然后總監(jiān)就說(shuō)服老板讓我們換用了21秒云集客,，講真的,，一開始我們真的不樂意，小公司的軟件能有多好用,，怕不是有關(guān)系硬塞一套給我們用喔,。但是就是試用了，新世界大門打開了,，某番番再見,。

功能咱們先不說(shuō)，就說(shuō)登錄界面吧,，真的是細(xì)節(jié)直接拉滿了,，我發(fā)現(xiàn)不管我哪個(gè)時(shí)間段登錄，問候語(yǔ)都不一樣,，后來(lái)問了數(shù)企的業(yè)務(wù)經(jīng)理才知道,，足足有180多句問候語(yǔ)。有時(shí)候發(fā)朋友圈直接在上面抄文案,。

首先一定要方便,，在使用過程中，系統(tǒng)的人性化設(shè)計(jì)很好,，反正比某番番強(qiáng),，基本很多一鍵就可以設(shè)置的地方，降低了我的工作難度,。然后是智能機(jī)器人真的幫我降低了工作量,，因?yàn)槠綍r(shí)線索比較多，回復(fù)信息還得及時(shí),，這里面還有個(gè)智能機(jī)器人,，我是直接把平時(shí)經(jīng)常用到的發(fā)給客戶過的文字都導(dǎo)入到系統(tǒng)里了，然后系統(tǒng)就可以充當(dāng)智能客服幫我去和客戶聊天,。 人機(jī)互助,，深度協(xié)作，匹配知識(shí)庫(kù)快速響應(yīng),，實(shí)現(xiàn)客戶零等待,。山西集客營(yíng)銷數(shù)企21秒云集客好用嗎

快捷回復(fù)功能是在線客服系統(tǒng)的重要基本功能，簡(jiǎn)單易用的快速回復(fù)可以改善客服的日常接待工作。許多在線客服系統(tǒng)在快捷回復(fù)內(nèi)容設(shè)置方面往往做得不好,，用戶在實(shí)際使用中會(huì)有很多不方便的體驗(yàn),，所以要注意這個(gè)功能點(diǎn)。

進(jìn)入線路后如何將訪客分配到相應(yīng)的客服也是企業(yè)需要關(guān)注的功能,。在線客服系統(tǒng)引入ACD自動(dòng)分配模型,，包括飽和度分配、依次分配,、優(yōu)先分配等多種策略,，實(shí)現(xiàn)客服技能與效率的完美平衡，提高訪客滿意度,。

此外,，還可以根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)品,、不同服務(wù)渠道,、服務(wù)級(jí)別、服務(wù)類型和業(yè)務(wù)功能數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行對(duì)話路由,，準(zhǔn)確地將服務(wù)請(qǐng)求分配給不同的業(yè)務(wù)組和相應(yīng)的客服,。 內(nèi)蒙古集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客好用嗎21秒云集客在客戶跟進(jìn)的各個(gè)階段，都可以根據(jù)溝通內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽提煉,，對(duì)客戶標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化管理,。

這些動(dòng)作的前提，就是你能足夠了解客戶,，起碼客情是足夠充足的,，客戶通過什么渠道來(lái)的、客戶瀏覽了哪些產(chǎn)品,、客戶消費(fèi)了多少筆,、金額如何、什么樣的優(yōu)惠對(duì)他來(lái)說(shuō)是有效的……這些數(shù)據(jù)都是指導(dǎo)我們做好客戶留存的重要依據(jù),。好在現(xiàn)在全渠道營(yíng)銷軟件帶有的數(shù)據(jù)匯總工具自動(dòng)整理了用戶留存需要的所有信息,。比如說(shuō)21秒云集客就帶有客戶來(lái)源分析、有效會(huì)話分析,、顧客標(biāo)簽分析,、客戶回訪、售后管理,、跟進(jìn)提醒等做留存的很多實(shí)用功能,，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)高留存率和高復(fù)購(gòu)率。

