音視貝智能外呼系統(tǒng)的主要技術(shù)包括語音網(wǎng)關(guān)技術(shù),，類似于交換機(jī),，基本原理為通過IP網(wǎng)絡(luò)解析電話協(xié)議,，從而實(shí)現(xiàn)通過Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語音通話的功能,，可靈活擴(kuò)展,，能夠良好支持客戶的多種語音采集、分析,、處理需求,；語音識(shí)別技術(shù)，語音識(shí)別能力支持對(duì)接云語音識(shí)別引擎,，具有較好的性能擴(kuò)展性,，語音識(shí)別速度快，支持實(shí)時(shí)識(shí)別,，支持方言識(shí)別的定制訓(xùn)練,，滿足不同的業(yè)務(wù)場景需求，普通話識(shí)別率均在95%以上,；自然語義處理技術(shù),，系統(tǒng)在意圖識(shí)別、實(shí)體識(shí)別與處理,、語言生成階段用到自然語言處理算法,，結(jié)合話術(shù)配置策略，從主話術(shù),，知識(shí)庫或者多輪會(huì)話中生成應(yīng)答語句,，語義處理準(zhǔn)確度高，響應(yīng)速度快,；語音合成技術(shù),，基于深度學(xué)習(xí)的端到端語音合成模型，直接從字符文本合成語音,，支持多種語言,、多種音色的語音合成定制，合成效果清晰,、自然,、流暢；聲音處理技術(shù),，有效辨別環(huán)境中的雜音,，讓識(shí)別效果更加準(zhǔn)確，在多人的環(huán)境中使用近端語音增強(qiáng)，用于過濾其他人聲音干擾,。音視貝智能外呼系統(tǒng)適合金融,、房產(chǎn)、教育,、保險(xiǎn),、電商等行業(yè)的對(duì)外營銷、回訪調(diào)查,、客戶關(guān)懷等場景,。智能外呼系統(tǒng)是什么？湖州如何做慢病隨訪

音視貝專注為企業(yè)提供銷售管理全流程解決方案,，功能涵蓋電話錄音,、客戶標(biāo)簽、流水統(tǒng)計(jì),、掛機(jī)短信等,，覆蓋電話銷售全流程。電話溝通后,，系統(tǒng)將自動(dòng)上傳電話錄音,，員工的話術(shù)問題，管理者輕松了解,；通話后可為客戶添加豐富的標(biāo)簽,，包括客戶身份、興趣愛好,、感興趣的產(chǎn)品等,，標(biāo)簽直觀展現(xiàn)在CRM中，讓客戶畫像更加立體,，也為維護(hù)客戶關(guān)系提供有利的價(jià)值,；電話統(tǒng)計(jì)還能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出業(yè)務(wù)人員的有效通話次數(shù)、接通率等數(shù)據(jù),，讓管理者了解員工狀態(tài),；狀態(tài)標(biāo)記可以標(biāo)注哪些客戶有意向，哪些客戶符合繼續(xù)跟進(jìn)的要求,，都可以通過狀態(tài)標(biāo)記來跟進(jìn),；每次跟進(jìn)客戶后，直接在通話記錄中沉淀溝通數(shù)據(jù),，幫助業(yè)務(wù)人員掌握所有溝通情況,；電話里才給客戶聊完產(chǎn)品，過幾天客戶就忘了我是誰,、產(chǎn)品是什么了,，這時(shí)候掛機(jī)短息就可以發(fā)揮巨大的作用了,，利用掛機(jī)短信能讓電話拓客的轉(zhuǎn)化率更高，在通話后發(fā)出短信,，繼續(xù)加深客戶印象,，成交機(jī)會(huì)更多。安徽智能滿意度調(diào)查系統(tǒng)使用智能外呼系統(tǒng)有哪些好處,？

