一、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱,、參加的人數(shù)***的姓名,。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間,、場次,。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責人和領導的生活習俗,。二,、會前準備1.制作懸掛會標,會徽,,歡迎幅或標語,。2.按要求的會場形式布設桌椅,沙發(fā),、擺放設計精美的花壇,花卉,。3.擺放茶杯,、茶碟、茶葉,、按主辦單位要求擺放飲料,,干果,水果等,。4.擺放便筏,、鉛筆(圓珠筆)。5.檢查音響,、試聽設備,、燈光,。6.搞好通風換氣,保持室內空氣新鮮,。7.檢查消防器材的位置及完好程度,。8.檢查安全通道,保持舒暢,。9.清整會場衛(wèi)生,,保持清潔。10.按會議人數(shù)備足開水,。三,、入場迎接服務1.在開會前20分鐘應將會議室打開,安排二名服務員站在門口迎接**,。2.**到達問好,,并為其接拿或掛好衣帽。3引**到預定的坐位上,,動作要穩(wěn),,保證安全。4.**坐定后,,送上小毛巾,。5.由里外為**沏茶。6.人場完畢后,,管好門保持環(huán)境安靜,。四、對主席臺上的**服務1.凡在主席臺上就坐的**,,都要為其接掛衣帽,,隨其到坐位上,為其拉椅讓坐,。2.**坐定后,,即送上小毛巾,隨即為其沏茶,。3.主講人在開始講話時即為其沏茶,。隨時為其沏茶。4.在一般情況下,。這些人員要通曉外語,,熟悉國際會議的程序,一般都經(jīng)過培訓,。有哪些會議展覽服務服務保證
隨著人們生活質量的提高,,生活工作的方方面面在標準上也有了很大的提高,就拿工作中比較常見的各種會議來說,有很多需要按照比較嚴格的標準來執(zhí)行,。因此上,,對于承辦會議的場所,對于相關的崗位職責,,一定要有比較多的了解,。一、會議服務工作人員上崗前的儀容儀表1,、因為是會議場所,,首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方,對于女員工來說要化上淡妝,,對于男員工來說,,工作裝一定要做到筆挺平展。2,、在會場中行走的時候,,要做到動作輕盈,目光要做到注視前方,,不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象,。二、會議服務工作人員要認真解讀會議通知單因為不同的會議,,會議的內容以及會議的性質都有所不同,,因此上只有認真解讀會議通知單的內容,才不會出現(xiàn)走題的狀況,。1,、接到會議通知單之后,首先了解會議的名稱,,再有就是了解好會議的性質,,比如說是組織部的會議,還是商務會議,。2,、對于出席會議的領導,要做較為深入的了解,,還要知道會議的時間以及會議的時長,,對于參加會議的人數(shù)以及會議的地點,也要進行足夠的了解,。3、對于會議的組織者,,需要接待的單位以及相關的負責人姓名,、電話或者是職務等,會議服務人員也要做好了解。三,、會議服務對會場的要求對于這一點,。梁溪區(qū)定制會議展覽服務怎么樣迎接嘉賓,引導各人員至指定席位,。記錄會議的進行過程及發(fā)言內容,。
會議服務(從事現(xiàn)場服務的工作人員)會議服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conferenceofficers),。這些人員要通曉外語,,熟悉國際會議的程序,一般都經(jīng)過培訓,。他(她)們似乎做的都是一些具體服務工作,,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務(conferenceservice)的部門,,對會議官員有一整套嚴格的要求,。目錄1服務的范圍2工作的程序3服務的流程4開好會議的成效5會議服務禮儀會議服務服務的范圍編輯一、會議開始前,,負責與會人員的注冊登記,,包括簽到和領取**證件、會議文件及紀念品等,;二,、每次會議開始前,在進門處檢查與會人員證件,;會議開始后,,將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,,將會議廳室的大門關上,;三、迎接嘉賓,,引導**等至指定席位,;四、記錄會議的進行過程及**的發(fā)言內容,;五,、對要求發(fā)言的**進行登記,及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書,。注意記錄下**的姓名,,所**的國家或機構及發(fā)言順序的先后要求。有的**要求靠前安排發(fā)言時間,。有的要求靠后,,有的要求居中,有的不提要求。六,、在場內分發(fā)**發(fā)言稿,、聲明、提案草案,、修正案稿等,。
