這些新觀點,，綜合起來,，就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協(xié)調(diào)平衡各種公共關(guān)系,。企業(yè)作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯(lián)系,。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會形象,，也能夠給企業(yè)帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性,、容易性,。按照杰克森的觀點，商品銷售只是企業(yè)與顧客之間營銷關(guān)系的一部分,。事實上,，他們之間還可以發(fā)展經(jīng)濟的、技術(shù)的和社會的聯(lián)系和交往,。這種“關(guān)系營銷”的思想同樣適合于發(fā)展和改善企業(yè)與分銷商,、供應(yīng)商,、運輸和倉儲商,、金融機構(gòu)、宣傳媒體以及內(nèi)部職工的關(guān)系,，使企業(yè)在市場營銷過程中,，都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰(zhàn)略伙伴,。銷售推廣是通過促銷活動,、渠道管理等手段，提高產(chǎn)品銷售量和市場份額,。南寧哪家公司市場營銷策劃值得信任

生產(chǎn)觀念的不足：忽視產(chǎn)品的質(zhì)量,、品種與推銷；不考慮消費者的需求,；忽視產(chǎn)品包裝和品牌,。以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的營銷活動具有以下特點：1、供給小于需求,，生產(chǎn)活動是企業(yè)經(jīng)營活動的中心和基本出發(fā)點,；2、降低成本,、擴大產(chǎn)量是企業(yè)成功的關(guān)鍵,；3、不重視產(chǎn)品,、品種和市場需求,；4、追求的目標是短期利益,；5,、堅持“我生產(chǎn)什么,、商家就賣什么、消費者就買什么”的經(jīng)營思想,。它也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營觀念,。產(chǎn)品觀念認為，消費者喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進,。南寧哪家公司市場營銷策劃值得信任廣告宣傳需要通過市場調(diào)研和廣告效果評估,，評估廣告宣傳的曝光度和影響力。

AMA在1960年對市場營銷的定義：市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者或用戶所進行的一切商務(wù)活動,。AMA在1985年對市場營銷的定義：市場營銷是對思想,、貨物和服務(wù)進行構(gòu)思、定價,、促銷和分銷的計劃和實施的過程,，從而產(chǎn)生能滿足個人和組織目標的交換。菲利普·科特勒下的定義強調(diào)了營銷的價值導(dǎo)向：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值,，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值,，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。市場營銷的終目標是滿足需求和欲望,。而格隆羅斯的定義強調(diào)了營銷的目的：所謂市場營銷,，就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要,、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程,，包括市場調(diào)研、選擇目標市場,、產(chǎn)品開發(fā),、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

當然,，還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,，因此形成“潛在需求”。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的性和可擴張性決定的,。潛在需求實質(zhì)上就是尚未滿足的顧客需求,，著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業(yè)可開拓的市場中的“新大陸”,。企業(yè)既要滿足已經(jīng)在市場上出現(xiàn)的現(xiàn)實性顧客需求,，讓每一個愿意購買企業(yè)的商品的顧客確實買到商品，也要爭取那些有潛在需求的顧客,，提供他們所需要的商品和服務(wù),，創(chuàng)造某些可以讓他們買得起,、可放心的條件，解除他們的后顧之憂,，讓他們建立起購買合算,、消費合理的信念，從而將其潛在需求轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實需求,，前來購買企業(yè)的商品,。這就是“創(chuàng)造市場需求”。通過市場營銷策劃,，企業(yè)可以提高產(chǎn)品或服務(wù)的定價策略,，實現(xiàn)更好的利潤回報。

本書作者根據(jù)發(fā)達國家服務(wù)業(yè)的營銷經(jīng)驗,，系統(tǒng)地介紹了服務(wù)業(yè)質(zhì)量標準,、人員管理、服務(wù)業(yè)定價,、服務(wù)業(yè)營銷技巧及服務(wù)業(yè)營銷與有形產(chǎn)品營銷的不同之處等方面的內(nèi)容,。書后所附的九個案例，介紹了加拿大租賃銀行,，AT&T等大公司在服務(wù)業(yè)成功的經(jīng)驗,。本書內(nèi)容新穎，語言簡潔易懂,，每個章節(jié)都有練習(xí)題，可作為大專院校經(jīng)管類專業(yè)的教材,，也是從事服務(wù)業(yè)營銷與管理的有關(guān)人士的參考讀物,。瓦拉利A. 蔡特哈姆爾(Valarie A. Zeithaml) 博士，馬里蘭大學(xué)工商管理教授,，從事商業(yè)管理教育達12年之久,，發(fā)表過50篇論文，10篇學(xué)術(shù)專著,，出版過三本著作,，其中包括書《質(zhì)量服務(wù)：平衡顧客感受與期望》。市場營銷策劃需要不斷創(chuàng)新和改進,，以適應(yīng)市場的變化和消費者的需求,。天津哪個企業(yè)市場營銷策劃可靠

市場調(diào)研需要及時收集和分析市場數(shù)據(jù)，了解市場趨勢和競爭對手的動態(tài),。南寧哪家公司市場營銷策劃值得信任

推銷觀念是指以推銷現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營思想,。推銷觀念認為，消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗拒心理,，如果聽其自然的話,，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品,。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)在把主要精力放在生產(chǎn)上的同時,，開始把部分精力放在產(chǎn)品銷售上,。但這時的企業(yè)并沒有真正面向市場，而只是把已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品設(shè)法推銷出去,。至于消費者是否滿意,，企業(yè)不太關(guān)心。這一觀念與生產(chǎn)觀念相比,，是一個進步,，但由于它所重視的推銷是已制產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷。南寧哪家公司市場營銷策劃值得信任

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