企業(yè)通過對(duì)線上與線下平臺(tái),、有形與無形資源進(jìn)行高效整合,，以“全渠道”方式去除各零售渠道間的種種壁壘,，模糊經(jīng)營過程中各個(gè)主體的既有界限,，打破過去傳統(tǒng)經(jīng)營模式下所存在的時(shí)空邊界,、產(chǎn)品邊界等現(xiàn)實(shí)阻隔,，促成人員,、資金,、信息,、技術(shù),、商品等的合理順暢流動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)生態(tài)鏈的互聯(lián)與共享,。依托企業(yè)的“無界化”零售體系,，消費(fèi)者的購物入口將變得非常分散、靈活,、可變與多元,，人們可以在任意的時(shí)間、地點(diǎn)以任意的可能方式,，隨心盡興地通過諸如實(shí)體店鋪,、網(wǎng)上商城、電視營銷中心,、自媒體平臺(tái)甚至智能家居等一系列豐富多樣的渠道,，與企業(yè)或者其他消費(fèi)者進(jìn)行各方面的咨詢互動(dòng)、交流討論,、產(chǎn)品體驗(yàn),、情境模擬以及購買商品和服務(wù)。智慧新零售是給顧客或者用戶提供新的價(jià)值,。江蘇智慧新零售

“新零售”商業(yè)模式得以存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ),，正是源于人們對(duì)購物過程中個(gè)性化、即時(shí)化,、便利化,、互動(dòng)化,、精確化、碎片化等要求的逐漸提高,，而滿足上述需求則在一定程度上需要依賴于“智慧型”的購物方式,。可以肯定,，在產(chǎn)品升級(jí),、渠道融合、客戶至上的“新零售”時(shí)代,，人們經(jīng)歷的購物過程以及所處的購物場(chǎng)景必定會(huì)具有典型的“智慧型”特征,。未來，智能試裝,、隔空感應(yīng),、拍照搜索、語音購物,、VR 逛店,、無人物流、自助結(jié)算,、虛擬助理等圖景都將真實(shí)地出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前甚至獲得大范圍的應(yīng)用與普及,。句容智慧新零售方案智慧新零售構(gòu)建各方面的、靈活的,、不同的全渠道服務(wù)體系,。

線上，在“新零售”生態(tài)體系中肩負(fù)著商家與消費(fèi)者雙方的信息收集,、整理,、反饋與決策等重要職能，同時(shí)也承擔(dān)了支付,、交流等渠道功能,，是零售數(shù)字化改造的主陣地，扮演著優(yōu)化交易過程的重要角色,。當(dāng)前,，眾多商業(yè)企業(yè)實(shí)施“新零售”戰(zhàn)略的主要目標(biāo)之一，就在于為顧客提供能夠盡可能擺脫特定時(shí)間,、空間和形式束縛的全新購物方式,，實(shí)現(xiàn)在不同購買渠道和支付手段下亦能獲得一致性的價(jià)格、服務(wù)與權(quán)益,，進(jìn)而時(shí)時(shí)處處都能滿足顧客在整個(gè)消費(fèi)過程中的購買,、社交、休閑、娛樂等各種需求,，而上述目標(biāo)的達(dá)成則主要依賴于企業(yè)線上經(jīng)營模式和技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新,。

中國零售業(yè)的發(fā)展分為4個(gè)階段：實(shí)物線下交易、電子商務(wù),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及智慧零售,。從這四個(gè)階段也可以看出智慧零售會(huì)逐漸成為零售行業(yè)的變革方向，成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要角色,。智慧新零售與新零售相同點(diǎn)在于：兩者都強(qiáng)調(diào)線上渠道與線下渠道的整合,，整合是渠道發(fā)展的趨勢(shì)。既強(qiáng)調(diào)以客戶體驗(yàn)為中心,，構(gòu)建體驗(yàn)場(chǎng)景,，又遵循同等價(jià)格、同等質(zhì)量的線上線下商品規(guī)注重新技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新,。注意數(shù)據(jù)的價(jià)值,。不同點(diǎn)在于：在渠道整合方面，新零售的態(tài)度更加開放,，同時(shí)促進(jìn)功能整合和形式整合,。而智慧零售則注重功能整合，渠道形式之間仍有明顯區(qū)別,。事實(shí)上,，較好是說,，智慧新零售正在做的是功能協(xié)同,。智慧新零售是整個(gè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì),、技術(shù),、文化的變革與發(fā)展。

