會場服務(wù)人員做好會議服務(wù)流程管理是保證會議能夠順利進行的前提條件,。這對會場服務(wù)人員提出了一定的要求，通過會議服務(wù)禮儀培訓(xùn),，使相關(guān)服務(wù)人員在做好服務(wù)工作過程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),，提升員工會議化素養(yǎng)。會議的類型晨會,、周工作會議,、月工作會議、季度會議,、年度總結(jié)會等,。會議的內(nèi)容與目的會議由解決問題、情況溝通,、文件傳達,、士氣鼓舞為重點展開。會議有一定規(guī)律,，一切按程序進行,，針對性強，目的在于真正對激勵員工,。晨會/周工作會議晨會上會布置一些具體的調(diào)整問題,，或者針對前***工作中出現(xiàn)的問題征尋員工的解決意見，或者直接給出意見,。會上一般沒有過多批評,，會公開表揚有進步和成績的員工，形式多樣,，內(nèi)容多元化,，時間較短。另外會上還可能會布置任務(wù),，讓大家總結(jié)自己的想法,，做到群策群力。月/季度會議利用月度(季度)總結(jié)會,，布置公司下個月(下季度)的業(yè)績指標,，檢查上個月的完成情況,，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)，或傳達公司發(fā)展形勢,，或討論公司的重大問題等,。這時，會議一般由總經(jīng)理或部門經(jīng)理主持,，參加者為公司中層以上的干部,，關(guān)鍵是目標數(shù)字化，具體工作落實到人,，工作檢查落實到時間,。年度總結(jié)會在年底，要召開全體員工大會,。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則,，從賓客翼側(cè)依次加水，原則上每20分鐘添加茶水一次,。公正會議服務(wù)質(zhì)量保證

表彰一年來的先進員工和先進部門,，總結(jié)一年來的公司發(fā)展，指出下一年度的公司發(fā)展目標,。會議服務(wù)流程一,、會前準備工作1、熟悉會議的編導(dǎo)程序會議時間地點（會議預(yù)定登記表,、本周會議安排表）到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求（演講臺,、水、踏步等）特殊服務(wù)（如茶葉標準,、水果,、臺布、毛巾,、空調(diào)溫度,、音響、投影,、燈光,、花卉等）2、服務(wù)中心各部門分工明確客服部：清理衛(wèi)生,、布置會場,、（準備音響）；物業(yè)辦公室：召開專門會議,，部署工作計劃,。成立會議保障小組，做好會場布置等工作,，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預(yù)案”,，做到有備無患,；維修部：檢查設(shè)施音響，看好會場附近的供電電閘,，要專人保證電梯的供應(yīng)；保潔部：良好的衛(wèi)生環(huán)境,；保安部：車輛指揮停放,、**秩序維護、與會人員**等工作,。3,、各項檢查工作音響、空調(diào)設(shè)施設(shè)備,；保證室內(nèi)空氣清新,，無異味；擺好口杯,、煙灰缸,、香巾；檢查室內(nèi)的衛(wèi)生,、桌面,、地面有無灰塵及雜物，口杯煙灰缸是否干凈,；會場布置檢查完畢后,，請業(yè)主會議主辦部門進行檢查，避免出現(xiàn)差錯,；充當(dāng)配角,、保密工作二、會議期間的服務(wù)客人到達時的工作：服務(wù)人員應(yīng)做好來賓簽到工作,，并**來賓至?xí)龌蛐菹⑹?。梁溪區(qū)口碑好的會議服務(wù)聯(lián)系人每次會議開始前檢查燈光、室溫,、衛(wèi)生,、明星、桌椅,、紙筆,、飲水杯、投影設(shè)備等是否均已符合要求,。

會議服務(wù)（從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員）會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員,，通常被稱為“會議官員”（conferenceofficers）。這些人員要通曉外語,，熟悉國際會議的程序,，一般都經(jīng)過培訓(xùn),。他（她）們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié),。國際機構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負責(zé)會議服務(wù)（conferenceservice）的部門,，對會議官員有一整套嚴格的要求。目錄1服務(wù)的范圍2工作的程序3服務(wù)的流程4開好會議的成效5會議服務(wù)禮儀會議服務(wù)服務(wù)的范圍編輯一,、會議開始前,，負責(zé)與會人員的注冊登記，包括簽到和領(lǐng)取**證件,、會議文件及紀念品等,；二、每次會議開始前,，在進門處檢查與會人員證件,；會議開始后，將攝影,、文字及攝像記者請出會議廳室,，將會議廳室的大門關(guān)上；三,、迎接嘉賓,，引導(dǎo)**等至指定席位；四,、記錄會議的進行過程及**的發(fā)言內(nèi)容,；五、對要求發(fā)言的**進行登記,，及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書,。注意記錄下**的姓名，所**的國家或機構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求,。有的**要求靠前安排發(fā)言時間,。有的要求靠后，有的要求居中,，有的不提要求,。六、在場內(nèi)分發(fā)**發(fā)言稿,、聲明,、提案草案、修正案稿等,。

