同一個企業(yè)旗下的多個抖音賬號都能通過21秒云集客進行統(tǒng)一管理,，所有的粉絲留言,、私信都能在后臺及時回復(fù)，免除了切換賬號浪費的時間,、也避免了切換賬號帶來的客情遺漏,。

很多企業(yè)都有許多微博賬號（個人號和企業(yè)藍V號）,，通過21秒云集客進行連接，就能在一個后臺對不同賬號的咨詢,、粉絲留言,、私信等進行回復(fù)，客服人員能夠幫助業(yè)務(wù)人員進行客戶溝通,。

配備了21秒云集客,，就能實現(xiàn)微信公眾號、微信小程序,、騰訊廣告等多賬號多平臺的客戶咨詢,，都能在企業(yè)微信后臺統(tǒng)一打包處理。所有端口渠道均已打通,，一鍵認證即可建立連接，方便快捷,。 有助于企業(yè)全部展示品牌與產(chǎn)品,，實現(xiàn)與客戶高效互動，精細化運營保險產(chǎn)品,。安徽云集客營銷數(shù)企21秒云集客是什么

互聯(lián)網(wǎng)+時代,，人們需求越來越多，企業(yè)客服系統(tǒng)也要緊跟客戶需求不斷升級,，一套完整高效的客服體系是每個企業(yè)必須要擁有的,，客服作為企業(yè)的重要營銷中心，應(yīng)該是企業(yè)利潤的源泉而不是企業(yè)成本的消耗,，但是目前很多企業(yè)的客服系統(tǒng)卻成為企業(yè)的成本累贅,。在線客服系統(tǒng)作為互聯(lián)網(wǎng)+模式下的新型客服系統(tǒng)，可隨時隨地解決用戶需求,，下面21秒云集客就為大家分析如何通過在線客服系統(tǒng)讓企業(yè)脫離成本累贅,。

根據(jù)對用戶所咨詢問題的研究，制定一套標準化的處理流程,，并定期對客服人員進行培訓(xùn),，不同的客服人員能夠給出較為一致的答案，從而提高處理效率,。另外，對于常見問題,，借助在線客服等工具,，協(xié)助客服快速定位用戶的問題,，并自動呈現(xiàn)處理方案供客服選用,，例如知識庫、文檔,。 江西云集客數(shù)企21秒云集客什么樣獲客場景多且分散，我用21秒云“集客”,。

有些老板呢，也花錢買了客服系統(tǒng),，也很重視客服質(zhì)量來提升企業(yè)形象,，但是吧用的客服系統(tǒng)不知道是被忽悠才會一直用的。就好比我們之前老板一直讓我們用某番番,，功能也不是很多,，使用方面學(xué)了一段時間也會用了，怎么說呢,，用習(xí)慣了也沒覺得它不好用,。

后來吧，來了一個新的運營總監(jiān),，一看到我們還在用某番番立馬表情不對了,，就說怪不得我們現(xiàn)在工作效率這么低，還在用這個,。我們立馬就覺得這個總監(jiān)在瞎搞,，某番番大廠出來的產(chǎn)品,，不好用那誰家好用?。?

用戶咨詢需求,。用戶咨詢時問題的解決方式:

1）自行查閱文檔說明,，

2）直接文字互動在線咨詢，

3）打電話咨詢,，

4)發(fā)送郵件。

總的來講用戶遇到問題時只分為緊急和不緊急兩種情況,，企業(yè)必須要為用戶提供簡單易操作的咨詢方式,，快速響應(yīng)并解決問題。而且,，要確?？蛻糇灾鉀Q問題的效率，比如用戶咨詢問題要一次性能夠解決完,，如自助與人工轉(zhuǎn)接,，客服與工程師或其他產(chǎn)品部門的轉(zhuǎn)接,，確保問題能夠一次解決。

解決思路,。想要從用戶角度降低客服的人工成本,，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)盡可能多的用戶自助解決問題。降低用戶學(xué)習(xí)成本,，為用戶提供明確,、簡單、實用的自助解決方式,，通過自助文檔,、社區(qū)、機器人客服等方式進行用戶問題的過濾,，釋放人工,。 21秒云集客，滿足客戶跟進不同階段的聯(lián)絡(luò)需求,，打造智能化客戶服務(wù)體驗,，實現(xiàn)精細化營銷、精細化管理,。

價格,，千萬別覺得集客系統(tǒng)很貴很高級，其實很便宜,。我們家用的21秒云集客,，直接用的無償版，無償版的功能一般來說已經(jīng)夠用,，感覺沒必要再開通付費功能了,，因為白嫖的才是比較好的！

