表彰一年來的先進員工和先進部門,，總結(jié)一年來的公司發(fā)展,，指出下一年度的公司發(fā)展目標(biāo)。會議服務(wù)流程一,、會前準(zhǔn)備工作1,、熟悉會議的編導(dǎo)程序會議時間地點（會議預(yù)定登記表、本周會議安排表）到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求（演講臺,、水,、踏步等）特殊服務(wù)（如茶葉標(biāo)準(zhǔn)、水果,、臺布,、毛巾、空調(diào)溫度,、音響,、投影、燈光,、花卉等）2,、服務(wù)中心各部門分工明確客服部：清理衛(wèi)生、布置會場,、（準(zhǔn)備音響）,；物業(yè)辦公室：召開專門會議,，部署工作計劃。成立會議保障小組,，做好會場布置等工作,，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預(yù)案”，做到有備無患,；維修部：檢查設(shè)施音響,，看好會場附近的供電電閘，要專人保證電梯的供應(yīng),；保潔部：良好的衛(wèi)生環(huán)境,；保安部：車輛指揮停放、**秩序維護,、與會人員**等工作,。3、各項檢查工作音響,、空調(diào)設(shè)施設(shè)備,；保證室內(nèi)空氣清新，無異味,；擺好口杯,、煙灰缸、香巾,；檢查室內(nèi)的衛(wèi)生,、桌面、地面有無灰塵及雜物,，口杯煙灰缸是否干凈,；會場布置檢查完畢后，請業(yè)主會議主辦部門進行檢查,，避免出現(xiàn)差錯,；充當(dāng)配角、保密工作二,、會議期間的服務(wù)客人到達時的工作：服務(wù)人員應(yīng)做好來賓簽到工作,，并**來賓至?xí)龌蛐菹⑹摇＜皶r遞上茶水,、濕巾,，茶水量一般控制在8分。濱湖區(qū)什么是會議展覽服務(wù)怎么樣

會場服務(wù)人員做好會議服務(wù)流程管理是保證會議能夠順利進行的前提條件,。這對會場服務(wù)人員提出了一定的要求,，通過會議服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使相關(guān)服務(wù)人員在做好服務(wù)工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),，提升員工會議化素養(yǎng),。會議的類型晨會、周工作會議,、月工作會議,、季度會議、年度總結(jié)會等,。會議的內(nèi)容與目的會議由解決問題,、情況溝通、文件傳達,、士氣鼓舞為重點展開,。會議有一定規(guī)律，一切按程序進行,，針對性強,，目的在于真正對激勵員工。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調(diào)整問題,，或者針對前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見,，或者直接給出意見。會上一般沒有過多批評,，會公開表揚有進步和成績的員工,，形式多樣，內(nèi)容多元化,，時間較短,。另外會上還可能會布置任務(wù)，讓大家總結(jié)自己的想法,，做到群策群力,。月/季度會議利用月度(季度)總結(jié)會，布置公司下個月(下季度)的業(yè)績指標(biāo),，檢查上個月的完成情況,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，或傳達公司發(fā)展形勢,，或討論公司的重大問題等,。這時，會議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持,，參加者為公司中層以上的干部,，關(guān)鍵是目標(biāo)數(shù)字化，具體工作落實到人,，工作檢查落實到時間,。年度總結(jié)會在年底，要召開全體員工大會,。江蘇定制會議展覽服務(wù)品質(zhì)保障這些人員要通曉外語,，熟悉國際會議的程序,，一般都經(jīng)過培訓(xùn)。

會議服務(wù)（從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員）會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員,，通常被稱為“會議官員”（conferenceofficers）,。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序,，一般都經(jīng)過培訓(xùn),。他（她）們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié),。國際機構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負責(zé)會議服務(wù)（conferenceservice）的部門,，對會議官員有一整套嚴格的要求。目錄1服務(wù)的范圍2工作的程序3服務(wù)的流程4開好會議的成效5會議服務(wù)禮儀會議服務(wù)服務(wù)的范圍編輯一,、會議開始前,，負責(zé)與會人員的注冊登記，包括簽到和領(lǐng)取**證件,、會議文件及紀(jì)念品等,；二、每次會議開始前,，在進門處檢查與會人員證件,；會議開始后，將攝影,、文字及攝像記者請出會議廳室,，將會議廳室的大門關(guān)上；三,、迎接嘉賓,，引導(dǎo)**等至指定席位；四,、記錄會議的進行過程及**的發(fā)言內(nèi)容,；五、對要求發(fā)言的**進行登記,，及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書,。注意記錄下**的姓名，所**的國家或機構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求,。有的**要求靠前安排發(fā)言時間,。有的要求靠后，有的要求居中,，有的不提要求,。六、在場內(nèi)分發(fā)**發(fā)言稿、聲明,、提案草案,、修正案稿等。

