服務(wù)人員(一)儀容儀表1,、著裝統(tǒng)一整潔，佩帶服務(wù)標志,，不穿拖鞋,、響釘鞋。2,、服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,，后發(fā)不披肩。要求化淡裝，不濃妝艷抹,，不佩帶首飾,。3、坐站規(guī)范端莊,，不翹腿,。(二)語言1、語調(diào)溫和親切,，音量適中,，普通話規(guī)范。2,、語言文明禮貌,，適時運用"您好"、"您請用",、"請",、"謝謝"、"對不起",、"沒關(guān)系"等禮貌用語,。3、對服務(wù)對象主動打招呼,，不漫不經(jīng)心,，不粗言粗語，不大聲喧嘩,。(三)態(tài)度1,、敬業(yè)、勤業(yè),、樂業(yè),，精神飽滿，彬彬有禮,。2,、微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇,、熱情,、周到。3,、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉,。4、解釋問題有禮有節(jié),。5,、想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需,。(四)紀律1,、上班前不飲酒，不吃異味食品,。2,、不準擅自脫崗、漏崗,，不在服務(wù)場所使用電話,。3、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻,。4,、嚴格遵守職業(yè)道德。(五)服務(wù)衛(wèi)生1,、工作服固定,，整潔干凈。2,、定期體檢,，健康合格，持證上崗,。3,、勤理發(fā)洗手，勤修指甲,。4,、用品、用具分類保管,及時清洗,、消毒,，擺放整齊;領(lǐng)導房間的床上用品要及時更換、清洗,。二,、會前服務(wù)(一)根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務(wù)要求,。嚴格做好保密工作,，不詢問、議論,、外傳會議內(nèi)容和領(lǐng)導講話內(nèi)容,，不帶無關(guān)人員進入工作間。梁溪區(qū)名優(yōu)會議服務(wù)品質(zhì)保障

3、服務(wù)過程中不打哈欠,、噴嚏,、挖耳鼻。4,、嚴格遵守職業(yè)道德,。（五）服務(wù)衛(wèi)生1、工作服固定,，整潔干凈,。2、定期體檢,，健康合格,，持證上崗。3,、勤理發(fā)洗手,，勤修指甲。4,、用品,、用具分類保管,及時清洗、消毒,，擺放整齊,；領(lǐng)導房間的床上用品要及時更換、清洗,。二,、會前服務(wù)（一）根據(jù)會議主辦單位的要求，明確會議服務(wù)要求,，并提前落實會議場所及會場主席臺,、發(fā)言席、話筒,、簽到席,、橫幅（會標）、背景音樂,、鮮花擺放,、領(lǐng)導休息室等，并提前檢測,、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況。（二）及時做好會場衛(wèi)生,，整理打掃桌面,、抽屜,、座椅、地面,、門窗等,，檢查服務(wù)箱用品、面巾紙,、洗手液配備情況,。（三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內(nèi)座位牌擺放整齊,。（四）會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進入會場,，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位,，并備好茶水,，打開音響。播放輕音樂,，同時打開安全門,、照明燈及通道門，做好引導工作,。如需使用空調(diào),，提前半小時開啟,。三,、會中服務(wù)（一）會議服務(wù)人員在與會人員入場前，應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),，有禮貌地向賓客點頭致意,，并說“早上（上午、下午,、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語,。同時對已入座的客人。江陰口碑好的會議服務(wù)是什么每次會議開始前,，在進門處檢查與會人員證件,。

并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席,、話筒,、簽到席、橫幅(會標),、背景音樂,、鮮花擺放、領(lǐng)導休息室等,，并提前檢測,、檢查音響,、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況。(二)及時做好會場衛(wèi)生,，整理打掃桌面,、抽屜、座椅,、地面,、門窗等，檢查服務(wù)箱用品,、面巾紙,、洗手液配備情況。(三)在會場入口醒目位置安放會議指示牌,，室內(nèi)座位牌擺放整齊,。(四)會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進入會場，檢查會場整體效果,，確保各項準備工作到位,，并備好茶水，打開音響,。播放輕音樂,，同時打開安全門、照明燈及通道門,，做好引導工作,。如需使用空調(diào)，提前半小時開啟,。三,、會中服務(wù)(一)會議服務(wù)人員在與會人員入場前，應(yīng)站立在會議廳門口兩側(cè),，有禮貌地向賓客點頭致意,，并說"早上(上午、下午,、晚上)好"或"歡迎光臨"等文明用語,。同時對已入座的客人，及時遞上茶水,、濕巾,，茶水量一般控制在8分。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則,，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次。(二)會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運行狀況,。注意會場情況及室內(nèi)溫度,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理,。四、會后服務(wù)(一)會議結(jié)束時,，服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門,，站立兩側(cè)，禮貌送客,，向客人微笑點頭,。