是,，但是你要這樣理解,，集客系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的升級(jí)版,。因?yàn)榧拖到y(tǒng)包含客服系統(tǒng)，是在客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了很多營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)工具,，比如說(shuō)各類渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，客戶行為分析，客戶畫像之類的,。簡(jiǎn)單一句話，客服系統(tǒng)是客服用的,，集客系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)人員和客服都能用,。

我覺得既然是集客軟件，首先得集客吧,，全推廣渠道集中得有吧,，起碼主流的推廣渠道能夠?qū)由稀Ｈ缓螳@客數(shù)據(jù)能做到集中統(tǒng)計(jì),，能自動(dòng)生成分析報(bào)表就好了,。有了這些功能運(yùn)營(yíng)就基本夠用了，然后再包含客服相關(guān)的功能,，比如富媒體即時(shí)聊天,，客服電話，跨平臺(tái)對(duì)接這些功能,，就能一套系統(tǒng)搞定運(yùn)營(yíng)和客服的日常工作需求了,。 將各渠道客戶統(tǒng)一沉淀構(gòu)建私域流量，掌握私域流量實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)挖掘,，成為數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵問題,。

數(shù)企21秒云集客，一款幫您實(shí)現(xiàn)高效客戶管理的智能產(chǎn)品,。支持多平臺(tái)線索導(dǎo)入,，一個(gè)后臺(tái)就能處理多平臺(tái)咨詢業(yè)務(wù)，所有溝通內(nèi)容,、客情都能夠統(tǒng)一記錄共享,。更強(qiáng)大的一點(diǎn)是，所有溝通內(nèi)容都可進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)檢或事后質(zhì)檢,，隨時(shí)監(jiān)督您的客服及推廣人員的工作狀態(tài),，降低客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)。此外,，數(shù)企21秒云集客,，還具備多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，全部統(tǒng)計(jì)分析各渠道投放效果,，讓您對(duì)所有的客戶來(lái)源,、客戶需求,、對(duì)接效果、投放效果等重要數(shù)據(jù)了如指掌,。全生命周期的客戶聯(lián)絡(luò)一體化解決方案,，實(shí)現(xiàn)多渠道和跨渠道服務(wù)的高效協(xié)同，統(tǒng)一管理客戶服務(wù)的溝通數(shù)據(jù),。山西在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么

功能強(qiáng)大的企業(yè)數(shù)據(jù)一站式管理工具,。山西集客營(yíng)銷數(shù)企21秒云集客好用嗎

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)用戶留存就是可持續(xù)發(fā)展。留存率和復(fù)購(gòu)率是讓用戶多次轉(zhuǎn)化,，也就是我們常說(shuō)的回頭客,。就好比開店，沒有回頭客的話就算開業(yè)的那段時(shí)間再火爆都沒用,。對(duì)于線上推廣的品牌來(lái)說(shuō),，讓那些初次購(gòu)買的用戶，變成你的忠實(shí)客戶,，客戶多次購(gòu)買,、營(yíng)銷成本慢慢變成0，才有得賺,。留存考驗(yàn)的就不只是銷售了,，而是建立關(guān)系。現(xiàn)在很多品牌在做的社群營(yíng)銷就是建立關(guān)系的一種方式,，微信里的社群,、朋友圈，傳達(dá)一些優(yōu)惠活動(dòng),、產(chǎn)品信息之類的,，跟客戶保持長(zhǎng)期溝通才能做好留存。山西集客營(yíng)銷數(shù)企21秒云集客好用嗎

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司位于深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號(hào)深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907,，交通便利,，環(huán)境優(yōu)美，是一家服務(wù)型企業(yè),。八度云計(jì)算是一家私營(yíng)有限責(zé)任公司企業(yè),，一直“以人為本，服務(wù)于社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念;“誠(chéng)守信譽(yù),，持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,。公司始終堅(jiān)持客戶需求優(yōu)先的原則，致力于提供高質(zhì)量的數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),，數(shù)企21秒云集客。八度云計(jì)算將以真誠(chéng)的服務(wù),、創(chuàng)新的理念,、***的產(chǎn)品,，為彼此贏得全新的未來(lái)！