會議服務就是指在會議過程中，根據會議的需求,，配備專門的會議服務人員,，為會議提供***的服務,，是保證會議順利進行的不可缺少的環(huán)節(jié)，也是整個會議過程中不可缺少的一部分,。會議服務主要表現在會議中的各個環(huán)節(jié),，主要負責服務工作，這一點對于會議服務公司來說,，對自身的分工協作方面起著十分重要的作用,。一般在會議公司的組成項目中，主要就是由會議策劃和會議服務組成,，他們之間也是相互協作的關系,，正因為會議服務公司擁有專業(yè)的會議策劃和會議服務人員，才使得會議能在活動過程中清晰明了,、進行有序,。會議服務主要分為會前服務、會中服務,、會后服務,。主要內容包括會前準備、會議安排,、會議接待,、會議餐飲、會議住宿,、會議旅游,、會議總結等等。好的會議服務是一個企業(yè)服務水平的綜合體現,，也是一個會議公司綜合實力的表現,。它直接影響著公司的形象。好的服務水平,，是樹立和提高公司形象的重要依據,。作為一家會議服務公司，就必須擁有較好的服務水平,，嚴格的服務標準,，才能在眾多的同行中脫穎而出，立于不敗之地,！每次會議開始前,，在進門處檢查與會人員證件,。錫山區(qū)定制會議展覽服務分類

及時遞上茶水、濕巾,，茶水量一般控制在8分,。上茶水時應遵循從左至右的原則，從賓客翼側依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次,。（二）會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內溫度,，發(fā)現問題及時報告和處理,。四、會后服務（一）會議結束時,，服務人員應及時打開通道門,，站立兩側，禮貌送客,，向客人微笑點頭,，并說“慢走、再見”,。會后及時做好會場清理工作,。若發(fā)現客人遺留物品迅速與有關單位聯系。（二）會議服務結束后,，服務主管人員應主動及時填寫《會議服務意見單》征求會議主辦單位的意見,，以總結工作，改進服務,，意見單計入年終考核范圍,。（三）嚴格做好保密工作，不詢問,、議論,、外傳會議內容和領導講話內容，不帶無關人員進入工作間,。什么是會議展覽服務聯系方式迎接嘉賓,，引導各人員至指定席位。記錄會議的進行過程及發(fā)言內容,。

會場服務人員做好會議服務流程管理是保證會議能夠順利進行的前提條件,。這對會場服務人員提出了一定的要求,，通過會議服務禮儀培訓,，使相關服務人員在做好服務工作過程中能夠體現一定的禮節(jié)，提升員工會議化素養(yǎng),。會議的類型晨會,、周工作會議,、月工作會議、季度會議,、年度總結會等,。會議的內容與目的會議由解決問題、情況溝通,、文件傳達,、士氣鼓舞為重點展開。會議有一定規(guī)律,，一切按程序進行,，針對性強，目的在于真正對激勵員工,。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調整問題,，或者針對前***工作中出現的問題征尋員工的解決意見，或者直接給出意見,。會上一般沒有過多批評,，會公開表揚有進步和成績的員工，形式多樣,，內容多元化,，時間較短。另外會上還可能會布置任務,，讓大家總結自己的想法,，做到群策群力。月/季度會議利用月度(季度)總結會,，布置公司下個月(下季度)的業(yè)績指標,，檢查上個月的完成情況，根據行業(yè)發(fā)展動態(tài),，或傳達公司發(fā)展形勢,，或討論公司的重大問題等。這時,，會議一般由總經理或部門經理主持,，參加者為公司中層以上的干部，關鍵是目標數字化,，具體工作落實到人,，工作檢查落實到時間。年度總結會在年底,，要召開全體員工大會,。

