向客戶提供借助于軟件和應(yīng)用從任何地點(diǎn)控制各種車輛特性的能力。例如,，許多制造商提供了通過鑰匙遠(yuǎn)程啟動(dòng)車輛的功能,，但在非常寒冷或炎熱的日子里,，這并不能使車輛更為舒適,，除非適當(dāng)?shù)卦O(shè)置了溫度控制,。更個(gè)性化的解決方案是通過智能手機(jī)訪問溫度控制系統(tǒng),，遠(yuǎn)程調(diào)整車內(nèi)溫度和車輛設(shè)置,，免除預(yù)先手動(dòng)設(shè)置車輛的麻煩,。通過提供各種界面對電子設(shè)備做進(jìn)一步的個(gè)性化處理,，這能夠吸引不同的目標(biāo)受眾。高度互連的年輕人和有選擇性地互連的老年人,，他們需要的虛擬界面可能截然不同,。精簡電子組件使其成為基本的構(gòu)建模塊，將有助于創(chuàng)造性地捆綁和打包這些組件,，從而用于各種人群,。雖然“構(gòu)建至訂單”仍處于汽車制造商的直接控制之下，但電子定制很可能會(huì)成為OEM與第三方（如電信公司,、媒體公司和娛樂公司）之間的戰(zhàn)場,。OEM要想影響超出其直接控制之外的電子定制部分，就必須與精選的合作伙伴合作,，以便實(shí)施開放標(biāo)準(zhǔn)的車輛強(qiáng)化及便利項(xiàng)目,。使車輛具備新功能的一***是尋找和利用客戶聯(lián)系點(diǎn)。通過持續(xù)收集有關(guān)客戶及其車輛使用方式的數(shù)據(jù),，汽車制造商可以針對個(gè)人偏好推出特定的解決方案,。**終，OEM可以根據(jù)特定的電子控制方法構(gòu)建客戶依賴性,。汽車銷售（ Auto Sales ）是消費(fèi)者支出的重要組成部分,。黃浦區(qū)質(zhì)量汽車內(nèi)飾加工

    由于市場銷售難見起色，各經(jīng)銷商庫存壓力逐漸增大，加之北京,、廣州等**城市的“限購,、限行”，一級(jí)汽車市場的增速逐漸趨緩等因素,，造成多家經(jīng)銷商企業(yè)盈利能力在2012年出現(xiàn)下降,。與此同時(shí)，毛利率水平的下降反映出新車銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)開始逐漸進(jìn)入微利時(shí)代,。[1]汽車銷售銷售過程編輯客戶開發(fā)1.客戶開發(fā),。在銷售流程的潛在客戶開發(fā)步驟中，**重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關(guān)系,。只有當(dāng)銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后,，才能對該潛在客戶進(jìn)行邀約。2.接待,。為客戶樹立一個(gè)正面的***印象,。由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒,，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào),。客戶接待3.咨詢,。重點(diǎn)是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心,。對銷售人員的信賴會(huì)使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求,，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的**重要利益,。客戶咨詢4.產(chǎn)品介紹,。要點(diǎn)是進(jìn)行針對客戶的產(chǎn)品介紹,，以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對客戶需求和購買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的,，只有這時(shí)客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)其價(jià)值。寶山區(qū)在線汽車內(nèi)飾廠家直銷另外,，汽車銷售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號(hào),。

    社交范圍雖然準(zhǔn)備不足，OEM和經(jīng)銷商都必須學(xué)會(huì)通過社交媒體和其他渠道與客戶及潛在客戶交往,。社會(huì)交往和對話可以幫助**成功的汽車產(chǎn)品變得更加與眾不同,，并促進(jìn)消費(fèi)者繼續(xù)對車輛和品牌保持熱情?？傮w而言,，OEM和經(jīng)銷商對社交媒體的作用持一致看法,。***不同之處在于，經(jīng)銷商的意識(shí)更強(qiáng),，也更積極地參與OEM的社交媒體項(xiàng)目,。消費(fèi)者越來越關(guān)注他們的移動(dòng)設(shè)備，他們花費(fèi)在媒體上的時(shí)間中,，23%是通過移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)的,。88%的汽車行業(yè)CMO計(jì)劃增加對社交媒體的使用，82%的CMO計(jì)劃加大移動(dòng)應(yīng)用的部署,。即使是**傳統(tǒng)的營銷管理人員也承認(rèn),，新的數(shù)字化工具在未來若干年將成為主要的交往手段。與傳統(tǒng)的媒體不同的是,，消費(fèi)者幾乎能夠完全控制接收什么或者拒絕什么,。在為恰當(dāng)?shù)?、具有高度針對性的?xì)分市場選擇恰當(dāng)?shù)男畔r(shí),，汽車營銷人員比以往任何時(shí)候都更需要?jiǎng)?chuàng)造性；同時(shí),，還要把這些信息投放到目標(biāo)消費(fèi)者更喜歡的媒體中,。利用集體智慧從歷史上看，傳統(tǒng)的汽車銷售模式是由OEM與經(jīng)銷商之間緊密但混亂的關(guān)系構(gòu)成的,。***,，這種關(guān)系不但需要加強(qiáng)，而且需要擴(kuò)展,，以便包含合作伙伴,、客戶以及延展的汽車生態(tài)系統(tǒng)中的其他方面。社交技術(shù)的快速崛起正在增強(qiáng)企業(yè)利用“集體智慧”的能力,。

