汽車(chē)銷(xiāo)售（AutoSales）是消費(fèi)者支出的重要組成部分，同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心,。通常，汽車(chē)銷(xiāo)售情況是我們了解一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)循環(huán)強(qiáng)弱情況的***手資料,，早于其他個(gè)人消費(fèi)數(shù)據(jù)的公布,。因此，汽車(chē)銷(xiāo)售為隨后公布的零售額和個(gè)人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用,，汽車(chē)銷(xiāo)售額占零售額的25%和整個(gè)消費(fèi)總額的8%,。另外，汽車(chē)銷(xiāo)售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號(hào),。中文名汽車(chē)銷(xiāo)售外文名AutoSales別名無(wú)屬性消費(fèi)者支出的重要組成部分目錄1發(fā)展2名稱(chēng)定義3銷(xiāo)售介紹4銷(xiāo)售過(guò)程5銷(xiāo)售技巧?簡(jiǎn)介?正確的態(tài)度?產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)?自我驅(qū)策?履行職務(wù)6銷(xiāo)售步驟7如何銷(xiāo)售8相關(guān)信息9營(yíng)銷(xiāo)師汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)展編輯2012年1-5月,，汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別為，產(chǎn)量同比增長(zhǎng),，銷(xiāo)量同比增長(zhǎng),。總體來(lái)看,，2012年5月,，我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)環(huán)比有所回落，但同比呈現(xiàn)明顯增長(zhǎng),。1-5月汽車(chē)?yán)塾?jì)產(chǎn)銷(xiāo)量同比均為正增長(zhǎng),，但增長(zhǎng)速度不高,。汽車(chē)銷(xiāo)售依舊缺乏快速增長(zhǎng)的動(dòng)力。2012年6月13日,，財(cái)政部,、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布公告，明確2012年老舊汽車(chē)報(bào)廢更新補(bǔ)貼車(chē)輛范圍及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),。以舊換新政策在2010年曾拉動(dòng)新車(chē)消費(fèi)達(dá)382億元,，在穩(wěn)增長(zhǎng)的政策格局下，以舊換新的刺激汽車(chē)消費(fèi)政策將再次延續(xù),，并有望發(fā)揮***功效,。由于市場(chǎng)銷(xiāo)售難見(jiàn)起色，各經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存壓力逐漸增大,。長(zhǎng)寧區(qū)口碑好的汽車(chē)銷(xiāo)售廠家直銷(xiāo)

    對(duì)這些數(shù)據(jù)的利用及共享程度將決定公司業(yè)績(jī),。雖然提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和擁護(hù)度是汽車(chē)制造商**優(yōu)先的事情，但在“利用率”及“擁護(hù)度”的客戶(hù)生命周期階段,，它們對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用程度是**低的,。為充分利用這種互連提供的海量**所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，解決零售難題,，汽車(chē)制造商必須在顛覆性差異化,、互連體驗(yàn)、社交范圍和渠道透明度四個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新,。顛覆性差異化成功的銷(xiāo)售起始于***的產(chǎn)品,。時(shí)興的汽車(chē)、電子品,、連接方式和服務(wù)正以越來(lái)越快的速度進(jìn)入市場(chǎng),，汽車(chē)行業(yè)有機(jī)會(huì)整合這些趨勢(shì)并推出新的產(chǎn)品，這不但會(huì)改變市場(chǎng),，甚至?xí)⑿碌膬r(jià)值或市場(chǎng),。今后十年汽車(chē)價(jià)值鏈中哪些方面將會(huì)發(fā)生**大變化？根據(jù)我們的調(diào)查,，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是*次于客戶(hù)管理的方面?，F(xiàn)在，汽車(chē)制造商已經(jīng)在推出新的產(chǎn)品和服務(wù)方面采取行動(dòng),。在吸引和挽留新客戶(hù)方面,，汽車(chē)產(chǎn)品本身只占一半的功勞，能夠吸引當(dāng)今互連的消費(fèi)者的新服務(wù)也非常關(guān)鍵,。充分利用個(gè)性化差異化通常意味著個(gè)性化,。可以從兩個(gè)維度上考慮個(gè)性化：一是物理車(chē)輛本身，二是其中所有部件的電子定制,。OEM就如何提供物理定制做出了戰(zhàn)略性決定,，例如，通過(guò)更多“構(gòu)建到訂單”選項(xiàng),，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商定制,，或者簡(jiǎn)單地交給二級(jí)市場(chǎng)上的其他人來(lái)處理。虹口區(qū)現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)價(jià)格汽車(chē)銷(xiāo)售額如果上升,，一般預(yù)示著該國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)和消費(fèi)者消費(fèi)意愿的增強(qiáng),。

