會(huì)議服務(wù)就是指在會(huì)議過程中,，根據(jù)會(huì)議的需求,，配備專門的會(huì)議服務(wù)人員,，為會(huì)議提供***的服務(wù),，是保證會(huì)議順利進(jìn)行的不可缺少的環(huán)節(jié),，也是整個(gè)會(huì)議過程中不可缺少的一部分,。會(huì)議服務(wù)主要表現(xiàn)在會(huì)議中的各個(gè)環(huán)節(jié),，主要負(fù)責(zé)服務(wù)工作,，這一點(diǎn)對(duì)于會(huì)議服務(wù)公司來說,，對(duì)自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用,。一般在會(huì)議公司的組成項(xiàng)目中，主要就是由會(huì)議策劃和會(huì)議服務(wù)組成,，他們之間也是相互協(xié)作的關(guān)系,，正因?yàn)闀?huì)議服務(wù)公司擁有專業(yè)的會(huì)議策劃和會(huì)議服務(wù)人員,，才使得會(huì)議能在活動(dòng)過程中清晰明了、進(jìn)行有序,。會(huì)議服務(wù)主要分為會(huì)前服務(wù),、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后服務(wù),。主要內(nèi)容包括會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議安排、會(huì)議接待,、會(huì)議餐飲,、會(huì)議住宿、會(huì)議旅游,、會(huì)議總結(jié)等等,。好的會(huì)議服務(wù)是一個(gè)企業(yè)服務(wù)水平的綜合體現(xiàn)，也是一個(gè)會(huì)議公司綜合實(shí)力的表現(xiàn),。它直接影響著公司的形象,。好的服務(wù)水平，是樹立和提高公司形象的重要依據(jù),。作為一家會(huì)議服務(wù)公司,，就必須擁有較好的服務(wù)水平，嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，才能在眾多的同行中脫穎而出,，立于不敗之地！每次會(huì)議開始前,，在進(jìn)門處檢查與會(huì)人員證件,。錫山區(qū)定制會(huì)議展覽服務(wù)分類

及時(shí)遞上茶水、濕巾,，茶水量一般控制在8分,。上茶水時(shí)應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次。（二）會(huì)議服務(wù)人員時(shí)刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運(yùn)行狀況,。注意會(huì)場(chǎng)情況及室內(nèi)溫度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。四,、會(huì)后服務(wù)（一）會(huì)議結(jié)束時(shí),，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)打開通道門，站立兩側(cè),，禮貌送客,，向客人微笑點(diǎn)頭,，并說“慢走、再見”,。會(huì)后及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)清理工作,。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。（二）會(huì)議服務(wù)結(jié)束后,，服務(wù)主管人員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)填寫《會(huì)議服務(wù)意見單》征求會(huì)議主辦單位的意見,，以總結(jié)工作，改進(jìn)服務(wù),，意見單計(jì)入年終考核范圍,。（三）嚴(yán)格做好保密工作，不詢問,、議論,、外傳會(huì)議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容，不帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間,。什么是會(huì)議展覽服務(wù)聯(lián)系方式迎接嘉賓,，引導(dǎo)各人員至指定席位。記錄會(huì)議的進(jìn)行過程及發(fā)言內(nèi)容,。

會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員做好會(huì)議服務(wù)流程管理是保證會(huì)議能夠順利進(jìn)行的前提條件,。這對(duì)會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員提出了一定的要求，通過會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn),，使相關(guān)服務(wù)人員在做好服務(wù)工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),，提升員工會(huì)議化素養(yǎng)。會(huì)議的類型晨會(huì),、周工作會(huì)議,、月工作會(huì)議、季度會(huì)議,、年度總結(jié)會(huì)等,。會(huì)議的內(nèi)容與目的會(huì)議由解決問題、情況溝通,、文件傳達(dá),、士氣鼓舞為重點(diǎn)展開。會(huì)議有一定規(guī)律,，一切按程序進(jìn)行,，針對(duì)性強(qiáng)，目的在于真正對(duì)激勵(lì)員工,。晨會(huì)/周工作會(huì)議晨會(huì)上會(huì)布置一些具體的調(diào)整問題,，或者針對(duì)前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見，或者直接給出意見,。會(huì)上一般沒有過多批評(píng),，會(huì)公開表揚(yáng)有進(jìn)步和成績(jī)的員工,，形式多樣，內(nèi)容多元化,，時(shí)間較短,。另外會(huì)上還可能會(huì)布置任務(wù)，讓大家總結(jié)自己的想法,，做到群策群力,。月/季度會(huì)議利用月度(季度)總結(jié)會(huì)，布置公司下個(gè)月(下季度)的業(yè)績(jī)指標(biāo),，檢查上個(gè)月的完成情況,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，或傳達(dá)公司發(fā)展形勢(shì),，或討論公司的重大問題等,。這時(shí)，會(huì)議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持,，參加者為公司中層以上的干部,，關(guān)鍵是目標(biāo)數(shù)字化，具體工作落實(shí)到人,，工作檢查落實(shí)到時(shí)間,。年度總結(jié)會(huì)在年底，要召開全體員工大會(huì),。