智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景主要幾類：電銷,、催收、通知,、回訪,、核驗(yàn)。電銷通常是需要業(yè)務(wù)人員對(duì)海量線索進(jìn)行盲打,，判斷出有意向和值得跟進(jìn)的客戶,，向有需求客戶進(jìn)行信息觸達(dá)，但因?yàn)樘?hào)碼不夠準(zhǔn)確,，從而導(dǎo)致篩選工作量巨大。在初篩時(shí),，一般接通率極低,，意向客戶也較少，大量的重復(fù)工作費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,。這時(shí),，智能外呼系統(tǒng)就可以把不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)初篩，類似于數(shù)據(jù)清洗,，以幫助人工進(jìn)行“去偽存真”獲取真實(shí)的銷售線索,。催收的場景需求和通知屬于同一類，都是進(jìn)行告知,、通知用戶需要知曉的信息,，這類場景下話術(shù)輪數(shù)較短，引導(dǎo)目的明確,，通話內(nèi)容高重復(fù)度,。為了減輕重復(fù)低效的工作，智能外呼系統(tǒng)可以代替人工進(jìn)行通知,?；卦L和核驗(yàn)場景是企業(yè)給客戶回?fù)茈娫挘M(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn),。這類場景對(duì)話輪數(shù)較長,，但客戶基本會(huì)遵循固定流程的話術(shù)，目的和意圖明確,，通話內(nèi)容高度重復(fù),，很適合智能外呼撥打,，用以減輕人員重復(fù)工作量，提升工作效率,。電話作為企業(yè)與客戶主要的觸達(dá)方式,，每天需要接觸海量的客戶，勢必需要大量的人力成本,，不利于企業(yè)降本發(fā)展,，且在增效方面，人工在大量重復(fù)機(jī)械的溝通方面,，效率顯然低于智能外呼,，且未來隨著AI技術(shù)的發(fā)展，智能外呼也將在企業(yè)內(nèi)逐步普及,。

如今電銷已成為銷售主力軍,，且整個(gè)電銷市場已進(jìn)入白熱化階段，在電銷泛濫的情況下,，許多人已經(jīng)對(duì)電銷產(chǎn)生了抵觸心理,，不論這個(gè)產(chǎn)品是否是自己所需要的，這時(shí)候通過電話來拓客是相當(dāng)困難的,，如果繼續(xù)采用人工撥打電話只會(huì)更加消耗人力,、物力，所以使用一款好的智能外呼系統(tǒng)是非常必要的,，企業(yè)也急需這樣一個(gè)工具來打破這種僵局,。外呼系統(tǒng)撥打電話的效果相當(dāng)于人工的五倍，后臺(tái)展示也比較清晰,，隨時(shí)方便跟進(jìn)有效客戶,。另外，音視貝智能外呼系統(tǒng)在避免打擾方面有了全新的升級(jí),，主要從五個(gè)方面入手,，可以設(shè)置撥打時(shí)間段，靈活避開用戶休息的時(shí)間,；控制撥打頻次,，限制每通電話的撥打間隔，避免頻繁撥打打擾用戶,；多方位過濾設(shè)置,，根據(jù)通話內(nèi)容可以判斷用戶購買意向，當(dāng)客戶明確拒絕時(shí),、有投訴意向時(shí),，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)識(shí)，不會(huì)再次撥打,，從根源上避免給用戶造成打擾,；自主掛機(jī)設(shè)置,，當(dāng)用戶明確表示不需要時(shí)，系統(tǒng)不會(huì)強(qiáng)制介紹產(chǎn)品直至用戶掛機(jī),，其會(huì)先行掛機(jī),，避免過多打擾。智能外呼系統(tǒng)和人工外呼的區(qū)別,。

