開會(huì)過程中保障工作:包括送水服務(wù)、續(xù)水服務(wù),、撤換服務(wù)等,。對(duì)待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求。比如說像有的客人,,開會(huì)時(shí)喝茶喝的很多,,抽煙抽也很歷害等,就要根據(jù)需要急時(shí)的加水,、更換煙缸,。三、會(huì)議結(jié)束后的工作送客:會(huì)議服務(wù)人員在會(huì)議結(jié)束后,,應(yīng)立即開啟會(huì)議室大門,,并在門口立崗送客,面帶微笑道別,;檢查:檢查會(huì)議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞,,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)通知維修部進(jìn)行修復(fù);清理衛(wèi)生:清理會(huì)議桌上的資料,、茶杯,、毛巾、礦泉水等物品,,并送到儲(chǔ)水間進(jìn)行清洗,;注意事項(xiàng):三清三關(guān)、遺留物品處理,。會(huì)議服務(wù)過程中注意事項(xiàng)注意會(huì)場(chǎng)保密會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)遵守會(huì)場(chǎng)規(guī)定,,不得隨意翻閱會(huì)議文件或打聽會(huì)議內(nèi)容。對(duì)于所聽到的會(huì)議內(nèi)容應(yīng)保密,。留意與會(huì)人員的需要會(huì)議開始后,,會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)站立在會(huì)場(chǎng)周圍,,觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域賓客是否需要服務(wù)。不斷提高自身素質(zhì)對(duì)待客人要服務(wù)周到,、細(xì)心,、耐心、熱情,,對(duì)待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求,,耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問題。嚴(yán)格做好保密工作,,不詢問,、議論、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,,不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間?;萆絽^(qū)放心會(huì)議服務(wù)分類
一,、掌握了解會(huì)議情況1.掌握主辦會(huì)議單位的名稱、參加的人數(shù)***的姓名,。2.了解所用會(huì)場(chǎng)的類型,。3.掌握舉行會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)次,。4.掌握會(huì)場(chǎng)布置的具體要求,。5.了解主持會(huì)議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗。二,、會(huì)前準(zhǔn)備1.制作懸掛會(huì)標(biāo),,會(huì)徽,歡迎幅或標(biāo)語,。2.按要求的會(huì)場(chǎng)形式布設(shè)桌椅,,沙發(fā)、擺放設(shè)計(jì)精美的花壇,,花卉,。3.擺放茶杯、茶碟,、茶葉,、按主辦單位要求擺放飲料,干果,,水果等,。4.擺放便筏、鉛筆(圓珠筆),。5.檢查音響,、試聽設(shè)備,、燈光。6.搞好通風(fēng)換氣,,保持室內(nèi)空氣新鮮,。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道,,保持舒暢,。9.清整會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,保持清潔,。10.按會(huì)議人數(shù)備足開水,。三、入場(chǎng)迎接服務(wù)1.在開會(huì)前20分鐘應(yīng)將會(huì)議室打開,,安排二名服務(wù)員站在門口迎接**,。2.**到達(dá)問好,并為其接拿或掛好衣帽,。3引**到預(yù)定的坐位上,,動(dòng)作要穩(wěn),保證安全,。4.**坐定后,,送上小毛巾。5.由里外為**沏茶,。6.人場(chǎng)完畢后,,管好門保持環(huán)境安靜。四,、對(duì)主席臺(tái)上的**服務(wù)1.凡在主席臺(tái)上就坐的**,,都要為其接掛衣帽,隨其到坐位上,,為其拉椅讓坐,。2.**坐定后,即送上小毛巾,,隨即為其沏茶,。3.主講人在開始講話時(shí)即為其沏茶。隨時(shí)為其沏茶,。4.在一般情況下,。無錫名優(yōu)會(huì)議服務(wù)服務(wù)保證國際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)的部門,對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求,。
