表彰一年來的先進員工和先進部門,，總結(jié)一年來的公司發(fā)展,，指出下一年度的公司發(fā)展目標,。會議服務流程一、會前準備工作1,、熟悉會議的編導程序會議時間地點（會議預定登記表,、本周會議安排表）到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求（演講臺,、水,、踏步等）特殊服務（如茶葉標準,、水果、臺布,、毛巾,、空調(diào)溫度,、音響,、投影、燈光,、花卉等）2,、服務中心各部門分工明確客服部：清理衛(wèi)生、布置會場,、（準備音響）,；物業(yè)辦公室：召開專門會議,，部署工作計劃。成立會議保障小組,，做好會場布置等工作,，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預案”，做到有備無患,；維修部：檢查設施音響,，看好會場附近的供電電閘，要專人保證電梯的供應,；保潔部：良好的衛(wèi)生環(huán)境,；保安部：車輛指揮停放、**秩序維護,、與會人員**等工作,。3、各項檢查工作音響,、空調(diào)設施設備,；保證室內(nèi)空氣清新，無異味,；擺好口杯,、煙灰缸、香巾,；檢查室內(nèi)的衛(wèi)生,、桌面、地面有無灰塵及雜物,，口杯煙灰缸是否干凈,；會場布置檢查完畢后，請業(yè)主會議主辦部門進行檢查,，避免出現(xiàn)差錯,；充當配角、保密工作二,、會議期間的服務客人到達時的工作：服務人員應做好來賓簽到工作,，并**來賓至會場或休息室。會議官員做的都是一些具體服務工作,，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié),。上海公正展覽服務質(zhì)量推薦

及時遞上茶水、濕巾,，茶水量一般控制在8分,。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次,。（二）會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況,。注意會場情況及室內(nèi)溫度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理,。四,、會后服務（一）會議結(jié)束時，服務人員應及時打開通道門,，站立兩側(cè),，禮貌送客，向客人微笑點頭,，并說“慢走,、再見”。會后及時做好會場清理工作,。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關單位聯(lián)系,。（二）會議服務結(jié)束后，服務主管人員應主動及時填寫《會議服務意見單》征求會議主辦單位的意見,，以總結(jié)工作,，改進服務，意見單計入年終考核范圍,。（三）嚴格做好保密工作,，不詢問、議論,、外傳會議內(nèi)容和領導講話內(nèi)容,，不帶無關人員進入工作間。品質(zhì)展覽服務聯(lián)系方式每次會議開始前檢查燈光,、室溫,、衛(wèi)生、明星,、桌椅,、紙筆、飲水杯,、投影設備等是否均已符合要求,。

服務人員(一)儀容儀表1、著裝統(tǒng)一整潔,，佩帶服務標志,，不穿拖鞋、響釘鞋,。2,、服務人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝,，不濃妝艷抹，不佩帶首飾,。3,、坐站規(guī)范端莊，不翹腿,。(二)語言1,、語調(diào)溫和親切，音量適中,，普通話規(guī)范,。2、語言文明禮貌,，適時運用"您好",、"您請用"、"請",、"謝謝",、"對不起"、"沒關系"等禮貌用語,。3,、對服務對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心,，不粗言粗語,，不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1,、敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),，精神飽滿,，彬彬有禮。2,、微笑服務,，態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉,。4,、解釋問題有禮有節(jié)。5、想服務對象之所想,，急服務對象之所急,，盡服務對象之所需。(四)紀律1,、上班前不飲酒,，不吃異味食品。2,、不準擅自脫崗,、漏崗，不在服務場所使用電話,。3,、服務過程中不打哈欠、噴嚏,、挖耳鼻,。4、嚴格遵守職業(yè)道德,。(五)服務衛(wèi)生1,、工作服固定，整潔干凈,。2,、定期體檢，健康合格,，持證上崗,。3、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。4、用品,、用具分類保管,及時清洗,、消毒，擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換,、清洗,。二、會前服務(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,，明確會議服務要求,。