    社交范圍雖然準(zhǔn)備不足，OEM和經(jīng)銷(xiāo)商都必須學(xué)會(huì)通過(guò)社交媒體和其他渠道與客戶(hù)及潛在客戶(hù)交往,。社會(huì)交往和對(duì)話(huà)可以幫助**成功的汽車(chē)產(chǎn)品變得更加與眾不同,，并促進(jìn)消費(fèi)者繼續(xù)對(duì)車(chē)輛和品牌保持熱情?？傮w而言,，OEM和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)社交媒體的作用持一致看法。***不同之處在于,，經(jīng)銷(xiāo)商的意識(shí)更強(qiáng),，也更積極地參與OEM的社交媒體項(xiàng)目。消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注他們的移動(dòng)設(shè)備,，他們花費(fèi)在媒體上的時(shí)間中,，23%是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)的。88%的汽車(chē)行業(yè)CMO計(jì)劃增加對(duì)社交媒體的使用,，82%的CMO計(jì)劃加大移動(dòng)應(yīng)用的部署,。即使是**傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員也承認(rèn)，新的數(shù)字化工具在未來(lái)若干年將成為主要的交往手段,。與傳統(tǒng)的媒體不同的是,，消費(fèi)者幾乎能夠完全控制接收什么或者拒絕什么。在為恰當(dāng)?shù)?、具有高度針?duì)性的細(xì)分市場(chǎng)選擇恰當(dāng)?shù)男畔r(shí)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員比以往任何時(shí)候都更需要?jiǎng)?chuàng)造性,；同時(shí),，還要把這些信息投放到目標(biāo)消費(fèi)者更喜歡的媒體中。利用集體智慧從歷史上看,，傳統(tǒng)的汽車(chē)銷(xiāo)售模式是由OEM與經(jīng)銷(xiāo)商之間緊密但混亂的關(guān)系構(gòu)成的,。***，這種關(guān)系不但需要加強(qiáng),，而且需要擴(kuò)展,，以便包含合作伙伴、客戶(hù)以及延展的汽車(chē)生態(tài)系統(tǒng)中的其他方面,。社交技術(shù)的快速崛起正在增強(qiáng)企業(yè)利用“集體智慧”的能力,。

    汽車(chē)銷(xiāo)售銷(xiāo)售步驟編輯***步驟稱(chēng)為銷(xiāo)售準(zhǔn)備,。第二個(gè)步驟是接近客戶(hù)。好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭,。這個(gè)步驟中,，掌握：接待、拜訪客戶(hù)的技巧,。電話(huà)拜訪客戶(hù)的技巧,。銷(xiāo)售信函拜訪的技巧。第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷(xiāo)售主題,。掌握好的時(shí)機(jī),，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī),。第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢(xún)問(wèn),。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)的現(xiàn)況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作,。同時(shí),，您透過(guò)詢(xún)問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶(hù),。第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明,。在這個(gè)步驟中，要掌握的是汽車(chē)產(chǎn)品特性,、優(yōu)點(diǎn),、特殊利益；要將汽車(chē)的特性轉(zhuǎn)換客戶(hù)利益的技巧,；汽車(chē)產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧,。第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程,，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中,，需要掌握的：如何撰寫(xiě)展示詞,；展示演練的要點(diǎn)。第七個(gè)步驟是締結(jié),。與客戶(hù)簽約締結(jié),，是銷(xiāo)售過(guò)程中**重要的了，除了**后的締結(jié)外,，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié),。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向**終的締結(jié)。這個(gè)步驟中，需要掌握的：締結(jié)的原則,；締結(jié)的時(shí)機(jī),。同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心。