發(fā)言稿通常在該**發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,,可在主持人發(fā)言小結時分發(fā),,或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準確性,,如**系臨時發(fā)言且有手稿,,可在其發(fā)言后向其暫借,復制后隨即退還,;七,、隨時準備提供必要的會議文件及有關資料,供討論時參閱,;八,、每次會議開始前檢查燈光、室溫,、衛(wèi)生,、明星、桌椅,、紙筆,、飲水杯、(主持人用)木槌,、投影設備等是否均已符合要求,;九、接聽緊急電話并通知所要求的通話人,。會議廳室內的電話機通常只閃光而無鈴聲,。秘書接話應輕聲。其他人員應在會議廳室外的分機接話,,以免干擾會場,。十、會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員,、***,、電工等是否均已到位;各種設施如電力,、空調,、音響,、通風、同聲傳譯等是否均已通暢待用,。[1]會議服務工作的程序編輯1、領受任務:會議名稱→會議性質→與會人數(shù)→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍→準備內容→注意事項,。2,、會前準備:會標→音響→主席臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔→接手紀念品、禮品,。嚴格做好保密工作,,不詢問、議論,、外傳會議內容和領導講話內容,,不帶無關人員進入工作間。
會場服務人員做好會議服務流程管理是保證會議能夠順利進行的前提條件,。這對會場服務人員提出了一定的要求,,通過會議服務禮儀培訓,使相關服務人員在做好服務工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),,提升員工會議化素養(yǎng),。會議的類型晨會、周工作會議,、月工作會議,、季度會議、年度總結會等,。會議的內容與目的會議由解決問題,、情況溝通、文件傳達,、士氣鼓舞為重點展開,。會議有一定規(guī)律,一切按程序進行,,針對性強,,目的在于真正對激勵員工。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調整問題,,或者針對前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見,,或者直接給出意見。會上一般沒有過多批評,,會公開表揚有進步和成績的員工,,形式多樣,內容多元化,,時間較短,。另外會上還可能會布置任務,,讓大家總結自己的想法,做到群策群力,。月/季度會議利用月度(季度)總結會,,布置公司下個月(下季度)的業(yè)績指標,檢查上個月的完成情況,,根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài),,或傳達公司發(fā)展形勢,或討論公司的重大問題等,。這時,,會議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持,參加者為公司中層以上的干部,,關鍵是目標數(shù)字化,,具體工作落實到人,工作檢查落實到時間,。年度總結會在年底,,要召開全體員工大會。及時遞上茶水,、濕巾,,茶水量一般控制在8分。無錫真實會議展覽服務平臺
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表彰一年來的先進員工和先進部門,總結一年來的公司發(fā)展,,指出下一年度的公司發(fā)展目標,。會議服務流程一、會前準備工作1,、熟悉會議的編導程序會議時間地點(會議預定登記表,、本周會議安排表)到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求(演講臺、水,、踏步等)特殊服務(如茶葉標準,、水果、臺布,、毛巾,、空調溫度,、音響、投影,、燈光,、花卉等)2、服務中心各部門分工明確客服部:清理衛(wèi)生,、布置會場,、(準備音響);物業(yè)辦公室:召開專門會議,,部署工作計劃。成立會議保障小組,,做好會場布置等工作,,小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預案”,做到有備無患,;維修部:檢查設施音響,,看好會場附近的供電電閘,要專人保證電梯的供應,;保潔部:良好的衛(wèi)生環(huán)境,;保安部:車輛指揮停放、**秩序維護,、與會人員**等工作,。3、各項檢查工作音響,、空調設施設備,;保證室內空氣清新,無異味,;擺好口杯,、煙灰缸、香巾,;檢查室內的衛(wèi)生,、桌面、地面有無灰塵及雜物,,口杯煙灰缸是否干凈,;會場布置檢查完畢后,請業(yè)主會議主辦部門進行檢查,,避免出現(xiàn)差錯,;充當配角、保密工作二,、會議期間的服務客人到達時的工作:服務人員應做好來賓簽到工作,,并**來賓至會場或休息室,。有哪些會議展覽服務服務保證
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