    ***次續(xù)茶在會議開始后20分鐘左右進行，第二次起一般在30分鐘左右進行,。5.主講人每換一位,，應更換茶杯（禁止接用茶杯）6.隨時注意觀察在席臺就坐的**的動向,，隨時為其服務和解決問題。五,、開會過程中的服務標準1.堅守崗位,、維護會場安靜環(huán)境，無關人員不得入內,。2.隨時為會場出入人員開門,。3.音響、燈光等要有專人值班,，不得擅離崗位,，保證會議順利進行。4.又是找人時,，服務員要通過會議工作人員聯系,，不能直接找或高聲呼叫。5.與會務有關的電話,，應與會議工作人員聯系接聽,，不得隨意處理，防止誤事,。6.適時續(xù)水,。7.會間可視情況送小毛巾。8.適應補送熱水瓶的開水,。9.會間如休息應先清理廢棄物,。10.隨時觀察會議室溫度及音響效果，并及時調整,。六,、會議結束時的服務1.會議結束時迅速打開會議的門，站在門口,、歡迎**,，并為**取衣帽并幫助穿戴。2.填寫使用會場結算單,，請主辦單位負責人簽字或帶至服務臺結帳,。3.征詢會議工作人員意見，問清下次使用會場的時間和要求,。4.檢查有無遺留文件物品,，如有及時送還，無法送還的交會務組或保安部,。5.檢查有無損失丟失物品,，如有應填報賠償單，請會務工作人員簽字結算,。七,、整理清潔會場1先將暖水瓶集中于開水間。2.收茶茶杯盤,。會議開始后,，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,，將會議廳室的大門關上,。

3、服務過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻。4,、嚴格遵守職業(yè)道德,。（五）服務衛(wèi)生1、工作服固定,，整潔干凈,。2、定期體檢,，健康合格,，持證上崗。3,、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲。4,、用品,、用具分類保管,及時清洗、消毒,，擺放整齊,；領導房間的床上用品要及時更換、清洗,。二,、會前服務（一）根據會議主辦單位的要求，明確會議服務要求,，并提前落實會議場所及會場主席臺,、發(fā)言席、話筒,、簽到席,、橫幅（會標）、背景音樂,、鮮花擺放,、領導休息室等,，并提前檢測、檢查音響,、話筒等設備及會議各項要求的落實情況,。（二）及時做好會場衛(wèi)生，整理打掃桌面,、抽屜,、座椅、地面,、門窗等,，檢查服務箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內座位牌擺放整齊,。（四）會議服務人員應提前1小時進入會場,，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位,，并備好茶水,，打開音響。播放輕音樂,，同時打開安全門,、照明燈及通道門，做好引導工作,。如需使用空調,，提前半小時開啟。三,、會中服務（一）會議服務人員在與會人員入場前,，應站立在會議廳門口兩側，有禮貌地向賓客點頭致意,，并說“早上（上午,、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語,。同時對已入座的客人,。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序,，一般都經過培訓,。濱湖區(qū)定制會議展覽服務平臺

會議官員做的都是一些具體服務工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。錫山區(qū)定制會議展覽服務分類

    一,、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱,、參加的人數***的姓名。2.了解所用會場的類型,。3.掌握舉行會議時間,、場次。4.掌握會場布置的具體要求,。5.了解主持會議的負責人和領導的生活習俗,。二,、會前準備1.制作懸掛會標,，會徽，歡迎幅或標語,。2.按要求的會場形式布設桌椅,，沙發(fā)、擺放設計精美的花壇,，花卉,。3.擺放茶杯、茶碟,、茶葉,、按主辦單位要求擺放飲料，干果,，水果等,。4.擺放便筏、鉛筆（圓珠筆）,。5.檢查音響,、試聽設備、燈光,。6.搞好通風換氣,，保持室內空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度,。8.檢查安全通道,，保持舒暢。9.清整會場衛(wèi)生,，保持清潔,。10.按會議人數備足開水。三,、入場迎接服務1.在開會前20分鐘應將會議室打開,，安排二名服務員站在門口迎接**。2.**到達問好，并為其接拿或掛好衣帽,。3引**到預定的坐位上,，動作要穩(wěn)，保證安全,。4.**坐定后,，送上小毛巾。5.由里外為**沏茶,。6.人場完畢后,，管好門保持環(huán)境安靜。四,、對主席臺上的**服務1.凡在主席臺上就坐的**,，都要為其接掛衣帽，隨其到坐位上,，為其拉椅讓坐,。2.**坐定后，即送上小毛巾,，隨即為其沏茶,。3.主講人在開始講話時即為其沏茶。隨時為其沏茶,。4.在一般情況下,。錫山區(qū)定制會議展覽服務分類

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