另一方面,，尤其在當(dāng)前肺炎常態(tài)化環(huán)境的影響下，遠(yuǎn)程辦公所帶來(lái)的技術(shù)支持,、產(chǎn)品故障排查等問(wèn)題難以避免,，企業(yè)對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和效率監(jiān)管也會(huì)存在很大的疏漏。在客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，數(shù)企21秒云集客進(jìn)一步開(kāi)發(fā)了融入AI能力的全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),，連接全渠道客戶觸點(diǎn)，極大程度上提高客戶服務(wù)的效率和對(duì)服務(wù)質(zhì)量及流程的監(jiān)管,。同時(shí),，全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的智能客服及AI能力，能夠幫助2B生產(chǎn)制造企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同，更好觸達(dá)與運(yùn)營(yíng)企業(yè)客戶,，提供定制化客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)。通過(guò)呼叫中心,、智能客服,、CRM、對(duì)話機(jī)器人,、工單系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù),，幫助企業(yè)建立智能、高效的全渠道客服體系,。江蘇集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣

用戶咨詢需求,。用戶咨詢時(shí)問(wèn)題的解決方式:

1）自行查閱文檔說(shuō)明，

2）直接文字互動(dòng)在線咨詢,，

3）打電話咨詢,，

4)發(fā)送郵件。

總的來(lái)講用戶遇到問(wèn)題時(shí)只分為緊急和不緊急兩種情況,，企業(yè)必須要為用戶提供簡(jiǎn)單易操作的咨詢方式,，快速響應(yīng)并解決問(wèn)題。而且,，要確?？蛻糇灾鉀Q問(wèn)題的效率，比如用戶咨詢問(wèn)題要一次性能夠解決完,，如自助與人工轉(zhuǎn)接,，客服與工程師或其他產(chǎn)品部門(mén)的轉(zhuǎn)接，確保問(wèn)題能夠一次解決,。

解決思路,。想要從用戶角度降低客服的人工成本，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)盡可能多的用戶自助解決問(wèn)題,。降低用戶學(xué)習(xí)成本,，為用戶提供明確、簡(jiǎn)單,、實(shí)用的自助解決方式,，通過(guò)自助文檔、社區(qū),、機(jī)器人客服等方式進(jìn)行用戶問(wèn)題的過(guò)濾,，釋放人工。 江蘇互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣集客|匯客|養(yǎng)客,，全渠道客戶營(yíng)銷系統(tǒng)解決方案,！

品牌方通過(guò)收集訪客的聯(lián)系信息，將他們轉(zhuǎn)換為潛在客戶。當(dāng)然,，現(xiàn)在的用戶沒(méi)有那么容易立即給出他們的郵箱和聯(lián)系方式,，這時(shí)企業(yè)需要向他們提供一些對(duì)他們有用的誘餌，例如白皮書(shū),，行業(yè)資訊,，無(wú)償軟件，會(huì)員資格,，試用資格,，無(wú)償教程，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和其他有價(jià)值的內(nèi)容,。同時(shí),，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，落地頁(yè)和提交表單也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行優(yōu)化,。這個(gè)過(guò)程企業(yè)需要通過(guò)文字,、圖片、資料,、電話等多種方式與訪客進(jìn)行溝通,，一套富媒體的集客軟件必不可少。

還有個(gè)事情就是線索分配的事情,，之前我們運(yùn)營(yíng)組的幾個(gè)人都是咨詢來(lái)了,，客戶留資料了，我們整理好轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人,，然后業(yè)務(wù)部門(mén)的總監(jiān)再分配給銷售跟進(jìn),，速度快的當(dāng)天跟進(jìn)，有些時(shí)候第二天才會(huì)有業(yè)務(wù)跟進(jìn),，搞不好有的客戶都忘了自己有留言了,，效果很不好。線索白白的流失了,，為這個(gè)事情,，每個(gè)月做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，都是我們和銷售部扯皮,。所以我一直希望能有一個(gè)辦法能解決前期線索流失的問(wèn)題,，因?yàn)楫吘鼓壳爸挥卸兑粲蟹悼顧C(jī)制。后來(lái)我正在使用21秒云集客,，真的是幫助很大,，線索來(lái)了，自動(dòng)分配,，然后自動(dòng)撥打線索電話,，客戶在留下信息幾十秒內(nèi)就能收到業(yè)務(wù)的電話（親測(cè)20秒內(nèi)），確實(shí)降低了線索流失率，不過(guò)他們官方說(shuō)能把線索流失率降到0,，我覺(jué)得有點(diǎn)吹牛了,。21秒云集客，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)匯總分析,。

