tài)),,保持托盤始終處于靜止?fàn)顟B(tài)。走到客人面前時(shí),,保持站立姿勢,,托盤輕輕轉(zhuǎn)向身體一側(cè),以避免在服務(wù)中碰到客人,。從托盤內(nèi)取茶杯時(shí),,應(yīng)遵循從外到內(nèi)、從右到左的順序,,先拿托盤內(nèi)較外面的一個(gè)杯子,,并及時(shí)調(diào)整托盤重心,依次將杯子擺放整齊,,杯子應(yīng)放在椅子的右上側(cè),,杯子與椅子的垂直線成45o,桌面上的杯子應(yīng)成一條線,,放杯子時(shí)應(yīng)避免發(fā)出聲響,。番禺區(qū)商務(wù)會議服務(wù)商會議服務(wù)的會場布置是針對不同的會議性質(zhì)及與會人數(shù)的多少確定會場布置以何種性質(zhì)展現(xiàn)。
堅(jiān)持會議組織服務(wù)工作程序化,、規(guī)范化,、制度化,,是保證會高質(zhì)量決策的重要因素。 一是安排議題規(guī)范,。密切關(guān)注重要會議文件精神,,一時(shí)間提出上會建議。梳理匯總上級考核要求,,統(tǒng)籌安排會需要定期研究的重點(diǎn)事項(xiàng),。做好日常議題收集匯總,提前謀劃,、主動溝通,,在被動中求主動。 二是上會材料規(guī)范,。明確材料擬稿,、印制和行文規(guī)范。加強(qiáng)前置審核,,嚴(yán)把政策關(guān),、法律關(guān)。實(shí)行三遍檢查制,,印制前查內(nèi)容格式,、報(bào)送后查印刷裝訂、分裝后查份數(shù)頁碼,,確保準(zhǔn)確無誤,。 三是會議通知規(guī)范。建立工作人員微信群,,通過發(fā)布預(yù)告,、通知提醒等方式,隨時(shí)互動溝通,、掌握動態(tài)。會議通知采取三重通知法:文字通知,、微信提醒,、電話反饋,做到又快又準(zhǔn),。 四是會場服務(wù)規(guī)范,。實(shí)行場內(nèi)場外專人負(fù)責(zé)制,場內(nèi)負(fù)責(zé)記錄,,協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況,,承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng);場外負(fù)責(zé)值守,,服務(wù)候會人員,,發(fā)放材料,,組織入場,做好議題銜接工作,。 五是會后工作規(guī)范,。會后及時(shí)清理會場,回收遺留材料,,清退涉密材料,。按要求起草會議紀(jì)要、整理會議記錄,。對責(zé)任不明的議定事項(xiàng),,及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)督促有關(guān)單位落實(shí)。嚴(yán)格做好文件資料歸檔,,注重會后總結(jié),,分析問題,改進(jìn)工作,。
會務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求: 1)服從上級領(lǐng)導(dǎo) 會場工作人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo),,要按本企業(yè)的要求辦事,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,,尊重和維護(hù)上級的威信,,有問題要及時(shí)請示,增強(qiáng)工作的主動性,,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作,。要細(xì)心觀察、善于分析,,不斷提高服務(wù)水平,,遇到問題要敢于承擔(dān)責(zé)任。 2)尊重同事 要有與同事友好相處的愿望,,并以自己的情緒,、語言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼,。 3)協(xié)調(diào)友鄰 會議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,,要靠各部門的共同努力來完成。尤其是大型會議活動,,更是一項(xiàng)全局性的工作,,因此搞好友鄰協(xié)調(diào)工作尤為重要。這就要求會議接待人員要有大局觀念,,局部服從大局,,從整體出發(fā),不能只考慮個(gè)人利益,只有把整體利益放在一位,,才能協(xié)調(diào)好各方資源,,共同把工作做好。商務(wù)會議是指帶有商業(yè)性質(zhì)的會議形式,。
會議服務(wù)的范圍: 1.在場內(nèi)分發(fā)表示發(fā)言稿,、聲明、提案草案,、修正案稿等,。發(fā)言稿通常在該表示發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,,可在主持人發(fā)言小結(jié)時(shí)分發(fā),,或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準(zhǔn)確性,,如表示系臨時(shí)發(fā)言且有手稿,,可在其發(fā)言后向其暫借,復(fù)制后隨即退還,; 2.隨時(shí)準(zhǔn)備提供必要的會議文件及有關(guān)資料,,供討論時(shí)參閱; 3.每次會議開始前檢查燈光,、室溫,、衛(wèi)生、品牌,、桌椅,、紙筆、飲水杯,、(主持人用)木槌,、投影設(shè)備等是否均已符合要求; 4.接聽緊急電話并通知所要求的通話人,。會議廳室內(nèi)的電話機(jī)通常只閃光而無鈴聲,。秘書接話應(yīng)輕聲。其他人員應(yīng)在會議廳室外的分機(jī)接話,,以免干擾會場,。 5.會議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、保鏢,、電工等是否均已到位;各種設(shè)施如電力,、空調(diào),、音響、通風(fēng),、同聲傳譯等是否均已通暢待用,。會議接待人員與客人說話,,要自然大方,切忌態(tài)度生硬,,語言粗魯,。廣州會議服務(wù)哪家靠譜
會議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、保鏢,、電工等是否均已到位,。廣州會議服務(wù)預(yù)訂
會務(wù)服務(wù)工作人員的行為基本要求: 1.當(dāng)客人有問題需要解決而到服務(wù)臺尋求幫助時(shí),如客人是站著的話,,我們就必須起立,,語氣溫和而耐心,雙目注視對方,,集中精神傾聽,。處理問題時(shí),語氣要委婉,,當(dāng)客人提出的問題我們不能解決時(shí),,則不能允諾,可表示向有關(guān)人員請示后作答復(fù),,并記下他的聯(lián)系方式,,以便及時(shí)回答。 2.舉止要莊重,、文明,,無論站、坐,,姿勢要端正,,站時(shí)不要東倚西靠,坐時(shí)不要蹺二郎腿,、晃腿,;交談時(shí)不要用手中物品指著對方,也不要抓頭,、搔癢,、剔牙,更不能邊嚼口香糖邊和客人交談,。 3.陪客人乘電梯時(shí),,要伸手示意請進(jìn)電梯,對老弱病殘者,,要主動攙扶,。 4.有事要進(jìn)入客人房間時(shí),需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴,如對方?jīng)]有回應(yīng),,則可以重復(fù)做一次,,切記敲門和按鈴不能過急,待對方開門允許后才可以進(jìn)入房間,,不能冒然闖進(jìn)客人房間,。 5.會場工作人員服飾禮儀。廣州會議服務(wù)預(yù)訂
廣州博勝圖文有限公司位于黃埔東路727號3號樓105,,交通便利,,環(huán)境優(yōu)美,是一家服務(wù)型企業(yè),。博勝圖文是一家私營有限責(zé)任公司企業(yè),,一直“以人為本,服務(wù)于社會”的經(jīng)營理念;“誠守信譽(yù),,持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,。公司擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),具有數(shù)碼快印,,圖文廣告,,包裝印刷,商務(wù)會議等多項(xiàng)業(yè)務(wù),。博勝圖文自成立以來,,一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專業(yè)化路線,,得到了廣大客戶及社會各界的普遍認(rèn)可與大力支持,。