服務(wù)人員的會(huì)議服務(wù)禮儀： （一） 紀(jì)律 1,、 上班前不飲酒，不吃異味食品,。 2,、 不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,，不在服務(wù)場(chǎng)所使用電話,。 3,、 服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏,、挖耳鼻,。 4、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,。 （二）服務(wù)衛(wèi)生 1,、 工作服固定，整潔干凈,。 2,、 定期體檢，健康合格,，持證上崗,。 3、 勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。 4、 用品,、用具分類保管,及時(shí)清洗,、消毒,，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換,、清洗,。 服務(wù)人員持暖瓶的規(guī)范姿勢(shì)： 按照站姿站立，一般都以左手來服務(wù),，因此,，左手的力度應(yīng)比右手大。左手握住暖瓶的手柄,，右手輕輕放在暖瓶的右側(cè),，離底部約3指的距離，右手應(yīng)5指并攏,，并有“請(qǐng)”的含意，右手不能用力,，只是起到優(yōu)美的作用,。這時(shí)暖瓶上下垂直，頂部應(yīng)與領(lǐng)結(jié)成一條直線,，暖瓶離身體約三指的距離,。到了會(huì)議舉辦時(shí)間的臨界點(diǎn),，參加會(huì)議的人從全國各地到達(dá)，這時(shí)候需要派人專門前往各個(gè)到達(dá)地點(diǎn)接待,。從化區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)方案

會(huì)后服務(wù)的內(nèi)容： 1,、檢查會(huì)場(chǎng) （1）操 作 規(guī) 則：①檢查有無客人遺留物品及文件，如有,，及時(shí)送交主辦方,。②檢查有無損壞的設(shè)施設(shè)備及用具，如有,，將數(shù)目及損壞情況與會(huì)務(wù)組人員核實(shí)后送收銀處,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：仔細(xì)、認(rèn)真,、做好記錄,；數(shù)目準(zhǔn)確、不弄虛作假 2,、整理用品及清潔衛(wèi)生 （1）操 作 規(guī) 則：①整理會(huì)場(chǎng),。②將茶葉倒入垃圾捅，點(diǎn)清茶杯數(shù)目,，清洗保存,。③會(huì)場(chǎng)剩余物品點(diǎn)清數(shù)目匯報(bào)主管，并做好衛(wèi)生清理工作,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：清點(diǎn)仔細(xì),、及時(shí)回收，物品輕拿輕放,，歸類擺放,。從化區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)方案會(huì)議方案是組織籌備會(huì)議的總遵循，是從源頭把控會(huì)議時(shí)間的重要依據(jù),。

會(huì)議服務(wù)布置會(huì)場(chǎng)： 1.擺信箋,、鉛筆 （1）操 作 規(guī) 則：①將信箋輕放于每個(gè)座位的桌面上，紙與紙間距均勻,，紙下邊距桌邊兩指,。②筆削好斜放于信箋上。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①信箋中心線在一條直線上,。②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。③筆尾靠信箋下端,，標(biāo)志朝上,。 2.擺茶杯 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托,，右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右,，杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置,、適量。②無墊碟改放杯墊,，或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水,。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①擺放整齊、統(tǒng)一,，茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上,。②課桌式，茶杯擺放橫看,、豎看,、側(cè)看都呈一條直線。③回字式,，茶杯擺放側(cè)看平行,、整齊、美觀,。④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm,。杯柄與桌面約成45度角。 3.擺香巾籃 （1）操 作 規(guī) 則：左手端托,，右手將香巾籃放于茶碟右側(cè),。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：香巾籃完好、潔凈,，左邊緣距茶碟2-2.5cm,，上邊緣距桌邊3cm。

服務(wù)人員的會(huì)議服務(wù)禮儀： （一） 儀容儀表 1,、 著裝統(tǒng)一整潔,，佩帶服務(wù)標(biāo)志，不穿拖鞋,、響釘鞋,。 2、 服務(wù)人員長(zhǎng)發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾,。 3、 坐站規(guī)范端莊,，不翹腿,。 （二） 語言 1、 語調(diào)溫和親切,，音量適中,，普通話規(guī)范。 2,、 語言文明禮貌,，適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請(qǐng)用”,、“請(qǐng)”,、“謝謝”、“對(duì)不起”,、“沒關(guān)系”等禮貌用語,。 3、 對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼,，不漫不經(jīng)心,，不粗言粗語，不大聲喧嘩,。 （三） 態(tài)度 1,、 敬業(yè)、勤業(yè),、樂業(yè),，精神飽滿，彬彬有禮,。 2,、 微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇,、熱情,、周到。 3,、 工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。 4、 解釋問題有禮有節(jié),。 5,、 想服務(wù)對(duì)象之所想，急服務(wù)對(duì)象之所急,，盡服務(wù)對(duì)象之所需,。會(huì)前提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車票,、住宿酒店,、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息,，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書給會(huì)議方,。