SEM很費(fèi)腦力,，不會(huì)使用工具的SEM更費(fèi)腦子。這是我自己做了4年SEM的經(jīng)驗(yàn),。剛?cè)胄械臅r(shí)候,，自己做3個(gè)賬戶,，詞條多,、數(shù)據(jù)多、每天都在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、整理表格,、調(diào)整關(guān)鍵詞、調(diào)整投放價(jià)格……費(fèi)時(shí)費(fèi)力,。后來(lái)跟前輩學(xué),、在SEM相關(guān)的貼吧、論壇學(xué)習(xí),，用了各種各樣的SEM推廣工具,，然后自己整出了一套用著順手的工具。有了這些工具的加持,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)SEM的工作沒(méi)那么費(fèi)勁,。

只要你不用時(shí)不時(shí)重做一遍賬戶重新搭一遍計(jì)劃，只要手頭上的賬戶都是跑順了的老賬戶,，每天的工作也就剩下統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，監(jiān)測(cè)下重點(diǎn)關(guān)鍵詞的排名，然后根據(jù)數(shù)據(jù)做一下賬戶的調(diào)整,。有了工具的幫忙,，這些工作基本上都能很快搞定。 獲客場(chǎng)景多且分散,，我用21秒云“集客”,。河北在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客哪家好

21秒云集客整合官網(wǎng)、APP,、小程序,、郵件、社交媒體等多個(gè)渠道的獲客信息,，對(duì)媒介獲客效果進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估,。江蘇集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣

之前的主流品牌營(yíng)銷方式是“推播式營(yíng)銷”，是一種打斷性的營(yíng)銷，無(wú)論你是否愿意接受或者感興趣,，它都會(huì)向主動(dòng)觸達(dá)到你,。電視和電臺(tái)廣告、電話營(yíng)銷,、橫幅廣告,、廣告牌、報(bào)紙和雜志廣告,、彈出窗口,、背彈窗口等等都是推式營(yíng)銷的例子。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后信息冗余,，人們?nèi)粘＝佑|的信息量過(guò)大,，傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略不再那么有效。鑒于大家都不喜歡唄打擾,，集客營(yíng)銷誕生了,。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)四個(gè)階段：1、吸引訪客,。2,、將訪客轉(zhuǎn)化為潛在客戶。3,、贏得信任,，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶。4,、將客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶和品牌推廣者,。 江蘇集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司目前已成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn),、銷售相結(jié)合的服務(wù)型企業(yè),。公司成立于2013-07-25，自成立以來(lái)一直秉承自我研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的科技發(fā)展戰(zhàn)略,。公司具有數(shù)企BDSaaS,，數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客等多種產(chǎn)品,，根據(jù)客戶不同的需求,，提供不同類型的產(chǎn)品。公司擁有一批熱情敬業(yè),、經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，為客戶提供服務(wù)。數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客致力于開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，與商務(wù)服務(wù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,，公司以產(chǎn)品質(zhì)量及良好的售后服務(wù),，獲得客戶及業(yè)內(nèi)的一致好評(píng)。深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司通過(guò)多年的深耕細(xì)作,，企業(yè)已通過(guò)商務(wù)服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證,，確保公司各類產(chǎn)品以高技術(shù)、高性能,、高精密度服務(wù)于廣大客戶,。歡迎各界朋友蒞臨參觀、 指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談,。