發(fā)言稿通常在該**發(fā)言期間分發(fā)，如稿件未到,，可在主持人發(fā)言小結(jié)時分發(fā),，或在下次會議開始前分發(fā),。為保證記錄的準確性，如**系臨時發(fā)言且有手稿,，可在其發(fā)言后向其暫借,，復制后隨即退還；七,、隨時準備提供必要的會議文件及有關資料,，供討論時參閱,；八,、每次會議開始前檢查燈光、室溫,、衛(wèi)生,、明星、桌椅,、紙筆,、飲水杯、（主持人用）木槌,、投影設備等是否均已符合要求,；九、接聽緊急電話并通知所要求的通話人,。會議廳室內(nèi)的電話機通常只閃光而無鈴聲,。秘書接話應輕聲。其他人員應在會議廳室外的分機接話,，以免干擾會場,。十、會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員,、***,、電工等是否均已到位；各種設施如電力,、空調(diào),、音響、通風,、同聲傳譯等是否均已通暢待用,。[1]會議服務工作的程序編輯1、領受任務：會議名稱→會議性質(zhì)→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍→準備內(nèi)容→注意事項,。2,、會前準備：會標→音響→主席臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔→接手紀念品、禮品,。會議開始后,，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關上,。

并提前落實會議場所及會場主席臺,、發(fā)言席、話筒,、簽到席,、橫幅(會標)、背景音樂,、鮮花擺放,、領導休息室等，并提前檢測,、檢查音響,、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛(wèi)生,，整理打掃桌面,、抽屜、座椅,、地面,、門窗等，檢查服務箱用品,、面巾紙,、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,，室內(nèi)座位牌擺放整齊,。(四)會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果,，確保各項準備工作到位,，并備好茶水，打開音響,。播放輕音樂,，同時打開安全門、照明燈及通道門,，做好引導工作,。如需使用空調(diào)，提前半小時開啟,。三,、會中服務(一)會議服務人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側(cè),，有禮貌地向賓客點頭致意,，并說"早上(上午,、下午、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語,。同時對已入座的客人,，及時遞上茶水、濕巾,，茶水量一般控制在8分,。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次,。(二)會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理,。四,、會后服務(一)會議結(jié)束時,，服務人員應及時打開通道門，站立兩側(cè),，禮貌送客,，向客人微笑點頭。上茶水時應遵循從左至右的原則,，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次。什么展覽服務歡迎咨詢

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3,、服務過程中不打哈欠,、噴嚏、挖耳鼻,。4,、嚴格遵守職業(yè)道德。（五）服務衛(wèi)生1,、工作服固定,，整潔干凈。2,、定期體檢,，健康合格，持證上崗,。3,、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲。4,、用品,、用具分類保管,及時清洗、消毒,，擺放整齊,；領導房間的床上用品要及時更換、清洗,。二,、會前服務（一）根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務要求,，并提前落實會議場所及會場主席臺,、發(fā)言席、話筒,、簽到席,、橫幅（會標）、背景音樂,、鮮花擺放,、領導休息室等，并提前檢測,、檢查音響,、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。（二）及時做好會場衛(wèi)生,，整理打掃桌面,、抽屜、座椅,、地面,、門窗等，檢查服務箱用品,、面巾紙,、洗手液配備情況。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌,，室內(nèi)座位牌擺放整齊,。（四）會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果,，確保各項準備工作到位,，并備好茶水，打開音響,。播放輕音樂,，同時打開安全門,、照明燈及通道門，做好引導工作,。如需使用空調(diào),，提前半小時開啟。三,、會中服務（一）會議服務人員在與會人員入場前,，應站立在會議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點頭致意,，并說“早上（上午,、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語,。同時對已入座的客人,。上海公正展覽服務質(zhì)量推薦

無錫德中匯教育咨詢有限公司是一家教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）,；組織文化藝術交流活動,；項目策劃與公關服務；會議及展覽服務,；專業(yè)設計服務,；攝影擴印服務,；攝像及視頻制作服務,；廣告制作；廣告設計,、代理,；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺,、報刊出版單位）,；數(shù)字內(nèi)容制作服務（不含出版發(fā)行）的公司，是一家集研發(fā),、設計,、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。德中匯教育咨詢作為教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）,；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）,；組織文化藝術交流活動；項目策劃與公關服務,；會議及展覽服務,；專業(yè)設計服務；攝影擴印服務,；攝像及視頻制作服務,；廣告制作,；廣告設計、代理,；廣告發(fā)布（非廣播電臺,、電視臺、報刊出版單位）,；數(shù)字內(nèi)容制作服務（不含出版發(fā)行）的企業(yè)之一,，為客戶提供良好的教育咨詢服務，信息咨詢服務,，會議及展覽服務,。德中匯教育咨詢不斷開拓創(chuàng)新，追求出色,，以技術為先導,，以產(chǎn)品為平臺，以應用為重點,，以服務為保證,，不斷為客戶創(chuàng)造更高價值，提供更優(yōu)服務,。德中匯教育咨詢創(chuàng)始人王立靜,，始終關注客戶，創(chuàng)新科技,，竭誠為客戶提供良好的服務,。