由于市場(chǎng)銷售難見起色，各經(jīng)銷商庫存壓力逐漸增大,，加之北京,、廣州等**城市的“限購、限行”,，一級(jí)汽車市場(chǎng)的增速逐漸趨緩等因素，造成多家經(jīng)銷商企業(yè)盈利能力在2012年出現(xiàn)下降,。與此同時(shí),，毛利率水平的下降反映出新車銷售業(yè)務(wù)已經(jīng)開始逐漸進(jìn)入微利時(shí)代。[1]汽車銷售銷售過程編輯客戶開發(fā)1.客戶開發(fā),。在銷售流程的潛在客戶開發(fā)步驟中,，**重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關(guān)系。只有當(dāng)銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后,，才能對(duì)該潛在客戶進(jìn)行邀約,。2.接待。為客戶樹立一個(gè)正面的***印象,。由于客戶通常預(yù)先對(duì)購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒,，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào),。客戶接待3.咨詢,。重點(diǎn)是建立客戶對(duì)銷售人員及經(jīng)銷商的信心。對(duì)銷售人員的信賴會(huì)使客戶感到放松,，并暢所欲言地說出他的需求,，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的**重要利益,。客戶咨詢4.產(chǎn)品介紹,。要點(diǎn)是進(jìn)行針對(duì)客戶的產(chǎn)品介紹,，以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對(duì)客戶需求和購買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的,，只有這時(shí)客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)其價(jià)值。因此,，汽車銷售為隨后公布的零售額和個(gè)人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用,。黃浦區(qū)特定汽車內(nèi)飾什么材料

    直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，所選擇的車合他心意,，這一步驟才算完成,。試車5.試車。這是客戶獲得有關(guān)車的***手材料的**好機(jī)會(huì),。在試車過程中,，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話,。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明,，以建立客戶的信任感。6.協(xié)商,。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟,。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求,，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道,，會(huì)全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題,。7.成交。重要的是要讓客戶采取主動(dòng),，并允許有充分的時(shí)間讓客戶做決定,，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購買信號(hào)敏感,。一個(gè)雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路,。8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題,。9．**,。**重要的是認(rèn)識(shí)到,。楊浦區(qū)品質(zhì)汽車內(nèi)飾報(bào)價(jià)2012年全年中國共新增4S店2000多家，總量達(dá)到2萬家左右,。

    締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法,、“T”字法、前題條件法,、成本價(jià)值法,、詢問法、“是的”,、“是的”,、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前,，必須要了解市場(chǎng),，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶。了解潛在客戶,，他們的工作,、愛好，他們經(jīng)常出入的地方,，他們的性格,，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式,。汽車銷售如何銷售編輯只有在至少五個(gè)客戶,，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯,。1,、**分鐘當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意,，是自己,，不需要銷售顧問干預(yù)）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候,，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問,；動(dòng)作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等,，這些都是信號(hào),，是需要銷售顧問出動(dòng)的信號(hào)。注意問題：以上這些行為提示我們,，在客戶剛走進(jìn)車行的**分鐘還不是接近他們的時(shí)候,，你可以打招呼、問候,，并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看,，或者留一個(gè)口信，您先看著,，有問題我隨時(shí)過來,。初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離,。

