3、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏、挖耳鼻,。4,、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。(五)服務(wù)衛(wèi)生1,、工作服固定,,整潔干凈。2,、定期體檢,,健康合格,持證上崗,。3,、勤理發(fā)洗手,勤修指甲,。4,、用品、用具分類保管,及時清洗,、消毒,,擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換,、清洗,。二、會前服務(wù)(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,,明確會議服務(wù)要求,,并提前落實(shí)會議場所及會場主席臺、發(fā)言席,、話筒,、簽到席、橫幅(會標(biāo)),、背景音樂、鮮花擺放,、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,,并提前檢測、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實(shí)情況,。(二)及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面,、抽屜,、座椅,、地面、門窗等,,檢查服務(wù)箱用品,、面巾紙、洗手液配備情況,。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,,室內(nèi)座位牌擺放整齊。(四)會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進(jìn)入會場,,檢查會場整體效果,,確保各項準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,,打開音響,。播放輕音樂,同時打開安全門,、照明燈及通道門,,做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),,提前半小時開啟,。三、會中服務(wù)(一)會議服務(wù)人員在與會人員入場前,,應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),,有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意,并說“早上(上午,、下午,、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人,。每次會議開始前檢查燈光,、室溫、衛(wèi)生,、明星,、桌椅、紙筆,、飲水杯,、投影設(shè)備等是否均已符合要求。濱湖區(qū)什么是會議展覽服務(wù)分類
及時遞上茶水,、濕巾,,茶水量一般控制在8分。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則,從賓客翼側(cè)依次加水,,原則上每20分鐘添加茶水一次,。(二)會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理,。四、會后服務(wù)(一)會議結(jié)束時,,服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門,,站立兩側(cè),禮貌送客,,向客人微笑點(diǎn)頭,,并說“慢走、再見”,。會后及時做好會場清理工作,。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。(二)會議服務(wù)結(jié)束后,,服務(wù)主管人員應(yīng)主動及時填寫《會議服務(wù)意見單》征求會議主辦單位的意見,,以總結(jié)工作,改進(jìn)服務(wù),,意見單計入年終考核范圍,。(三)嚴(yán)格做好保密工作,不詢問,、議論,、外傳會議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間,。正規(guī)會議展覽服務(wù)質(zhì)量推薦迎接嘉賓,,引導(dǎo)各人員至指定席位。記錄會議的進(jìn)行過程及發(fā)言內(nèi)容,。
隨著人們生活質(zhì)量的提高,,生活工作的方方面面在標(biāo)準(zhǔn)上也有了很大的提高,就拿工作中比較常見的各種會議來說,,有很多需要按照比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行,。因此上,對于承辦會議的場所,,對于相關(guān)的崗位職責(zé),,一定要有比較多的了解。一,、會議服務(wù)工作人員上崗前的儀容儀表1、因?yàn)槭菚h場所,首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方,,對于女員工來說要化上淡妝,,對于男員工來說,工作裝一定要做到筆挺平展,。2,、在會場中行走的時候,要做到動作輕盈,,目光要做到注視前方,,不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象。二,、會議服務(wù)工作人員要認(rèn)真解讀會議通知單因?yàn)椴煌臅h,,會議的內(nèi)容以及會議的性質(zhì)都有所不同,因此上只有認(rèn)真解讀會議通知單的內(nèi)容,,才不會出現(xiàn)走題的狀況,。1、接到會議通知單之后,,首先了解會議的名稱,,再有就是了解好會議的性質(zhì),比如說是組織部的會議,,還是商務(wù)會議,。2、對于出席會議的領(lǐng)導(dǎo),,要做較為深入的了解,,還要知道會議的時間以及會議的時長,對于參加會議的人數(shù)以及會議的地點(diǎn),,也要進(jìn)行足夠的了解,。3、對于會議的組織者,,需要接待的單位以及相關(guān)的負(fù)責(zé)人姓名,、電話或者是職務(wù)等,會議服務(wù)人員也要做好了解,。三,、會議服務(wù)對會場的要求對于這一點(diǎn)。