    并使客戶(hù)對(duì)其具體品牌的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生“黏性”,?；ミB體驗(yàn)要想充分利用能力強(qiáng)大的消費(fèi)者的需求，就需要為個(gè)人提供一種互連的體驗(yàn),?；ミB的車(chē)輛為新服務(wù)打開(kāi)了無(wú)窮無(wú)盡的選項(xiàng)，例如,，語(yǔ)音識(shí)別,、駕駛員專(zhuān)注儀表板以及注意力監(jiān)控系統(tǒng)。一方面,，這些功能為汽車(chē)制造商帶來(lái)了增加收入的機(jī)會(huì),，另一方面，它們也在汽車(chē)制造商與其客戶(hù)之間建立了日常接觸點(diǎn),，從而挖掘提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的潛力,。車(chē)輛和設(shè)備互連性的快速提高帶來(lái)的更大機(jī)會(huì)在于，客戶(hù)與產(chǎn)品及服務(wù)緊密聯(lián)系在一起形成了長(zhǎng)期關(guān)系,。到2016年,，在美國(guó)預(yù)計(jì)將會(huì)有用戶(hù)以及3000萬(wàn)Internet無(wú)線用戶(hù)；在成熟市場(chǎng)上預(yù)計(jì)將會(huì)銷(xiāo)售超過(guò),?；ミB帶來(lái)差異互連性帶來(lái)的副產(chǎn)品之一可能是車(chē)輛的互操作性。在一系列車(chē)輛中保持獨(dú)一特性可以從車(chē)型的特性,、功能和價(jià)格上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。汽車(chē)制造商隨后可以提供多種解決方案，幫助客戶(hù)在其任何車(chē)輛之間無(wú)縫移動(dòng)角色,，從而產(chǎn)生統(tǒng)一的體驗(yàn),。車(chē)輛互操作性能夠讓汽車(chē)制造商向所有客戶(hù)銷(xiāo)售整個(gè)品牌及車(chē)輛系列，而不是**關(guān)注某些型號(hào),?；ミB性還提供了通過(guò)改變服務(wù)形態(tài)取悅客戶(hù)的機(jī)會(huì)。在客戶(hù)車(chē)輛體驗(yàn)中,，車(chē)輛保養(yǎng)體驗(yàn)是**糟糕的?；ミB體驗(yàn)提供了一種機(jī)會(huì),，使客戶(hù)可以遠(yuǎn)程保養(yǎng)車(chē)輛，減少直接維護(hù)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的放緩與車(chē)市需求的持續(xù)低迷,，2012年4S店發(fā)展告別了快速增長(zhǎng)時(shí)期,。閔行區(qū)在線汽車(chē)銷(xiāo)售加工

因此，汽車(chē)銷(xiāo)售為隨后公布的零售額和個(gè)人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用,。長(zhǎng)寧區(qū)口碑好的汽車(chē)銷(xiāo)售廠家直銷(xiāo)

    逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉(zhuǎn)換成熟的銷(xiāo)售人員非常清楚,，這是客戶(hù)從陌生開(kāi)始溝通的時(shí)候，一般不先說(shuō)與車(chē)有關(guān)的事情,?？梢哉剟偨Y(jié)束的車(chē)展，還可以談任何讓客戶(hù)感覺(jué)舒服的,，不那么直接的,，不是以成交為導(dǎo)向的任何話(huà)題。比如,，可以是與客戶(hù)一起來(lái)的孩子,，長(zhǎng)的真高，多大了,，比我侄子可高多了,；也可以是客戶(hù)開(kāi)的車(chē)，或者客戶(hù)開(kāi)的車(chē)的車(chē)牌,，您的車(chē)牌號(hào)碼是特選的吧,，等等。所有這些話(huà)題的目的就是為了初步降低客戶(hù)的戒備,，逐漸縮短雙方的距離,，逐漸向汽車(chē)話(huà)題轉(zhuǎn)換。這**分鐘也是遞交名片的好時(shí)候,，也是你記住與客戶(hù)同來(lái)的所有人名字的好時(shí)候,。2.分析客戶(hù)需求客戶(hù)需求可能會(huì)是多方面的，交通工具的背后許多實(shí)際的需求,，身份的需要,；可能是運(yùn)輸?shù)男枰灰部赡芫褪且攒?chē)代步,；更可能是圓夢(mèng),；客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析潛在客戶(hù)的動(dòng)機(jī)從車(chē)行的角度來(lái)看，應(yīng)該有五個(gè)重要的方面：弄清來(lái)意,，購(gòu)買(mǎi)車(chē)型,，購(gòu)買(mǎi)角色，購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn),，顧客類(lèi)型,。弄清來(lái)意：首先,，他們到底是來(lái)干什么的？順便的過(guò)路的,？如果他開(kāi)始仔細(xì)地看某一種確定的車(chē)型,，那么看來(lái)有一些購(gòu)買(mǎi)的誠(chéng)意了購(gòu)買(mǎi)角色：到展廳一起來(lái)的三四個(gè)人，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人,，那么其它的人是什么角色,？是參謀？行家,？是司機(jī),，還是秘書(shū)。長(zhǎng)寧區(qū)口碑好的汽車(chē)銷(xiāo)售廠家直銷(xiāo)

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