透明渠道雖然汽車制造商仍然優(yōu)先通過經(jīng)銷商渠道銷售汽車,，但許多具有收入增長潛力的新產(chǎn)品和新服務(wù)將面臨行業(yè)外的巨大競爭壓力,，它們將通過多種渠道進行銷售。更多的汽車產(chǎn)品和服務(wù)將通過虛擬方式提供,。這為OEM通過多種數(shù)字渠道直接聯(lián)系消費者打開了大門,。在兩年前，只有不足1/3的汽車行業(yè)CEO認為應(yīng)開發(fā)新的銷售渠道,。但***,，許多新的產(chǎn)品和服務(wù)渠道已經(jīng)存在，而且還會有更多渠道迅速涌現(xiàn)出來,。汽車制造商將必須確定哪些第三方渠道能夠幫助它們實現(xiàn)增長,，哪些渠道需要自己開發(fā)，以及某些渠道是否會對其主業(yè)務(wù)帶來挑戰(zhàn),。新的價值主張長期以來,，經(jīng)銷商一直致力于成為更大規(guī)模的經(jīng)銷商組織。更大規(guī)模的經(jīng)銷商組織將具備更多的資源和更大的投資能力,，可用于高效,、協(xié)調(diào)的數(shù)字營銷戰(zhàn)略，包括更多地利用社交活動,、平板電腦和移動設(shè)備,。雖然經(jīng)銷商仍是新車的傳統(tǒng)銷售及保養(yǎng)的關(guān)鍵渠道，但第三方購買地點已經(jīng)出現(xiàn),，它們能幫助消費者處理各種事情,，包括對汽車進行比較研究、進行配置,、安排融資以及進行價格談判,。經(jīng)銷商還將受到另一個挑戰(zhàn)，即如何在車輛過了保修期后繼續(xù)維系這些客戶,。一般而言,，客戶很快就會脫離經(jīng)銷商的服務(wù)，轉(zhuǎn)而尋找更便宜的替代選擇,。同時能很好地反映出消費者對經(jīng)濟前景的信心,。長寧區(qū)品質(zhì)汽車銷售按需定制

    由于市場銷售難見起色，各經(jīng)銷商庫存壓力逐漸增大,，加之北京,、廣州等**城市的“限購、限行”，一級汽車市場的增速逐漸趨緩等因素,，造成多家經(jīng)銷商企業(yè)盈利能力在2012年出現(xiàn)下降,。與此同時，毛利率水平的下降反映出新車銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)開始逐漸進入微利時代,。[1]汽車銷售銷售過程編輯客戶開發(fā)1.客戶開發(fā),。在銷售流程的潛在客戶開發(fā)步驟中，**重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關(guān)系,。只有當銷售人員確認關(guān)系建立后,，才能對該潛在客戶進行邀約。2.接待,。為客戶樹立一個正面的***印象,。由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負面情緒,，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào),。客戶接待3.咨詢,。重點是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心,。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求,，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的**重要利益,。客戶咨詢4.產(chǎn)品介紹,。要點是進行針對客戶的產(chǎn)品介紹,，以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的,，只有這時客戶才會認識其價值。奉賢區(qū)特殊汽車銷售加工汽車銷售額占零售額的 25% 和整個消費總額的 8% ,。

