想要更加簡(jiǎn)單有效地穿越技術(shù)和成本高墻,，實(shí)現(xiàn)客服中心智能化轉(zhuǎn)型的方法,，則是選擇市面上已經(jīng)發(fā)展成熟的云客服系統(tǒng)，例如得助智能云客服,，幫助企業(yè)在短的時(shí)間內(nèi)完成將大數(shù)據(jù),、AI、云計(jì)算等技術(shù)接入企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié),。得助智能云客服系統(tǒng)從產(chǎn)品理念到產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是以客戶為中心,，以賦能企業(yè)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景為目標(biāo)，得助智能云客服所提供的,，除了云呼叫中心,、在線客服、工單系統(tǒng)等智能客服基礎(chǔ)模塊外,，還包括CRM智能數(shù)據(jù)分析,、智能質(zhì)檢等升級(jí)模塊，通過(guò)多模塊的交互融合,，能夠在大程度上開發(fā)和利用客服中心的價(jià)值。在服務(wù)端，得助智能云客服是連接客戶,、了解客戶需求的窗口,，通過(guò)云呼叫中心與在線客服覆蓋企業(yè)全渠道流量入口,，無(wú)需切換平臺(tái)即可接待電話,、文本渠道來(lái)詢的客戶,，同時(shí),，在人工無(wú)法及時(shí)應(yīng)答的時(shí)段,，由智能客服機(jī)器人進(jìn)行接待應(yīng)答，保證企業(yè)客戶服務(wù)不斷檔,，云呼叫中心中的呼叫任務(wù)管理，智能路由，預(yù)測(cè)式外呼等都能非常有效的減少呼叫坐席的空閑率提高呼叫應(yīng)答效率,。在企業(yè)內(nèi)部,，得助智能云客服中的工單系統(tǒng)則是不同員工,、不同部門間溝通協(xié)作的樞紐,。CRM系統(tǒng)更是以大數(shù)據(jù)和AI為引擎,，推動(dòng)了**、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)交互和打通。數(shù)企智慧服務(wù)解決方案正是用科技賦能每一家企業(yè)，提高服務(wù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)能力,，實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng),。福建云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有效嗎

    經(jīng)濟(jì)金融行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)服務(wù)行業(yè)生活服務(wù)行業(yè)游戲娛樂(lè)行業(yè)銀行行業(yè)其他經(jīng)濟(jì)金融行業(yè)_智能全客服產(chǎn)品解決方案互聯(lián)網(wǎng)金融是近年來(lái)新商業(yè)形態(tài)的新寵,。在客戶服務(wù)業(yè)務(wù)中，數(shù)據(jù)安全,、政策監(jiān)管,、精細(xì)營(yíng)銷是剛性要求,。數(shù)企科技在互聯(lián)網(wǎng)金融細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)明顯,，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融客戶服務(wù)痛點(diǎn)給出了切實(shí)完善的解決方案。售前場(chǎng)景>售后場(chǎng)景>企業(yè)案例陽(yáng)光保險(xiǎn)國(guó)美金融愛錢進(jìn)翼龍貸趣店友金所更多>教育培訓(xùn)行業(yè)_智能全客服產(chǎn)品解決方案中國(guó)的教育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展異?；鸨?，在線教育更是保持每年30%以上的增速。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，流量獲取成為生存關(guān)鍵,。針對(duì)教育培訓(xùn)行行業(yè)的用戶獲取、信息留存,、客戶服務(wù)等痛點(diǎn),，數(shù)企科技提供針對(duì)性解決方案。售前場(chǎng)景>售后場(chǎng)景>企業(yè)案例新東方學(xué)而思考蟲凱叔講故事樂(lè)學(xué)教育考拉閱讀更多>電子商務(wù)行業(yè)_智能全客服產(chǎn)品解決方案隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的升級(jí),，電子商務(wù)的快速發(fā)展,，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。數(shù)企科技針對(duì)電商行業(yè),，推出包含機(jī)器人／多機(jī)器人,、平臺(tái)電商、云呼叫中心在內(nèi)的智能全客服平臺(tái)解決方案,，為電商企業(yè)的客戶服務(wù)提速增效,、提升用戶購(gòu)物轉(zhuǎn)化率。北京集客系統(tǒng)21秒客服管理工具是什么21秒云集客,，賦能企業(yè)快速發(fā)展,。