服務(wù)人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務(wù)標志，不穿拖鞋,、響釘鞋,。2、服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩,。要求化淡裝，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾,。3、坐站規(guī)范端莊,，不翹腿。(二)語言1,、語調(diào)溫和親切,，音量適中，普通話規(guī)范,。2,、語言文明禮貌，適時運用"您好",、"您請用",、"請"、"謝謝",、"對不起",、"沒關(guān)系"等禮貌用語。3,、對服務(wù)對象主動打招呼,，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語,，不大聲喧嘩,。(三)態(tài)度1、敬業(yè),、勤業(yè),、樂業(yè)，精神飽滿,，彬彬有禮,。2、微笑服務(wù),，態(tài)度誠懇,、熱情、周到,。3,、工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉,。4、解釋問題有禮有節(jié),。5,、想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急,，盡服務(wù)對象之所需,。(四)紀律1、上班前不飲酒,，不吃異味食品,。2、不準擅自脫崗,、漏崗,，不在服務(wù)場所使用電話。3,、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏、挖耳鼻,。4,、嚴格遵守職業(yè)道德。(五)服務(wù)衛(wèi)生1,、工作服固定,，整潔干凈。2,、定期體檢,，健康合格，持證上崗,。3,、勤理發(fā)洗手，勤修指甲,。4,、用品、用具分類保管,及時清洗,、消毒,，擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換、清洗,。二,、會前服務(wù)(一)根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務(wù)要求。會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員,。

會議服務(wù)就是指在會議過程中,，根據(jù)會議的需求，配備專門的會議服務(wù)人員,，為會議提供***的服務(wù),，是保證會議順利進行的不可缺少的環(huán)節(jié)，也是整個會議過程中不可缺少的一部分,。會議服務(wù)主要表現(xiàn)在會議中的各個環(huán)節(jié),，主要負責(zé)服務(wù)工作，這一點對于會議服務(wù)公司來說,，對自身的分工協(xié)作方面起著十分重要的作用,。一般在會議公司的組成項目中，主要就是由會議策劃和會議服務(wù)組成,，他們之間也是相互協(xié)作的關(guān)系,，正因為會議服務(wù)公司擁有專業(yè)的會議策劃和會議服務(wù)人員，才使得會議能在活動過程中清晰明了,、進行有序。會議服務(wù)主要分為會前服務(wù),、會中服務(wù),、會后服務(wù),。主要內(nèi)容包括會前準備,、會議安排,、會議接待、會議餐飲,、會議住宿,、會議旅游、會議總結(jié)等等,。好的會議服務(wù)是一個企業(yè)服務(wù)水平的綜合體現(xiàn)，也是一個會議公司綜合實力的表現(xiàn),。它直接影響著公司的形象,。好的服務(wù)水平，是樹立和提高公司形象的重要依據(jù),。作為一家會議服務(wù)公司,，就必須擁有較好的服務(wù)水平，嚴格的服務(wù)標準,，才能在眾多的同行中脫穎而出,，立于不敗之地！迎接嘉賓,，引導(dǎo)各人員至指定席位,。記錄會議的進行過程及發(fā)言內(nèi)容。江蘇定制會議服務(wù)質(zhì)量推薦

嚴格做好保密工作,，不詢問,、議論、外傳會議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容,，不帶無關(guān)人員進入工作間,。公正會議服務(wù)質(zhì)量保證

    一、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱,、參加的人數(shù)***的姓名,。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間,、場次,。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗,。二,、會前準備1.制作懸掛會標,，會徽,，歡迎幅或標語,。2.按要求的會場形式布設(shè)桌椅,，沙發(fā),、擺放設(shè)計精美的花壇,，花卉,。3.擺放茶杯、茶碟,、茶葉,、按主辦單位要求擺放飲料,，干果,，水果等,。4.擺放便筏、鉛筆（圓珠筆）,。5.檢查音響,、試聽設(shè)備,、燈光,。6.搞好通風(fēng)換氣,，保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度,。8.檢查安全通道,，保持舒暢。9.清整會場衛(wèi)生,，保持清潔,。10.按會議人數(shù)備足開水。三,、入場迎接服務(wù)1.在開會前20分鐘應(yīng)將會議室打開,，安排二名服務(wù)員站在門口迎接**。2.**到達問好,，并為其接拿或掛好衣帽,。3引**到預(yù)定的坐位上，動作要穩(wěn),，保證安全,。4.**坐定后，送上小毛巾,。5.由里外為**沏茶,。6.人場完畢后，管好門保持環(huán)境安靜,。四,、對主席臺上的**服務(wù)1.凡在主席臺上就坐的**，都要為其接掛衣帽,，隨其到坐位上,，為其拉椅讓坐,。2.**坐定后,，即送上小毛巾，隨即為其沏茶,。3.主講人在開始講話時即為其沏茶,。隨時為其沏茶,。4.在一般情況下,。公正會議服務(wù)質(zhì)量保證

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