    社交范圍雖然準備不足,，OEM和經(jīng)銷商都必須學會通過社交媒體和其他渠道與客戶及潛在客戶交往,。社會交往和對話可以幫助**成功的汽車產(chǎn)品變得更加與眾不同,，并促進消費者繼續(xù)對車輛和品牌保持熱情?？傮w而言,，OEM和經(jīng)銷商對社交媒體的作用持一致看法,。***不同之處在于,，經(jīng)銷商的意識更強，也更積極地參與OEM的社交媒體項目。消費者越來越關(guān)注他們的移動設(shè)備,，他們花費在媒體上的時間中,，23%是通過移動設(shè)備實現(xiàn)的。88%的汽車行業(yè)CMO計劃增加對社交媒體的使用,，82%的CMO計劃加大移動應(yīng)用的部署,。即使是**傳統(tǒng)的營銷管理人員也承認，新的數(shù)字化工具在未來若干年將成為主要的交往手段,。與傳統(tǒng)的媒體不同的是,，消費者幾乎能夠完全控制接收什么或者拒絕什么。在為恰當?shù)?、具有高度針對性的細分市場選擇恰當?shù)男畔r,，汽車營銷人員比以往任何時候都更需要創(chuàng)造性；同時,，還要把這些信息投放到目標消費者更喜歡的媒體中,。利用集體智慧從歷史上看,，傳統(tǒng)的汽車銷售模式是由OEM與經(jīng)銷商之間緊密但混亂的關(guān)系構(gòu)成的,。***,，這種關(guān)系不但需要加強,，而且需要擴展,，以便包含合作伙伴,、客戶以及延展的汽車生態(tài)系統(tǒng)中的其他方面。社交技術(shù)的快速崛起正在增強企業(yè)利用“集體智慧”的能力,。

    實現(xiàn)電子定制的前提是,。向客戶提供借助于軟件和應(yīng)用從任何地點控制各種車輛特性的能力。例如,，許多制造商提供了通過鑰匙遠程啟動車輛的功能,，但在非常寒冷或炎熱的日子里，這并不能使車輛更為舒適,，除非適當?shù)卦O(shè)置了溫度控制,。更個性化的解決方案是通過智能手機訪問溫度控制系統(tǒng),，遠程調(diào)整車內(nèi)溫度和車輛設(shè)置,，免除預(yù)先手動設(shè)置車輛的麻煩。通過提供各種界面對電子設(shè)備做進一步的個性化處理,，這能夠吸引不同的目標受眾,。高度互連的年輕人和有選擇性地互連的老年人,，他們需要的虛擬界面可能截然不同。精簡電子組件使其成為基本的構(gòu)建模塊,，將有助于創(chuàng)造性地捆綁和打包這些組件,，從而用于各種人群,。雖然“構(gòu)建至訂單”仍處于汽車制造商的直接控制之下，但電子定制很可能會成為OEM與第三方（如電信公司,、媒體公司和娛樂公司）之間的戰(zhàn)場,。OEM要想影響超出其直接控制之外的電子定制部分，就必須與精選的合作伙伴合作,，以便實施開放標準的車輛強化及便利項目,。使車輛具備新功能的一***是尋找和利用客戶聯(lián)系點。通過持續(xù)收集有關(guān)客戶及其車輛使用方式的數(shù)據(jù),，汽車制造商可以針對個人偏好推出特定的解決方案,。**終，OEM可以根據(jù)特定的電子控制方法構(gòu)建客戶依賴性,。汽車銷售額如果上升,，一般預(yù)示著該國經(jīng)濟穩(wěn)定增長和消費者消費意愿的增強。