及時遞上茶水、濕巾,，茶水量一般控制在8分,。上茶水時應(yīng)遵循從左至右的原則，從賓客翼側(cè)依次加水,，原則上每20分鐘添加茶水一次,。（二）會議服務(wù)人員時刻注意觀察和隨聽音響設(shè)備運行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理,。四、會后服務(wù)（一）會議結(jié)束時,，服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門,，站立兩側(cè)，禮貌送客,，向客人微笑點頭,，并說“慢走、再見”,。會后及時做好會場清理工作,。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系,。（二）會議服務(wù)結(jié)束后,，服務(wù)主管人員應(yīng)主動及時填寫《會議服務(wù)意見單》征求會議主辦單位的意見，以總結(jié)工作,，改進服務(wù),，意見單計入年終考核范圍。（三）嚴格做好保密工作,，不詢問,、議論、外傳會議內(nèi)容和領(lǐng)導講話內(nèi)容,，不帶無關(guān)人員進入工作間,。每次會議開始前檢查燈光、室溫,、衛(wèi)生,、明星,、桌椅、紙筆,、飲水杯,、投影設(shè)備等是否均已符合要求。

表彰一年來的先進員工和先進部門,，總結(jié)一年來的公司發(fā)展,，指出下一年度的公司發(fā)展目標。會議服務(wù)流程一,、會前準備工作1,、熟悉會議的編導程序會議時間地點（會議預(yù)定登記表、本周會議安排表）到會者的身份出席人數(shù)接待規(guī)格會場布置要求（演講臺,、水,、踏步等）特殊服務(wù)（如茶葉標準、水果,、臺布,、毛巾、空調(diào)溫度,、音響,、投影、燈光,、花卉等）2,、服務(wù)中心各部門分工明確客服部：清理衛(wèi)生、布置會場,、（準備音響）,；物業(yè)辦公室：召開專門會議，部署工作計劃,。成立會議保障小組,，做好會場布置等工作，小組成員由各部門人員組成并組織員工重溫“各類突發(fā)事件預(yù)案”,，做到有備無患,；維修部：檢查設(shè)施音響，看好會場附近的供電電閘,，要專人保證電梯的供應(yīng),；保潔部：良好的衛(wèi)生環(huán)境；保安部：車輛指揮停放,、**秩序維護,、與會人員**等工作。3,、各項檢查工作音響,、空調(diào)設(shè)施設(shè)備,；保證室內(nèi)空氣清新，無異味,；擺好口杯,、煙灰缸、香巾,；檢查室內(nèi)的衛(wèi)生,、桌面、地面有無灰塵及雜物,，口杯煙灰缸是否干凈,；會場布置檢查完畢后，請業(yè)主會議主辦部門進行檢查,，避免出現(xiàn)差錯,；充當配角、保密工作二,、會議期間的服務(wù)客人到達時的工作：服務(wù)人員應(yīng)做好來賓簽到工作,，并**來賓至會場或休息室。會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員,。江陰口碑好的會議服務(wù)是什么

會議開始后,，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,，將會議廳室的大門關(guān)上,。梁溪區(qū)名優(yōu)會議服務(wù)品質(zhì)保障

對于剛成熟的貿(mào)易型來說，該如何選擇運營路徑,？什么樣的品牌才適合資本者經(jīng)營,？如何順應(yīng)教育發(fā)展趨勢、緊跟國際發(fā)教育發(fā)展步伐,，研發(fā)定制化教材,、創(chuàng)設(shè)新穎課程體系、打造精英師資團隊,、構(gòu)建高質(zhì)課堂等等一系列問題都顯得極為重要,。短短幾十年間，我們從一個農(nóng)業(yè)大國發(fā)展成科技大國,，家長也能夠正確的認識到科技的飛速發(fā)展，如果不能適應(yīng)趨勢,，未來的孩子們必定會被社會所淘汰,，家長們的期望就是能夠讓孩子不輸在起跑線上，不輸在陳舊的教育培訓中,。中國一直重視教育,，我國貿(mào)易的發(fā)展迎來了很多政策紅利,。相關(guān)部門關(guān)于教育的財政支出逐年增長，財政性教育經(jīng)費占GDP比重已連續(xù)7年超過4%,。中國貿(mào)易用戶規(guī)模持續(xù)上升,。教育咨詢服務(wù)，信息咨詢服務(wù),，會議及展覽服務(wù)行業(yè)作為政策導向型行業(yè),，需要在黨和相關(guān)部門的方針政策指引下規(guī)范運營。目前,，公辦民辦,、線上線下同步監(jiān)管已成常態(tài)。民辦學?；臃倍嗟钠庹猩窂秸诒环舛?。各類教育培訓機構(gòu)的教學內(nèi)容、師資力量,、財務(wù)收費等運營環(huán)節(jié)都已被納入監(jiān)管,。民辦教育即將結(jié)束粗放型發(fā)展，進入規(guī)范化運營階段,。梁溪區(qū)名優(yōu)會議服務(wù)品質(zhì)保障

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