服務人員(一)儀容儀表1、著裝統(tǒng)一整潔,，佩帶服務標志,，不穿拖鞋、響釘鞋,。2,、服務人員長發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝,，不濃妝艷抹，不佩帶首飾,。3,、坐站規(guī)范端莊，不翹腿,。(二)語言1,、語調溫和親切，音量適中,，普通話規(guī)范,。2、語言文明禮貌,，適時運用"您好",、"您請用",、"請"、"謝謝",、"對不起",、"沒關系"等禮貌用語。3,、對服務對象主動打招呼,，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語,，不大聲喧嘩,。(三)態(tài)度1、敬業(yè),、勤業(yè),、樂業(yè)，精神飽滿,，彬彬有禮,。2、微笑服務,，態(tài)度誠懇,、熱情、周到,。3,、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4,、解釋問題有禮有節(jié),。5、想服務對象之所想,，急服務對象之所急,，盡服務對象之所需。(四)紀律1,、上班前不飲酒,，不吃異味食品。2,、不準擅自脫崗,、漏崗，不在服務場所使用電話,。3,、服務過程中不打哈欠、噴嚏,、挖耳鼻,。4,、嚴格遵守職業(yè)道德。(五)服務衛(wèi)生1,、工作服固定,，整潔干凈。2,、定期體檢,，健康合格，持證上崗,。3,、勤理發(fā)洗手，勤修指甲,。4,、用品、用具分類保管,及時清洗,、消毒，擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換,、清洗,。二、會前服務(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,，明確會議服務要求,。迎接嘉賓，引導各人員至指定席位,。記錄會議的進行過程及發(fā)言內(nèi)容,。惠山區(qū)正規(guī)會議服務聯(lián)系方式

會議服務（從事現(xiàn)場服務的工作人員）會議服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員,，通常被稱為“會議官員”（conferenceofficers）,。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序,，一般都經(jīng)過培訓,。他（她）們似乎做的都是一些具體服務工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié),。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務（conferenceservice）的部門,，對會議官員有一整套嚴格的要求。目錄1服務的范圍2工作的程序3服務的流程4開好會議的成效5會議服務禮儀會議服務服務的范圍編輯一,、會議開始前,，負責與會人員的注冊登記，包括簽到和領取**證件,、會議文件及紀念品等,；二,、每次會議開始前，在進門處檢查與會人員證件,；會議開始后,，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,，將會議廳室的大門關上,；三、迎接嘉賓,，引導**等至指定席位,；四、記錄會議的進行過程及**的發(fā)言內(nèi)容,；五,、對要求發(fā)言的**進行登記，及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書,。注意記錄下**的姓名,，所**的國家或機構及發(fā)言順序的先后要求。有的**要求靠前安排發(fā)言時間,。有的要求靠后,，有的要求居中，有的不提要求,。六,、在場內(nèi)分發(fā)**發(fā)言稿、聲明,、提案草案,、修正案稿等?；萆絽^(qū)什么會議服務質量推薦上茶水時應遵循從左至右的原則,，從賓客翼側依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次,。

發(fā)放）→會場指示牌→禮儀演習彩排3,、會前檢查根據(jù)表格列項檢查、設備設施,、會議物品4,、**登記：準備大廳指示牌→**員→電梯**員→會場**員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀念品5,、會場服務：主席臺香巾,、飲品服務、果盤,、會場貴賓飲品,、香檳服務→會場秩序維持服務（清理閑雜人員）→清潔服務→委托代辦服務→出會場的**服務（先生,，請問需要幫助嗎）→應急情況處理（火災疏散、禁坐電梯,、失竊,、當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄,、停電,、溢水、電梯停機,、急癥救護）6,、會后清理：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出,，鎖閉會議廳7,、匯報總結：向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品,，剩余禮品,，征求意見，說明情況→會后總結專題會（部門經(jīng)理,，會議服務人員參加）會議服務服務的流程編輯一般而言,，作為專業(yè)的會議服務公司，對于會議服務流程的把握應該更專業(yè)更到位,，會議服務流程大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：1、策劃作為專業(yè)的會展代理公司,，我們提供會展企劃代理,，告訴我們你的想法或者點子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃,、會議回執(zhí)等等。

嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算,。會議服務開好會議的成效編輯1,、增進計劃性2、增進創(chuàng)造力3,、**大家的智慧4,、提高同事間的共同意識5、增進良好的人際關系6,、增進責任感7,、增進協(xié)調性8、增進自我啟發(fā)9,、提高員工士氣10,、提高參與感11,、學習工作基本知識12、了解工作的甘苦13,、加強團體工作的能力14,、培養(yǎng)管理能力。會議服務會議服務禮儀編輯一,、服務人員（一）儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務標志,，不穿拖鞋,、響釘鞋。2,、服務人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩。要求化淡裝,，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾。3,、坐站規(guī)范端莊,，不翹腿。（二）語言1,、語調溫和親切,，音量適中，普通話規(guī)范,。2,、語言文明禮貌，適時運用“您好”,、“您請用”,、“請”、“謝謝”,、“對不起”,、“沒關系”等禮貌用語。3,、對服務對象主動打招呼,，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語,，不大聲喧嘩,。（三）態(tài)度1、敬業(yè)、勤業(yè),、樂業(yè),，精神飽滿，彬彬有禮,。2,、微笑服務，態(tài)度誠懇,、熱情,、周到。3,、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉,。4、解釋問題有禮有節(jié),。5,、想服務對象之所想，急服務對象之所急,，盡服務對象之所需,。（四）紀律1、上班前不飲酒,，不吃異味食品,。2、不準擅自脫崗,、漏崗,，不在服務場所使用電話。會議開始后,，將攝影,、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關上,。

會議服務就是指在會議過程中，根據(jù)會議的需求,，配備專門的會議服務人員,，為會議提供***的服務，是保證會議順利進行的不可缺少的環(huán)節(jié),，也是整個會議過程中不可缺少的一部分,。會議服務主要表現(xiàn)在會議中的各個環(huán)節(jié)，主要負責服務工作,，這一點對于會議服務公司來說,，對自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用。一般在會議公司的組成項目中，主要就是由會議策劃和會議服務組成,，他們之間也是相互協(xié)作的關系,，正因為會議服務公司擁有專業(yè)的會議策劃和會議服務人員，才使得會議能在活動過程中清晰明了,、進行有序,。會議服務主要分為會前服務、會中服務,、會后服務,。主要內(nèi)容包括會前準備、會議安排,、會議接待,、會議餐飲、會議住宿,、會議旅游,、會議總結等等。好的會議服務是一個企業(yè)服務水平的綜合體現(xiàn),，也是一個會議公司綜合實力的表現(xiàn),。它直接影響著公司的形象。好的服務水平,，是樹立和提高公司形象的重要依據(jù),。作為一家會議服務公司，就必須擁有較好的服務水平,，嚴格的服務標準,，才能在眾多的同行中脫穎而出，立于不敗之地,！及時遞上茶水,、濕巾，茶水量一般控制在8分,。什么會議服務分類

嚴格做好保密工作,，不詢問、議論,、外傳會議內(nèi)容和領導講話內(nèi)容,，不帶無關人員進入工作間?；萆絽^(qū)正規(guī)會議服務聯(lián)系方式

表彰一年來的先進員工和先進部門,，總結一年來的公司發(fā)展，指出下一年度的公司發(fā)展目標,。會議服務流程一,、會前準備工作1,、熟悉會議的編導程序會議時間地點（會議預定登記表、本周會議安排表）到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求（演講臺,、水,、踏步等）特殊服務（如茶葉標準、水果,、臺布,、毛巾、空調溫度,、音響,、投影、燈光,、花卉等）2,、服務中心各部門分工明確客服部：清理衛(wèi)生、布置會場,、（準備音響）,；物業(yè)辦公室：召開專門會議，部署工作計劃,。成立會議保障小組,，做好會場布置等工作，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預案”,，做到有備無患,；維修部：檢查設施音響，看好會場附近的供電電閘,，要專人保證電梯的供應,；保潔部：良好的衛(wèi)生環(huán)境；保安部：車輛指揮停放,、**秩序維護,、與會人員**等工作。3,、各項檢查工作音響,、空調設施設備；保證室內(nèi)空氣清新,，無異味,；擺好口杯、煙灰缸,、香巾；檢查室內(nèi)的衛(wèi)生,、桌面,、地面有無灰塵及雜物，口杯煙灰缸是否干凈；會場布置檢查完畢后,，請業(yè)主會議主辦部門進行檢查,，避免出現(xiàn)差錯；充當配角,、保密工作二,、會議期間的服務客人到達時的工作：服務人員應做好來賓簽到工作，并**來賓至會場或休息室,?；萆絽^(qū)正規(guī)會議服務聯(lián)系方式

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