11.售后服務(wù)管理售后服務(wù)分為：落葬管理,、修繕管理、遷出管理1,、落葬管理：是對正式購買的業(yè)務(wù)進(jìn)行安葬辦理,，它記錄了每筆業(yè)務(wù)的安葬證號，可以增加多個亡者,，并對每個亡者安葬開始結(jié)束時間進(jìn)行登記,。并更改墓穴狀態(tài)，如果該墓穴已經(jīng)安葬完畢則狀態(tài)為安葬,，如果還有剩余墓穴數(shù),，則狀態(tài)為部分安葬。2,、修繕管理：根據(jù)家屬投反饋或墓穴損壞,，墓穴進(jìn)行修繕登記，修繕前,、修繕后拍照上傳備份。3,、遷出管理：是對到期安葬業(yè)務(wù)進(jìn)行取走辦理,，包括取走人、取走日期,、證件號碼,、經(jīng)辦人、遷出后,，該墓穴狀態(tài)為作廢狀態(tài)是宿遷殯葬協(xié)會推薦的,。甘肅公墓管理軟件銷售

通過建立陵園實景三維地圖，地圖可運用到墓穴銷售,、工程規(guī)劃設(shè)計,、應(yīng)急指揮、數(shù)據(jù)駕駛艙展示等。陵園三維建模建立陵園實景三維地圖,，占地面積1016畝,，精度2厘米，三維實景可運用到墓穴銷售,、工程規(guī)劃設(shè)計,、應(yīng)急指揮、數(shù)據(jù)駕駛艙展示等,。視頻監(jiān)控系統(tǒng)可將所需監(jiān)測地區(qū)附近的信息,，通過流量數(shù)據(jù)傳回處理器，讓管理人員隨時隨地能實時了解被監(jiān)測的陵園的動態(tài),。如有監(jiān)測火情立即發(fā)出警報,。通過對陵園進(jìn)行實地全景圖像采集實現(xiàn)720°無死角全景，系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息對接,、墓區(qū)位置定位,、導(dǎo)航路線指引，合成為“陵園VR實景導(dǎo)航”,，家屬可跟隨導(dǎo)航系統(tǒng)到達(dá)所需墓區(qū),。貴州超算公墓管理軟件護(hù)墓費是針對陵園的業(yè)務(wù)流程、管理流程,、財務(wù)等設(shè)計的信息化解決方案,。

一、2017年9月民政部發(fā)布《全國殯葬綜合試點方案 》要求加快殯葬信息化建設(shè),。構(gòu)建管理信息平臺,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，提高行政審批和監(jiān)管效率,，提升在線服務(wù),。二、2018年6月民政部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”的行動方案》提出加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”,，提出重點任務(wù)和進(jìn)度安排：1,、提高殯葬在線服務(wù)水平到2018年底，實現(xiàn)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄,、服務(wù)項目,、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)承諾,、監(jiān)督方式、服務(wù)規(guī)范等網(wǎng)上公開,。2019年底前,，上述服務(wù)信息實現(xiàn)在統(tǒng)一的省級平臺上公開,。到2020年底，殯葬服務(wù)事項基本實現(xiàn)在線申報和在線審查,。2,、推動殯葬服務(wù)線上線下互動融合到2019年底，60%以上的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化辦理,，逐步開展遠(yuǎn)程告別,、網(wǎng)上祭奠、網(wǎng)上預(yù)約預(yù)訂等線上線下互動服務(wù),。到2020年底,，90%以上的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合利用網(wǎng)站、手機(jī)APP,、微信公眾號,、服務(wù)熱線和呼叫中心等方式，提供在線服務(wù),。,。3、構(gòu)建殯葬管理服務(wù)信息平臺2019年底前省級殯葬管理服務(wù)信息平臺全部建成,。2020年底前實現(xiàn)部省兩級平臺互聯(lián)互通,，市、縣民政部門和殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)與省級平臺有效對接,。