穿了褲子還需要穿鞋嗎,？我這樣說吧,，客服系統(tǒng)是集客系統(tǒng)的一部分，客服系統(tǒng)基本就是客服用,，集客系統(tǒng)是客服和運營都能用,。建議還是用集客系統(tǒng)，這樣客服跟運營就能使用一套系統(tǒng),，能減少成本,。而且數(shù)據(jù)都在一套系統(tǒng)里匯總，不用再導(dǎo)出導(dǎo)入,，也不會出現(xiàn)遺漏,，省時省力。 在線客服系統(tǒng)的客戶畫像除了基礎(chǔ)信息,，還有業(yè)務(wù)特征,、服務(wù)需求,、價值訴求、購買力特征以及其他自定義標簽,。上?；ヂ?lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么

智能客服機器人，科技賦能降本增效,。安徽云集客營銷數(shù)企21秒云集客是什么

企業(yè)接待一位客戶需要多少角色,、多少步驟你知道嗎？從推廣人員的線上推廣,，到客服人員的在線接待,，再到業(yè)務(wù)人員的轉(zhuǎn)化促成交、售后服務(wù),。想要服務(wù)好一位客戶就必須有這么多道流轉(zhuǎn),，而每道流轉(zhuǎn)的過程越順暢，客戶就能獲得更好的消費體驗,，同時企業(yè)的協(xié)作效率也會較好提升,。

在一切要素都在數(shù)字化的現(xiàn)在，很多企業(yè)通過官網(wǎng),、電話提供咨詢,，通過微信、APP等提供售后,，不同客戶,、不同渠道、不同環(huán)節(jié),，需要不同的方式,、人員來服務(wù)。因此,，企業(yè)服務(wù)需要覆蓋各渠道,、各場景、各部門,，還要貫穿全流程,，比較復(fù)雜。這對智能化的在線客服軟件和服務(wù)能力,，要求較高,。 安徽云集客營銷數(shù)企21秒云集客是什么

深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大，現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團隊,，各種專業(yè)設(shè)備齊全。數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客是深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司的主營品牌,，是專業(yè)的深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立,，經(jīng)營范圍包括一般經(jīng)營項目是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā),、咨詢；電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù),；計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護,；計算機軟硬件、辦公用品批發(fā),；網(wǎng)頁制作及軟件開發(fā),；國內(nèi)貿(mào)易（不含專營、?？?、專賣商品）；經(jīng)營進出口業(yè)務(wù),；大數(shù)據(jù)服務(wù),；大數(shù)據(jù)分析服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集,；軟件開發(fā),、軟件咨詢；基礎(chǔ)軟件服務(wù),；信息技術(shù)咨詢,；市場調(diào)查；企業(yè)征信業(yè)務(wù),；企業(yè)信用評估,；企業(yè)管理咨詢；信用管理咨詢,；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā),；AI人工智能的開發(fā)及銷售；智能設(shè)備制造,。許可經(jīng)營項目是：從事云計算服務(wù),；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù),；信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）,；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù),；一類增值電信業(yè)務(wù),。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）公司,，擁有自己**的技術(shù)體系。公司以用心服務(wù)為重點價值，希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力,，將深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立,，經(jīng)營范圍包括一般經(jīng)營項目是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、咨詢,；電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù),；計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護；計算機軟硬件,、辦公用品批發(fā),；網(wǎng)頁制作及軟件開發(fā)；國內(nèi)貿(mào)易（不含專營,、?？亍Ｙu商品）,；經(jīng)營進出口業(yè)務(wù),；大數(shù)據(jù)服務(wù)；大數(shù)據(jù)分析服務(wù),；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集,；軟件開發(fā)、軟件咨詢,；基礎(chǔ)軟件服務(wù),；信息技術(shù)咨詢；市場調(diào)查,；企業(yè)征信業(yè)務(wù),；企業(yè)信用評估；企業(yè)管理咨詢,；信用管理咨詢,；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)；AI人工智能的開發(fā)及銷售,；智能設(shè)備制造,。許可經(jīng)營項目是：從事云計算服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù),；電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù),；信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),；第二類增值電信業(yè)務(wù),；一類增值電信業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目,，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）等業(yè)務(wù)進行到底,。八度云計算始終以質(zhì)量為發(fā)展，把顧客的滿意作為公司發(fā)展的動力,，致力于為顧客帶來***的數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客,。