它包括在企業(yè)正式邊界內(nèi)外的人員的分散知識和專業(yè)技能,。在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、共享**佳實(shí)踐,、以新的創(chuàng)新方式分配工作以及預(yù)測未來事件方面,，應(yīng)用集體智慧將帶來切實(shí)的好處。對于汽車行業(yè)而言,，這要求OEM運(yùn)用某種策略,，高效地接觸大眾。這些策略能夠創(chuàng)造性地把大眾的注意力吸引到相關(guān)的品牌和車輛上,，例如視頻,、促銷、競賽及游戲等策略,。經(jīng)銷商可以結(jié)合本地情況采取行動(dòng),，以便吸引與OEM有關(guān)系的客戶。利用社交媒體了解客戶的習(xí)慣能夠?yàn)镺EM,、經(jīng)銷商,、供應(yīng)商及其他業(yè)務(wù)合作伙伴提供指引，讓它們知道應(yīng)當(dāng)采用什么計(jì)劃,、針對哪些人開展計(jì)劃,，以及在哪些媒體上實(shí)施這些計(jì)劃。**后,，參與各方都可以聆聽公眾聲音,，這為大家?guī)聿杉头诸?*的機(jī)會，并有利于對相關(guān)內(nèi)容做出快速響應(yīng),。傾聽公眾的聲音需要成熟,、自動(dòng)化的分類和分析引擎，這能夠幫助汽車制造商和經(jīng)銷商尋找到**有意義的社交媒體機(jī)會,。同時(shí),，參與者還必須具備高效的流程，用于尋找與客戶之間有效的交往機(jī)會,，并在隨后快速達(dá)成交易,。為充分利用從社交對話中收集到的情報(bào)，OEM和經(jīng)銷商必須能夠克服各自的組織機(jī)構(gòu)障礙,。它們必須攜手工作,，以便收集和消化通過社交協(xié)作獲得的市場情報(bào)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的放緩與車市需求的持續(xù)低迷,，2012年4S店發(fā)展告別了快速增長時(shí)期,。寶山區(qū)綜合汽車內(nèi)飾按需定制

    由于市場銷售難見起色,，各經(jīng)銷商庫存壓力逐漸增大，加之北京,、廣州等**城市的“限購,、限行”，一級汽車市場的增速逐漸趨緩等因素,，造成多家經(jīng)銷商企業(yè)盈利能力在2012年出現(xiàn)下降,。與此同時(shí)，毛利率水平的下降反映出新車銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)開始逐漸進(jìn)入微利時(shí)代,。[1]汽車銷售銷售過程編輯客戶開發(fā)1.客戶開發(fā)。在銷售流程的潛在客戶開發(fā)步驟中,，**重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關(guān)系,。只有當(dāng)銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后，才能對該潛在客戶進(jìn)行邀約,。2.接待,。為客戶樹立一個(gè)正面的***印象。由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負(fù)面情緒,，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào)?？蛻艚哟?.咨詢,。重點(diǎn)是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松,，并暢所欲言地說出他的需求,，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的**重要利益?？蛻糇稍?.產(chǎn)品介紹,。要點(diǎn)是進(jìn)行針對客戶的產(chǎn)品介紹，以建立客戶的信任感,。銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對客戶需求和購買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的，只有這時(shí)客戶才會認(rèn)識其價(jià)值,。崇明區(qū)標(biāo)準(zhǔn)汽車內(nèi)飾廠家直銷對該國貨幣利好,，同時(shí)可能伴隨著該國利率的上升，刺激該國貨幣匯率上揚(yáng),。

    汽車行業(yè)采用同一方式銷售汽車已有一個(gè)世紀(jì)之久,，現(xiàn)在必須嘗試創(chuàng)建差異化的產(chǎn)品及服務(wù)，以吸引通過數(shù)字方式相連的,、成熟的消費(fèi)者,。消費(fèi)者正在把他們的注意力轉(zhuǎn)向移動(dòng)性需求,，他們希望汽車也能夠具備其他智能“設(shè)備”一樣的功能和便利性。業(yè)務(wù)模式亟須轉(zhuǎn)型許多以消費(fèi)者為中心的行業(yè)已經(jīng)在改變接觸,、贏取客戶的方式,，而汽車行業(yè)的零售模式幾乎與***輛福特T型車下線時(shí)所采用的模式相同。針對新一代消費(fèi)者,，汽車制造商,、其合作伙伴以及供應(yīng)商應(yīng)該認(rèn)識到，傳統(tǒng)的銷售及推廣產(chǎn)品的方法必須讓位于數(shù)字時(shí)代的要求,。在過去幾年中,，該行業(yè)與客戶間有限的、不頻繁的交易形態(tài)已經(jīng)改變,，轉(zhuǎn)而采用快速發(fā)展的信息與交互網(wǎng)絡(luò),。這樣一來，汽車公司能夠通過新的途經(jīng)了解和掌握客戶的購買偏好和習(xí)慣,。在IBM商業(yè)價(jià)值研究院**近的調(diào)查中,，有67%的汽車行業(yè)高級管理人員認(rèn)為汽車零售行業(yè)將發(fā)生重大變化。他們承認(rèn),，鑒于在商業(yè)周期中面臨諸多與客戶打交道的新途經(jīng),，有必要重新思考客戶管理問題，這將是開發(fā)新型零售模式過程中**重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。在建立更密切,、更能夠持續(xù)的客戶關(guān)系過程中，關(guān)鍵要素之一是把來自客戶互動(dòng)**頻繁的那些活動(dòng)的數(shù)據(jù)整合到一起,。對這些數(shù)據(jù)的利用及共享程度將決定公司業(yè)績,。