    企業(yè)案例一加手機(jī)凱叔講故事歐普照明MK騅芳別樣更多>企業(yè)服務(wù)行業(yè)_智能全客服產(chǎn)品解決方案要想在群雄逐鹿的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中占有一席之地，除了產(chǎn)品硬實(shí)力之外,，還要樹立客戶口碑的服務(wù)軟實(shí)力,，以“產(chǎn)品+服務(wù)”拿穩(wěn)客戶。同為企業(yè)服務(wù)行業(yè)的一員,，數(shù)企科技提供智能全客服產(chǎn)品解決方案,，為廣大的企業(yè)服務(wù)公司伙伴們提速增效、優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn),。企業(yè)案例銳捷瑞星航天信息薪人薪事BOSS直聘二維火更多>生活服務(wù)行業(yè)_智能全客服產(chǎn)品解決方案數(shù)企客服通過(guò)上萬(wàn)個(gè)行業(yè)案例積累,，針對(duì)生活服務(wù)類企業(yè)提出了解決方案。截止目前,，包括每日優(yōu)鮮,、roseonly、EMS,、順豐,、閃送、美菜,、滴滴,、途歌等上千個(gè)生活服務(wù)類（含O2O）企業(yè)正在享受數(shù)企科技帶來(lái)的智慧服務(wù)改變?？蛻舭咐咳諆?yōu)鮮roseonly閃送EMS美菜途歌更多>游戲娛樂(lè)行業(yè)_智能全客服產(chǎn)品解決方案游戲行業(yè)的客戶服務(wù)有著獨(dú)特之處,，其中“客戶分層服務(wù)”尤為***。數(shù)企科技針對(duì)游戲娛樂(lè)行業(yè)推出智能全客服產(chǎn)品解決方案,，滿足游戲娛樂(lè)廠家實(shí)現(xiàn)用戶/玩家分層服務(wù),、精細(xì)營(yíng)銷等需求,，幫助游戲娛樂(lè)廠家通過(guò)服務(wù)于營(yíng)銷，創(chuàng)造更**,。整體方案>智能服務(wù)>智能營(yíng)銷>精細(xì)化管理>,。

    數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入客戶號(hào)碼隱藏外呼彈屏溝通歷史記錄任務(wù)回訪計(jì)劃外呼錄音任務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作量統(tǒng)計(jì)**整合系統(tǒng)服務(wù)入口信息整合、信息合理分配,，一個(gè)界面處理多入口咨詢,。對(duì)于非**協(xié)同人員，無(wú)需要購(gòu)買全套系統(tǒng),，即可實(shí)現(xiàn)工單信息的處理,，從而降低總體系統(tǒng)投入成本。...**整合系統(tǒng)服務(wù)入口信息整合,、信息合理分配,，一個(gè)界面處理多入口咨詢。對(duì)于非**協(xié)同人員,，無(wú)需要購(gòu)買全套系統(tǒng),，即可實(shí)現(xiàn)工單信息的處理，從而降低總體系統(tǒng)投入成本,。查看詳請(qǐng)業(yè)務(wù)管理**管理,、工單管理、知識(shí)庫(kù)管理,、公告管理,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理權(quán)限管理支持角色、數(shù)據(jù),、模塊,、功能權(quán)限管理自定義支持表單、列表,、查詢項(xiàng),、角色、字段,、按鈕自定義多媒體在線客服系統(tǒng)支持微信,、網(wǎng)頁(yè)、APP等多渠道方式接入,，實(shí)現(xiàn)會(huì)話分配,、會(huì)話轉(zhuǎn)接、離線消息處理等應(yīng)用,，使得客服可***時(shí)間快速受理客戶的請(qǐng)求,。...多媒體在線客服系統(tǒng)支持微信、網(wǎng)頁(yè),、APP等多渠道方式接入,，實(shí)現(xiàn)會(huì)話分配,、會(huì)話轉(zhuǎn)接、離線消息處理等應(yīng)用,，使得客服可***時(shí)間快速受理客戶的請(qǐng)求,。查看詳請(qǐng)多媒體在線客服系統(tǒng)支持微信、網(wǎng)頁(yè),、APP等多渠道方式接入,，實(shí)現(xiàn)會(huì)話分配,、會(huì)話轉(zhuǎn)接,、離線消息處理等應(yīng)用，使得客服可***時(shí)間快速受理客戶的請(qǐng)求,。實(shí)時(shí)全局掌握,，提升管理效率。

    在聽取語(yǔ)音導(dǎo)航過(guò)程中客戶還可隨時(shí)轉(zhuǎn)接到人工進(jìn)行接聽,。流程中可設(shè)置將來(lái)電呼叫轉(zhuǎn)移到第三方電話(如手機(jī)),，分別設(shè)置上/下班流程（指定時(shí)間流程），自動(dòng)區(qū)別會(huì)員/非會(huì)員來(lái)電轉(zhuǎn)不同流程,，來(lái)電留言,。4、來(lái)電話務(wù)分配及排隊(duì)功能(ACD)來(lái)電話務(wù)智能分配(ACD),，順序,，逆序，輪循,，空閑時(shí)間**長(zhǎng)優(yōu)先,，話務(wù)數(shù)量平分，話務(wù)時(shí)間平分,，上次接聽線路優(yōu)先,，來(lái)電排隊(duì)等待管理，播放等待語(yǔ)音,，來(lái)電黑名單管理,。5、通話錄音功能對(duì)所有呼入,，呼出通話,，包括呼叫轉(zhuǎn)移到第三方的電話(如手機(jī))自動(dòng)進(jìn)行錄音。通話記錄保存到數(shù)據(jù)庫(kù)隨時(shí)查詢,，通話內(nèi)容事后可查,。6、話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能統(tǒng)計(jì)任一時(shí)段的呼入話務(wù)量,，呼出話務(wù)量,，分機(jī)話務(wù)效率,，座席話務(wù)效率（通話時(shí)間，等待時(shí)間,，呼損率等信息）,，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前系統(tǒng)話務(wù)量，來(lái)電等待時(shí)間,，來(lái)電隊(duì)列數(shù)量,，接聽時(shí)間，呼損率等信息,。7,、自動(dòng)撥號(hào)外呼功能-電話營(yíng)銷的主要方式作為電話營(yíng)銷的主要方式之一，自動(dòng)外呼功能可以先批量導(dǎo)入號(hào)碼后系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)外呼或者定時(shí)外呼,，呼通后可以先播放語(yǔ)音廣告后再轉(zhuǎn)接人工通話,、也可以讓系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)外呼通后直接轉(zhuǎn)座席由人工通話，省掉人工撥號(hào)環(huán)節(jié),，提高了電話銷售人員的工作效率,；外呼記錄可查詢、生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表和導(dǎo)出,。服務(wù)過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)管,，確保服務(wù)質(zhì)量。北京集客系統(tǒng)21秒客服管理工具是什么