經(jīng)過近年來的全速前行,，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮,，傳統(tǒng)電商所面臨的增長“瓶頸”開始顯現(xiàn)。國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：全國網(wǎng)上零售額的增速已經(jīng)連續(xù)三年下滑,，2014 年1-9 月份的全國網(wǎng)上零售額為18238億元,，同比增長達(dá)到49.9%；2015年1-9月份的全國網(wǎng)上零售額為25914億元,，同比增長降到36.2%,，而在2016年的1-9 月份，全國網(wǎng)上零售額是34651 億元,，增速只為26.1%,。此外，從2016 年“天貓”、“淘寶”的“雙11”總成交額1207億元來看,，GMV增速也從2013 年超過60%下降到了2016年的24%,。根據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)測(cè)：國內(nèi)網(wǎng)購增速的放緩仍將以每年下降8-10 個(gè)百分點(diǎn)的趨勢(shì)延續(xù)。傳統(tǒng)電商發(fā)展的“天花板”已經(jīng)依稀可見,，對(duì)于電商企業(yè)而言,，唯有變革才有出路。智慧新零售推進(jìn)加快,，客戶群體,、消費(fèi)群體趨向復(fù)雜化、多元化,。智慧新零售服務(wù)企業(yè)

智慧新零售重新審視服務(wù)定位,，重拾客群細(xì)分。江蘇智慧新零售

銷售的不斷發(fā)展,，逐漸也有了短板出現(xiàn),如服務(wù)不夠人性化,、配套設(shè)施不齊全、舒適度參差不齊等,但隨著銷售和體驗(yàn)感的相結(jié)合,使得用戶獲得服務(wù)體驗(yàn)更加簡單,。旅行者對(duì)商務(wù)服務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)感到失望,，因?yàn)檫@些系統(tǒng)的選擇有限、費(fèi)率高,、技術(shù)陳舊,、界面不方便——而這種沮喪情緒驅(qū)使許多人選擇使用既定工具之外的方式去進(jìn)行預(yù)訂行為。此外,，他們對(duì)一個(gè)簡單,、充滿選擇的預(yù)訂體驗(yàn)的期望部分是由他們?cè)陬A(yù)訂休閑旅游時(shí)可以訪問的高質(zhì)量、用戶友好的工具驅(qū)動(dòng)的,。經(jīng)調(diào)查,，在智慧零售，新零售,，智慧新零售發(fā)展方面,，有業(yè)不少人嘗到了甜頭，但更多的用戶群則是成為被拖累的一方,，消耗了許多精力卻沒有換來更好收入,。對(duì)此，不少業(yè)內(nèi)企業(yè)表示,，體驗(yàn)度是出問題比較多的地方,，因此在雙方訂立條款的時(shí)候權(quán)責(zé)一定要明確，這樣才能確保不出問題,。電子商務(wù)（不得從事增值電信,、金融業(yè)務(wù)），商務(wù)咨詢，市場(chǎng)營銷策劃,，企業(yè)管理咨詢,，會(huì)務(wù)服務(wù)，禮儀服務(wù),，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù),，從事計(jì)算機(jī)科技專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,、技術(shù)咨詢,、技術(shù)服務(wù)；銷售金屬材料,。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)】作為重資產(chǎn)的項(xiàng)目，很難飛速進(jìn)行復(fù)制擴(kuò)張,。按照當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境,，要想贏得市場(chǎng)，還應(yīng)從多方面發(fā)力,。因?yàn)榫湍壳盃顩r來說由于其規(guī)模受限,，電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)）,，商務(wù)咨詢,，市場(chǎng)營銷策劃，企業(yè)管理咨詢,，會(huì)務(wù)服務(wù),，禮儀服務(wù)，從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù),，從事計(jì)算機(jī)科技專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā),、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,、技術(shù)咨詢,、技術(shù)服務(wù)；銷售金屬材料,。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)】的企業(yè)還應(yīng)準(zhǔn)確找到目標(biāo)群體，實(shí)現(xiàn)確認(rèn)精確,、推廣精確,、渠道精確和價(jià)格精確的營銷精確。江蘇智慧新零售

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