    對這些數(shù)據(jù)的利用及共享程度將決定公司業(yè)績,。雖然提高客戶忠誠度和擁護度是汽車制造商**優(yōu)先的事情，但在“利用率”及“擁護度”的客戶生命周期階段,，它們對數(shù)據(jù)的應(yīng)用程度是**低的,。為充分利用這種互連提供的海量**所帶來的機會,，解決零售難題,，汽車制造商必須在顛覆性差異化,、互連體驗,、社交范圍和渠道透明度四個方面進行創(chuàng)新。顛覆性差異化成功的銷售起始于***的產(chǎn)品,。時興的汽車,、電子品、連接方式和服務(wù)正以越來越快的速度進入市場，汽車行業(yè)有機會整合這些趨勢并推出新的產(chǎn)品,，這不但會改變市場,，甚至會建立新的價值或市場,。今后十年汽車價值鏈中哪些方面將會發(fā)生**大變化,？根據(jù)我們的調(diào)查,，產(chǎn)品開發(fā)是*次于客戶管理的方面?，F(xiàn)在，汽車制造商已經(jīng)在推出新的產(chǎn)品和服務(wù)方面采取行動,。在吸引和挽留新客戶方面，汽車產(chǎn)品本身只占一半的功勞，能夠吸引當今互連的消費者的新服務(wù)也非常關(guān)鍵,。充分利用個性化差異化通常意味著個性化,?？梢詮膬蓚€維度上考慮個性化：一是物理車輛本身，二是其中所有部件的電子定制,。OEM就如何提供物理定制做出了戰(zhàn)略性決定,，例如，通過更多“構(gòu)建到訂單”選項,，通過經(jīng)銷商定制,，或者簡單地交給二級市場上的其他人來處理,。2012年全年中國共新增4S店2000多家，總量達到2萬家左右,。松江區(qū)綜合汽車銷售加工

因此,，汽車銷售為隨后公布的零售額和個人消費支出提供了很好的預(yù)示作用。長寧區(qū)品質(zhì)汽車銷售按需定制

    它包括在企業(yè)正式邊界內(nèi)外的人員的分散知識和專業(yè)技能,。在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),、共享**佳實踐,、以新的創(chuàng)新方式分配工作以及預(yù)測未來事件方面,，應(yīng)用集體智慧將帶來切實的好處,。對于汽車行業(yè)而言,，這要求OEM運用某種策略,，高效地接觸大眾,。這些策略能夠創(chuàng)造性地把大眾的注意力吸引到相關(guān)的品牌和車輛上，例如視頻,、促銷,、競賽及游戲等策略,。經(jīng)銷商可以結(jié)合本地情況采取行動,，以便吸引與OEM有關(guān)系的客戶。利用社交媒體了解客戶的習慣能夠為OEM,、經(jīng)銷商,、供應(yīng)商及其他業(yè)務(wù)合作伙伴提供指引，讓它們知道應(yīng)當采用什么計劃,、針對哪些人開展計劃,，以及在哪些媒體上實施這些計劃。**后,，參與各方都可以聆聽公眾聲音,，這為大家?guī)聿杉头诸?*的機會，并有利于對相關(guān)內(nèi)容做出快速響應(yīng),。傾聽公眾的聲音需要成熟,、自動化的分類和分析引擎，這能夠幫助汽車制造商和經(jīng)銷商尋找到**有意義的社交媒體機會,。同時,，參與者還必須具備高效的流程，用于尋找與客戶之間有效的交往機會,，并在隨后快速達成交易,。為充分利用從社交對話中收集到的情報，OEM和經(jīng)銷商必須能夠克服各自的組織機構(gòu)障礙。它們必須攜手工作,，以便收集和消化通過社交協(xié)作獲得的市場情報,。長寧區(qū)品質(zhì)汽車銷售按需定制

上海葉隆汽車貿(mào)易有限公司是一家主要經(jīng)營：勞斯萊斯、賓利,、法拉利,、蘭博基尼、瑪莎拉蒂,、保時捷,、奔馳、寶馬,、路虎,、捷豹、奧迪,、沃爾沃,、大眾、別克,、雪佛蘭,、本田、豐田等中品牌的銷售和維修,。同時開展購車,、二手車置換、汽車精品裝飾,、汽車裝潢,、保險定損、售后維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù),。的公司,，是一家集研發(fā)、設(shè)計,、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司,。公司自創(chuàng)立以來，投身于法拉利,，保時捷,，賓利，勞斯萊斯,，是汽摩及配件的主力軍,。葉隆汽車貿(mào)易致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心，為用戶帶來良好體驗,。葉隆汽車貿(mào)易創(chuàng)始人項科軍，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技,，竭誠為客戶提供良好的服務(wù),。