清洗設(shè)備是做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)條件,。會(huì)務(wù)服務(wù)常用的洗滌設(shè)備有：洗衣機(jī)、洗杯機(jī)等,，主要用于清洗毛巾,、臺(tái)布、茶具等,；清潔設(shè)備有：吸塵器,、吸水機(jī)、打蠟機(jī),、磨光機(jī),，主要用于地面清潔。 會(huì)后清理的程序：撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場(chǎng)→撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品→查對(duì)清理紀(jì)念品,、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出,，鎖閉會(huì)議廳 會(huì)后要進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況,，遺留物品,，剩余禮品，征求意見,，說明情況→會(huì)后總結(jié)專題會(huì)（部門經(jīng)理,，會(huì)議服務(wù)人員參加）。會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)綜合性工作,，要靠各部門的共同努力來完成,。從化區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)方案

會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前，應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè),，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意,。從化區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)方案

會(huì)議空調(diào)設(shè)備： 為滿足人們?cè)谵k公、會(huì)務(wù),、宴請(qǐng)等活動(dòng)中室內(nèi)空氣環(huán)境的要求,，需要對(duì)空氣進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚允故覂?nèi)的溫度,、相對(duì)濕度,、潔凈度、氣流速度等項(xiàng)指標(biāo)能保持在一定的范圍內(nèi),。會(huì)務(wù)場(chǎng)所對(duì)空調(diào)的要求： 溫度要求：會(huì)務(wù)場(chǎng)所一般溫度平均為22℃,，調(diào)節(jié)范圍為的±4℃（冬天18℃以上，夏天26℃以下）,。 濕度要求：濕度調(diào)節(jié)精度要求不是很高,，一般濕度平均數(shù)為50%，調(diào)節(jié)范圍為±20%，在30%～70%之間為宜,。 潔凈度：指空氣中含塵濃度,，空氣潔凈度等級(jí)劃分如下：每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過300粒，稱為300級(jí)潔凈,；每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過3 000粒,，稱為3 000級(jí)潔凈；每升空氣中0．5微米的塵粒數(shù)平均值不超過30 000粒,，稱為30 000級(jí)潔凈。一般舒適性空調(diào)的潔凈度應(yīng)在30 000級(jí)左右,。從化區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)方案

廣州博勝圖文有限公司是一家多媒體設(shè)計(jì)服務(wù);照片擴(kuò)印及處理服務(wù);路牌,、路標(biāo)、廣告牌安裝施工;廣告業(yè);辦公設(shè)備租賃服務(wù);其他辦公設(shè)備維修;電腦打字,、錄入,、校對(duì)、打印服務(wù);房屋建筑工程設(shè)計(jì)服務(wù);房屋建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查;包裝裝潢設(shè)計(jì)服務(wù);傳真,、電話服務(wù);商務(wù)文印服務(wù);電腦噴繪,、曬圖服務(wù);翻譯服務(wù);印刷技術(shù)開發(fā);名片印制服務(wù);百貨零售（食品零售除外）;辦公服務(wù);美術(shù)圖案設(shè)計(jì)服務(wù);室內(nèi)裝飾、裝修;代理印刷業(yè)務(wù)（不直接從事印刷）;招,、投標(biāo)咨詢服務(wù);招,、投標(biāo)代理服務(wù);貿(mào)易代理;商品批發(fā)貿(mào)易（許可審批類商品除外）;商品零售貿(mào)易（許可審批類商品除外）;貿(mào)易咨詢服務(wù);包裝服務(wù);室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)服務(wù);游藝用品及室內(nèi)游藝器材制造;室內(nèi)體育場(chǎng)、娛樂設(shè)施工程服務(wù)的公司,，是一家集研發(fā),、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司,。博勝圖文作為多媒體設(shè)計(jì)服務(wù);照片擴(kuò)印及處理服務(wù);路牌,、路標(biāo)、廣告牌安裝施工;廣告業(yè);辦公設(shè)備租賃服務(wù);其他辦公設(shè)備維修;電腦打字,、錄入,、校對(duì)、打印服務(wù);房屋建筑工程設(shè)計(jì)服務(wù);房屋建筑工程施工圖設(shè)計(jì)文件審查;包裝裝潢設(shè)計(jì)服務(wù);傳真,、電話服務(wù);商務(wù)文印服務(wù);電腦噴繪,、曬圖服務(wù);翻譯服務(wù);印刷技術(shù)開發(fā);名片印制服務(wù);百貨零售（食品零售除外）;辦公服務(wù);美術(shù)圖案設(shè)計(jì)服務(wù);室內(nèi)裝飾、裝修;代理印刷業(yè)務(wù)（不直接從事印刷）;招,、投標(biāo)咨詢服務(wù);招,、投標(biāo)代理服務(wù);貿(mào)易代理;商品批發(fā)貿(mào)易（許可審批類商品除外）;商品零售貿(mào)易（許可審批類商品除外）;貿(mào)易咨詢服務(wù);包裝服務(wù);室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)服務(wù);游藝用品及室內(nèi)游藝器材制造;室內(nèi)體育場(chǎng)、娛樂設(shè)施工程服務(wù)的企業(yè)之一,，為客戶提供良好的數(shù)碼快印,，圖文廣告，包裝印刷，商務(wù)會(huì)議,。博勝圖文致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對(duì)用戶產(chǎn)品上的貼心,，為用戶帶來良好體驗(yàn)。博勝圖文始終關(guān)注印刷行業(yè),。滿足市場(chǎng)需求,，提高產(chǎn)品價(jià)值，是我們前行的力量,。