開會過程中保障工作:包括送水服務、續(xù)水服務,、撤換服務等。對待不同的客人就要有不同的服務方式和服務要求,。比如說像有的客人,,開會時喝茶喝的很多,,抽煙抽也很歷害等,,就要根據(jù)需要急時的加水、更換煙缸,。三、會議結束后的工作送客:會議服務人員在會議結束后,,應立即開啟會議室大門,,并在門口立崗送客,面帶微笑道別,;檢查:檢查會議室內是否有電器設備損壞,,發(fā)現(xiàn)損壞應及時通知維修部進行修復;清理衛(wèi)生:清理會議桌上的資料,、茶杯、毛巾,、礦泉水等物品,,并送到儲水間進行清洗;注意事項:三清三關,、遺留物品處理。會議服務過程中注意事項注意會場保密會場服務人員應遵守會場規(guī)定,,不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內容,。對于所聽到的會議內容應保密。留意與會人員的需要會議開始后,,會場服務人員應站立在會場周圍,,觀察所負責區(qū)域賓客是否需要服務。不斷提高自身素質對待客人要服務周到,、細心,、耐心、熱情,,對待不同的客人就要有不同的服務方式和服務要求,,耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問題。會議官員做的都是一些具體服務工作,,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié),。惠山區(qū)正規(guī)會議展覽服務包括什么
2,、咨詢在此階段,,我們將與委托方進行初步溝通,并就委托方的一些關心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內**適宜的會議場所,、推薦參加者下榻的酒店,、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會展交通流程,、接待流程等,。3、考察如果您認為溝通后可以相信我們,,那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地,、環(huán)境、交通車輛及會展設備細節(jié)等等,,并在此階段就服務項目,、服務流程、推進計劃,、服務價格等內容進行深入探討,,大致明確雙方的責任與義務。4,、確定這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案,,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利,、義務與責任,,并簽署相關服務協(xié)議。5,、執(zhí)行嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,,任何計劃都是存在紕漏的,,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結局為一致奮斗目標,。在此期間,,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,,所有臨時往來允許采取事前商議,、事后結算的方式執(zhí)行。6,、結算雙方財務人員認真核對各類單據(jù),。惠山區(qū)全程會議展覽服務質量保障這些人員要通曉外語,,熟悉國際會議的程序,,一般都經過培訓。
服務人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔,,佩帶服務標志,不穿拖鞋,、響釘鞋,。2,、服務人員長發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩,。要求化淡裝,,不濃妝艷抹,不佩帶首飾,。3,、坐站規(guī)范端莊,不翹腿,。(二)語言1,、語調溫和親切,音量適中,,普通話規(guī)范,。2、語言文明禮貌,,適時運用"您好",、"您請用"、"請",、"謝謝",、"對不起"、"沒關系"等禮貌用語,。3,、對服務對象主動打招呼,不漫不經心,,不粗言粗語,,不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1,、敬業(yè),、勤業(yè)、樂業(yè),,精神飽滿,,彬彬有禮。2,、微笑服務,,態(tài)度誠懇、熱情,、周到,。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉,。4,、解釋問題有禮有節(jié),。5、想服務對象之所想,,急服務對象之所急,,盡服務對象之所需。(四)紀律1,、上班前不飲酒,,不吃異味食品。2,、不準擅自脫崗,、漏崗,不在服務場所使用電話,。3,、服務過程中不打哈欠、噴嚏,、挖耳鼻,。4、嚴格遵守職業(yè)道德,。(五)服務衛(wèi)生1,、工作服固定,整潔干凈,。2,、定期體檢,健康合格,,持證上崗,。3、勤理發(fā)洗手,,勤修指甲。4,、用品,、用具分類保管,及時清洗、消毒,,擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換,、清洗。二,、會前服務(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,,明確會議服務要求。