音視貝智能外呼系統(tǒng)集成了話術(shù)管理,、智能外呼、語音轉(zhuǎn)文本,、掛機(jī)短信,、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)功能,。話術(shù)管理功能可根據(jù)行業(yè)需求自由定制話術(shù)模板,，快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場景需求的話術(shù)模型，支持在線測試訓(xùn)練話術(shù),，不斷優(yōu)化升級(jí)話術(shù)內(nèi)容,，讓交互更智能更流暢。智能外呼是系統(tǒng)的主要功能,，在任務(wù)創(chuàng)建成功后即可開始自動(dòng)外呼,，以預(yù)設(shè)話術(shù)模板與客戶進(jìn)行對(duì)話交互，判斷客戶意向生成對(duì)應(yīng)標(biāo)簽,，支持多任務(wù)并發(fā)，高效率高質(zhì)量完成外呼任務(wù),。語音轉(zhuǎn)文本功能是利用語音識(shí)別技術(shù)將通話錄音轉(zhuǎn)換為內(nèi)容文本,，采用語音剝離識(shí)別方式，以坐席端與用戶端對(duì)話形式呈現(xiàn),，通話內(nèi)容一目了然,，關(guān)鍵信息更易檢索。掛機(jī)短信功能可根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇是否開啟,，開啟后可預(yù)設(shè)短信內(nèi)容模板,，在機(jī)器人掛機(jī)后，系統(tǒng)可自動(dòng)發(fā)出短信,，發(fā)送成功后可在對(duì)應(yīng)流水中展示,。客戶管理模塊是用以進(jìn)行客戶管理的平臺(tái),，可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶情況,、業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況的管理和維護(hù)，為了保障資料的安全,，客戶池分為公海和私海,，根據(jù)角色開放權(quán)限,。數(shù)據(jù)分析功能是對(duì)系統(tǒng)收集到的外呼數(shù)據(jù)自動(dòng)整理分析，包括接通率,，通話時(shí)長等基本指標(biāo)及撥打結(jié)果,、意向分布、輪次占比等多維度數(shù)據(jù),，方便管理層及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，優(yōu)化改善業(yè)務(wù)方向。智能外呼系統(tǒng)好用嗎,？遼寧公衛(wèi)平臺(tái)智能語音隨訪

智能外呼系統(tǒng)怎么樣,？湖州如何做慢病隨訪

智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是快速反應(yīng)，采用ASR,、NLP,、TTS等能力，響應(yīng)時(shí)間媲美真人,，不會(huì)讓用戶感覺到機(jī)械感,；真人語音可自主選擇不同語音音色，真人或機(jī)器音色多重引擎,，可按照客戶需求定制,；多輪會(huì)話功能適用于詢問微信，時(shí)間預(yù)約,，身份驗(yàn)證等多類型,、多樣化場景；海量通話數(shù)據(jù)發(fā)掘統(tǒng)計(jì),，了解客戶,，洞察市場，優(yōu)化產(chǎn)品,、服務(wù),、營銷方式；在機(jī)器人說話過程中,，用戶可以隨時(shí)打斷通話,，靈話插話；開放的對(duì)話管理引擎,，客戶可以自主配置,，修改機(jī)器人話術(shù)和知識(shí)庫；準(zhǔn)確的語音意圖識(shí)別和對(duì)話管理,，準(zhǔn)確挖掘用戶需求,，定義用戶畫像，篩選用戶意向,，通過對(duì)話識(shí)別用戶性別,，情緒,、年齡，分析用戶的興趣點(diǎn),。湖州如何做慢病隨訪

杭州音視貝科技有限公司是我國智能外呼系統(tǒng),，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng),，呼叫中心專業(yè)化較早的私營有限責(zé)任公司之一,，公司成立于2020-03-05，旗下音視貝,，已經(jīng)具有一定的業(yè)內(nèi)水平,。公司主要提供一般項(xiàng)目：人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；人工智能公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)咨詢服務(wù),；人工智能理論與算法軟件開發(fā),；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺(tái)；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā),；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺(tái),；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺(tái),；人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng),；人工智能硬件銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù),；軟件開發(fā),；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù),；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù),；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā),；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；電子辦公設(shè)備銷售,；技術(shù)服務(wù),、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢,、技術(shù)交流,、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))等,。等領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品滿意,，服務(wù)可高,，能夠滿足多方位人群或公司的需要,。多年來，已經(jīng)為我國商務(wù)服務(wù)行業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn),。