    透明渠道雖然汽車制造商仍然優(yōu)先通過經(jīng)銷商渠道銷售汽車，但許多具有收入增長潛力的新產(chǎn)品和新服務(wù)將面臨行業(yè)外的巨大競爭壓力,，它們將通過多種渠道進(jìn)行銷售,。更多的汽車產(chǎn)品和服務(wù)將通過虛擬方式提供。這為OEM通過多種數(shù)字渠道直接聯(lián)系消費(fèi)者打開了大門,。在兩年前,，只有不足1/3的汽車行業(yè)CEO認(rèn)為應(yīng)開發(fā)新的銷售渠道。但***,，許多新的產(chǎn)品和服務(wù)渠道已經(jīng)存在,，而且還會有更多渠道迅速涌現(xiàn)出來。汽車制造商將必須確定哪些第三方渠道能夠幫助它們實(shí)現(xiàn)增長,，哪些渠道需要自己開發(fā),，以及某些渠道是否會對其主業(yè)務(wù)帶來挑戰(zhàn)。新的價(jià)值主張長期以來，經(jīng)銷商一直致力于成為更大規(guī)模的經(jīng)銷商組織,。更大規(guī)模的經(jīng)銷商組織將具備更多的資源和更大的投資能力,，可用于高效、協(xié)調(diào)的數(shù)字營銷戰(zhàn)略,，包括更多地利用社交活動(dòng),、平板電腦和移動(dòng)設(shè)備。雖然經(jīng)銷商仍是新車的傳統(tǒng)銷售及保養(yǎng)的關(guān)鍵渠道,，但第三方購買地點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn),，它們能幫助消費(fèi)者處理各種事情，包括對汽車進(jìn)行比較研究,、進(jìn)行配置,、安排融資以及進(jìn)行價(jià)格談判。經(jīng)銷商還將受到另一個(gè)挑戰(zhàn),，即如何在車輛過了保修期后繼續(xù)維系這些客戶,。一般而言，客戶很快就會脫離經(jīng)銷商的服務(wù),，轉(zhuǎn)而尋找更便宜的替代選擇。2012年全年中國共新增4S店2000多家,，總量達(dá)到2萬家左右,。

    直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，所選擇的車合他心意,，這一步驟才算完成,。試車5.試車。這是客戶獲得有關(guān)車的***手材料的**好機(jī)會,。在試車過程中,，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話,。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明,，以建立客戶的信任感。6.協(xié)商,。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟,。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求,，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道,，會全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題,。7.成交。重要的是要讓客戶采取主動(dòng),，并允許有充分的時(shí)間讓客戶做決定,，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心,。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號敏感。一個(gè)雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路,。8.交車,。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ),。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),，這會使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題,。9．**。**重要的是認(rèn)識到,。與此同時(shí),，毛利率水平的下降反映出新車銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)開始逐漸進(jìn)入微利時(shí)代。上海標(biāo)準(zhǔn)汽車內(nèi)飾按需定制

汽車銷售額占零售額的 25% 和整個(gè)消費(fèi)總額的 8% ,。寶山區(qū)綜合汽車內(nèi)飾按需定制

    汽車銷售銷售步驟編輯***步驟稱為銷售準(zhǔn)備,。第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭,。這個(gè)步驟中,，掌握：接待、拜訪客戶的技巧,。電話拜訪客戶的技巧,。銷售信函拜訪的技巧。第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題,。掌握好的時(shí)機(jī),，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī),。第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問,。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作,。同時(shí),，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶,。第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說明,。在這個(gè)步驟中，要掌握的是汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn),、特殊利益,；要將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧；汽車產(chǎn)品說明的步驟及技巧,。第六個(gè)步驟是展示的技巧,。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程,，達(dá)成銷售的目標(biāo),。這個(gè)步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞,；展示演練的要點(diǎn),。第七個(gè)步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié),，是銷售過程中**重要的了,，除了**后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的締結(jié),。每一個(gè)銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向**終的締結(jié),。這個(gè)步驟中，需要掌握的：締結(jié)的原則,；締結(jié)的時(shí)機(jī),。寶山區(qū)綜合汽車內(nèi)飾按需定制

上海葉隆汽車貿(mào)易有限公司是一家主要經(jīng)營：勞斯萊斯、賓利,、法拉利、蘭博基尼,、瑪莎拉蒂,、保時(shí)捷、奔馳,、寶馬,、路虎、捷豹,、奧迪,、沃爾沃、大眾,、別克,、雪佛蘭、本田,、豐田等中品牌的銷售和維修,。同時(shí)開展購車、二手車置換、汽車精品裝飾,、汽車裝潢,、保險(xiǎn)定損、售后維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù),。的公司,，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠實(shí)可信的企業(yè),。葉隆汽車貿(mào)易深耕行業(yè)多年,，始終以客戶的需求為向?qū)?，為客戶提?**的法拉利,，保時(shí)捷,，賓利,，勞斯萊斯。葉隆汽車貿(mào)易繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,，既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長，又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域,，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破,。葉隆汽車貿(mào)易創(chuàng)始人項(xiàng)科軍,，始終關(guān)注客戶,，創(chuàng)新科技,，竭誠為客戶提供良好的服務(wù),。