***次續(xù)茶在會議開始后20分鐘左右進行,,第二次起一般在30分鐘左右進行,。5.主講人每換一位,,應更換茶杯(禁止接用茶杯)6.隨時注意觀察在席臺就坐的**的動向,隨時為其服務和解決問題,。五,、開會過程中的服務標準1.堅守崗位、維護會場安靜環(huán)境,,無關人員不得入內,。2.隨時為會場出入人員開門。3.音響,、燈光等要有專人值班,,不得擅離崗位,保證會議順利進行,。4.又是找人時,,服務員要通過會議工作人員聯(lián)系,不能直接找或高聲呼叫,。5.與會務有關的電話,,應與會議工作人員聯(lián)系接聽,不得隨意處理,,防止誤事,。6.適時續(xù)水。7.會間可視情況送小毛巾,。8.適應補送熱水瓶的開水,。9.會間如休息應先清理廢棄物。10.隨時觀察會議室溫度及音響效果,,并及時調整,。六、會議結束時的服務1.會議結束時迅速打開會議的門,,站在門口,、歡迎**,并為**取衣帽并幫助穿戴,。2.填寫使用會場結算單,,請主辦單位負責人簽字或帶至服務臺結帳。3.征詢會議工作人員意見,,問清下次使用會場的時間和要求,。4.檢查有無遺留文件物品,如有及時送還,,無法送還的交會務組或保安部,。5.檢查有無損失丟失物品,如有應填報賠償單,請會務工作人員簽字結算,。七,、整理清潔會場1先將暖水瓶集中于開水間。2.收茶茶杯盤,。會議開始后,,將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,,將會議廳室的大門關上,。
3、服務過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻。4,、嚴格遵守職業(yè)道德,。(五)服務衛(wèi)生1、工作服固定,,整潔干凈,。2、定期體檢,,健康合格,,持證上崗。3,、勤理發(fā)洗手,,勤修指甲。4,、用品,、用具分類保管,及時清洗、消毒,,擺放整齊,;領導房間的床上用品要及時更換、清洗,。二,、會前服務(一)根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務要求,,并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席,、話筒,、簽到席、橫幅(會標)、背景音樂,、鮮花擺放,、領導休息室等,并提前檢測,、檢查音響,、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛(wèi)生,,整理打掃桌面,、抽屜、座椅,、地面,、門窗等,檢查服務箱用品,、面巾紙,、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,,室內座位牌擺放整齊,。(四)會議服務人員應提前1小時進入會場,檢查會場整體效果,,確保各項準備工作到位,,并備好茶水,打開音響,。播放輕音樂,,同時打開安全門、照明燈及通道門,,做好引導工作,。如需使用空調,提前半小時開啟,。三,、會中服務(一)會議服務人員在與會人員入場前,應站立在會議廳門口兩側,,有禮貌地向賓客點頭致意,,并說“早上(上午、下午,、晚上)好”或“歡迎光臨”等文明用語,。同時對已入座的客人。嚴格做好保密工作,,不詢問,、議論、外傳會議內容和領導講話內容,不帶無關人員進入工作間,。濱湖區(qū)定制會議展覽服務平臺
每次會議開始前檢查燈光,、室溫、衛(wèi)生,、明星,、桌椅、紙筆,、飲水杯,、投影設備等是否均已符合要求?;萆絽^(qū)正規(guī)會議展覽服務包括什么
隨著近年來教育咨詢服務,,信息咨詢服務,會議及展覽服務越來越成為家長關注的重點,,他們對***,、素質化、自然化教育咨詢服務,,信息咨詢服務,,會議及展覽服務的需求明顯上升。但另一方面,,國內教育還處于發(fā)展階段,,無論是課程內容還是配套產業(yè)鏈都需要發(fā)展完善。在這樣的背景下,,如何更好的滿足孩子的個性化成長需求,?從業(yè)者們探討了貿易的多元化連接:模塊化深挖學習、同行密集溝通的教學相長等行業(yè)前沿議題,。交流分享貿易的標準化運營,、大型研學的安全管理、教育機構與教育系統(tǒng)資源對接等時下行業(yè)熱點問題,。事實上,,越來越多家長意識到,從“散漫”的貿易型到“學習導向,、標準化,、規(guī)律化”的貿易型之間,確實需要過渡期,。不能讓孩子“零準備入學”,,已經成為了家長們的共識。近年來,,在技術,、市場與政策的共同推進下,,中國的教育咨詢服務,信息咨詢服務,,會議及展覽服務市場愈發(fā)活躍。教育咨詢服務,,信息咨詢服務,,會議及展覽服務并不僅*局限于義務教育階段學生,職業(yè)教育,、興趣培養(yǎng),、早教用戶規(guī)模也不小,因此,,相關教育市場規(guī)模不斷擴大,。惠山區(qū)正規(guī)會議展覽服務包括什么
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