  “一艙”即區(qū)級數(shù)字駕駛艙,，實現(xiàn)前端感知和后臺辦理數(shù)據(jù)展示兩大功能，為相關(guān)職能部門在進(jìn)行相關(guān)決策方面提供數(shù)據(jù)支撐,。從“文明祭掃”小切口入手,，“云尚追思”智慧公墓應(yīng)用場景在公墓智慧化建設(shè)的理念、管理,、服務(wù),、標(biāo)準(zhǔn)化方面都作出了率先嘗試，近還被列入《浙江省民政廳關(guān)于民政系統(tǒng)2022年數(shù)字化重大應(yīng)用建設(shè)試點》智慧公墓應(yīng)用場景試點,。要知道,，“云掃墓”還是一把環(huán)保利器。據(jù)俞建國介紹,，以往每年掃墓都會焚燒大量香燭紙錢，不但容易引發(fā)山林火災(zāi),，而且對當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成了較大負(fù)擔(dān),。“過去每年這個時候,，村里空氣中都彌漫著香燭味道,。針對陵園火險,，丁蘭街道打造了智慧化火險預(yù)警系統(tǒng)，依托無人機(jī)巡查與景區(qū)火災(zāi)紅外線探測設(shè)備,，實時監(jiān)測區(qū)域內(nèi)的異常溫度,，由中心控制室時間告知片區(qū)管理人員處置，實現(xiàn)防煙控火,、無死角,。”此外,，針對防控,，丁蘭街道引進(jìn)智能動態(tài)人臉追蹤測溫系統(tǒng)，可快速識別入園人群體溫數(shù)據(jù),，在保證入園效率的同時,，實現(xiàn)精細(xì)防控。是湖北殯葬協(xié)會推薦的,。

客戶CRM系統(tǒng)(1)管理：詳細(xì)記錄了客戶聯(lián)系方式,，接待人員，業(yè)務(wù)經(jīng)理,，信息來源,、客戶區(qū)域，業(yè)績歸屬等詳細(xì)信息,，為后續(xù)的推廣宣傳,、營銷政策決策以及統(tǒng)計各個階段客戶數(shù)量提供很好的數(shù)據(jù)支持。(2)接待記錄管理：詳細(xì)記錄客戶每次來園看墓的情況,，未成原因記錄幫助墓園方有針對性進(jìn)行后續(xù)跟蹤回訪,；意向墓位記錄幫助墓園方了解客戶的真實需求等等，同時結(jié)合可以有效的做好業(yè)績保護(hù)工作,，避免以為業(yè)績問題影響墓園的整體銷售(3)逝者信息管理：完整的保存和逝者信息為日后提供更質(zhì)量的服務(wù)（比如提醒客戶親人的忌日等）提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)(4)詳細(xì)檔案管理：（一墓一檔）記錄客戶所有的信息,，同時掌握客戶所有的業(yè)務(wù)信息，包括資料,，逝者,，業(yè)務(wù)員，碑文,，安葬,，商品，訂單,，任務(wù),，檢驗等。是杭州殯葬協(xié)會推薦的,。重慶功德園公墓管理軟件可行性研究報告

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    今年清明節(jié),，全國各地在嚴(yán)格落實分區(qū)分級防控措施的同時，采取了預(yù)約現(xiàn)場祭掃,、網(wǎng)絡(luò)祭掃,、代客祭掃、線上線下相結(jié)合等多種方式,，以滿足**正常祭掃需求,。常態(tài)化防控讓祭掃服務(wù)管理，**轉(zhuǎn)變祭掃方式成為新要求,。全國各地各級民政部門和殯葬管理服務(wù)機(jī)構(gòu),，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，根據(jù)**不同需求,，開始探索提供“網(wǎng)上祭掃”,、“預(yù)約祭掃”、“代為祭掃”便民祭掃服務(wù),。上城區(qū)“云尚追思”智慧公墓應(yīng)用率先以數(shù)字化手段系統(tǒng)推動“文明祭掃”實現(xiàn),。2021年7月，杭州上城區(qū)丁蘭街道聯(lián)合上城區(qū)民政局率先探索打造“云尚追思”智慧公墓應(yīng)用,，圍繞“入園服務(wù)”,、“節(jié)日祭掃”、“部門監(jiān)管”三大場景,，建設(shè)“兩端一艙”三大界面,。“服務(wù)端”已接入“浙里辦”,，主要面向居民**,，提供云端實景掃墓、實景找墓,、墓穴選購,、掃墓預(yù)約、身后“一件事”聯(lián)辦,、墓穴維修等功能,；“管理端”計劃接入“浙政釘”，主要用來根據(jù)墓區(qū)前端感知設(shè)備提供交通和人流引導(dǎo),，火情處置等,。“一艙”即區(qū)級數(shù)字駕駛艙,，實現(xiàn)前端感知和后臺辦理數(shù)據(jù)展示兩大功能,，為相關(guān)職能部門在進(jìn)行相關(guān)決策方面提供數(shù)據(jù)支撐。 甘肅公墓管理軟件銷售

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