會議服務就是指在會議過程中,，根據(jù)會議的需求,，配備專門的會議服務人員，為會議提供***的服務,，是保證會議順利進行的不可缺少的環(huán)節(jié),，也是整個會議過程中不可缺少的一部分。會議服務主要表現(xiàn)在會議中的各個環(huán)節(jié),，主要負責服務工作,，這一點對于會議服務公司來說，對自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用,。一般在會議公司的組成項目中,，主要就是由會議策劃和會議服務組成，他們之間也是相互協(xié)作的關系,，正因為會議服務公司擁有專業(yè)的會議策劃和會議服務人員,，才使得會議能在活動過程中清晰明了、進行有序,。會議服務主要分為會前服務、會中服務,、會后服務,。主要內(nèi)容包括會前準備、會議安排,、會議接待,、會議餐飲、會議住宿,、會議旅游,、會議總結(jié)等等。好的會議服務是一個企業(yè)服務水平的綜合體現(xiàn),，也是一個會議公司綜合實力的表現(xiàn),。它直接影響著公司的形象。好的服務水平,，是樹立和提高公司形象的重要依據(jù),。作為一家會議服務公司,，就必須擁有較好的服務水平，嚴格的服務標準,，才能在眾多的同行中脫穎而出,，立于不敗之地！會議官員做的都是一些具體服務工作,，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié),。江蘇全程展覽服務平臺

    一、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱,、參加的人數(shù)***的姓名,。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間,、場次,。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責人和領導的生活習俗,。二,、會前準備1.制作懸掛會標，會徽,，歡迎幅或標語,。2.按要求的會場形式布設桌椅，沙發(fā),、擺放設計精美的花壇,，花卉。3.擺放茶杯,、茶碟,、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料,，干果,，水果等。4.擺放便筏,、鉛筆（圓珠筆）,。5.檢查音響、試聽設備,、燈光,。6.搞好通風換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮,。7.檢查消防器材的位置及完好程度,。8.檢查安全通道，保持舒暢,。9.清整會場衛(wèi)生,，保持清潔,。10.按會議人數(shù)備足開水。三,、入場迎接服務1.在開會前20分鐘應將會議室打開,，安排二名服務員站在門口迎接**。2.**到達問好,，并為其接拿或掛好衣帽,。3引**到預定的坐位上，動作要穩(wěn),，保證安全,。4.**坐定后，送上小毛巾,。5.由里外為**沏茶,。6.人場完畢后，管好門保持環(huán)境安靜,。四,、對主席臺上的**服務1.凡在主席臺上就坐的**，都要為其接掛衣帽,，隨其到坐位上,，為其拉椅讓坐。2.**坐定后,，即送上小毛巾,，隨即為其沏茶。3.主講人在開始講話時即為其沏茶,。隨時為其沏茶,。4.在一般情況下。新吳區(qū)品質(zhì)展覽服務口碑迎接嘉賓,，引導各人員至指定席位,。記錄會議的進行過程及發(fā)言內(nèi)容。

隨著人們生活質(zhì)量的提高,，生活工作的方方面面在標準上也有了很大的提高，就拿工作中比較常見的各種會議來說,，有很多需要按照比較嚴格的標準來執(zhí)行,。因此上，對于承辦會議的場所,，對于相關的崗位職責,，一定要有比較多的了解。一,、會議服務工作人員上崗前的儀容儀表1,、因為是會議場所,，首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方，對于女員工來說要化上淡妝,，對于男員工來說,，工作裝一定要做到筆挺平展。2,、在會場中行走的時候,，要做到動作輕盈，目光要做到注視前方,，不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象,。二、會議服務工作人員要認真解讀會議通知單因為不同的會議,，會議的內(nèi)容以及會議的性質(zhì)都有所不同,，因此上只有認真解讀會議通知單的內(nèi)容，才不會出現(xiàn)走題的狀況,。1,、接到會議通知單之后，首先了解會議的名稱,，再有就是了解好會議的性質(zhì),，比如說是組織部的會議，還是商務會議,。2,、對于出席會議的領導，要做較為深入的了解,，還要知道會議的時間以及會議的時長,，對于參加會議的人數(shù)以及會議的地點，也要進行足夠的了解,。3,、對于會議的組織者，需要接待的單位以及相關的負責人姓名,、電話或者是職務等,，會議服務人員也要做好了解。三,、會議服務對會場的要求對于這一點,。

