客戶觀念適用于那些善于收集單個的企業(yè)，這些企業(yè)所營銷的產(chǎn)品能夠借助庫的運用實現(xiàn)交叉銷售,，或產(chǎn)品需要周期性地重購或升級,，或產(chǎn)品價值很高?？蛻粲^念往往會給這類企業(yè)帶來異乎尋常的效益,。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產(chǎn)生于20世紀70年代西方資本主義出現(xiàn)能源短缺,、通貨膨脹,、失業(yè)增加、環(huán)境污染嚴重,、消費者保護運動盛行的新形勢下,。因為市場營銷觀念回避了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著的現(xiàn)實,。社會市場營銷觀念認為,，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標市場的需要、欲望和利益,，并以保護或提高消費者和社會福利的方式,。市場營銷服務(wù)的目標是通過有效的市場推廣手段，吸引潛在客戶并促使他們購買產(chǎn)品或服務(wù),。三亞哪個企業(yè)市場營銷服務(wù)好

本書作者根據(jù)發(fā)達國家服務(wù)業(yè)的營銷經(jīng)驗,，系統(tǒng)地介紹了服務(wù)業(yè)質(zhì)量標準、人員管理,、服務(wù)業(yè)定價,、服務(wù)業(yè)營銷技巧及服務(wù)業(yè)營銷與有形產(chǎn)品營銷的不同之處等方面的內(nèi)容。書后所附的九個案例,，介紹了加拿大租賃銀行,，AT&T等大公司在服務(wù)業(yè)成功的經(jīng)驗。本書內(nèi)容新穎,，語言簡潔易懂,，每個章節(jié)都有練習(xí)題,，可作為大專院校經(jīng)管類專業(yè)的教材，也是從事服務(wù)業(yè)營銷與管理的有關(guān)人士的參考讀物,。瓦拉利A. 蔡特哈姆爾(Valarie A. Zeithaml) 博士,，馬里蘭大學(xué)工商管理教授，從事商業(yè)管理教育達12年之久,，發(fā)表過50篇論文,，10篇學(xué)術(shù)專著，出版過三本著作,，其中包括書《質(zhì)量服務(wù)：平衡顧客感受與期望》,。三亞哪個企業(yè)市場營銷服務(wù)好銷售推廣需要設(shè)計有吸引力的促銷活動和培訓(xùn)計劃，以提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧,。

下降需求（Falling Demand）是指目標市場顧客對某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢,，如城市居民對電風(fēng)扇的需求漸趨飽和，需求相對減少,。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因,，或通過改變產(chǎn)品的特色，采用更有效的溝通方法再刺激需求,，即創(chuàng)造性的再營銷,，或通過尋求新的目標市場，以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局,。不規(guī)則需求（Irregular Demand）：許多企業(yè)常面臨因季節(jié),、月份、周,、日,、時對產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過度使用,。如在公用交通工具方面,，在運輸高峰時不夠用，在非高峰時則閑置不用,。又如在旅游旺季時旅館緊張和短缺,，在旅游淡季時，旅館空閑,。再如節(jié)假日或時,，商店擁擠，在平時商店顧客稀少,。

環(huán)境（Physical Evidence），包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,，有形商品承載和表達服務(wù)的能力,，當前消費者的無形消費體驗,，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。4Cs,，包括：顧客（Customer）,、成本（Cost）、溝通（Communication）,、便利（convenience）,。加上機會（market Chance），市場變化（market Change）為6C,。不銷售制造的產(chǎn)品,，而要將滿足消費者需求的產(chǎn)品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價,，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求愿付出的成本,；不要以自身為出發(fā)點，想著網(wǎng)點怎么布置,，采用什么樣的通路策略,，而要關(guān)注消費者購買產(chǎn)品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量,，而要和消費者互動溝通,。廣告宣傳可以擴大產(chǎn)品或服務(wù)的曝光度，吸引更多潛在客戶的關(guān)注和購買意愿,。

它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場”形勢下,。容易滋生產(chǎn)品觀念的場合，莫過于當企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時,。此時,，企業(yè)容易導(dǎo)致“市場營銷近視”，即不適當?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,，而不是放在市場需要上,，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,，看不到市場需求在變化,，致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。產(chǎn)品觀念的不足：市場營銷近視癥,，即過分重視產(chǎn)品本身而不重視市場需求的變化,，忽視市場宣傳。推銷觀念是生產(chǎn)觀念的發(fā)展和延伸,。20世紀20年代末開始的資本主義世界大危機,，使大批產(chǎn)品供過于求，銷售困難，競爭加劇,，人們擔心的也不再是生產(chǎn)問題,，而是銷路問題。于是,，推銷技術(shù)受到企業(yè)的特別重視,，推銷觀念成為企業(yè)主要的指導(dǎo)思想 。這些服務(wù)包括市場調(diào)研,、品牌策劃,、廣告宣傳、銷售推廣等,，旨在幫助企業(yè)提高市場競爭力,。海口哪家公司市場營銷服務(wù)值得信賴

廣告宣傳需要與市場推廣部門密切合作,，根據(jù)市場反饋和效果評估,，調(diào)整廣告宣傳的內(nèi)容和渠道選擇。三亞哪個企業(yè)市場營銷服務(wù)好

市場營銷者的任務(wù)是刺激市場營銷,，即創(chuàng)造需求,，通過有效的促銷手段，把產(chǎn)品利益同人們的自然需求及興趣結(jié)合起來,。潛伏需求（Latent Demand）是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足許多消費者的強烈需求,。例如，老年人需要高植物蛋白,、低膽固醇的保健食品,，美觀大方的服飾，安全,、舒適,、服務(wù)周到的交通工具等，但許多企業(yè)尚未重視老年市場的需求,。潛伏需求和潛在需求不同,，潛在需求是指消費者對某些產(chǎn)品或服務(wù)有消費需求而無購買力，或有購買力但并不急于購買的需求狀況,。企業(yè)市場營銷的任務(wù)是準確地衡量潛在市場需求,，開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù)，即開發(fā)市場營銷,。三亞哪個企業(yè)市場營銷服務(wù)好

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