    對(duì)于一位購買了新車的客戶來說,，***次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的***次機(jī)會(huì)。**步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與***次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行***次維護(hù)保養(yǎng),。新車出售后對(duì)客戶的**是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一**動(dòng)作十分重要,，這是服務(wù)部門的責(zé)任,。汽車銷售銷售技巧編輯汽車銷售簡介銷售技巧目錄：銷售人員的五個(gè)條件銷售的七個(gè)步驟認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者分析客戶需求如何尋找潛在客戶接近客戶技巧把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益專業(yè)銷售人員的五個(gè)條件汽車銷售正確的態(tài)度·自信（相信銷售能帶給別人好處）；·銷售時(shí)的熱忱,；·樂觀態(tài)度,；·Open-Mindedness；·積極,；·關(guān)心您的客戶,；·勤奮工作；·能被人接受（有人緣）,；·誠懇,；汽車銷售產(chǎn)品及市場(chǎng)知識(shí)·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識(shí)；·解決客戶問題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用,；·市場(chǎng)狀況,；·競爭產(chǎn)品；·銷售區(qū)域的了解,；汽車銷售自我驅(qū)策·客戶意愿迅速處理,；·對(duì)刁難的客戶，保持和藹態(tài)度,；·決不放松任何機(jī)會(huì),；·維持及擴(kuò)大人際關(guān)系,；·自動(dòng)自發(fā)；·不斷學(xué)習(xí),；汽車銷售履行職務(wù)·了解公司方針,、銷售目標(biāo)；·做好銷售計(jì)劃,；·記錄銷售報(bào)表,；·遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定。由于市場(chǎng)銷售難見起色,，各經(jīng)銷商庫存壓力逐漸增大,。

    逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候,，一般不先說與車有關(guān)的事情,。可以談剛結(jié)束的車展,，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的,，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題,。比如，可以是與客戶一起來的孩子,，長的真高,，多大了，比我侄子可高多了,；也可以是客戶開的車,，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號(hào)碼是特選的吧,，等等,。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離,，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換,。這**分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時(shí)候,。2.分析客戶需求客戶需求可能會(huì)是多方面的,，交通工具的背后許多實(shí)際的需求，身份的需要,；可能是運(yùn)輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢(mèng),；客戶購買動(dòng)機(jī)分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來看,，應(yīng)該有五個(gè)重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色,，購買重點(diǎn),，顧客類型。弄清來意：首先,，他們到底是來干什么的,？順便的過路的？如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型,，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個(gè)人,，只有一個(gè)才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色,？是參謀,？行家？是司機(jī),，還是秘書,。對(duì)該國貨幣利好，同時(shí)可能伴隨著該國利率的上升,，刺激該國貨幣匯率上揚(yáng),。松江區(qū)特殊汽車內(nèi)飾按需定制

另外，汽車銷售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號(hào),。黃浦區(qū)特定汽車內(nèi)飾什么材料

    向客戶提供借助于軟件和應(yīng)用從任何地點(diǎn)控制各種車輛特性的能力,。例如，許多制造商提供了通過鑰匙遠(yuǎn)程啟動(dòng)車輛的功能,，但在非常寒冷或炎熱的日子里,，這并不能使車輛更為舒適，除非適當(dāng)?shù)卦O(shè)置了溫度控制,。更個(gè)性化的解決方案是通過智能手機(jī)訪問溫度控制系統(tǒng),，遠(yuǎn)程調(diào)整車內(nèi)溫度和車輛設(shè)置，免除預(yù)先手動(dòng)設(shè)置車輛的麻煩,。通過提供各種界面對(duì)電子設(shè)備做進(jìn)一步的個(gè)性化處理,，這能夠吸引不同的目標(biāo)受眾。高度互連的年輕人和有選擇性地互連的老年人,，他們需要的虛擬界面可能截然不同,。精簡電子組件使其成為基本的構(gòu)建模塊，將有助于創(chuàng)造性地捆綁和打包這些組件,，從而用于各種人群,。雖然“構(gòu)建至訂單”仍處于汽車制造商的直接控制之下，但電子定制很可能會(huì)成為OEM與第三方（如電信公司,、媒體公司和娛樂公司）之間的戰(zhàn)場(chǎng),。OEM要想影響超出其直接控制之外的電子定制部分,，就必須與精選的合作伙伴合作，以便實(shí)施開放標(biāo)準(zhǔn)的車輛強(qiáng)化及便利項(xiàng)目,。使車輛具備新功能的一***是尋找和利用客戶聯(lián)系點(diǎn),。通過持續(xù)收集有關(guān)客戶及其車輛使用方式的數(shù)據(jù)，汽車制造商可以針對(duì)個(gè)人偏好推出特定的解決方案,。**終,，OEM可以根據(jù)特定的電子控制方法構(gòu)建客戶依賴性。黃浦區(qū)特定汽車內(nèi)飾什么材料

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