以下簡稱站內(nèi)經(jīng)營者）是指在電子商務(wù)交易平臺上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動的自然人,、法人和其他組織,。電子商務(wù)，有門戶網(wǎng)站經(jīng)營比較完善信息流,、資金流,、物流等。電子商務(wù)整體市場保持高速增長,，但整個B2C行業(yè)已寡頭競爭階段,。淘寶、京東,、蘇寧,、易迅各B2C平臺開始進行“商業(yè)地產(chǎn)化”的平臺運作，從而滿足用戶一站式的購物需求,。2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模超過萬億元,，*2012年天貓雙十一當(dāng)天支付寶交易額達191億元，人均購物額增長到5600元,。網(wǎng)購用戶規(guī)模穩(wěn)步增長,，4月中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已經(jīng)達到億。2002-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模與人均網(wǎng)購額變化未來B2C行業(yè)增量空間巨大,，但馬太效應(yīng)也越發(fā)明顯,。以電子商務(wù)行業(yè)**阿里巴巴為例，目前公司通過支付寶,、菜鳥物流,、阿里金融等***布局逐漸形成了一個平臺型的公司，形成大淘寶戰(zhàn)略,。**終,，淘寶將以開放平臺為基礎(chǔ)，打通支付,、物流,、信用、建站,、金融等基礎(chǔ)應(yīng)用和服務(wù)體系,。為交易各方提供開放的數(shù)據(jù)資源、交流平臺和技術(shù)及服務(wù)支持之上,。通過不斷做大后臺,，通過開放平臺的方式，和產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)協(xié)同作戰(zhàn),，打造全球**大的電子商務(wù)生態(tài)體系,。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于高速上升階段,，PC互聯(lián)網(wǎng)加速向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移。也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）,。楊浦區(qū)智能化電子商務(wù)客戶至上

    網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模,，同比增長。中國B2B電子商務(wù)市場交易額達,，同比增長39%,，增幅上升17%。[1]2015年以來,，資本涌入,、政策鼓勵等都讓B2B行業(yè)站上了風(fēng)口。典型企業(yè)也在不斷的**著行業(yè)向,，隨著環(huán)境的成熟,、企業(yè)意識的提升，B2B在線交易正不斷推進,?！肮┙o側(cè)**”將成為B2B電商發(fā)展的新機遇。供給側(cè)**關(guān)系到中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的平穩(wěn)落地,。未來,，以重點行業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的B2B電商,，將為中國**制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展賦予新動能,。2015年以來，資本涌入,、政策鼓勵等都讓B2B行業(yè)站上了風(fēng)口,。典型企業(yè)也在不斷的**著行業(yè)向，B2B在線交易正不斷推進,。折疊編輯本段政策支持國家發(fā)展**委2013年5月28日表示,，13個部門將出臺系列政策措施，從可信交易,、移動支付,、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個方面支持電子商務(wù)發(fā)展,。產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)發(fā)布的《中國電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研》報告顯示，2011年中國內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長,，交易額突破8萬億元,，同比增長,。國家發(fā)展**委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會同有關(guān)部門,，推進電子商務(wù)交易主體,、客體和交易過程中基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理和服務(wù),；質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的規(guī)范化管理制度。楊浦區(qū)智能化電子商務(wù)客戶至上實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動,。