表彰一年來的先進(jìn)員工和先進(jìn)部門,,總結(jié)一年來的公司發(fā)展,指出下一年度的公司發(fā)展目標(biāo),。會(huì)議服務(wù)流程一,、會(huì)前準(zhǔn)備工作1,、熟悉會(huì)議的編導(dǎo)程序會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)(會(huì)議預(yù)定登記表、本周會(huì)議安排表)到會(huì)者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會(huì)場(chǎng)布置要求(演講臺(tái),、水,、踏步等)特殊服務(wù)(如茶葉標(biāo)準(zhǔn)、水果,、臺(tái)布,、毛巾、空調(diào)溫度,、音響,、投影、燈光,、花卉等)2,、服務(wù)中心各部門分工明確客服部:清理衛(wèi)生、布置會(huì)場(chǎng),、(準(zhǔn)備音響),;物業(yè)辦公室:召開專門會(huì)議,部署工作計(jì)劃,。成立會(huì)議保障小組,做好會(huì)場(chǎng)布置等工作,,小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預(yù)案”,,做到有備無患;維修部:檢查設(shè)施音響,,看好會(huì)場(chǎng)附近的供電電閘,,要專人保證電梯的供應(yīng);保潔部:良好的衛(wèi)生環(huán)境,;保安部:車輛指揮停放,、**秩序維護(hù)、與會(huì)人員**等工作,。3,、各項(xiàng)檢查工作音響、空調(diào)設(shè)施設(shè)備,;保證室內(nèi)空氣清新,,無異味;擺好口杯,、煙灰缸,、香巾;檢查室內(nèi)的衛(wèi)生,、桌面,、地面有無灰塵及雜物,,口杯煙灰缸是否干凈;會(huì)場(chǎng)布置檢查完畢后,,請(qǐng)業(yè)主會(huì)議主辦部門進(jìn)行檢查,,避免出現(xiàn)差錯(cuò);充當(dāng)配角,、保密工作二,、會(huì)議期間的服務(wù)客人到達(dá)時(shí)的工作:服務(wù)人員應(yīng)做好來賓簽到工作,并**來賓至?xí)?chǎng)或休息室,。
嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算,。會(huì)議服務(wù)開好會(huì)議的成效編輯1、增進(jìn)計(jì)劃性2,、增進(jìn)創(chuàng)造力3,、**大家的智慧4、提高同事間的共同意識(shí)5,、增進(jìn)良好的人際關(guān)系6,、增進(jìn)責(zé)任感7、增進(jìn)協(xié)調(diào)性8,、增進(jìn)自我啟發(fā)9,、提高員工士氣10、提高參與感11,、學(xué)習(xí)工作基本知識(shí)12,、了解工作的甘苦13、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力14,、培養(yǎng)管理能力,。會(huì)議服務(wù)會(huì)議服務(wù)禮儀編輯一、服務(wù)人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔,,佩帶服務(wù)標(biāo)志,不穿拖鞋,、響釘鞋,。2、服務(wù)人員長(zhǎng)發(fā)不遮眼,,后發(fā)不披肩,。要求化淡裝,不濃妝艷抹,,不佩帶首飾,。3、坐站規(guī)范端莊,,不翹腿,。(二)語言1,、語調(diào)溫和親切,音量適中,,普通話規(guī)范,。2、語言文明禮貌,,適時(shí)運(yùn)用“您好”,、“您請(qǐng)用”、“請(qǐng)”,、“謝謝”,、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語,。3,、對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼,不漫不經(jīng)心,,不粗言粗語,,不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1,、敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),,精神飽滿,,彬彬有禮。2,、微笑服務(wù),態(tài)度誠懇,、熱情,、周到。3,、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4、解釋問題有禮有節(jié),。5,、想服務(wù)對(duì)象之所想,急服務(wù)對(duì)象之所急,,盡服務(wù)對(duì)象之所需,。(四)紀(jì)律1、上班前不飲酒,,不吃異味食品,。2,、不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,,不在服務(wù)場(chǎng)所使用電話,。會(huì)議開始前,負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記,,包括簽到和領(lǐng)取**證件,、會(huì)議文件及紀(jì)念品等。