3,、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻,。4、嚴格遵守職業(yè)道德,。（五）服務(wù)衛(wèi)生1,、工作服固定，整潔干凈,。2,、定期體檢，健康合格,，持證上崗,。3、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。4、用品,、用具分類保管,及時清洗,、消毒，擺放整齊,；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換,、清洗。二,、會前服務(wù)（一）根據(jù)會議主辦單位的要求,，明確會議服務(wù)要求，并提前落實會議場所及會場主席臺,、發(fā)言席,、話筒、簽到席,、橫幅（會標(biāo)）,、背景音樂、鮮花擺放,、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,，并提前檢測、檢查音響、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況,。（二）及時做好會場衛(wèi)生,，整理打掃桌面、抽屜,、座椅,、地面、門窗等,，檢查服務(wù)箱用品,、面巾紙、洗手液配備情況,。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌,，室內(nèi)座位牌擺放整齊。（四）會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進入會場,，檢查會場整體效果,，確保各項準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水,，打開音響,。播放輕音樂，同時打開安全門,、照明燈及通道門,，做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),，提前半小時開啟,。三、會中服務(wù)（一）會議服務(wù)人員在與會人員入場前,，應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),，有禮貌地向賓客點頭致意，并說“早上（上午,、下午,、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。同時對已入座的客人,。迎接嘉賓,，引導(dǎo)各人員至指定席位。記錄會議的進行過程及發(fā)言內(nèi)容,。

服務(wù)人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務(wù)標(biāo)志,，不穿拖鞋,、響釘鞋,。2、服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾,。3、坐站規(guī)范端莊,，不翹腿,。(二)語言1、語調(diào)溫和親切,，音量適中,，普通話規(guī)范,。2,、語言文明禮貌，適時運用"您好",、"您請用",、"請"、"謝謝",、"對不起",、"沒關(guān)系"等禮貌用語。3,、對服務(wù)對象主動打招呼,，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語,，不大聲喧嘩,。(三)態(tài)度1、敬業(yè),、勤業(yè),、樂業(yè)，精神飽滿,，彬彬有禮,。2、微笑服務(wù),，態(tài)度誠懇,、熱情、周到,。3,、工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4、解釋問題有禮有節(jié),。5,、想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急,，盡服務(wù)對象之所需,。(四)紀(jì)律1、上班前不飲酒,，不吃異味食品,。2、不準(zhǔn)擅自脫崗,、漏崗,，不在服務(wù)場所使用電話。3,、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏、挖耳鼻,。4,、嚴格遵守職業(yè)道德。(五)服務(wù)衛(wèi)生1,、工作服固定,，整潔干凈。2,、定期體檢,，健康合格，持證上崗,。3,、勤理發(fā)洗手，勤修指甲,。4,、用品、用具分類保管,及時清洗,、消毒,，擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換、清洗,。二,、會前服務(wù)(一)根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務(wù)要求,。每次會議開始前,，在進門處檢查與會人員證件,。梁溪區(qū)品質(zhì)會議展覽服務(wù)質(zhì)量推薦

上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次,。濱湖區(qū)什么是會議展覽服務(wù)怎么樣

2、咨詢在此階段,，我們將與委托方進行初步溝通,，并就委托方的一些關(guān)心點提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)**適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店,、選擇合適的餐飲場所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜,、會展交通流程、接待流程等,。3,、考察如果您認為溝通后可以相信我們，那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地,、環(huán)境、交通車輛及會展設(shè)備細節(jié)等等,，并在此階段就服務(wù)項目,、服務(wù)流程、推進計劃,、服務(wù)價格等內(nèi)容進行深入探討，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù),。4,、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案，盡可能把方案細化,，然后以書面的形式確認雙方的權(quán)利,、義務(wù)與責(zé)任，并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議,。5,、執(zhí)行嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華,。不管設(shè)想如何完美,，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念,，拋開暫時的不合,，以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間,，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,，并臨時決定雙方簽字負責(zé)人,，所有臨時往來允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行,。6,、結(jié)算雙方財務(wù)人員認真核對各類單據(jù)。濱湖區(qū)什么是會議展覽服務(wù)怎么樣

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