    對外開放程度進一步提高，逐步形成服務(wù)于全球貿(mào)易和營銷的電商物流網(wǎng)絡(luò),。綠色發(fā)展水平進一步提高，包裝循環(huán)利用水平有較大提升,。電商物流企業(yè)競爭力顯著加強,，擁有一批具備國際競爭力,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋境內(nèi)外的高水平企業(yè),。電商物流成本顯著降低，效率明顯提高,，供應(yīng)鏈服務(wù)能力**增強,。[2]為加快電商物流發(fā)展,，規(guī)劃特別提出了七大主要任務(wù),，***,，建設(shè)支撐電子商務(wù)發(fā)展的物流網(wǎng)絡(luò)體系,。圍繞電子商務(wù)需求,，構(gòu)建統(tǒng)籌城鄉(xiāng),、覆蓋全國、連接世界的電商物流體系,。依托全國物流節(jié)點城市,、全國流通節(jié)點城市和國家電子商務(wù)示范城市，完善優(yōu)化全國和區(qū)域電商物流布局,。根據(jù)城市規(guī)劃,，加強分撥中心、配送中心和末端網(wǎng)點建設(shè)。探索“電商產(chǎn)業(yè)園+物流園”融合發(fā)展新模式,，加強城際運輸與城市配送的無縫對接，推動倉配一體化和共同配送,，發(fā)展多式聯(lián)運,、甩掛運輸、標(biāo)準(zhǔn)托盤循環(huán)共用等高效物流運作系統(tǒng),。[2]折疊編輯本段電商特點從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：1、普遍性電子商務(wù)作為一種新型的交易方式,，將生產(chǎn)企業(yè),、流通企業(yè)以及消費者和**帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,、數(shù)字化生存的新天地。2,、方便性在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制,。

    B2MB2M=BusinesstoManagerB2M是相對于B2B、B2C,、C2C的電子商務(wù)模式而言,，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著本質(zhì)的不同,，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，**者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn),，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者,，而不是**終消費者。M2CM2C=ManagertoConsumerM2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念,。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù),，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息,，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù),，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。O2OO2O=OnlinetoOfflineO2O是近年來新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式,，即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù),，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模,。該模式**重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可**,。折疊編輯本段電商功能電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。和增值網(wǎng)（VAN,，Value Added Network）,。

    但是,，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化,。電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義,，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，它已不僅*包括其購物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。電子商務(wù)包括**交換,、供應(yīng)鏈管理,、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷,、在線事務(wù)處理,、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng),。在此過程中,，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng),、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件,、數(shù)據(jù)庫,、電子目錄和移動電話。首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù),。廣義的電子商務(wù)定義為,，使用各種電子工具從事商務(wù)活動；狹義電子商務(wù)定義為,，主要利用Internet從事商務(wù)或活動,。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺,，沒有了網(wǎng)絡(luò),，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動,。狹義上講，電子商務(wù)（ElectronicCommerce,，簡稱EC）是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報,、電話、廣播,、電視,、傳真、計算機,、計算機網(wǎng)絡(luò),、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動。是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進行的各種商務(wù)活動,。交易活動,、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。楊浦區(qū)智能化電子商務(wù)客戶至上

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）,。楊浦區(qū)智能化電子商務(wù)客戶至上

    因此它具有廣告宣傳,、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購,、網(wǎng)上支付,、電子帳戶、服務(wù)傳遞,、意見征詢,、交易管理等各項功能。（1）廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽,，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息,?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息M18，而商家可利用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳,。與以往的各類廣告相比,，網(wǎng)上的廣告成本**為低廉，而給顧客的信息量卻**為豐富,。（2）咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件(E-mail),，新聞組（NewsGroup）和實時的討論組(Chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù),，如有進一步的需求,，還可用網(wǎng)上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制,、提供多種方便的異地交談形式,。（3）網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框,。當(dāng)客戶填完訂購單后,，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏,。（4）網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個完整的過程,。楊浦區(qū)智能化電子商務(wù)客戶至上

上海哲話電子商務(wù)有限公司位于中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)臨港新片區(qū)新四平公路2908號2幢。公司自成立以來,，以質(zhì)量為發(fā)展,，讓匠心彌散在每個細節(jié)，公司旗下 電子商務(wù),，企業(yè)形象策劃,，市場營銷策劃， 會務(wù)服務(wù)深受客戶的喜愛,。公司注重以質(zhì)量為中心,，以服務(wù)為理念，秉持誠信為本的理念,，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌,。在社會各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新,，不斷鑄造***服務(wù)體驗,，為客戶成功提供堅實有力的支持。