    直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,，所選擇的車合他心意，這一步驟才算完成,。試車5.試車,。這是客戶獲得有關(guān)車的***手材料的**好機(jī)會(huì)。在試車過程中,，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn),，避免多說話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明,，以建立客戶的信任感,。6.協(xié)商。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,，對銷售人員來說,，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟,。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案,，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道,，會(huì)全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。7.成交,。重要的是要讓客戶采取主動(dòng),，并允許有充分的時(shí)間讓客戶做決定，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心,。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號(hào)敏感,。一個(gè)雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。8.交車,。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ),。在這一步驟中,，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感,。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題,。9．**,。**重要的是認(rèn)識(shí)到。2012年全年中國共新增4S店2000多家,，總量達(dá)到2萬家左右,。

    逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候,，一般不先說與車有關(guān)的事情,。可以談剛結(jié)束的車展,，還可以談任何讓客戶感覺舒服的,，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題,。比如,，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高,，多大了,，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車,，或者客戶開的車的車牌,，您的車牌號(hào)碼是特選的吧,，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備,，逐漸縮短雙方的距離,，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這**分鐘也是遞交名片的好時(shí)候,，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時(shí)候,。2.分析客戶需求客戶需求可能會(huì)是多方面的，交通工具的背后許多實(shí)際的需求,，身份的需要,；可能是運(yùn)輸?shù)男枰灰部赡芫褪且攒嚧?；更可能是圓夢,；客戶購買動(dòng)機(jī)分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來看，應(yīng)該有五個(gè)重要的方面：弄清來意,，購買車型,，購買角色，購買重點(diǎn),，顧客類型,。弄清來意：首先,，他們到底是來干什么的,？順便的過路的？如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型,，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個(gè)人,，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色,？是參謀,？行家？是司機(jī),，還是秘書,。因此，汽車銷售為隨后公布的零售額和個(gè)人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用,。上海特殊汽車內(nèi)飾管理

汽車銷售額占零售額的 25% 和整個(gè)消費(fèi)總額的 8% ,。黃浦區(qū)質(zhì)量汽車內(nèi)飾加工

    汽車行業(yè)采用同一方式銷售汽車已有一個(gè)世紀(jì)之久，現(xiàn)在必須嘗試創(chuàng)建差異化的產(chǎn)品及服務(wù),，以吸引通過數(shù)字方式相連的,、成熟的消費(fèi)者。消費(fèi)者正在把他們的注意力轉(zhuǎn)向移動(dòng)性需求,，他們希望汽車也能夠具備其他智能“設(shè)備”一樣的功能和便利性,。業(yè)務(wù)模式亟須轉(zhuǎn)型許多以消費(fèi)者為中心的行業(yè)已經(jīng)在改變接觸,、贏取客戶的方式，而汽車行業(yè)的零售模式幾乎與***輛福特T型車下線時(shí)所采用的模式相同,。針對新一代消費(fèi)者,，汽車制造商、其合作伙伴以及供應(yīng)商應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,，傳統(tǒng)的銷售及推廣產(chǎn)品的方法必須讓位于數(shù)字時(shí)代的要求,。在過去幾年中，該行業(yè)與客戶間有限的,、不頻繁的交易形態(tài)已經(jīng)改變,，轉(zhuǎn)而采用快速發(fā)展的信息與交互網(wǎng)絡(luò)。這樣一來,，汽車公司能夠通過新的途經(jīng)了解和掌握客戶的購買偏好和習(xí)慣,。在IBM商業(yè)價(jià)值研究院**近的調(diào)查中，有67%的汽車行業(yè)高級(jí)管理人員認(rèn)為汽車零售行業(yè)將發(fā)生重大變化,。他們承認(rèn),，鑒于在商業(yè)周期中面臨諸多與客戶打交道的新途經(jīng)，有必要重新思考客戶管理問題,，這將是開發(fā)新型零售模式過程中**重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。在建立更密切、更能夠持續(xù)的客戶關(guān)系過程中,，關(guān)鍵要素之一是把來自客戶互動(dòng)**頻繁的那些活動(dòng)的數(shù)據(jù)整合到一起,。對這些數(shù)據(jù)的利用及共享程度將決定公司業(yè)績。黃浦區(qū)質(zhì)量汽車內(nèi)飾加工

上海葉隆汽車貿(mào)易有限公司主營品牌有汽車,，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大,，該公司貿(mào)易型的公司。公司是一家有限責(zé)任公司企業(yè),，以誠信務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)精神,、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、踏實(shí)的職工隊(duì)伍,，努力為廣大用戶提供***的產(chǎn)品,。公司擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具有法拉利,，保時(shí)捷,，賓利，勞斯萊斯等多項(xiàng)業(yè)務(wù),。葉隆汽車貿(mào)易將以真誠的服務(wù),、創(chuàng)新的理念、***的產(chǎn)品,，為彼此贏得全新的未來,！