    ***次續(xù)茶在會(huì)議開始后20分鐘左右進(jìn)行,，第二次起一般在30分鐘左右進(jìn)行。5.主講人每換一位,，應(yīng)更換茶杯（禁止接用茶杯）6.隨時(shí)注意觀察在席臺(tái)就坐的**的動(dòng)向,，隨時(shí)為其服務(wù)和解決問題。五,、開會(huì)過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.堅(jiān)守崗位,、維護(hù)會(huì)場(chǎng)安靜環(huán)境，無關(guān)人員不得入內(nèi),。2.隨時(shí)為會(huì)場(chǎng)出入人員開門,。3.音響、燈光等要有專人值班,，不得擅離崗位,，保證會(huì)議順利進(jìn)行。4.又是找人時(shí),，服務(wù)員要通過會(huì)議工作人員聯(lián)系，不能直接找或高聲呼叫,。5.與會(huì)務(wù)有關(guān)的電話,，應(yīng)與會(huì)議工作人員聯(lián)系接聽,，不得隨意處理，防止誤事,。6.適時(shí)續(xù)水,。7.會(huì)間可視情況送小毛巾。8.適應(yīng)補(bǔ)送熱水瓶的開水,。9.會(huì)間如休息應(yīng)先清理廢棄物,。10.隨時(shí)觀察會(huì)議室溫度及音響效果，并及時(shí)調(diào)整,。六,、會(huì)議結(jié)束時(shí)的服務(wù)1.會(huì)議結(jié)束時(shí)迅速打開會(huì)議的門，站在門口,、歡迎**,，并為**取衣帽并幫助穿戴。2.填寫使用會(huì)場(chǎng)結(jié)算單,，請(qǐng)主辦單位負(fù)責(zé)人簽字或帶至服務(wù)臺(tái)結(jié)帳,。3.征詢會(huì)議工作人員意見，問清下次使用會(huì)場(chǎng)的時(shí)間和要求,。4.檢查有無遺留文件物品,，如有及時(shí)送還，無法送還的交會(huì)務(wù)組或保安部,。5.檢查有無損失丟失物品,，如有應(yīng)填報(bào)賠償單，請(qǐng)會(huì)務(wù)工作人員簽字結(jié)算,。七,、整理清潔會(huì)場(chǎng)1先將暖水瓶集中于開水間。2.收茶茶杯盤,。會(huì)議開始后,，將攝影、文字及攝像記者請(qǐng)出會(huì)議廳室,，將會(huì)議廳室的大門關(guān)上,。

3、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻。4,、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,。（五）服務(wù)衛(wèi)生1、工作服固定，整潔干凈,。2,、定期體檢，健康合格,，持證上崗,。3、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲,。4、用品,、用具分類保管,及時(shí)清洗,、消毒，擺放整齊,；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換,、清洗。二,、會(huì)前服務(wù)（一）根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求,，明確會(huì)議服務(wù)要求，并提前落實(shí)會(huì)議場(chǎng)所及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái),、發(fā)言席,、話筒、簽到席,、橫幅（會(huì)標(biāo)）,、背景音樂、鮮花擺放,、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,，并提前檢測(cè)、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況,。（二）及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，整理打掃桌面,、抽屜,、座椅、地面,、門窗等,，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。（三）在會(huì)場(chǎng)入口醒目位置安放會(huì)議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊。（四）會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),，檢查會(huì)場(chǎng)整體效果,，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，并備好茶水,，打開音響。播放輕音樂,，同時(shí)打開安全門,、照明燈及通道門，做好引導(dǎo)工作,。如需使用空調(diào),，提前半小時(shí)開啟。三,、會(huì)中服務(wù)（一）會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前,，應(yīng)站立在會(huì)議廳門口兩側(cè)，有禮貌地向賓客點(diǎn)頭致意,，并說“早上（上午,、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語,。同時(shí)對(duì)已入座的客人,。這些人員要通曉外語，熟悉國(guó)際會(huì)議的程序,，一般都經(jīng)過培訓(xùn),。濱湖區(qū)定制會(huì)議展覽服務(wù)平臺(tái)

會(huì)議官員做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié),。錫山區(qū)定制會(huì)議展覽服務(wù)分類

    一,、掌握了解會(huì)議情況1.掌握主辦會(huì)議單位的名稱、參加的人數(shù)***的姓名,。2.了解所用會(huì)場(chǎng)的類型,。3.掌握舉行會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)次,。4.掌握會(huì)場(chǎng)布置的具體要求,。5.了解主持會(huì)議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗。二,、會(huì)前準(zhǔn)備1.制作懸掛會(huì)標(biāo),，會(huì)徽，歡迎幅或標(biāo)語,。2.按要求的會(huì)場(chǎng)形式布設(shè)桌椅,，沙發(fā)、擺放設(shè)計(jì)精美的花壇，花卉,。3.擺放茶杯,、茶碟、茶葉,、按主辦單位要求擺放飲料,，干果，水果等,。4.擺放便筏,、鉛筆（圓珠筆）。5.檢查音響,、試聽設(shè)備,、燈光。6.搞好通風(fēng)換氣,，保持室內(nèi)空氣新鮮,。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道,，保持舒暢,。9.清整會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，保持清潔,。10.按會(huì)議人數(shù)備足開水,。三、入場(chǎng)迎接服務(wù)1.在開會(huì)前20分鐘應(yīng)將會(huì)議室打開,，安排二名服務(wù)員站在門口迎接**,。2.**到達(dá)問好，并為其接拿或掛好衣帽,。3引**到預(yù)定的坐位上,，動(dòng)作要穩(wěn)，保證安全,。4.**坐定后,，送上小毛巾。5.由里外為**沏茶,。6.人場(chǎng)完畢后,，管好門保持環(huán)境安靜。四,、對(duì)主席臺(tái)上的**服務(wù)1.凡在主席臺(tái)上就坐的**,，都要為其接掛衣帽，隨其到坐位上,，為其拉椅讓坐,。2.**坐定后,，即送上小毛巾，隨即為其沏茶,。3.主講人在開始講話時(shí)即為其沏茶,。隨時(shí)為其沏茶。4.在一般情況下,。錫山區(qū)定制會(huì)議展覽服務(wù)分類

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