開會過程中保障工作：包括送水服務、續(xù)水服務,、撤換服務等,。對待不同的客人就要有不同的服務方式和服務要求。比如說像有的客人,，開會時喝茶喝的很多,，抽煙抽也很歷害等,，就要根據(jù)需要急時的加水、更換煙缸,。三,、會議結(jié)束后的工作送客：會議服務人員在會議結(jié)束后，應立即開啟會議室大門,，并在門口立崗送客,，面帶微笑道別；檢查：檢查會議室內(nèi)是否有電器設備損壞,，發(fā)現(xiàn)損壞應及時通知維修部進行修復,；清理衛(wèi)生：清理會議桌上的資料、茶杯,、毛巾,、礦泉水等物品，并送到儲水間進行清洗,；注意事項：三清三關,、遺留物品處理。會議服務過程中注意事項注意會場保密會場服務人員應遵守會場規(guī)定,，不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內(nèi)容,。對于所聽到的會議內(nèi)容應保密。留意與會人員的需要會議開始后,，會場服務人員應站立在會場周圍,，觀察所負責區(qū)域賓客是否需要服務。不斷提高自身素質(zhì)對待客人要服務周到,、細心,、耐心、熱情,，對待不同的客人就要有不同的服務方式和服務要求,，耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問題。及時遞上茶水,、濕巾,，茶水量一般控制在8分。

3,、服務過程中不打哈欠,、噴嚏、挖耳鼻,。4、嚴格遵守職業(yè)道德,。（五）服務衛(wèi)生1,、工作服固定,，整潔干凈。2,、定期體檢,，健康合格，持證上崗,。3,、勤理發(fā)洗手，勤修指甲,。4,、用品、用具分類保管,及時清洗,、消毒,，擺放整齊；領導房間的床上用品要及時更換,、清洗,。二、會前服務（一）根據(jù)會議主辦單位的要求,，明確會議服務要求,，并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席,、話筒,、簽到席、橫幅（會標）,、背景音樂,、鮮花擺放、領導休息室等,，并提前檢測,、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況,。（二）及時做好會場衛(wèi)生,，整理打掃桌面、抽屜,、座椅,、地面、門窗等,，檢查服務箱用品,、面巾紙、洗手液配備情況。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌,，室內(nèi)座位牌擺放整齊,。（四）會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果,，確保各項準備工作到位,，并備好茶水，打開音響,。播放輕音樂,，同時打開安全門、照明燈及通道門,，做好引導工作,。如需使用空調(diào)，提前半小時開啟,。三,、會中服務（一）會議服務人員在與會人員入場前，應站立在會議廳門口兩側(cè),，有禮貌地向賓客點頭致意,，并說“早上（上午、下午,、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語,。同時對已入座的客人。會議開始前,，負責與會人員的注冊登記,，包括簽到和領取**證件、會議文件及紀念品等,?；萆絽^(qū)定制展覽服務怎么樣

上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次,。江蘇全程展覽服務平臺

嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。會議服務開好會議的成效編輯1,、增進計劃性2,、增進創(chuàng)造力3、**大家的智慧4,、提高同事間的共同意識5,、增進良好的人際關系6、增進責任感7,、增進協(xié)調(diào)性8,、增進自我啟發(fā)9、提高員工士氣10、提高參與感11,、學習工作基本知識12,、了解工作的甘苦13、加強團體工作的能力14,、培養(yǎng)管理能力。會議服務會議服務禮儀編輯一,、服務人員（一）儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務標志,，不穿拖鞋,、響釘鞋。2,、服務人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩。要求化淡裝,，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾。3,、坐站規(guī)范端莊,，不翹腿。（二）語言1,、語調(diào)溫和親切,，音量適中，普通話規(guī)范,。2,、語言文明禮貌，適時運用“您好”,、“您請用”,、“請”、“謝謝”,、“對不起”,、“沒關系”等禮貌用語。3,、對服務對象主動打招呼,，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語,，不大聲喧嘩,。（三）態(tài)度1、敬業(yè)、勤業(yè),、樂業(yè),，精神飽滿，彬彬有禮,。2,、微笑服務，態(tài)度誠懇,、熱情,、周到。3,、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉,。4、解釋問題有禮有節(jié),。5,、想服務對象之所想，急服務對象之所急,，盡服務對象之所需,。（四）紀律1、上班前不飲酒,，不吃異味食品,。2、不準擅自脫崗,、漏崗,，不在服務場所使用電話。江蘇全程展覽服務平臺

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