把會開短,,會務服務怎么做,? 作好會前準備保時間,,會務工作人員要不怕“多此一舉”,,多想一想,、多看一看,、多練一練,。 1.做好材料把關,。要根據方案嚴控匯報,、發(fā)言的材料篇幅,會前嚴格把關,,并要求發(fā)言時開門見山,、直奔主題;對需在會上審議的文件材料,,會前要充分征求有關領導,、部門意見,認真修改完善,,確保上會材料質量,。 2.做好會場布置。要制作會場座位圖,,合理安排匯報人座席,,使其盡可能靠近匯報席。提前檢查匯報席設置,、名簽順序是否正確,,會議材料是否齊全完整,,主持詞、領導講話稿是否預留等,,并確認音響,、視頻、話筒等是否正常,,防止“小事上翻船”,,影響會議進程,拖延會議時間,。 3.明確會務責任,。要細化會議籌備任務分工,明確任務和責任人,,確保每項工作有人負責,,特殊情況有人處理。大型會議更是要與保密,、交通,、供電等有關部門溝通協調,確保萬無一失,。會議服務內容主要分為三個部分,,會議前服務、會議中服務,、會議后服務,。白云區(qū)會議服務預訂
會議公司會議服務內容對于大部分人來說,可能不是很清楚,,大家可能都認為,,會議公司的會議服務就是幫忙定會場,事實上會議服務不只限于此,。 會議服務主要包括了一下幾個方面:會場布置,,茶水布置,音樂布置,,器材管理,,安全管理,應急管理,,調試好相關設備,,準備并擺放好會議需要物品等。 1.會場布置:針對不同的會議性質及與會人數的多少確定會場布置以何種性質展現,。布置形式有:課桌式,、劇院式、“U”字型,、“T”字型等,。 2.茶水布置:工作人員會為與會人員準備好茶水,,檢查工作臺里的茶包、水壺,、開水是否充足,。客人入座后,,及時為客人倒一杯茶,,俗稱“迎客茶”。一般每隔15-20分鐘添加一次茶水,。從化區(qū)會議服務中心會議方案是組織籌備會議的總遵循,,是從源頭把控會議時間的重要依據。
會中服務: (一)會議服務人員在與會人員入場前,,應站立在會議廳門口兩側,,有禮貌地向賓客點頭致意,并說“早上(上午,、下午,、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人,,及時遞上茶水,、濕巾,茶水量一般控制在8分,。上茶水時應遵循從左至右的原則,,從賓客翼側依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次,。 (二)會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況,。注意會場情況及室內溫度,發(fā)現問題及時報告和處理,。 開好會議的成效: 1、增進計劃性,;2,、增進創(chuàng)造力;3,、合集大家的智慧,;4、提高同事間的共同意識,;5,、增進良好的人際關系;6,、增進責任感,;7,、增進協調性;8,、增進自我啟發(fā),;9、提高員工士氣,;10,、提高參與感;11,、 學習工作基本知識,;12、了解工作的甘苦,;13,、加強團體工作的能力;14,、 培養(yǎng)管理能力,。
會務服務工作人員的行為基本要求: 1.當客人有問題需要解決而到服務臺尋求幫助時,如客人是站著的話,,我們就必須起立,,語氣溫和而耐心,雙目注視對方,,集中精神傾聽,。處理問題時,語氣要委婉,,當客人提出的問題我們不能解決時,,則不能允諾,可表示向有關人員請示后作答復,,并記下他的聯系方式,,以便及時回答。 2.舉止要莊重,、文明,,無論站、坐,,姿勢要端正,,站時不要東倚西靠,坐時不要蹺二郎腿,、晃腿,;交談時不要用手中物品指著對方,也不要抓頭,、搔癢,、剔牙,,更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。 3.陪客人乘電梯時,,要伸手示意請進電梯,,對老弱病殘者,要主動攙扶,。 4.有事要進入客人房間時,,需先輕輕敲二下門或按兩下門鈴,如對方沒有回應,,則可以重復做一次,,切記敲門和按鈴不能過急,待對方開門允許后才可以進入房間,,不能冒然闖進客人房間,。 5.會場工作人員服飾禮儀。會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員,、保鏢,、電工等是否均已到位。
會前服務: (一)根據會議主辦單位的要求,,明確會議服務要求,,并提前落實會議場所及會場主臺、發(fā)言席,、話筒,、簽到席、橫幅(會標),、背景音樂,、鮮花擺放、領導休息室等,,并提前檢測,、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況,。 (二)及時做好會場衛(wèi)生,,整理打掃桌面、抽屜,、座椅,、地面,、門窗等,,檢查服務箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。 (三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,,室內座位牌擺放整齊。 (四)會議服務人員應提前1小時進入會場,,檢查會場整體效果,,確保各項準備工作到位,并備好茶水,,打開音響,。播放輕音樂,同時打開安全門,、照明燈及通道門,,做好引導工作。如需使用空調,,提前半小時開啟,。會議接待人員舉止要莊重、文明,,無論站,、坐,姿勢要端正,。荔灣區(qū)企業(yè)商務會議服務小技巧
會議娛樂:娛樂消費形式,、消費標準、娛樂地點的確認,。白云區(qū)會議服務預訂
會中服務: 1,、帶領入座 (1)操 作 規(guī) 則:帶領領導入上座,雙手輕提起椅子請領導入座,,然后用膝蓋輕頂椅背至領導腿部,,請其坐下。 (2)質量標準或要求:椅子輕拿輕放,,使用禮貌用語,。 2、上香巾 (1)操 作 規(guī) 則:①左手端托,,右手拿香巾夾,,站在領導右后側為領導遞香巾。②不能擋住領導的視線,。 (2)質量標準或要求:香巾干凈無異味,,冬天在35度左右,夏天上冰毛巾,。 3,、斟茶 (1)操 作 規(guī) 則:左腳在前,右腳在后,右手提暖瓶,,左手小指與無名指夾住蓋杯,,拇指與食指拿杯柄,在客人右后側為客人斟倒茶水,,然后輕輕放回杯碟中,,并示意客人用茶。 (2)質量標準或要求:服務員進入會議室服務時,,應抬頭挺胸,、大方得體;動作敏捷,,輕拿輕放,,茶水倒至8分滿。白云區(qū)會議服務預訂
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