幫助管理人員輕松解讀數(shù)據(jù),，滿足業(yè)務(wù)監(jiān)控,、精細(xì)化管理、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)等多場(chǎng)景業(yè)務(wù)需求,。福建云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有效嗎

    其所記錄的數(shù)據(jù)及生成的報(bào)表都是指導(dǎo)產(chǎn)品迭代和企業(yè)決策的重要推手,。并且，基于2020年來(lái)的特殊情況,，得助智能云客服可以支持企業(yè)不受時(shí)間,、空間的限制，隨時(shí)開啟遠(yuǎn)程的服務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù),，*需一臺(tái)可上網(wǎng)的電腦就能進(jìn)行作業(yè),。因此，對(duì)于搭建了云客服的企業(yè)來(lái)說(shuō),，利用好云客服的深層價(jià)值,，得到的將不**是簡(jiǎn)單地降本增效，更是對(duì)于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的***升級(jí),，客服中心將從成本中心轉(zhuǎn)為增值中心和影響企業(yè)決策的重要部門,。如今，基于新聯(lián)接、新計(jì)算以及5G技術(shù)的應(yīng)用,，云客服與行業(yè)場(chǎng)景的結(jié)合程度會(huì)更加深入,，在企業(yè)發(fā)展中的地位也將發(fā)生質(zhì)的改變。云客服,，不*正在顛覆整個(gè)客服行業(yè)的發(fā)展模式,，也在推動(dòng)企業(yè)從戰(zhàn)略決策，到產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷的***變革?，F(xiàn)目前,，得助智能云電銷悅享套餐包重磅上線，包含云呼叫中心+CRM系統(tǒng),，兩大智能產(chǎn)品幫助企業(yè)**成本打造智能化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),。福建云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有效嗎

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司位于深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號(hào)深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907，是一家專業(yè)的深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立,，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā),、咨詢,；電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù),；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)；計(jì)算機(jī)軟硬件,、辦公用品批發(fā),；網(wǎng)頁(yè)制作及軟件開發(fā)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易（不含專營(yíng),、?？亍Ｙu商品）,；經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù),；大數(shù)據(jù)服務(wù)；大數(shù)據(jù)分析服務(wù),；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集,；軟件開發(fā)、軟件咨詢,；基礎(chǔ)軟件服務(wù),；信息技術(shù)咨詢；市場(chǎng)調(diào)查,；企業(yè)征信業(yè)務(wù),；企業(yè)信用評(píng)估；企業(yè)管理咨詢,；信用管理咨詢,；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)；AI人工智能的開發(fā)及銷售；智能設(shè)備制造,。許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：從事云計(jì)算服務(wù),；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù),；信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）,；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù),；一類增值電信業(yè)務(wù),。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）公司,。致力于創(chuàng)造***的產(chǎn)品與服務(wù)，以誠(chéng)信,、敬業(yè),、進(jìn)取為宗旨，以建數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客產(chǎn)品為目標(biāo),，努力打造成為同行業(yè)中具有影響力的企業(yè),。公司不僅*提供專業(yè)的深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā),、咨詢,；電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù),；計(jì)算機(jī)軟硬件,、辦公用品批發(fā)；網(wǎng)頁(yè)制作及軟件開發(fā),；國(guó)內(nèi)貿(mào)易（不含專營(yíng),、專控,、專賣商品）,；經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù),；大數(shù)據(jù)分析服務(wù),；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集；軟件開發(fā),、軟件咨詢,；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；信息技術(shù)咨詢,；市場(chǎng)調(diào)查,；企業(yè)征信業(yè)務(wù),；企業(yè)信用評(píng)估；企業(yè)管理咨詢,；信用管理咨詢,；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)；AI人工智能的開發(fā)及銷售,；智能設(shè)備制造,。許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：從事云計(jì)算服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù),；電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù),；信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),；第二類增值電信業(yè)務(wù),；一類增值電信業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)），同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系,，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù),。八度云計(jì)算始終以質(zhì)量為發(fā)展，把顧客的滿意作為公司發(fā)展的動(dòng)力,，致力于為顧客帶來(lái)***的數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),，數(shù)企21秒云集客,。