呼叫流程設(shè)置可以配置每個任務(wù)名單的呼叫流程，如話術(shù),、流程,、場景等設(shè)置智能外呼自動批量外呼，過濾無效號碼,，支持預測式外呼,、IVR語音外呼。根據(jù)客戶需求智能生成外呼任務(wù),，將客戶分配給合適的坐席來電彈屏客戶來電時可輕松掌握客情,，服務(wù)過程可標注、可轉(zhuǎn)接,、可派單,，真正實現(xiàn)坐席高效通話晰實時坐席監(jiān)控從呼入、呼出,，技能組,、員工多種維度查看呼叫中心實時運行情況，協(xié)助管理者優(yōu)化資源配置,，效益比較大化一鍵外呼與客服中心一體化,，一鍵發(fā)起呼叫，效率更高,。建立并執(zhí)行外呼任務(wù),，營銷工作一目了然智能路由對訪客統(tǒng)一進行智能分配，支持多種分配規(guī)則,，并且支持自定義規(guī)則,，高效匹配訪客與客服三方通話客戶通話過程中，坐席可邀請另一名坐席加入通話，輔助解決問題,，提升解決率電話轉(zhuǎn)接可將客戶來電轉(zhuǎn)接至技能組或其他坐席,。轉(zhuǎn)接給其它座席時，可先通過詢問的方式詢問空閑座席后,，再轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)報表自動生成工作績效數(shù)據(jù)報表,，直觀展示客服日常工作關(guān)鍵指標，為改善坐席日常運營工作提供數(shù)據(jù)支撐通話錄音可在通話記錄中查看每一通通話錄音,，并支持在線播放,。錄音高保真、高壓縮,、聲音清晰,。呼叫策略管理包括撥打時間設(shè)定、節(jié)假日設(shè)定,、號碼有效性檢測,、結(jié)果策略設(shè)定等內(nèi)容。云呼叫中心系統(tǒng)可以整理詳細的數(shù)據(jù)報表,，方便管理人員統(tǒng)計每個人的績效,。浙江400外呼系統(tǒng)

現(xiàn)代很多中小企業(yè)采用傳統(tǒng)呼叫中心已經(jīng)出現(xiàn)了不小的痛點：1、搭建費用高：自建呼叫中心時部署系統(tǒng)需要支付高昂的費用購買服務(wù)器,、話機費用,，造成了企業(yè)費用過高，給正常運營帶來不小的難度,。2,、工作效率低：大量的企業(yè)數(shù)據(jù)下導致了人工撥打效率低，意向客戶轉(zhuǎn)化率降低,，有效通話質(zhì)量降低,，無形當中給企業(yè)失去了不小的客戶群體，降低了企業(yè)口碑,。3,、通話量受限：個人手機號限制多，無法滿足與眾多客戶的溝通需求,，業(yè)績自然無法提升,。浙江400外呼系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)開展及日常工作有很大提升。

在傳統(tǒng)電銷模式面臨的封卡封號的挑戰(zhàn)與沖擊下,，尋求跟穩(wěn)定清晰的企業(yè)外呼線路是企業(yè)使用云呼叫中心的重要理由,。

對于一些初次使用呼叫系統(tǒng)的企業(yè)來說，可能會遇到系統(tǒng)設(shè)置,，使用人員角色設(shè)置,，后臺報表查看,，統(tǒng)計邏輯等一系列問題，售后問題是否能及時解決也尤為重要,。

這里就不得不提下魚鷹云呼叫中心,，好的線路一直是魚鷹的長期追求，為此魚鷹與三大運營商長期合作,，能提供給企業(yè)回撥線路、虛擬號線路兩種選擇,。外顯號碼歸屬地自選,，讓接通率更高。

語音導航主要是幫助企業(yè)引導分流來電用戶,，常見的是IVR語音導航,，客戶可以根據(jù)通話提示來轉(zhuǎn)入相應的技能組，獲取對應的服務(wù),；而ACD話務(wù)分配包括排隊和呼叫分配兩個模塊,，排隊模塊可以實現(xiàn)留言排隊以及重要客戶優(yōu)先排隊等，呼叫分配模塊可以根據(jù)客呼入時間,、坐席忙線狀態(tài)等將來電均勻分配給坐席,，保證客服工作效率，避免用戶排隊等待,。

在通話中,，坐席可以實時錄入或者是查詢客戶的信息數(shù)據(jù)，例如客戶的基本資料,、歷史服務(wù)記錄等,，溝通的同時同步服務(wù)進度，從而提高業(yè)務(wù)處理效率,。（在來電彈屏功能也是使用了來自CRM的數(shù)據(jù)）,。此外，為了加強各部門之間的有效溝通,，在完成客戶服務(wù)后,，坐席可根據(jù)需求新建工單，然后根據(jù)工單的業(yè)務(wù)類型流轉(zhuǎn)到指定的部門負責人來繼續(xù)跟進,，這就是工單系統(tǒng)的主要功能,。 系統(tǒng)承擔用戶主叫撥號行為，通過向雙方雙向呼叫的方式,，為銷售和客戶建起溝通橋梁,。

外呼系統(tǒng)預測型撥號 將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號,。所有無效的呼叫：如忙音,、無應答,、機器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員,。如果客戶應答,，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙,、無人接,，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥,。 預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素,，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù),、無法接通期望座席的概率等,。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號,、撥號,、等待震鈴的時間，從而提高效率,。 外呼系統(tǒng)預約型撥號 要求客戶一定程度的參與,。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段,、人工座席方式,、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求,，發(fā)送客戶所需信息,，實現(xiàn)服務(wù)。好的企業(yè)外呼線路不光提供更加穩(wěn)定的運營商線路并且為了保障用戶長期穩(wěn)定的使用體驗預設(shè)多條備用線路,。浙江400外呼系統(tǒng)

正規(guī)公司的云呼叫中心系統(tǒng),，后期是不需要企業(yè)單獨支付維護費用的。浙江400外呼系統(tǒng)

數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)結(jié)合了電話呼出呼入功能,，打破了傳統(tǒng)電話的手動撥號,、無法錄音的弊端。既有專業(yè)的客戶管理和銷售管理系統(tǒng),，又有一鍵撥號,、全程錄音、通話統(tǒng)計等功能組成的電銷系統(tǒng),，極大的提升了電話營銷的效率,，提高成單量！50w+在線坐席,，5W+企業(yè)用戶數(shù),，99%客戶滿意度,，80%營銷提升。有電銷團隊的公司現(xiàn)在就辦理數(shù)企魚鷹云呼叫中心,，早開通,，早享受。數(shù)企魚鷹云呼叫中心系統(tǒng)針對不同行業(yè)客戶需求,，提供了全套的云通訊產(chǎn)品及服務(wù),，穩(wěn)定的線路、的功能,、貼心的服務(wù),，有效幫助用戶企業(yè)解決電銷難題贏得了客戶的支持與肯定。浙江400外呼系統(tǒng)

深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù),，以科技創(chuàng)新實現(xiàn)高質(zhì)量管理的追求。八度云計算擁有一支經(jīng)驗豐富,、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團隊,，以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),，數(shù)企21秒云集客,。八度云計算不斷開拓創(chuàng)新，追求出色,，以技術(shù)為先導,，以產(chǎn)品為平臺，以應用為重點,，以服務(wù)為保證,，不斷為客戶創(chuàng)造更高價值，提供更優(yōu)服務(wù),。八度云計算始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場,，以敏銳的市場洞察力，實現(xiàn)與客戶的成長共贏,。