會(huì)議服務(wù)就是指在會(huì)議過程中,,根據(jù)會(huì)議的需求,,配備專門的會(huì)議服務(wù)人員,為會(huì)議提供***的服務(wù),,是保證會(huì)議順利進(jìn)行的不可缺少的環(huán)節(jié),,也是整個(gè)會(huì)議過程中不可缺少的一部分。會(huì)議服務(wù)主要表現(xiàn)在會(huì)議中的各個(gè)環(huán)節(jié),,主要負(fù)責(zé)服務(wù)工作,,這一點(diǎn)對(duì)于會(huì)議服務(wù)公司來說,對(duì)自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用,。一般在會(huì)議公司的組成項(xiàng)目中,,主要就是由會(huì)議策劃和會(huì)議服務(wù)組成,他們之間也是相互協(xié)作的關(guān)系,,正因?yàn)闀?huì)議服務(wù)公司擁有專業(yè)的會(huì)議策劃和會(huì)議服務(wù)人員,,才使得會(huì)議能在活動(dòng)過程中清晰明了、進(jìn)行有序,。會(huì)議服務(wù)主要分為會(huì)前服務(wù),、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后服務(wù),。主要內(nèi)容包括會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議安排、會(huì)議接待,、會(huì)議餐飲,、會(huì)議住宿、會(huì)議旅游,、會(huì)議總結(jié)等等,。好的會(huì)議服務(wù)是一個(gè)企業(yè)服務(wù)水平的綜合體現(xiàn),也是一個(gè)會(huì)議公司綜合實(shí)力的表現(xiàn),。它直接影響著公司的形象,。好的服務(wù)水平,是樹立和提高公司形象的重要依據(jù)。作為一家會(huì)議服務(wù)公司,,就必須擁有較好的服務(wù)水平,,嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),才能在眾多的同行中脫穎而出,,立于不敗之地,!這些人員要通曉外語,熟悉國際會(huì)議的程序,,一般都經(jīng)過培訓(xùn),。無錫公正會(huì)議服務(wù)平臺(tái)
每次會(huì)議開始前,在進(jìn)門處檢查與會(huì)人員證件,?;萆絽^(qū)放心會(huì)議服務(wù)分類
發(fā)放)→會(huì)場(chǎng)指示牌→禮儀演習(xí)彩排3、會(huì)前檢查根據(jù)表格列項(xiàng)檢查,、設(shè)備設(shè)施,、會(huì)議物品4、**登記:準(zhǔn)備大廳指示牌→**員→電梯**員→會(huì)場(chǎng)**員→指示牌→登記根據(jù)請(qǐng)柬,、門票等發(fā)放紀(jì)念品5,、會(huì)場(chǎng)服務(wù):主席臺(tái)香巾、飲品服務(wù),、果盤,、會(huì)場(chǎng)貴賓飲品、香檳服務(wù)→會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)(清理閑雜人員)→清潔服務(wù)→委托代辦服務(wù)→出會(huì)場(chǎng)的**服務(wù)(先生,,請(qǐng)問需要幫助嗎)→應(yīng)急情況處理(火災(zāi)疏散,、禁坐電梯、失竊,、當(dāng)事人詢問筆錄,、相關(guān)人詢問筆錄、停電,、溢水,、電梯停機(jī)、急癥救護(hù))6,、會(huì)后清理:撤會(huì)議物品→桌椅→餐具→清理與會(huì)人員遺留物并登記→清潔會(huì)場(chǎng)→撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品→查對(duì)清理紀(jì)念品、禮品→檢查清理情況→關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備→服務(wù)人員撤出,,鎖閉會(huì)議廳7,、匯報(bào)總結(jié):向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況,遺留物品,,剩余禮品,,征求意見,說明情況→會(huì)后總結(jié)專題會(huì)(部門經(jīng)理,會(huì)議服務(wù)人員參加)會(huì)議服務(wù)服務(wù)的流程編輯一般而言,,作為專業(yè)的會(huì)議服務(wù)公司,,對(duì)于會(huì)議服務(wù)流程的把握應(yīng)該更專業(yè)更到位,會(huì)議服務(wù)流程大多經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié):1,、策劃作為專業(yè)的會(huì)展代理公司,,我們提供會(huì)展企劃代理,告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃、?huì)議回執(zhí)等等,?;萆絽^(qū)放心會(huì)議服務(wù)分類
無錫德中匯教育咨詢有限公司位于清揚(yáng)路63號(hào)613室。公司業(yè)務(wù)分為教育咨詢服務(wù),,信息咨詢服務(wù),,會(huì)議及展覽服務(wù)等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù),。公司從事教育培訓(xùn)多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì),、強(qiáng)大的技術(shù),,還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù),。德中匯教育咨詢憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品,、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑,,讓企業(yè)發(fā)展再上新高,。