開會過程中保障工作:包括送水服務(wù),、續(xù)水服務(wù),、撤換服務(wù)等。對待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求,。比如說像有的客人,,開會時喝茶喝的很多,,抽煙抽也很歷害等,就要根據(jù)需要急時的加水,、更換煙缸,。三、會議結(jié)束后的工作送客:會議服務(wù)人員在會議結(jié)束后,,應(yīng)立即開啟會議室大門,,并在門口立崗送客,面帶微笑道別,;檢查:檢查會議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞,,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時通知維修部進(jìn)行修復(fù);清理衛(wèi)生:清理會議桌上的資料,、茶杯,、毛巾、礦泉水等物品,,并送到儲水間進(jìn)行清洗,;注意事項:三清三關(guān)、遺留物品處理,。會議服務(wù)過程中注意事項注意會場保密會場服務(wù)人員應(yīng)遵守會場規(guī)定,,不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內(nèi)容。對于所聽到的會議內(nèi)容應(yīng)保密,。留意與會人員的需要會議開始后,,會場服務(wù)人員應(yīng)站立在會場周圍,觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域賓客是否需要服務(wù),。不斷提高自身素質(zhì)對待客人要服務(wù)周到,、細(xì)心、耐心,、熱情,,對待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求,耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問題,。每次會議開始前,,在進(jìn)門處檢查與會人員證件。
***次續(xù)茶在會議開始后20分鐘左右進(jìn)行,,第二次起一般在30分鐘左右進(jìn)行,。5.主講人每換一位,應(yīng)更換茶杯(禁止接用茶杯)6.隨時注意觀察在席臺就坐的**的動向,,隨時為其服務(wù)和解決問題,。五、開會過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.堅守崗位,、維護(hù)會場安靜環(huán)境,,無關(guān)人員不得入內(nèi),。2.隨時為會場出入人員開門。3.音響,、燈光等要有專人值班,,不得擅離崗位,保證會議順利進(jìn)行,。4.又是找人時,服務(wù)員要通過會議工作人員聯(lián)系,,不能直接找或高聲呼叫,。5.與會務(wù)有關(guān)的電話,應(yīng)與會議工作人員聯(lián)系接聽,,不得隨意處理,,防止誤事。6.適時續(xù)水,。7.會間可視情況送小毛巾,。8.適應(yīng)補(bǔ)送熱水瓶的開水。9.會間如休息應(yīng)先清理廢棄物,。10.隨時觀察會議室溫度及音響效果,,并及時調(diào)整。六,、會議結(jié)束時的服務(wù)1.會議結(jié)束時迅速打開會議的門,,站在門口、歡迎**,,并為**取衣帽并幫助穿戴,。2.填寫使用會場結(jié)算單,請主辦單位負(fù)責(zé)人簽字或帶至服務(wù)臺結(jié)帳,。3.征詢會議工作人員意見,,問清下次使用會場的時間和要求。4.檢查有無遺留文件物品,,如有及時送還,,無法送還的交會務(wù)組或保安部。5.檢查有無損失丟失物品,,如有應(yīng)填報賠償單,,請會務(wù)工作人員簽字結(jié)算。七,、整理清潔會場1先將暖水瓶集中于開水間,。2.收茶茶杯盤。會議開始前,,負(fù)責(zé)與會人員的注冊登記,,包括簽到和領(lǐng)取**證件,、會議文件及紀(jì)念品等。江陰會議展覽服務(wù)客戶至上
會議開始后,,將攝影,、文字及攝像記者請出會議廳室,將會議廳室的大門關(guān)上,。濱湖區(qū)什么是會議展覽服務(wù)分類
對于剛成熟的貿(mào)易型來說,,該如何選擇運(yùn)營路徑?什么樣的品牌才適合資本者經(jīng)營,?如何順應(yīng)教育發(fā)展趨勢,、緊跟國際發(fā)教育發(fā)展步伐,研發(fā)定制化教材,、創(chuàng)設(shè)新穎課程體系,、打造精英師資團(tuán)隊、構(gòu)建高質(zhì)課堂等等一系列問題都顯得極為重要,。由于全國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,,造成國內(nèi)教育培訓(xùn)發(fā)展也不均衡,相對傳統(tǒng)的教育方式在中國還普遍存在,,而改進(jìn)后的教育大多以條狀或點(diǎn)狀呈現(xiàn)在中國**城市或者市區(qū)級城市,。隨著經(jīng)濟(jì)全球化速度加快以及中國的國際化進(jìn)程不斷推進(jìn),社會越來越需要具有綜合素養(yǎng)的人才,,人們對教育改進(jìn)的呼聲也越來越高,。跟隨著貿(mào)易發(fā)展的步伐,各行各業(yè)都在講究創(chuàng)新,,教育機(jī)構(gòu)的課程要創(chuàng)新,,電子行業(yè)的產(chǎn)品要創(chuàng)新,孩子也要具備創(chuàng)新思維,,才不會被社會淘汰,。教育咨詢服務(wù),信息咨詢服務(wù),,會議及展覽服務(wù)行業(yè)作為政策導(dǎo)向型行業(yè),,需要在黨和相關(guān)部門的方針政策指引下規(guī)范運(yùn)營。目前,,公辦民辦,、線上線下同步監(jiān)管已成常態(tài)。民辦學(xué)?;臃倍嗟钠庹猩窂秸诒环舛?。各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容、師資力量,、財務(wù)收費(fèi)等運(yùn)營環(huán)節(jié)都已被納入監(jiān)管,。民辦教育即將結(jié)束粗放型發(fā)展,,進(jìn)入規(guī)范化運(yùn)營階段。濱湖區(qū)什么是會議展覽服務(wù)分類
無錫德中匯教育咨詢有限公司位于清揚(yáng)路63號613室,。公司業(yè)務(wù)分為教育咨詢服務(wù),,信息咨詢服務(wù),會議及展覽服務(wù)等,,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司從事教育培訓(xùn)多年,,有著創(chuàng)新的設(shè)計,、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批**的專業(yè)化的隊伍,,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。德中匯教育咨詢憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品,、專業(yè)的服務(wù),、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高,。